Тема 3. Деловая беседа Какие из известных вам типов вопросов будут наиболее эффективными в сл. к теме №3. Какие из известных вам типов вопросов будут наиболее эффективными в следующих ситуациях Дайте развернутый ответ
 Скачать 27 Kb.
|
|
Тема 3. Деловая беседа Какие из известных вам типов вопросов будут наиболее эффективными в следующих ситуациях? Дайте развернутый ответ. а) Проведение беседы при приеме на работу с крайне напористым претендентом. б) Желание руководителя понять действительные причины увольнения сотрудника.. Объем Вашей работы не должен превышать 1 страницы. Шрифт Times New Roman, размер шрифта 14 пт, интервал одинарный. ОТВЕТ. В случае «А» следует задавать вопросы закрытого характера, точные, что позволит конкретизировать диалог и снизить напористость претендента. Вопросы не должны быть наводящими, судя по напористому темпераменту претендента, он знает, на что идет и знает, что ему за это полагается. Так же необходимо применить ряд вопросов о желаниях, мнении. Это позволит провести наблюдение за реакцией претендента на тот или иной вопрос, а так же визуализирует понимание и желание претендента на вакантное место. В случае «Б» необходим совсем другой подход. Это объясняется тем, что сотрудник уже принял то или иное решение. Неверный ход диалога может и вовсе отбить окончательное желание сотрудника работать с руководителем. Здесь нужны открытые вопросы, чтобы понять мотивы, желания, а главное причины увольнения сотрудника. Важно не только задавать открытые вопросы, но и внимательно их слушать, подтверждая те или иные факты. Никакой критики, никаких оправданий со стороны руководителя, это, скорее всего, еще хуже раззадорит желание сотрудника уйти, видя, что его не понимают. Необходимо, после того как руководитель внимательно выслушает сотрудника, выявить список желаемого «Чтобы хотелось сотруднику изменить в процессе его работы?» Далее будут весьма эффективны заключающие вопросы. После того, как вы поняли, что смущает сотрудника и почему он хочет уйти, вы ему можете предложить компромисс! Есть большая вероятность того, что сотрудник останется и, если вы сдержите обещанные изменение в его работе, то и вовсе забудет об идеи увольнения. . |