рпрр. 1 зачет. Изучить теоретический материал, ответить на вопросы, оформить ответы в таблице Теоретические основы мотивации и управления персоналом
 Скачать 17.83 Kb.
|
|
Задание 1 Изучить теоретический материал, ответить на вопросы, оформить ответы в таблице: Таблица 1 – Теоретические основы мотивации и управления персоналом
Задание 2 Решить ситуационные задачи. Сделать выводы. Ситуация1 В транспортном цехе промышленного предприятия работает коллектив в основном мужского пола примерно одной возрастной категории (45 - 55 лет), со средним специальным образованием, с примерно одинаковыми должностными окладами. В течение 15 лет ими руководил пожилой мужчина, применявший авторитарные методы руководства, благодаря чему в коллективе соблюдалась дисциплина труда, но эффективность работы была крайне низкой. Когда их руководитель ушел на пенсию, то вышестоящее предприятия, выбрало из их среды толкового сотрудника и поставило на должность начальника данной транспортного цеха. Это, естественно, спровоцировало недовольство и возникновение конфликтных ситуаций в коллективе, так как каждый сотрудник считал себя вправе занять эту должность. Для разрешения этой ситуации головное руководство сделало следующий шаг. Оно повысило должностные оклады всем сотрудникам транспортного цеха до верхнего предела (в среднем на 3500 руб.). После такого материального стимулирования эффективность работы сотрудников резко повысилось, что было замечено всеми сотрудниками смежных подразделений. Такая эффективная работа продолжалась около одного квартала, затем все вернулось к прежнему положению вещей. Вопрос: Чем объясняется возврат к прежней неэффективной работе; в чем заключается ошибка руководства? Ответ ошибка руководства заключается с том что они подняли зарплату без какие либо оснований из за чего люди поработали квартал лучше а потом вернулось к прежнему положению . но они решили другой вопрос больше не кто не возмущался и не хотел вставать на должность руководителя все работали. Ситуация 2 Руководитель Петров И.В. дает задание Иванову П.И. приобрести оборудование определенной марки. Иванов П.И. пытается объяснить ему, что этот тип оборудования не стоит покупать и по какой причине. Но Петров И.В., за которым последнее слово, подбирает весомые аргументы в пользу своего решения и убеждает в его правильности. Иванов П.И. соглашается: «Ну хорошо, если Вы так думаете, то я приобрету это оборудование», одновременно тоном речи и набором слов и интонацией в фразе давая понять Петрову И.В. на скрытом уровне, что он не согласен с решением и не будет нести никакой ответственности за его последствия. Через некоторое время мнение Иванова П.И. подтверждается, и оборудование демонтируется. Когда Петров И.В. вызывает к себе Иванова П.И., чтобы проанализировать причину неудачи, тот отвечает: «А я с самого начала предупреждал Вас, что оборудование никуда не годится». Таким образом, возникает напряженность в общении. Вопросы: Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните о том, что Вы находитесь попеременно в роли руководителя и подчиненного. Какова должна быть тактика руководителя? Ответ 1 . он должен понять и прислушаться к подчинённому Какова должна быть тактика подчиненного? Ответ 2 . Он должен уважать мнение начальника и не злорадствовать что он был прав. Ситуация 3 Работник Кузнецов Т.П. в целом знает свое дело хорошо и выполняет его достаточно качественно. Но при этом постоянно совершает мелкие ошибки, которых вполне можно избежать. Начальник Борисов В.В. каждый раз вызывает его к себе для объяснений и Кузнецов Т.П. получает «пинок», который на время делает его внимательнее. Затем ситуация повторяется. Вопросы : Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните о том, что Вы находитесь попеременно в роли руководителя и подчиненного. Какова должна быть тактика руководителя? Ответ .Оставить все как есть так как она выполняет свою работу хорошо а мелкие недостатки это как говорится человеческий фактор . Какова должна быть тактика подчиненного? Ответ . прислушаться к начальнику и пытаться не совершать мелких недочетов. |