|
ЕГОРСОСЫ!!№23ф12ыфы. ЕГОРЫСОС8ыыыэ12э3х1ъ23х123хъ1. Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений учебнопракт пособие под ред. Кибанова А. Я
Тема 8. Управление организациоыыыыыыыынным поведением Задание Ознакомьтесь со следующим ниже теоретическим материалом. «Манипуляции — важный элемент деловых отношений и могут быть конструктивно использованы в управленческой практике: для созданияжелательногоореоларуководителяорганизацииилиподразделения; аыфафыаыфа желаний подчиненных на достижение целей организации. Например, есть манипулятивные по своей сути приемы, позволяющие не превращать критику в унижающий «разнос» подчиненных. Как показывает опыт, наибольший эффект достигается при использовании различных видов критических высказываний в зависимости от ситуации и особенностей фычДля каждого вида критики сформулируйте еще по 2 примера высказываний в правом столбце таблицы.
Таблица – Критические высказывания с элементами манипулирования
(Источник: Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: учебно-практ. пособие / под ред. Кибанова А. Я. – М.: Проспект, 2017)
Вид
| Пример
| 1
| 2
| Критика-похвала
| Работа сделана хорошо, но только не для этого случая ……………………………………………………………. …………………………………………………………….
| ывфыаыфафБезличная критика
| 1. Приходится констатировать, что не все поняли важность этого вопроса
2. …………………………………………………………….
3. …………………………………………………………….
| Критика-озабоченность
| 1. Я озабочен вашим недобросовестным отношением к работе
2.…………………………………………………………….
3.………………………………………………………….
|
1
| 2
| Критика-сопереживание
| 1. Я понимаю ваше положение, но ведь работа не сделана
2. …………………………………………………………….
3. …………………………………………………………….
| Критика-требование
| 1. Сожалею, но работу вам придется переделать
2. …………………………………………………………….
3. …………………………………………………………….
| Подбадривающая
критика
| 1.В следующий раз вы сделаете лучше, а сейчас
не получилось
2.…………………………………………………………….
…………………………………………………………….
| Критика-упрек
| 1. Никогда бы не подумал, что вы на такое способны
2. …………………………………………………………….
3. …………………………………………………………….
| Критика-надежда
| 1.Надеюсь, в будущем вы будете более внимательны
……………………………………………………………. …………………………………………………………….
| Критика-аналогия
| 1. Заметьте, вы сделали те же ошибки, что и в прошлый раз
2. 2. …………………………………………………………….
3. 3. …………………………………………………………….
| Критика-замечание
| 1.Вы опоздали, постарайтесь в следующий раз так не делать
……………………………………………………………. …………………………………………………………….
| Критика-вопрос
| 1. Что собираетесь предпринять, чтобы исправить положение 2. ……………………………………………………………. 3. …………………………………………………………….
| Критика-опасение
| Боюсь, это войдет у вас в привычку ……………………………………………………………. …………………………………………………………….
| |
|
|