Соц. работа. Ситуационные задачи.. Какое качество личности социального работника позволило уловить неискренность и дополнительно проверить информацию клиентки Как теперь должен поступить специалист Обоснуйте свою точку зрения
 Скачать 19.03 Kb.
|
|
1.Клиентка обратилась за социальной помощью, указывая на свое бедственное экономическое положение и трудную жизненную ситуацию. При подробном опросе выяснилось, что клиентка длительно употребляет наркотики, поэтому она неискренна и недостоверно описывает свое положение. Какое качество личности социального работника позволило уловить неискренность и дополнительно проверить информацию клиентки? Как теперь должен поступить специалист? Обоснуйте свою точку зрения. Ответ: В данной ситуации уловить неискренность и проверить информацию клиентки, помогли такие качества социального работника как внимательность и наблюдательность. Дальнейшие действия социального работника должны быть направлены на помощь в лечении данной клиентки от наркозависимости. Возможно, помощь с определением ее в соответствующее лечебное учреждение, где квалифицированные специалисты помогут человеку бороться с наркозависимостью. 2. Молодой специалист, девушка 25 лет, работала консультантом в центре социального обслуживания. Её внешний облик и поведение имел ряд особенностей: волосы окрашены в зеленый и малиновый цвет, кроме того, специалист жевала жевательную резинку и слушала музыку в плеере. После нескольких дней работы клиенты попросили назначить другого консультанта. Какие требования к специалисту были нарушены девушкой? Как должен поступить ее руководитель? Объясните свои умозаключения. Ответ: В данной ситуации специалистом были нарушены требования к внешнему виду, а также принцип уважения клиентов. Социальный работник чаще всего имеет дело с клиентами малообеспеченными и поэтому показной шик в одежде и облике будет оскорблять клиентов, вызовет их негативное отношение к социальному работнику и системе социальной защиты вообще. Но не лучшее впечатление произведет и одежда неопрятная, небрежная, экстремальная. В любом случае внешний вида не должен привлекать внимание к себе или тем более переключать внимание на себя полностью — это отвлечет внимание клиента и сделает общение менее эффективным. Так же не уместно находиться на рабочем месте с жевательной резинкой и наушниками. Это негативно сказывается на качестве обслуживания клиентов и подрывает авторитет как самого социального работника, так и всей системы социальной защиты населения в целом. 3. В отечественной медицине не принято сообщать диагноз «злокачественная опухоль» больному. Этично ли это? Выскажите аргументы за и против. Как поступить социальному работнику, узнавшему от родных или лечащего врача клиента его диагноз? Ответ: к вопросу рационального информирования пациента об истинном диагнозе следует подходить индивидуально. В каждом конкретном случае врач выбирает единственно правильную линию поведения. Это определяется характером и стадией заболевания, психологическими особенностями больного, его возрастом, профессией, отношением к предлагаемым методам исследования и лечения, социальным окружением и социокультурной принадлежностью пациента, страны и сложившимися в ней нормами, традициями и установками лечебного учреждения, а также уровнем профессиональных знаний врача. В большинстве случаев пациенту не сообщают о наличии у него рака или другой злокачественной опухоли, так как это вызывает большую психологическую травму. При беседе врача с больным, например, раком желудка на вопрос о диагнозе можно сказать о язве или полипе желудка с пролиферативными изменениями клеток, о разновидности опухоли или предопухолевом заболевании. В руки больного не должна попадать медицинская документация и данные, подтверждающие диагноз злокачественной опухоли. В присутствии пациента соблюдается осторожность при анализе рентгенограмм и результатов специальных исследований. С другой стороны, правда необходима, чтобы человек представлял, что его ждет. Не в смысле: «у вас рак, и вы умрете», а «у вас злокачественная опухоль, нужна такая операция, потребуется еще такое лечение, столько–то времени вы будете нетрудоспособны». Вера в хороший исход — тоже своеобразное лекарство. Замечено: тот, кто правду принял, все рекомендации соблюдает дисциплинированно, кто нет — у того просто руки опускаются. 4. Елена Ивановна Н. сообщила в органы опеки и попечительства о том, что подозревает жестокое обращение соседей со своим 5-ти летним ребенком. Социальный работник не приняла во внимание сообщение женщины, хотя и зарегистрировала ее звонок. Через неделю Елена Ивановна позвонила и сообщила, что ребенок находится в больнице, со следами многочисленных побоев. Оцените действия социального работника с точки зрения этики и закона. Ответ: социальные службы обязаны реагировать по первому звонку и рассматривать любые обращения, в том числе и анонимные. Обязаны приехать и проверить, даже если в семье все окажется благополучно, а дети просто громко топали наверху. По вине халатного отношения работника социальной защиты, ребенок оказался в больнице. Это недопустимо не только с позиции этики, но и наказуемо с позиции закона, т.к имеет место неисполнения должностных обязанностей. 5. Лена М. живет в интернате, хотя ее родители живы, они лишены родительских прав по причине алкоголизма. Последний год мать Лены не пьет, работает эпизодически. Она обратилась в органы социальной защиты с просьбой разрешить дочери проживать с ней. Что должен выяснить социальный работник для принятия решения. Какими моральными нормами ему следует руководствоваться? Ответ: перед принятием решения об обязании родителей или одного из них не препятствовать общению с ребенком его близких родственников органу опеки согласно методическим рекомендациям следует выяснить мнения обеих ребенка, письменно их зафиксировать, провести обследование условий жизни заявителя, который хочет общаться с ребенком, и составить по его результатам соответствующий акт. 6. Игорь В. двадцати лет узнал, что родители его воспитавшие ему не родные, а приемные. В настоящее время он хочет узнать своих кровных отца и мать. Социальный работник должен решить, сообщать ли Игорю данные о его настоящих родителях. Какими соображениями должен руководствоваться социальный работник, оценивая эту ситуацию и принимая решение? Ответ: сказать обязательно нужно. Каждый человек на земле должен знать своих биологический родителей. Чем младше ребенок, тем спокойней он воспримет информацию. Лучше всего, когда ребенок в дошкольном возрасте узнает о том, что приемный. В подростковом возрасте дети, узнав об этом, могут перестать доверять приемным родителям. Важно не говорить ребенку плохое о его биологических родителях (какими бы они ни были). 7. Заведующий отделом соц. защиты обращается к молодому специалисту по социальной работе: "Вы сделали ошибки в представленном недавно отчете, чему Вас учили?». Какой должна быть реакция молодого специалист на замечание? Ответ: спокойно, не допуская перехода ситуации в конфликт, извиниться и сказать, что в ближайшее время ошибка будет исправлена. 8. Молодой коллега: «Мне кажется, что ваши методы работы с клиентами устарели». Как это высказывание согласуется с требованием этического кодекса социального работника? Ответ: на мой взгляд данное высказывание не этично с точки зрения этики социального работника. |