22Контрольная работа. Образец (1) (Восстановлен) (1). Контрольная работа по дисциплине технологические процессы в сервисе Вариант 2 Выполнил студент ас505 учебной группы
 Скачать 202.78 Kb.
|
 КАФЕДРА СЕРВИСА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ Направление: Сервис Профиль: Сервис транспортных средств Дисциплина: Технологические процессы в сервисе Контрольная работа по дисциплине «ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В СЕРВИСЕ» Вариант 2 Выполнил студент АС-505 учебной группы Бобров Сергей Игоревич (Фамилия, имя, отчество) Санкт-Петербург 2021 г. 1,1. Цель контрольной работы Контрольная работа призвана: расширить и закрепить знания по курсу «Технологические процессы в сервисе»; выработать умения и навыки в области проектирования технологических процессов оказания услуг в сфере автосервиса с заранее заданными и гарантируемыми качествами, ориентированных на требования потребителей, рациональное использование энергии, материалов и отвечающих современному уровню развития техники и технологии, а так же учитывающих социальные, экономические, экологические и другие требования; способствовать развитию навыков самостоятельной работы с необходимой литературой. 1. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ СОЕДИНЕНИЯ ДВУХ ДЕТАЛЕЙ, ИМЕЮЩИХ ПЛОСКИЕ ПРИСОЕДИНИТЕЛЬНЫЕ ПОВЕРХНОСТИ С ПОМОЩЬЮ ШУРУПОВ(В ТОМ ЧИСЛЕ САМОРЕЗОВ).
 2 .РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ (В СИСТЕМЕ АВТОСЕРВИСА И СРЕДЕ КЛИЕНТА) ЗАМЕНЫ (МОНТАЖА-ДЕМОНТАЖА) ДЕТАЛЕЙ, УЗЛОВ И АГРЕГАТОВ АВТОМОБИЛЯ КПП .
3. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ЗАПРАВКИ АВТОМОБИЛЯ ЖИДКОСТЬЮ(Антифриз) .
4. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ КУЗОВНЫХ РАБОТ (ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПОВРЕЖДЕННОЙ ПОВЕРХНОСТИ КУЗОВА АВТОМОБИЛЯ С ЕЕ ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ОКРАСКОЙ,ДВЕРЬ)
5. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИИ ДИАГНОСТИРОВАНИЯ И ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ УЗЛОВ И АГРЕГАТОВ АВТОМОБИЛЕЙ Диагностирование рулевого управления
Техническое обслуживание рулевого управления автомобилей
6.РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КЛИЕНТАМ В СИСТЕМЕ АВТОСЕРВИСА. При приемке автомобиля у клиента на обслуживание или ремонт. П - Дб - Д3 - С - УМР - ПР - УР - ПР - К - УМР - С - В Здесь П — приемка; Д6 - диагностика систем, определяющих безопасность движения (проводится на посту приемки, оснащенном диагностическим комплексом, и как самостоятельный вид услуги входит в состав ТО, выполняемого по сервисным книжкам); Д3 — диагностика по заявкам клиентов (углубленная диагностика); УМР — уборочно-моечные работы; С — стоянка на территории СТО А (при возникновении очереди); ПУСЦ — производственный участок № 1 (слесарный цех); ПУкц — производственный участок № 2 (кузовной цех); ПР — постовые работы (включая установку автомобиля на подъемник); У Р — участковые работы (включают работы на специализи-рованных участках: шиномонтаж, балансировка, стапель, установки по очистке форсунок, мойка радиатора и т.п.); УУК — стенд контроля и регулировки углов установки колес (сход-развал); МУ — малярный участок (включает: окрасочную камеру и подготовительный участок); К — контроль (производится на постах с заполнением листа осмотра, включающего: пробную поездку, контроль систем безопасности и регулировочные работы); В — выдача автомобиля клиенту. Участок приема и выдачи автомобилей. До начала выполнения работ и заключения договора потребителю должна быть представлена необходимая достоверная информация об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающая возможность их правильного выбора. Эта информация размещается в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и обязательно содержит: 1. перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания; 2. наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы); 3. сведения об обязательном подтверждении соответствия оказы-ваемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия; 4. цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты; 5. гарантийные сроки, если они установлены; 6. сведения о сроках выполнения заказов; 7. указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы). Кроме того, потребителю для ознакомления предоставляются: 1. правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств; 2. адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется; 3. образцы договоров, заказ-нарядов, приемосдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем; 4. перечень категорий потребителей, имеющих право на получе-ние льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.  СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Грибут И.Э. и др. Автосервис: станции технического обслуживания. – М.: Альфа-М, Инфра-М, 2009. Сарбаев В.И., Селиванов С.С, Коноплев В.Н. и др. Техническое обслуживание и ремонт автомобилей: механизация и экологическая безопасность производственных процессов. Учебное пособие. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. Савич А.С., Иванов В.П., Ярошевич В.К. Учебное пособие. Технология и оборудование ремонта автомобилей. – Минск: Адукацыя i выхаванне, 2009. Виноградов В. М. Учебное пособие. Технологические процессы ремонта автомобилей. М.: Издательский центр «Академия», 2008. Волгин В.В. Автосервис. Производство и менеджмент. – М.: Изд. Дашков и К, 2006. Казаков С.В. Автосервис. Защита и права потребителей. – М.: Изд. Гросс Медиа, 2006. Волгин В.В. Автосервис. Создание и компьютеризация. – М.: Изд. Дашков и К, 2008. Газарян А.А. Техническое обслуживание автомобилей - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: «Издательства Дом Третий Рим», 2000. - 272 с. Техническая эксплуатация автомобилей: Учебник для вузов/Е.С. Кузнецов, В.П.Воронов, А.П. Болдин и др.; Под ред. Е.С. Кузнецова. - М.: Транспорт, 2001. Маталин А.А. Технология машиностроения: Учебник. - П.: Машиностроение, 1985. -496 с. Болгов И.В. и др. Инженерное обеспечение ремонта технологических машин и оборудования предприятий сервиса. Учебное пособие. М., Наука. 2000 Ванчукевич В.Ф., Седюкевич В.Н. Справочник слесаря-ремонтника . - Мн.: Выш. Школа, 1981.-399 с. Ремонт автомобилей: Учебник / Под ред. СИ. Румянцева. - 2-е изд., перераб. идоп. - М.: Транспорт, 1988. - 327 с. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||