Эссе. Какие бизнесы выживут при пандемии COVID-19.. Эссе. Какие бизнесы выживут при пандемии covid19
 Скачать 19.56 Kb.
|
|
Эссе. Какие бизнесы выживут при пандемии COVID-19. В связи с пандемией COVID-19 и увеличением роли информационных технологий в нашей жизни все розничные торговые сети перешли на онлайн продажи и обслуживание своих клиентов. Большинство компаний планирует расширение, но из-за сложного положения в стране возможно приостановление подобных планов. Введение режима самоизоляции привело к росту спроса на онлайн-заказы и доставку продуктов в разы. Необходимость обслуживать возросшее число онлайн-заказов привела к росту численности курьеров и количества транспортных средств у ритейлеров. В условиях режима самоизоляции «магазины у дома» стали основным местом офлайн-покупок. При этом потребители уменьшили число посещений магазинов при увеличении Распространение COVID-19 оказало негативное влияние на рынок ритейла в 2020 г. Несмотря на то, что продуктовый ритейл, по сравнению со многими другими отраслями, не испытывает разрушительного давления от текущей ситуации, снижение реальных доходов населения приведет к замедлению темпов роста рынка в этом году. При реализации базового сценария развития экономики оборот продуктовой розницы может вырасти на 6%, до 17,1 трлн руб. В случае реализации пессимистичного сценария объем рынка вырастет на 4%, до 16,7 трлн руб. корзины. 2020 год уже можно назвать крайне неудачным для российской экономики. МВФ прогнозирует, что падение ВВП России составит 6,6% — самый сильный спад за последние 11 лет. Согласно данным Росстата и Минэкономразвития, рынок розничной торговли в России резко уменьшился. Настроения российских потребителей (Индекс потребительского доверия) достигли исторического минимума – 62 пункта. При этом больше ¾ населения находится в режиме экономии. На пике самоизоляции показатель Shopping Index (степень загруженности магазинов) падал на 75-80%. Офлайн-продажи понизились у ритейлеров из разных сегментов. "Все больше потребителей оказываются не в состоянии поддерживать прежний уровень расходов, а список «необходимых» товаров сужается. Возвращения рынка к устойчивому росту стоит ждать только тогда, когда ситуация с коронавирусом стабилизируется", - говорит руководитель группы по работе с клиентами Nielsen Россия Светлана Боброва. Крупные ритейлеры устроили eCommerce-гонку. На этом фоне крупный ритейл активно наращивает онлайн-продажи. К 2024 году электронная торговля займет 19% от общего объема розничных продаж, прогнозируют в аналитическом агентстве Data Insight. По данным директора по развитию AliExpress Россия Дмитрия Селихова, «по итогам первого полугодия все основные показатели ритейлера выросли. Маркетплейс увеличил продажи в июне на 60% к апрелю и на 30% к маю. За июнь покупатели на AliExpress сделали 25 млн заказов. Количество ежедневных уникальных пользователей мобильной платформы выросло на 17% год к году до 8,8 млн. Количество ежедневных покупателей достигло 1,7 млн человек. Средний чек год к году увеличен на 38%.» Директор по развитию WildBerries Вячеслав Иващенко: Оборот Wildberries во 2 квартале 2020 года увеличился на 123% до 103,4 млрд руб. (чистый оборот компании, с учетом возвратов), а в штуках – на 200% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В апреле-июне число зарегистрированных пользователей Wildberries увеличилось на 6 млн до 30 млн человек. Прирост аудитории составил год к году примерно в 3 раза. Изменилась потребительская корзина, при этом выросло количество товаров в одном заказе. Очевиден тренд и на сокращение расходов покупателей: россияне выбирают недорогие товары, отказываются от предметов роскоши. Финансовый директор Ozon Даниил Федоров: «Оборот от продаж товаров и услуг Ozon по итогам II квартала 2020 вырос на 188% год к году, до 45,8 млрд рублей. За отчетный период компания заработала больше, чем за весь 2018 год. Пандемия не просто привела в онлайн стихийных покупателей, она способствовала формированию привычки делать в этом канале постоянные покупки. Каждый четвертый новый клиент после открытия офлайн-точек сделал повторный заказ, каждый седьмой – два заказа или более. Всего в апреле-мая 2020 года количество новых пользователей Ozon увеличилось на 84% в годовом сопоставлении. Основным бенефициаром в сложившейся ситуации стали продуктовые сети. Российский рынок eGrocery значительно увеличился, благодаря карантину и тому, что доставку открыли почти все ритейлеры. Или самостоятельную службу, или через сервисы доставки еды. Даже такие традиционно далёкие от онлайна компании, как "Магнит", открывают собственные интернет-магазины. Выручка X5 за полугодие увеличилась на 14,2% в годовом выражении и составила 962,625 миллиарда рублей, чистая розничная выручка выросла на 14,5% - до 961,435 миллиарда рублей. Также в плюсе оказались ритейлеры в сегменте товаров для дома и ремонта, ведь россияне в эти месяцы много проводили времени дома, а лето предпочли провести на даче. В свою очередь, из-за упавшей цены на нефть заметно выросли курсы валют, что, как и в 2014 году, заставило россиян обновить свою бытовую технику и электронику, цены на которые вот-вот могли пойти вверх. Главным пострадавшим стали магазины одежды и обуви. По разным оценкам рынок fashion упал до 75%. Многочисленные магазины были закрыты. Фактически, весенний и летний сезоны оказались сорваны. Спасением для fashion также стал онлайн. После снятия карантина ситуация стала улучшаться, но не сильно. Основные тормоза сегмента - страх покупателей, финансовый кризис и проблемы с примеркой. Сектор здравоохранения, авиакомпании, туристические фирмы и розничная торговля находятся в непосредственной зоне воздействия и в ближайшие время столкнутся с еще большей проблемой, реагируя на возникающий кризис. Во многих странах розничная торговля представляет собой проблемный сектор, результатом которого являются снижение потребительского спроса и угроза со стороны онлайн-моделей. Вопрос для компаний заключается в том, могут ли они гибко реагировать на эти вызовы, быстро адаптируя свои операции и принимая коммерческие решения с учетом новой повседневной реальности. Потребуется сильное руководство не только для стабилизации, но и для решения определенных проблем, выходящих за рамки традиционных границ. Руководству необходимо направлять свои действия в зависимости от реальной ситуации, с которой они сталкиваются, и которая будет меняться каждый день. Задача состоит в том, чтобы адаптироваться к постоянно меняющимся обстоятельствам, когда правильные решения относительно работы магазина, управления коллегами, логистики и ценообразования будут меняться изо дня в день. Существующие системы отчетности, инструменты управленческой информации и процессы годового или ежеквартального планирования вряд ли будут достаточными для обеспечения необходимой прозрачности, управления и контроля. Необходимо индивидуальное моделирование сценариев и планирование на случай непредвиденных обстоятельств, чтобы постоянно «вычислять цифры», наряду с быстрым принятием решений по правилу 80/20. Большинство фирм сейчас находятся стадиях своего реагирования: решают неотложные проблемы для своего персонала, объявляют запреты на поездки, отменяют крупномасштабные мероприятия и вводят карантинные периоды. Это очень важно, но это лишь малая часть того, что нужно сделать. Ритейлерам необходимо быстро рассмотреть ряд сценариев того, как COVID-19 может повлиять на их клиентов и поставщиков, а также на их собственные операции. В частности, следует рассмотреть три сценария: 1. Худшее позади: острый кризис в основном разрешится в течение двух-трех месяцев, когда бизнес быстро вернется в нормальное русло после существенной «неровности» на пути. 2. Шесть месяцев для восстановления контроля: более продолжительный период сбоев в течение шести месяцев, ведущий к сценарию отсутствия роста экономики или ограниченной рецессии. 3. Продолжающаяся пандемия более 12 месяцев: вирус широко распространяется, и общественность остается в состоянии повышенного беспокойства, что приводит к глобальной рецессии. Какой из них наиболее вероятен – неизвестно, так как это зависит от многих обстоятельств, но розничным торговцам рекомендуется рассмотреть все сценарии и спланировать их соответствующим образом. Спрос интернет-магазинов вырос от 200 до 600 процентов во время вспышки. Многие розничные торговцы в настоящее время считают, что выполнение онлайн-заказов обходится дороже, чем обычная торговля, поэтому такая возможность может вызвать дополнительные финансовые трудности. Розничным торговцам следует управлять своими финансами как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Сокращение затрат сегодня может помочь выживанию в краткосрочной перспективе, но не должно производиться за счет создания основы для процветания в долгосрочной перспективе. Таким образом режим самоизоляции ускорил рыночные тенденции. Развитие онлайн–торговли стало драйвером роста для отрасли: объем рынка вырос в разы. Ведущие офлайн-компании активно развивают электронную торговлю, открывают дарксторы (помещения, доступ к которым не предусмотрен для конечного потребителя), увеличивают собственную службу доставки и расширяют сотрудничество с логистическими операторами. Доходность офлайн-магазинов в 2020 г. значительно сократилась. |