Кейс Эпидемия. Кейс Эпидемия
 Скачать 17.31 Kb.
|
|
Кейс «Эпидемия» Примерный сценарий. В небольшом российском городе N проживает около 40 000 человек. В один из летних дней врачи местной больницы сообщили в городскую администрацию, что на госпитализацию принято более 100 человек с признаками острого отравления. Еще через какое-то время был установлен общий диагноз – острый вирусный гепатит (гепатит А). Администрация города во главе с мэром задействовала городскую СЭС для принятия оперативных мер по предотвращению распространения инфекции. Одновременно о случившемся были извещены соответствующие федеральные службы и главный санитарный врач РФ, который незамедлительно прибыл в город к месту локализации инфекции. На протяжении недели принятые оперативные меры должного результата не дали. Городским властям и соответствующим службам и ведомствам не удалось установить самое главное: причину и очаг распространения инфекции. После консультаций с главным санитарным врачом мэр города принимает решение: чтобы избежать панических настроений и резко негативных реакций со стороны общественности передать по местному телевидению информацию о том, что причины и очаг распространения инфекции установлены и что в ближайшее время распространение гепатита будет остановлено. Однако на протяжении следующих двух недель количество, заболевших увеличилось до 1500 человек. Возникла угроза массовой эпидемии. Население города буквально «завалило» местную администрацию жалобами и требованиями выплат компенсаций за причиненный вред здоровью. Задание: Какие конкретные действия (не менее 7 технологий связей с общественностью или спиндокторинга) должна предпринять служба по связям с общественностью администрации для компенсации утраченного уровня доверия горожан к местной власти? Ответ: Бесплатное предоставление медицинских услуг пострадавшим. Делать мэру города краткие выступления перед прессой, чтобы Мэр фиксировался населением как занимающийся решением проблем. Частое информирование о мерах безопасности в общественных местах. Нацелиться на поддержание благоприятных новостей. Устранение новостного негатива. Исправление освещения событий в СМИ, придание благоприятного смысла новостям и провоцирование позитивного изменения отношения к ним. Содействие сотрудничеству с гражданами и их объединениями в разработке и реализации программ и решений. |