контрольная по предмету коммуникативная политика в ГМУ. Коммуникат.политика гму. Контрольная работа по дисциплине Коммуникативная политика в гму
 Скачать 69.44 Kb.
|
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине «Коммуникативная политика в ГМУ»
Екатеринбург 2022 г. Вариант 3 Понятие корпоративной культуры и ее структура. Корпоративная культура - это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды. К структуре корпоративной культуры относятся: - интеллектуальная концепция предприятия, включая ее миссию, ценности, цели существования - организационная структура и система субординации - система управления предприятием - механизмы контроля - символы предприятия, включая элементы корпоративного стиля (логотип, гимн, фирменные цвета и т.п.) - повседневные способы поведения сотрудников, включая ритуалы, привычки и т.п - корпоративная мифология, включая истории успехов и неудач предприятия и ее отдельных сотрудников Схема взаимосвязи элементов структуры корпоративной культуры  *Часто бывает, что изменения, планируемые вышестоящим руководством компании, крайне сложно приживаются в коллективе. Основные концепции корпоративной культуры. Факты, оказывающие влияние на формирование корпоративной культуры: Личность руководителя Сфера бизнеса, особенности технологии Нормы и требования среды Этап развития компании Основные этапы работы по формированию и развитию корпоративной культуры: Анализ существующей культуры Разработка корпоративного кодекса Определение форм и методов работы Реализация проектов Анализ изменений Анализ существующей культуры: Базовые ценности Традиции и символика Стандарты поведения «Герои» организации Восприятие бренда Существующие методы формирования и развития корпоративной культуры. Типология корпоративной культуры: «власти», «ролевая», «задачи», «личности». 1. Культура Власти ( Культура «Зевса») В такой культуре особую роль играет лидер, его личные качества и способности. В качестве источника власти заметное место принадлежит ресурсам, находящимся в распоряжении руководителя. Организации, как правило, имеют жесткую иерархическую структуру. Имеется единственный четко выделенный центр принятия решений. Контроль всегда проводится из центра. Фирмы характеризуются неформальной структурой власти, небольшим числом правил и процедур, формализующих деятельность. Данный тип культуры позволяет организации быстро реагировать на изменение ситуации, быстро принимать решения и организовывать их исполнение. Здесь часто придерживаются принципа: «Цель оправдывает средства». Эти культуры склонны к развитию рывками. *Он характерен для организаций, руководимых харизматическими лидерами. Минус такой культуры в том, что она становится крайне неустойчивой, когда у лидера возникают проблемы. Набор персонала и продвижение по ступеням иерархической лестницы осуществляются достаточно часто по критериям личной преданности. Для компаний с культурой «Зевса» наиболее подходят сотрудники, обладающие следующими характеристиками: - способность работать в среде с высоким уровнем неопределенности; - стремление к риску; - ориентированность на власть. 2. Ролевая культура (Культура «Апполона») Это наиболее широко распространенная культура. Она характеризуется строгим функциональным распределением ролей и специализацией участков (каждый сотрудник хорош не сам по себе, а «в свое время и на своем месте»). Есть четкая специализация, хорошо прописаны отдельные функции, выполняемые работниками и группами в организации. Основным источником является положение, занимаемое в иерархической структуре. Такая организация способна успешно работать в стабильной окружающей среде. Таковы структуры крупных промышленных компаний. Поскольку право принимать решения широко распределено по организации, эта культура достаточна устойчива, консервативна; в ней сложно проводить нововведения. Слабость данной культуры в обезличенности сотрудников, в недопущении инициативы и блокировании новаций. Но там, где стабильность важнее гибкости, этот тип корпоративной культуры не имеет себе равных по эффективности. В таких организациях четко описаны ролевые процедуры (должностные инструкции, порядок документооборота, способы обмена информацией и т. д.) Отбор персонала производится по принципу соответствия качеств кандидата требованиям должностной позиции, поэтому существуют жесткие требования к персоналу. *Организации такого типа предлагают людям безопасность и предсказуемость. Поэтому при подборе персонала низшего уровня иерархии нужно искать кандидатов, обладающих следующими личностными характеристиками: исполнительность; стремление к стабильности. Следует обратить внимание на тот факт, что люди, которые ориентированы на власть, честолюбивы и интересуются результатами больше, чем средствами, смогут работать в ролевой культуре только в высшем менеджменте. 3. Культура задачи (Культура «Афины») Эта культура основана на обладании специфическими знаниями и предназначена для решения специфических задач. Эффективность деятельности организаций с такой культурой во многом определяется высоким профессионализмом сотрудников. Большими властными полномочиями в таких организациях обладает тот, кто в данный момент является экспертом в ведущей области деятельности и обладает максимальным количеством информации. Эта культура эффективна в тех случаях, когда ситуативные требования рынка являются определяющими в деятельности организации. Она начала формироваться в связи с выполнением крупных военных и аэрокосмических проектов и развитием системно-кибернетической школы в теории менеджмента. *В подобных компаниях работа оценивается по результату решения задачи. При подборе персонала нужно учитывать, что эффективнее всего здесь работают люди, обладающие самомотивацией, ориентирующиеся на разнообразную работу. 4. Культура личности (Культура «Диониса») Организация типа «Дионис» «самодостаточна». Она объединяет людей ориентированных на достижение собственных целей. Власть основывается на близости к ресурсам, профессионализме, на силе личных качеств, способностей и дарований и способности договариваться. Эта культура присуща организациям, состоящим из объединений индивидуальностей, каждая из которых является независимой, обладает своей собственной силой личности и влиянием. В таких компаниях сотрудники никогда не делают то, что противоречит их системе ценностей, чтобы не потерять себя как личность. Структура в подобных фирмах минимальна. Культура личности характерна для некоторых профессиональных организаций (адвокатские конторы, ассоциации писателей и художников и т. д.) *У сотрудников таких организаций очень велика потребность в независимости. Культура личности конфликтна, неустойчива. Она редко встречается в явной форме. По мнению Ч. Ханди, в одной организации в процессе ее эволюции можно проследить все типы культур. Так, на стадии зарождения преобладает культура власти, на стадии роста - культура роли, на стадии развития может формироваться культура задачи или культура личности. На стадии распада может быть использован любой из четырех типов культур. Тест на определение уровня владения правилами делового этикета 1.При представлении в деловой обстановке двух людей разного статуса соблюдается последовательность а) вышестоящего представляют нижестоящему б) нижестоящего представляют вышестоящему в) статус в данном случае не имеет особого значения 2.При обмене рукопожатием мужчина и женщина, имеющие одинаковый статус, должны следовать правилу а) женщина первой подаёт руку мужчине б) мужчина первым подает руку женщине в) мужчина должен поцеловать женщине руку, а не обмениваться с ней рукопожатием 3. Высота каблуков женских деловых туфель а) не должна превышать 15 см б) не должна превышать 7 см в) деловые туфли должны быть без каблуков 4. Длина пиджака мужского костюма делового стиля а) до середины бедра б) закрывает бедро в) до кистей опущенных рук 5. На визитной карточке, прикладываемой к подарку для делового партнера, следует сделать пометку а) p.c. б) p.f. в) p.f.n.a. 6. По правилам делового протокола, в автомобиле представительского класса самым почетным считается место а) рядом с водителем б) на заднем сидении, прямо за водителем в) на заднем сидении, справа по ходу движения 7. Большой офисный стол круглой формы уместен а) на двусторонних переговорах б) на трех- и более сторонних переговорах в) вообще не используется при проведении официальных переговоров 8. При встрече руководителя и подчиненного а) первым протягивает руку подчиненный б) первым протягивает руку руководитель в) не имеет значения 9. В дверь какого из кабинетов надо постучать перед тем, как войти а) Где работают несколько человек б) Где Вам не назначена встреча в) Где о Вашем приходе доложили 10. Вы, мужчина, протянете для рукопожатия руку в следующей ситуации а) если человек находится через стол от Вас б) если Вы гость, а перед вами хозяин и хозяйка в) если перед вами женщина 11. Встречая женщину в своем рабочем кабинете а) Вы встанете, встречая ее б) Вы поцелуете ей руку в) Вы поприветствуете ее сидя 12. Вы не снимете головного убора а) заходя в официальное учреждение б) при представлении Вас в) садясь в автомобиль 13. Вы можете позвонить деловому партнеру на личный телефон а) в 8час 30 мин б) в 21 час 20 мин в) в 9 час 10 мин |