прол. Практическая 2. Конструктивные (функциональные) конфликты
 Скачать 7.93 Kb.
|
|
Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений. Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов для организации: Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и все чувствуют себя причастными к ее решению. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь. Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов. Практика разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать своё мнение, отличающееся от мнения старших по должности. Улучшаются отношения между людьми. Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям. Пример конструктивного конфликта: Я устроилась на работу секретарем учебной части. При вступлении в должность мы с работодателем обговорили все мои обязанности, которые были закреплены договором и должностной инструкцией. Постепенно, с течением времени мне добавлялись незначительные поручения и задания, которые отнимали время от основной работы. К слову сказать, должность моя была низкооплачиваемой. Ситуация принудила к острому решению проблемы, однако после долгого обсуждения, мне повысили заработную плату. Таким образом, оба участника конфликта остались удовлетворены. |