развивающее занятие с элементами тренинга Я верю в себя. буклет. История делового этикета
 Скачать 340.5 Kb.
|
|
История делового этикета Этикетные формы в общении существовали тысячелетия, в них аккумулировался общечеловеческий опыт, скрытый под различными классовыми наслоениями. Именно это общечеловеческое содержание различных систем этикета является той основой, которая непосредственно связана с гуманистической культурой общения. И  сторию развитию делового этикета и его трансформацию с течением времени можно проследить по памятникам литературы и культуры. Знание истории делового этикета важно и для нашего времени, поскольку многие современные правила поведения берут свое начало в далеком прошлом и зачастую первоначально имели совсем другой смысл. Некоторые этикетные нормы прошлого изменились почти до неузнаваемости, а другие просто исчезли вместе с породившими их условиями, но так или иначе все принятые ритуалы поведения наложили отпечаток на развитие западноевропейской культуры. При этом этикет нельзя понимать как что-то застывшее, мертвое: культура этикета развивается вместе с обществом, зависит от трудностей и противоречий социального и нравственного прогресса определяется существующими общественными отношениями, общечеловеческими ценностями и нормами. Деловой этикет - установленный порядок поведения в сфере бизнеса и в сфере деловых контактов. Выполнила: студентка гр.ТЭ-21-1 Пашкова Марина 2022 год ГОБПОУ «Елецкий колледж экономики, промышленности и отраслевых технологий»  Основные правила делового этикета. Правило 1 Время-деньги П   унктуальность, уважение к чужому времени и грамотное владение основами тайм-менеджмента – основа основ в деловом мире. П  равило 2 Соблюдение дресс-кодаП  ервое впечатление о человеке легко сложить по его внешнему виду: деловой костюм, аккуратная прическа, гармонично подобранные аксессуары. Внешний вид определяет статус и положение в обществе.Правило 3 Умение слушать и слышать оппонента. В  бизнесе этот дар приносит миллионы, у него есть точное определение – слух на деньги. Правило 4 Грамотная речь, деловой стиль письма Научившись красиво, грамотно говорить, нетрудно перенести мысли на бумагу, научиться писать деловые письма.  Правило 5 Телефонный этикет  К телефонному диалогу нужно готовиться заранее: подготовить вопросы, которые необходимо задать собеседнику, уточнить время, имена и даты, которые могут понадобиться в разговоре. Правило 6 Рабочий стол как зеркало внутреннего мира Порядок на рабочем столе –это порядок в голове. Правило 7 Деловые переговоры О   дно из важнейших правил делового этикета – умение вести грамотные переговоры, доводить их до конкретного результата. Чтобы переговоры прошли на высоком уровне, нужно перед их началом определить четкие цели, составить точный план, выбрать удобное время и место для обеих сторон.Правило 8 На работе-работать!  Правило 9 Деловые жесты Рукопожатие – единственный тактильный жест прикосновения к собеседнику, который разрешен в деловой среде. Правило 10 Нэтикет – этикет общения в сети интернете  Умение общаться в переписке по электронной почте, комментировать деловые статьи и отвечать на просьбы и заявки клиентов на сайте компании показывает деловой уровень сотрудника.Правило 11 Прием делегаций При встрече иностранных делегаций к общепринятому своду деловых правил присоединяются особенности национального этикета. Правило 12 Соблюдение коммерческой тайны Почти в каждой компании существует конфиденциальная информация.  |