разработка Как избежать конфликтов в системе. Как избежать конфликтов в системе Педагог учащийся родители Фонограмма клип Хорошее настроение
 Скачать 83 Kb.
|
|
Как избежать конфликтов в системе: «Педагог — учащийся — родители» Фонограмма –клип «Хорошее настроение» Разгневан – потерпи, немного охладев, Рассудку уступи, смени на милость гнев. Разбить любой рубин недолго и несложно, Но вновь соединить осколки невозможно. Саади, великий персидский писатель и мыслитель. Известно, что жизнедеятельность любого социума невозможна без каких-либо противоречий, нередко приводящих к конфликтам (слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение»). Конфликт — трудно разрешимое противоречие, связанное с противоборством и острыми эмоциональными переживаниями, с которым мы сталкиваемся ежедневно. Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Кто является участником конфликтных ситуаций? (ученик, учитель, родители и администрация). Каковы же причины и главные моменты в педагогических конфликтах? 1.Недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа — модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми. 2.Участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель — ученик), чем и определяется их поведение в конфликте. 3.Различие в жизненном опыте участников обуславливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов. 4.Различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику — справиться с эмоциями. 5.Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешение, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности. 6.Всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики. 7.Конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить. Следующую причину возникновения конфликта определим экспериментальным путем, т. е. проведем маленький эксперимент. Уважаемые коллеги, возьмите по чистому листу А4 и закройте глаза. Сейчас вам надо будет выполнить определенные действия с бумагой, точно следуя моей инструкции. Инструкция: -согните лист пополам; -еще раз пополам; -оторвите верхний правый угол; -оторвите нижний правый угол. Откройте глаза, что получилось? Узоры у всех получились различными (возможно некоторые будут похожие), хотя инструкция звучала для всех одинаково. Вывод данного эксперимента таков: в процессе коммуникации, казалось бы одинаковая информация воспринимается по-разному, что ведет к непониманию друг друга, появлению в связи с этим напряжения, а значит, возникает опасность конфликта. Профессия учителя требует умения доносить информацию до ученика так, чтобы она была им адекватно воспринята и присвоена. Зачастую в сложных, напряженных ситуациях мы высказываем резкие, негативные оценки в адрес учеников: «Вы всегда ведете себя так….», или «Ты как всегда не готов…». На такие высказывания ученик обычно отвечает отрицанием, обидой, защитой. Поэтому «Ты — высказывание» лучше заменить на «Я — высказывание», т. к. оно характеризуется описанием собственных чувств и переживаний по отношению к той или иной ситуации, безоценочной характеристикой поведения ребенка. Высказывая свои чувства без приказа, осуждения или выговора, учитель оставляет за ребенком возможность самому принять решение, учитывая переживания взрослого. Иными словами: «Я — высказывание» передает другому человеку ваше отношение к определенному предмету без оценки. Например (обратите внимание на таблицу).
Имитационная игра: «Школьный конфликт. Решение проблемы» На столах творческих групп листы с таблицами и описание конфликтных ситуаций:
Группа №1 На уроке ребята 7 класса шумели, кричали, хулиганили, совершенно не воспринимали слова учителя. Саша вел себя слишком демонстративно, старался вывести учителя из себя и сорвать урок. Учительница пыталась успокоить его, попросила выйти из класса. Саша сопротивлялся, стал бегать по классу, она - за ним. После того, как учительница решила не спускаться до уровня ученика, она села за стол и сказала, что будет молчать и не будет вести урок, пока он не покинет класс. Он решил сесть на первую парту напротив ее стола. Разложил свои вещи на парте и стал опять ее доводить. Она не выдержала и подошла к его парте, взяла пенал с парты и ударила им по парте, после чего тот разбился. Он, молча, встал, собрал свои вещи и ушел. Придя домой, рассказал все матери. Та пришла в школу и потребовала объяснений со стороны учительницы. Когда она выслушала объяснения учительницы, то стала утверждать, что ее сыну нанесен моральный ущерб. После всех разбирательств учительница признала, что она была не права, и на глазах всего класса попросила прощения у ученика, но попросила впредь вести себя достойно. Группа №2 9 класс, урок геометрии. Учитель, объясняя новую тему, попросил сидеть спокойно и слушать внимательно. Маше было скучно на уроке, она вообще не любила геометрию. Не выдержав, она предложила соседки по парте поиграть в "морской бой". Учитель заметил, что две девочки его не слушают, а занимаются посторонними делами. Он подошел к ним, отнял листочки с игрой и, заранее догадываясь, кто из них зачинщик, сказал Маше, что если она не хочет его слушать, то пусть не мешает своей соседке, а посидит спокойно и тихо. Маша разозлилась на учителя и начала вести себя еще хуже: она посылала записки в разные концы класса, вела себя демонстративно, пускала самолетики по всему классу. Когда очередной самолетик попал учителю в голову, он попросил Машу поднять все ее поделки с пола, выйти из класса и сказал, что больше никогда не будет с ней разговаривать и вообще обращать на нее внимание. Учитель сдержал свое слово. И на своих занятиях, в том числе на уроке алгебры (которую Маша очень любила) не замечал ее поднятой руки и не отвечал на ее вопросы. Девочке стало обидно, что учитель не обращает на нее внимание, но говорить с ним она не стала. Каждая творческая группа анализирует ситуацию, другие участники творческих групп добавляют к выступлению, одновременно делая записи в таблице Выводы групп:
Уважаемые педагоги, продолжая нашу работу, поговорим, с какими же конфликтными ситуациями приходится сталкиваться в системе «учитель — родители»? Вот одна из них. Учительница английского языка в тетради ученика 3 класса написала: «Прошу родителей проконтролировать выполнение домашнего задания».На другой день она прочитала такой ответ: «Вы и контролируйте, вам за уроки деньги платят. Раз наш сын не может выполнить упражнение, значит, плохо учите». Конфликт между учителем и родителями на лицо. Он еще усугубился, когда учительница снова поставила двойку. Разгневанная мама прибежала в школу и предъявила претензии уже всей администрации, всему педагогическому коллективу. Родители бывают разные. Одни очень категоричны в своих суждениях, другие подвержены сомнениям. Между тем конфликт происходит, как правило, по двум причинам: учитель стремится утвердить свой профессиональный авторитет, а родители пытаются защитить индивидуальность ребенка. Еще В. А. Сухомлинский писал: «Конфликт между педагогом и ребенком, учителем и родителями — большая беда школы». Конфликты разрушают систему взаимоотношений учителя как с семьей, так и с самим учеником. При этом с обеих сторон происходит многократные выбросы негативных эмоций, сопровождающиеся поведенческими взрывами, враждой, дистрессовым состоянием. Социологи считают, что на каждую минуту конфликта приходиться 20 мин. последующих переживаний, когда и работа не ладится, и вообще все валится из рук. У людей с плохим настроением снижается производительность умственного труда до 60–70%. Причиной конфликтов могут стать и различные отношения к ребенку как к личности. У родителей, как правило, превалируют отцовские или материнские чувства. Учителя же никто не обязывал дарить ученику свою любовь, душевную нежность. Но без любви и душевной нежности к своим ученикам учитель не в состоянии добиться каких-либо положительных результатов. Но каковы бы ни были причины конфликтных отношений между учителями и родителями, жертвой их противостояния становиться ребенок. И, пожалуй, самым страшным, имеющим непредсказуемые последствия, является то, что взрослые часто теряют из виду ребенка, не замечают, как в процессе этой «конфликтной перепалки» у него вырабатывается неприязненное отношение к учебе, к учителям, к школе. А можно ли вообще предупредить конфликт, не дать ему разрастись до состояния резкого столкновения или вражды? 1.Надо научиться ориентироваться в обстоятельствах, при которых возможно проявление конфликтных отношений; 2.не использовать в общении запрещенные приемы типа пренебрежительных высказываний: «Вы не понимаете, что…», «Вы умный человек, а говорите…» и т. д.; 3.никогда не следует навязывать собеседнику даже правильную мысль; категорическое несогласие с родителями лучше заменить фразами: «Мне кажется…», «Не ошибаюсь и я, думая…»; 4.в споре поможет доброжелательная манера общения; 5.говоря с родителями об их ребенке, важно не нарушать принцип, который сформулирован еще К. Д. Ушинским: никогда не сравнивать ребенка с другим, а лишь с самим собой. Тест: «Конфликтная ли вы личность» Инструкция: выберите по одному ответу на каждый вопрос. 1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция: a) не принимаю участия; b) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой; c) активно вмешиваюсь, чем вызываю огонь на себя. 2. Выступаете ли на собраниях с критикой руководства? a) нет; b) только если имею для этого веские основания; c) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает. 3. Часто ли вы спорите с друзьями? a) только если это люди необидчивые; b) лишь по принципиальным вопросам4 c) споры — моя стихия. 4. Очереди, к сожалению, прочно вошли в нашу жизнь. Как вы реагируете, если кто-то лезет в обход? a) возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже; b) делаю замечание; c) прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком. 5. Дома на обед подали недосоленное блюдо (готовили не вы). Ваша реакция? a) не буду поднимать бучу из-за пустяков; b) молча возьму солонку; c) не удержусь от едких замечаний, и, быть может, демонстративно откажусь от еды. 6. Если на улице, в транспорте вам наступили на ногу… a) с возмущением посмотрю на обидчика; b) сухо сделаю замечание; c) выскажусь, не стесняясь в выражениях! 7. Если кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась… a) промолчу; b) ограничусь коротким тактичным комментарием; c) устрою скандал. 8. Не повезло в лотерее. Как вы к этому отнесетесь? a) постараюсь казаться равнодушным, но в душе дам себе слово никогда больше не участвовать в ней; b) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш; c) проигрыш надолго испортит настроение. Теперь посчитайте набранные очки, исходя из того, что каждое: «а» — 4 очка «b» — 2 очка «с» — 0 очков От 22 до 32 очков — Вы тактичны и миролюбивы, ловко уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Изречение «Платон мне друг, но истина дороже!» никогда не было вашим девизом. Может быть, поэтому вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости, если обстоятельства требуют высказываться принципиально, невзирая на лица. От 12 до 20 очков — Вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете лишь, если нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Вы твердо отстаиваете свое мнение, не думая, как это отразиться на вашем служебном положении или приятельских отношениях. При этом не выходите за рамки корректности, не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к вам уважение. До 10 очков — Споры и конфликты — это воздух, без которого вы не можете жить. Любите критиковать других, но, если слышите замечания в свой адрес, можете «съесть живьем». Ваша критика — ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходиться тем, кто рядом с вами — на работе и дома. Ваша несдержанность и грубость отталкивают людей. Не поэтому ли у вас нет настоящих друзей? Постарайтесь перебороть свой вздорный характер. И в завершении нашей работы, хочу предложить вам небольшую игру под названием «Подарок». Я хотела бы вручить каждому участнику буклетик, думаю, он вам пригодится. В конце своего выступления, мне бы хотелось, поблагодарить всех за совместную работу и пожелать вам, уважаемые педагоги, терпения и понимания. Список использованной литературы 1.Анцупов А.Я. «Профилактика конфликтов в школьном коллективе» — М.: «Владос», 2003. — 208 с. 2.Баныкина С.В. «Конфликтологическая компетентность педагога» — Астрахань, 1997 г. 3.Гришина Н.В. «Психология конфликта» — СПб., 2000 г. 4.Журавлев В.И. «Основы педагогической конфликтологии» — М., 1995 г. Приложение 1 - Начните свой день с улыбки -При встрече с кем-либо всегда улыбайтесь -Пытайтесь по достоинству оценивать положительные стороны других людей -Постарайтесь понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его, и со своей точки зрения -Будьте внимательнее к людям, с которыми общаетесь -Относитесь внимательно к мыслям и желаниям других -Уважайте чувства других людей -Посмотрите на других, в Вас и окружающих так много общего -Не сердитесь, улыбнитесь! -Чтобы контролировать ситуацию, надо оставаться спокойным -Отстаивай свою точку зрения во время конфликта, но не давите на собеседника -В споре умейте выслушать собеседника до конца -Взгляните на своего обидчика — может, ему просто нужна Ваша помощь -Всегда внимательно выслушивайте своего собеседника -Не критикуйте других людей. Лучше начинайте с самого себя -Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно -Любую проблему можно решить -Раскройте своё сердце, и мир раскроет свои объятья Каковы же причины и главные моменты в педагогических конфликтах? 1.Недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа — модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми. 2.Участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель — ученик), чем и определяется их поведение в конфликте. 3.Различие в жизненном опыте участников обуславливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов. 4.Различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику — справиться с эмоциями. 5.Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешение, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности. 6.Всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики. 7.Конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить. |