Жанжал. Жанжал деген не Анытамасы. Оны алай тсінеміз
 Скачать 16.66 Kb.
|
|
Жанжал деген не? Анықтамасы. Оны қалай түсінеміз? Жанжал-екі немесе одан да көп Тараптар арасында келісімнің болмауы, әр тарап өзінің көзқарасын қабылдау үшін барлығын жасайды және екінші тарапқа да солай етуге кедергі келтіреді. Ұйымдағы қақтығыстардың себептері Ресурстарды бөлу. Ресурстар әрқашан шектеулі. Басшылық оларды қалай тиімді таратуға болатындығын шешеді. Бірақ адамдар әрқашан кем емес, көп алғысы келеді. Осылайша, ресурстарды бөлу қажеттілігі әр түрлі қақтығыстарға әкеледі. Міндеттердің өзара тәуелділігі. Барлық ұйымдар өзара тәуелді элементтерден тұратын жүйелер болғандықтан, бір бөлімшенің немесе адамның дұрыс жұмыс істемеуімен міндеттердің өзара тәуелділігі қақтығыс тудыруы мүмкін. Мақсаттардағы айырмашылықтар. Ұйымдар бөлімшелерге бөлінген кезде қақтығыс мүмкіндігі артады. Себебі, мамандандырылған бөлімшелер өз мақсаттарын өздері тұжырымдайды және бүкіл Ұйымның мақсаттарына қарағанда оларға қол жеткізуге көбірек көңіл бөле алады. Құндылықтардағы айырмашылықтар. Жағдайдың идеясы белгілі бір мақсатқа ұмтылуға байланысты. Адамдар жағдайдың өз тобына және жеке қажеттіліктеріне қолайлы жақтарын ғана қарастыра алады. Нашар байланыс. Егер басшылық бағыныштылардың назарына өнімділікпен байланысты жаңа жалақы схемасы "жұмысшылардан шырынды сығуға" емес, компанияның пайдасы мен бәсекелестер арасындағы орнын арттыруға арналғанын жеткізе алмаса, онда бағыныштылар жұмыс қарқынын бәсеңдетуі мүмкін. Ұйымдағы жанжалдардың түрлері Ұйымдағы қақтығыстардың төрт негізгі түрі бар: 1. Интраперсональды қақтығыс немесе психикалық деңгейдегі қақтығыс. Оның ең көп таралған формаларының бірі — рөлдік жанжал, онда адамға оның жұмысының нәтижесі қандай болуы керек екендігі туралы қайшылықты талаптар қойылады. Адамдар арасындағы қақтығыс сонымен қатар өндіріс талаптары жеке қажеттіліктерге немесе құндылықтарға сәйкес келмеуінен туындауы мүмкін. 2. Тұлғааралық қақтығыс. Жанжалдың бұл түрі, мүмкін, ең көп таралған. Көбінесе бұл менеджерлердің шектеулі ресурстар, капитал немесе жұмыс күші, жабдықты пайдалану уақыты немесе жобаны мақұлдау үшін күресі. Тұлғааралық қақтығыс жеке тұлғалардың қақтығысы ретінде де көрінуі мүмкін. Әдетте, мұндай адамдардың көзқарастары мен мақсаттары түбегейлі ерекшеленеді. 3. Адам мен топ арасындағы қақтығыс. Өндірістік топтар мінез-құлық пен даму нормаларын белгілейді. Бейресми топтың қабылдауы және сол арқылы олардың әлеуметтік қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін әркім оларды құрметтеуі керек. Алайда, егер топтың үміттері жеке адамның үміттеріне қайшы келсе, жанжал туындауы мүмкін. Ұқсас қақтығыс басшының міндеттеріне байланысты туындауы мүмкін: тиісті өнімділікті қамтама… Жанжалдарды шешу стильдері Жанжалдарды шешудің бес негізгі тұлғааралық стилі бар: 1-жалтару, 2-тегістеу, 3-мәжбүрлеу, 4-ымыраға келу және 5-мәселені шешу. 1. Бірінші стиль - "айыпталған" Тараптардың бірі қарым-қатынас тақырыбын басқа бағытқа аударған кезде туындаған қарама-қайшылықты шешуден жалтару. Бұл ретте " айыпталушы "уақыттың жетіспеуіне, даудың уақтылы болмауына сілтеме жасайды және"ұрыс алаңын қалдырады". 2. Нәтиженің екінші нұсқасы-Тараптардың бірі өзін-өзі ақтаған кезде немесе шағыммен келіскен кезде, Бірақ дәл қазір. Өзін-өзі ақтау жанжалды толығымен шешпейді және оны одан сайын ушықтыруы мүмкін, өйткені ішкі, психикалық қайшылық күшейеді. 3. Үшінші түрі-ымыраға келу. Бұл екі тарап үшін де ыңғайлы шешімді іздеуге бағытталған пікірлерді ашық талқылауды білдіреді. Бұл жағдайда серіктестер дәлелдерді өздерінің және басқалардың пайдасына қояды, шешімдерді кейінге қалдырмайды және біржақты тәртіпте бір мүмкін нұсқаға мәжбүрлемейді. Бұл нәтиженің артықшылығы-құқықтар мен міндеттердің өзара теңдігі және шағымды заңдастыру (ашу). Жанжалдағы мінез-құлық ережелерін сақтай отырып, ымыраға келу шын мәнінде шиеленісті жеңілдетеді немесе оңтайлы шешім табуға көмектеседі. 4. Төртінші нұсқа-қақтығыстың қолайсыз және нәтижесіз нәтижесін мәжбүрлеу, егер қатысушылардың ешқайсысы екіншісінің позициясын ескермесе. Ол, әдетте, туындайды, тараптардың біреуі жинақтады жеткілікті ұсақ обид, жиналды күшімен және выдвинула мықты дәлелдер, олар алмайды тастай басқа тарап. 5. Бесінші нұсқа-мәселені шешу. Жанжалдың мәнін анықтау үшін жанжалға қатысушылар қазіргі жағдай туралы өз идеяларын келісіп, белгілі бір мінез-құлық стратегиясын жасауы керек. Жанжалды шешу адамдардың не болып жатқанын барабар қабылдауынсыз, олардың қарым-қатынастарының ашықтығынсыз және өзара сенім мен ынтымақтастық атмосферасының болмауынсыз мүмкін емес. |