Документ Microsoft Word. Коллеги, добрый день!
 Скачать 38.53 Kb.
|
|
Коллеги, добрый день!  Пришло время подвести итгоги по федеральному проекту "Путь Клиента", за период с 1 по 30 сентября. Мы продолжаем находится в ТОП-3 лидеров по 6 РЕГИОНУ, 75 пройденных сценариев. Это хороший результат! Коллеги, спасибо за вашу вовлеченность!  ТОП-3 Лидера по 6 РЕГИОНУ:  1-е место: КОСТРОМА – 335 сценариев (95 сотрудников прошли); 2-е место: МЫТИЩИ – 267 сценариев (18 сотрудников прошли); 3-е место: ЧЕРЕПОВЕЦ – 75 сценариев (12 сотрудников прошли).Количество пройденных сценариев в этом месяце стало меньше, чем в прошлом: 75 за сентябрь – 81 за август.  Лидерами по прохождению «Пути Клиента» в нашем магазине остаются Дмитрий Меличев и Александр Фролов, на двоих ребята прошли 62 сценария. Но нам важно проходить «Путь Клиента» не только количественно, но и качественно!  Почему? Читай ниже   Что такое «Путь Клиента»? Зачем нам его проходить? И так ли он важен для нас?  Путь клиента – это активный исследовательский процесс, который проходит покупатель на пути от возникновения задачи, которую нужно решить до покупки, которая ему в этом поможет. Другими словами, это все действия, которые человек совершает, прежде чем решить, стоит ли покупать у нас. Чем лучше мы понимаем, какие действия совершает человек, с какими сложностями сталкивается и что влияет на его решение, тем лучше мы можем подстроить свою воронку продаж, чтобы она была наиболее эффективна. Предоставляя ценность и ответы на вопросы потенциального покупателя на каждом этапе «Пути Клиента», мы можем побуждать клиентов к принятию решения купить и, если все сделано правильно, к решению купить именно у нас.  В продолжение подведения итогов за сентябрь: вновь печальная ситуация – не все отделы включились в прохождение!  Распределение мест по отделам следующее:  1. ПЛИТКА – 66 сценариев, 3 сотрудника; 2. КРАСКИ – 2 сценария, 2 сотрудника; 3. ДИРЕКЦИЯ – 2 сценария, 2 сотрудника; 4. САД, ИНСТРУМЕНТЫ, В2В, КУХНИ, СПОК – 1 сценарий, 1 сотрудник. Не прошли ни одного сценария: 1,2,3,5,7,8,10,12,13,14 отделы, администрация и логистика.У менеджеров 1,2,3,4,5,6,7,8,10,11,12,13,14,15 отделов по "0" сценариев.  Коллеги прошу Вас проявить свою вовлеченность в октябре!  Октябрь уже наступил и у нас обновились сценарии для прохождения «Пути Клиента»!Не забываем проходить «Путь Клиента» и оставлять комментарии. Всем хорошего настроения и отличного дня! #РАБОТАЕМСООБЩА #РАДЫПОМОЧЬ |