мотивация. Кейс-мотивация. Кейс как правильно мотивировать сотрудников
 Скачать 65.69 Kb.
|
|
КЕЙС «КАК ПРАВИЛЬНО МОТИВИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ» Цель. Научиться использовать на практике гибкие формы вознаграждения сотрудников, учитывающие их индивидуальные потребности (в соответствии с пирамидой А. Маслоу). Ситуация. 1. Александр Петрович Семенов окончил Московский авиационный институт, защитил кандидатскую диссертацию и работал старшим научным сотрудником в одном из НИИ. Являясь натурой творческой, он постоянно стремился реализовать себя в новых разработках, пользовался заслуженным уважением руководства и коллег по работе. Свою работу он любил и отдавал ей все силы. Ему нравилось, когда его хвалили и ставили в пример, однако и разумную критику воспринимал спокойно. После начала перестройки в НИИ, где работал Александр Петрович, постепенно прекратили финансирование практически всех исследований, и сотрудники начали искать новые места работы. Семенов А.П. получил второе высшее экономическое образование и в настоящее время является начальником отдела маркетинга компании «Смена», производящей оборудование для мини-пекарен. Компания хорошо зарекомендовала себя на рынке, имеет хорошую репутацию среди своих постоянных клиентов. 2. Ирина Матвеевна Кравцова— старший мастер завода «Станколит». На завод она пришла сразу после школы и работает там уже более 25 лет. Все сотрудники ее хорошо знают и любят за веселый и неунывающий характер, за готовность помочь людям в трудную минуту. Она радостно сообщает всем о своих достижениях, но не скрывает и огорчений. Несмотря на большой стаж работы, Ирина Матвеевна охотно прислушивается к советам и старается их выполнять. Кравцова И.М. гордится тем, что относится к известной на заводе рабочей династии: ее отец, муж, сын и дочь работают на «Станколите».  В свое время Ирине Матвеевне предлагали продолжить образование, но ей нравилась ее профессия и не хотелось снова садиться за парту. Теперь она иногда жалеет о своем отказе: ей кажется, что образование открыло бы перед ней новые возможности служебного роста. Задание Разработайте систему мотивации для Семенова А.П., Кравцовой И.М., учитывая их потребности, которые в соответствии с пирамидой А. Маслоу можно охарактеризовать, как показано на рисунке. Кейс «Как правильно мотивировать сотрудников» Цель. Научиться использовать на практике гибкие формы вознаграждения сотрудников, учитывающие их индивидуальные потребности (в соответствии с пирамидой А. Маслоу). Ситуация. 1. Лев Николаевич Смирнов год назад окончил институт и в настоящее время работает экономистом в финансовом отделе крупной компании. Начальник отдела считает его способным и подающим надежды сотрудником, поэтому после трех месяцев испытательного срока рекомендовал зачислить его в штат. Сослуживцы уверены, что их молодой коллега очень увлечен работой, так как он часто забывает об обеденном перерыве и не ходит в столовую. Однако пока никто в компании не знает, что Смирнов очень впечатлителен: малейшая неприятность может вывести его из равновесия. Он болезненно переживает любую обиду, но если никто не проявляет пристального внимания к его работе, не задевает его, то он работает очень четко и аккуратно. Два месяца назад Лев Николаевич женился, и жена переехала в двухкомнатную квартиру, где он жил с родителями. 2. Иван Сергеевич Владимиров работает мастером на телефонном узле. Он спокоен и малоразговорчив. Окружающие считают, что он замкнут и не слишком умен, но работает Иван Сергеевич хорошо: им довольны и жильцы домов, которые он обслуживает, и начальство. После окончания школы Иван Сергеевич пытался поступить в институт, но потерпел неудачу. После армии он сразу женился и пошел работать, так как надо было обеспечивать семью. Сейчас сын и дочь учатся в школе, жена работает начальником отдела сбыта филиала одной из зарубежных компаний. Материальных проблем семья не испытывает. В свободное время Владимиров любит читать техническую литературу и конструировать различные приборы. Задание Разработайте систему мотивации для Смирнова Л.Н., Владимирова И.С, учитывая их потребности, которые в соответствии с пирамидой А. Маслоу можно охарактеризовать, как показано на рисунке.  ЗАДАНИЕ 1: Ответ: Ситуация 1.Александр Петрович Семенов успешно преодолел 2 зоны матрицы Маслоу: Зона неудовлетворенности - он успешно работал после окончания Московского авиационного института старшим научным сотрудником в одном из НИИ, постоянно стремился реализовать себя в новых разработках, пользовался заслуженным уважением руководства и коллег по работе. Работу он любил и отдавал ей все силы. Ему нравилось, когда его хвалили и ставили в пример, однако и разумную критику воспринимал спокойно. Однако после перестройки в НИИ, где работал Александр Петрович, постепенно прекратили финансирование практически всех исследований, и Александр Петрович решил найти новое место работы, так как росла неудовлетворенность от результатов своего труда, отсутствие перспектив.. сотрудники начали искать новые места работы. Зона частичной удовлетворенности Александр Петрович получил второе высшее экономическое образование и в настоящее время является начальником отдела маркетинга компании «Смена», производящей оборудование для мини-пекарен. Компания хорошо зарекомендовала себя на рынке, имеет хорошую репутацию среди своих постоянных клиентов, а Семенов А.П. вполне удовлетворен работой. Но все же хотелось бы и развиваться дальше, строить свою карьеру, так как и образование позволяет. Поэтому, чтобы войти в зону полной удовлетворенности матрицы Маслоу, необходимо разработать эффективную схему мотивации труда Семенова А.П., чтобы вызвать его интерес и желание развиваться и дальше и занять более высокий пост в компании, чем начальник отдела маркетинга. Что для этого нужно сделать. 1.Учитывая, что Семенов А.П. очень тщеславен и любит похвалы в свой адрес, то руководству компании нужно использовать нематериальные меры мотивации и стимулирования труда данного работника, чтобы суметь активизировать его стремление к саморазвитию и самореализации. Особыми мерами здесь могут быть следующие: Нематериальная мотивация, которая ориентирована на удовлетворение внутренних потребностей Семенова А.П, его интересов и ожиданий; Будут эффективными следующие меры нематериальной мотивации: вознаграждения-признательности. К данным вознаграждениям можно отнести дипломы, переходящие вымпелы, звания «лучший по профессии», «менеджер года», «руководитель года» с вручением значка и ценного подарка, благодарность от руководства компании, занесенная в трудовую книжку. Даже комплимент сотруднику можно рассмотреть как одну из форм поощрения; вознаграждения, которые связаны с высокой оценкой статуса сотрудника, приглашение сотрудника в качестве советника, консультанта в бизнес-тренингах, лектора, на обучение для вновь принятых в компанию сотрудников и др. Все эти меры позволят укрепить имидж и статус Семенова А.П., его значимость, в глазах руководства и сотрудников компании. Кроме того, после очередной аттестации Семенова А.П. при успешном ее прохождении можно включить в резерв руководителей для занятия вакансии более высокой должности. Ситуация 2. Ирина Матвеевна Кравцова— старший мастер завода «Станколит» и в настоящее время она остановилась в зоне частичной удовлетворенности от своей работы. Она и довольна всем, но все же от работы желает получить более значимого результата. Ирина Матвеевна очень сожалеет, что не продолжила свое образование, так как теперь ей кажется, что образование открыло бы перед ней новые возможности служебного роста, ее карьера была бы более успешна. В данном случае в качестве мотивационного стимула Ирине Матвеевне можно предложить нацелится на обучение, продолжение образования на основе заочной формы обучения. Такая форма имеет свои преимущества: Ирина Матвеевна может продолжать работать на своей работе и одновременно укреплять свои знания, получить нужную профессию, получить высшее образование по профессии и диплом об окончании ВУЗа. Получение высшего образования откроет перед ней многие двери на пути карьерного роста: это и новые должности, новые виды профессии, карьерный рост в перспективе на будущее. ЗАДАНИЕ 2 Ответ: Ситуация 1.Лев Николаевич Смирнов по своему характеру имеет тенденции к быстрому изменению его душевного состояния: из состояния спокойствия в состояние тревожности и обеспокоенности, поэтому для него очень важно работать в стабильном коллективе с благоприятным морально-психологическим климатом. В этом случает его работа для компании будет более эффективной. В данном случае система мотивации может носит только общий характер, так как исходя из личных качеств Смирнова Л.Н. в частном порядке компания не может скорректировать мотивацию работника только относительно его личных проблем. Ведь живя совместно с женой и родителями стрессовые ситуации и конфликты будут неизбежны. Для компании важно, чтобы данный аспект личной жизни Смирнова ни в коем случае не отражался на работе в компании. Поэтому, чтобы минимизировать опасность переноса личных неурядиц на работу компании в целом, можно рекомендовать следующие меры мотивации: Обеспечение благоприятного психологического климата в коллективе, предотвращение конфликтных ситуаций на начальной стадии, обеспечение мер для ликвидации конфликта своевременно. Соблюдение норм этики в межличностных отношениях между сотрудниками, а также сотрудниками и подчиненными. Своевременное принятие эффективных решений при изменении кадровой политики, недопущение ущемления интересов сотрудников Ситуация 2. Иван Сергеевич Владимиров работает мастером на телефонном узле, имеет спокойный и уравновешенный характер. Окружающие считают, что он не слишком умен из-за его замкнутости и неразговорчивости. Однако Иван Сергеевич и работает хорошо, и тянется к дополнительным знаниям: в свободное время Владимиров любит читать техническую литературу и конструировать различные приборы. Следовательно, то, что он в свое время не сумел поступить в институт, не означает, что к обучению он не способен. Отсюда главным стимулом и мотивацией его труда может быть заинтересованность в его обучении, получении знаний в ВУЗе, и служебным ростом. Система мотивации для Владимирова И.С. может быть следующая: 1. Эмоциональный подъем подчиненных — это самая лучшая нематериальная мотивация в организации для качественных результатов. Добиться такой мотивации в организации поможет обучение персонала, ведь перспективным работникам, приносящим прибыль компании, нравится учиться. То есть, курсы повышения квалификации, стажировки, семинары и конференции в качестве поощрения позволят Владимирову И.С. повысить свой собственный рейтинг не только в компании, но на рынке труда. Так, например, для Владимирова И.С. как для самостоятельного и независимого сотрудника отлично подойдет обучение вне компании. Это не только позволит ему раскрыть собственный потенциал, но и даст фирме работника, «заточенного» под собственные нужды компании. После успешного завершения сотруднику можно сделать подарок. Но уже само выполнение сложной задачи поднимает самооценку работника и позволяет мыслить более креативно. Также можно организовать повышение квалификации на дистанционном обучении. Для этого можно привлечь собственных сотрудников или даже самостоятельно разработать собственный новый курс, использовать собственную платформу для создания обучающего курса, который могут проходить все работники, которые хотят большей самоотдачи После прохождения курса, сотрудник проходит небольшой тест, результат служит одним из критериев для служебного роста. Подобный способ применения дистанционного обучения позволяет повысить мотивацию сотрудников компании, в том числе и Владимирова И.С. |