Контрольная работа по дисциплине Потребительское право Исполнитель студентка Направление Юриспруденция
 Скачать 28.63 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет» Центр дистанционного образования Контрольная работа по дисциплине: «Потребительское право» Исполнитель: студентка Направление: Юриспруденция Профиль: гражданско-правовой Группа: ЮР-14 ШАД Ф.И.О.: Акопян М.В. Екатеринбург 2017
Права потребителей урегулированы многими федеральными законами и нормативно-правовыми актами. Однако основным законодательным актом, регулирующим права потребителей является Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей". Права потребителей наравне с иными права, предоставленными гражданам подлежат охране, следовательно, их нарушение влечет применение юридической ответственности. Под юридической ответственностью понимают принудительное воздействие на лицо как следствие совершенного им правонарушения, выражающееся в нежелательных для правонарушителя последствиях личного или имущественного характера. Законом РФ "О защите прав потребителей" в ст. 43 установлено, что нарушение прав потребителей продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации. Административная ответственность за правонарушения, посягающие на права потребителя регламентирована главой 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Административные правонарушения в области предпринимательской деятельности и деятельности саморегулируемых организаций». Следует отметить, что данная глава включает в себя не только правонарушения в области защиты прав потребителей, но и множество других правонарушений в области предпринимательской деятельности. Отсутствие отдельной главы посвященной правонарушениям в области защиты прав потребителей вызывает определенные трудности в применении данного законодательства, на что обращается внимание судебной практикой. Так, Пленум ВАС РФ в п. 21 постановления от 02.06.2004 N 10 (ред. от 10.11.2011) "О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при рассмотрении дел об административных правонарушениях" разъясняет, что в силу того, что особенная часть КоАП РФ не выделяет в отдельную главу правонарушения, касающиеся прав потребителей, то судам при квалификации объективной стороны состава правонарушения необходимо исходить из его существа, субъектного состава возникших отношений и характера применяемого законодательства. Норы КоАП РФ к нарушениям прав потребителей относят, например, продажу товаров, оказание услуг с нарушением установленных стандартов, санитарных правил (ст.ст. 14.4, 14.5), нарушение порядка ценообразования (ст. 14.6), обсчет, введение в заблуждение потребителей (ст. 14.7), нарушение прав потребителей на информацию, включение в договор ущемляющих права потребителей условий (ст. 14.8), нарушение правил продажи (ст. 14.15) и др1. Санкциями статей предусматривающих ответственность за нарушение прав потребителей предусмотрены различные виды наказания, наиболее распространенными из которых являются предупреждения, штраф, реже применяются конфискация имущества (как правило, в качестве объекта конфискации выступает объест правонарушения) в пользу государства. Гражданская ответственность за нарушение прав потребителя регулируется как общими нормами, закрепленными в Гражданском кодексе Российской Федерации, так и специальными, определенными в Законе РФ «О защите прав потребителей». Гражданское законодательство в качестве предусматривает такие наиболее распространенные формы ответственности как возмещение убытков (ст. 15 ГК РФ), уплата неустойки ( ст. 330 ГК РФ). Данные формы ответственности предусмотрены и в Законе РФ «О защите прав потребителей». Так, ст. 23 Закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 о Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Ст. 23.1 Закона предусмотрено в частности, что в случае получения продавцом предварительной оплаты в размере, определенном договором, и не исполнении им своих обязательств по передаче товара, в обусловленный договором срок, дают покупателю право требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара, а также требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. При этом, следует отметить, что ответственность продавца (исполнителя) является повышенной, так как нормами п. 2 ст. 13 Закона регламентировано, что выплата неустойки и убытков не освобождает продавца (изготовителя, исполнителя) от выполнения возложенных на него обязанностей. С точки зрения основания наступления ответственность продавца (исполнителя) может быть как договорной (возмещение потребителю расходов на устранение недостатков товара, снижение цены товара и пр.), так и внедоговорной (возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара)2. Так, ст. 14 Закона предусмотрено возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги). При этом возмещение такого вреда осуществляется в полном объеме, если такой вред причинен в пределах установленных сроков службы или срока годности товара (работы). Право на возмещение вреда имеет любое потерпевшее лицо, вне зависимости от наличия договорных отношений его с продавцом. Самой строгой ответственностью в области защиты прав потребителя является уголовная ответственность, так как санкции статей уголовного кодекса предусматривают более строгую ответственность в сравнении административной и гражданской. Зачастую, применение гражданской и административной ответственности не позволяет достичь карательной цели, так как виновные продолжают нарушать права потребителей при применении данных видов ответственности. Именно поэтому с целью предупреждения дальнейшего нарушения прав потребителей и восстановления социальной справедливости виновные лица привлекаются к уголовной ответственности. Привлечение лица к уголовной ответственности осуществляется только за совершение им общественно опасного деяния, содержащего все признаки преступления, пря предусмотренного одной из норм Особенной части уголовного кодекса РФ. К таким преступлениям, в частности, можно отнести незаконное предпринимательство (ст. 171); производство, сбыт немаркированных товаров и продукции (ст. 171.1); недопущение, ограничение или устранение конкуренции (ст. 178); незаконное использование товарного знака (ст. 180) мошенничество (ст. 159 УК); причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием (ст. 165); производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности (ст. 238)и др3. Как правило, объектом преступления в области защиты прав потребителей является не жизнь и здоровье населения, но и отношения в сфере торговли, работ и оказания услуг, обеспечивающие права потребителей. В качестве предмета преступления следует определять товары, работы, услуги, не отвечающие требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а также официальные документы, неправомерно удостоверяющие соответствие указанных товаров (работ, услуг) требованиям безопасности. Наиболее распространенным наказанием, предусмотренным санкциями Особенной части Уголовного кодекса РФ за совершение преступлений в области защиты прав потребителей являются штрафы, ограничение или лишение свободы, принудительные работы, лишение права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью. Задача № 1 1. Дербенева обратилась в ювелирную мастерскую с целью произвести ремонт браслета, изготовленного из золота и драгоценных камней. При заключении договора предусматривался срок выполнения работы – две недели. По окончании установленного договором срока заказчица обратилась в мастерскую, но готовое изделие ей выдано не было по причине болезни мастера. По прошествии еще двух недель Дербеневой сообщили, что ее браслет утерян. Как Дербенева может защитить свои права? Решение: Данные правоотношения возникают из договора возмездного оказания услуг, по которому согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги согласно ч. 1 ст. 781 ГК РФ в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В данном случае заказчик обязался отремонтировать браслет, изготовленный из золота и драгоценных камней. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в ст. 35определяет, что в случае полной утраты вещи, принятой от потребителя исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее на однородную, аналогичного качества, а при отсутствии аналогичной вещи возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем. При этом стоимость утраченной вещи определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Следовательно, так как в данном случае была утеряна вещь принятая исполнителем для ремонта, потребитель имеет право на возмещение стоимости данной вещи в двукратном размере. В том случае, если исполнитель откажется возмещать данную стоимость добровольно, потребитель имеет право обратиться за судебной защитой. Задача 2. В апреле Зверева купила в ООО «Зимняя сказка» норковую шубу. В ноябре, когда наступил зимний сезон, она обнаружила, что мех на шубе выпадает. Зверева обратилась в магазин с требованием возвратить деньги, уплаченные за некачественный товар. ООО «Зимняя сказка» обосновал отказ тем, что покупательница не представила соответствующий чек, срок предъявления претензии истек, а недостатки в изделии возникли вследствие его ненадлежащего хранения самой Зверевой. Та подала в суд иск о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, о компенсации морального вреда в размере стоимости приобретенного товара. Какое решение должен вынести суд? Решение: Данные правоотношения подчиняются нормам договора купли-продажи. Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Из условий данной задачи ООО «Зимняя сказка» является продавцом, а гражданка Зверева покупателем. Ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность изготовителя устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Статьей 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе предъявить претензию к продавцу при обнаружении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а если таковые не установлены, то если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Так, как из условия задачи не видно какой срок годности установлен на шубу будем руководствоваться ч. 2 ст. 19 Закона и исходить из того, что товар предназначен для длительного пользования, следовательно претензию покупатель могла предъявить в течение двух лет. Кроме того п. 5 ст. 18 Закона регламентирует, что отсутствие кассового чека, удостоверяющего факт покупки не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если у продавца возникают сомнения по поводу причин возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. В случае если в ходе проведения данной экспертизы будет доказано, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то стоимость экспертизы взыскивается с него. В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также согласно ст. 15 Закона потребовать моральную компенсацию. На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 5 ч. 1 ст. 18 ч. 5 ст. 18, а также ст. 15, ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд должен удовлетворить требования Зверевой, так как доводы продавца противоречат ч. 5 ст. 18, ст. 19 закона "О защите прав потребителей". Список используемой литературы
1 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 03.02.2015) 2 Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг. Справочник. - "Проспект", 2010. – 73 с. 3 Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 03.02.2015) |