КР ТСиСА (1). Контрольная работа по дисциплине Теория систем и системный анализ Исполнитель Валиуллина Аймара Шаймуратовна

Название	Контрольная работа по дисциплине Теория систем и системный анализ Исполнитель Валиуллина Аймара Шаймуратовна
Дата	24.05.2022
Размер	2.83 Mb.
Формат файла
Имя файла	КР ТСиСА (1).doc
Тип	Контрольная работа #547145

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МАГНИТОГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Г.И. НОСОВА»

Институт энергетики и автоматизированных систем

Кафедра прикладная информатика

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине:

«Теория систем и системный анализ»

Исполнитель: Валиуллина Аймара Шаймуратовна

(ФИО)
Проверил: Курзаева Любовь Викторовна, канд.пед.наук.доцент кафедры БИиИТ

(Ф.И.О.) должность, ученая степень, звание

Работа проверена «___» ______ 20__г. , оценка______ ______

(оценка) (подпись)

Магнитогорск, 2021

1. Введение 3

2. Описание системы в виде некоторой модели (совокупности моделей). 4

7

7

8

3. Формулирование проблемы 9

10

11

4. Выявление множества целей (составление целевого месива) при решении данной проблемы, а также критериев для достижения этих целей. 11

12

5. Анализ методов генерирования альтернатив для решения проблемы. 12

13

13

14

14

14

6. Построение модели, на основе которой будет производиться выбор наилучшего решения, а также анализ используемых измерительных шкал при построении протоколов измерений. 15

16

7. Анализ методов решения задачи выбора при решении данной проблемы. 16

17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18

Список используемых источников: 18

1. Введение

Актуальность темы исследования. Системный анализ, чьи основы являются достаточно древними, - все же сравнительно молодая наука (сравнима по возрасту, например, с кибернетикой). Хотя она и активно развивается, ее определяющие понятия и термины недостаточно формализованы (если это вообще возможно осуществить). Несмотря на свою относительную молодость, является в настоящее время мощным методологическим инструментом, обобщающим методологию исследования сложных технических, природных и социальных систем.

Целью работы является системный анализ системы «Почта».

В данной работе студентка использовала следующие модели:

-Матрица системных характеристик

-Модели состава и структуры

- Диаграмма IDEF0

-Схема «Дерево проблем»

-Диаграмма Исикавы

-Карта стейкхолдеров

-Схема «Дерево целей»

-Когнитивная карта

-Анализ альтернатив проблемной области

2.Описание системы в виде некоторой модели (совокупности моделей).

Система «Почта»

Почта - государственное учреждение связи, занимающееся пересылкой писем, изданий, посылок, денег и т.д.

Цель системы: производственные отношения, соотвестсвующих данной степени развития производственных сил общества

Таблица 1 - Таблица по социально-экономической системе "Почта"

А№	Признак классификации	Тип системы по признаку	Обоснование принадлежности
11	По взаимодействию с внешней средой	открытая	Взаимодействие с окружающей средой
22	По структуре	простая	Состоит из небольшого количества взаимосвязей
3 33	По характеру функций	специальная	Единственность назначения и узкая профессиональная специализация обслуживающего персонала
4 44	По характеру развития	стабильная	Структура и функции практически не изменяются
55	По степени организованности	Плохо организованные	массовое облуживание
66	По сложности поведения	решающие	Поддержание внутренней структуры и замена на необходимые функции
77	По характеру связи между элементами	декомпозиция	Разделение на части и работа в определенной сфере
88	По характеру структуры управления	централизованные	Есть определенный центр управления
99	По назначению	обслуживающие	Занимаются обслуживанием людей

Назначение системы: согласование действий целеустремлённых частей (социальных групп и личностей, входящих в систему), а также нецелеустремлённых средств и предметов деятельности (ресурсов), ориентированных на достижение определённых целей.
При описании системы провели классификацию технических и социально-экономических систем. В качестве признаков классификации были выбраны собственные признаки в рамках проекта.
Таблица 2 - Матрица системных характеристик для системы "Почта"

Системный элемент		Показатели	Единицы измерения
Входы	Персонал	количество	Чел.
	Персонал	Доля с учетом высшего образования	%
	Клиенты	количество	Чел.
	Клиенты	Доля пенсионеров	%
	Оборудование в почтовом отделении	стоимость	тыс.руб.
	Оборудование в почтовом отделении	количество	единиц
	Почтовое отделение	Площадь	м²
	Почтовое отделение	Обеспеченность площадью на одного сотрудника	м²/чел.
Выходы	Повышение квалификации	количество	Чел.


Функция	Представление непрофильных услуг	количество	Чел.
	Представление непрофильных услуг	обеспечение	Тыс.руб.
	Доставка почтовых отправлений	Количество	Единиц
	Доставка почтовых отправлений	Финансовое обеспечение	Тыс.руб.

В любой системе наиболее важной функцией является функция управления. В организационной модели раскрывается эта функция. Можно выделить задачи:

- Задача целеполагания

- Задача стабилизации

- Задача выполнения программы

- Задача оптимизации

- Задача слежения

Управление в организованных системах рассматривается, прежде всего, как процесс преобразования информации.

Рисунок 1 - Организационная диаграмма по социально-экономической системе - "Почта"

Рисунок 2 - Диаграмма по документации организации "Почта"

Функциональное представление используется для определения направлений детализации элементов. Функциональное представление показано при помощи диаграммы IDEF0.

Рисунок 3 - Функциональное представление системы "Почта"

3.Формулирование проблемы

В данном пункте рассматривается проблематика системы «Почта», а также разрабатывается «Карта заинтересованных сторон» (стейкхолдеров).

Список стейкхолдеров направлен на оценивание поддержки и противодействия в организации-почта.

Главным стейкхолдером является- Генеральный директор АО «Почта России»

Рисунок 4 - Карта стейкхолдеров

.

В исследуемой системе выявили проблему – задержка почтовых отправлений. В качестве рассмотрения иных проблем стоит приложить дерево проблем.

Рисунок 5 - Дерево проблем

Диаграмма причины-следствия Исикавы– это графический метод анализа и формирования причинно-следственных связей, инструментальное средство в форме рыбьей кости для систематического определения причин проблемы и последующего графического представления.

Рисунок 6 - Диаграмма Исикавы

4.Выявление множества целей (составление целевого месива) при решении данной проблемы, а также критериев для достижения этих целей.

Отталкиваясь от дерева проблем в данном пункте создаем дерево целей. Критерием достижения цели является уменьшение потерь почты.

Рисунок 7 - Дерево целей

5.Анализ методов генерирования альтернатив для решения проблемы.

Экспертные методы широко используются при определении коэффициентов относительной важности (КОВ) в деревьях взаимосвязей и, вообще, когда необходимо из указанного множества свойств и взаимосвязей отобрать существенные, наиболее важные.

Приходится также прибегать к помощи экспертов, чтобы проранжировать рассматриваемые свойства и взаимосвязи по степени их важности и существенности.

При использовании экспертов для анализа предметной области вводится понятие фактора, которым определяются свойства, характеристики и признаки объектов или взаимосвязи между ними.

Метод ранжирования. Наиболее распространенными из анкетных методов являются ранжирование и нормирование. Метод ранжирования состоит в том, что эксперту предлагается присвоить числовые ранги каждому из приведенных в анкете факторов. Ранг, равный единице, приписывается наиболее важному, по мнению эксперта, фактору, ранг, равный двум, присваивается следующему по важности фактору и т. д.

Метод нормирования или последовательного сравнения. Он сводится к следующему. Факторы Ф1 — Фn, подлежащие экспертной оценке, выписываются напротив шкалы, размеченной в процентах или относительных величинах от 0 до 1. Эксперту предлагается соединить линией каждый фактор с требуемой (по мнению эксперта) точкой шкалы. Допускается проводить к одной точке шкалы несколько линий.

Рисунок 8 - Расчеты экспертной оценки (1)

Рисунок 9 - Расчет экспертной оценки (2)

Рисунок 10 - Расчет экспертной оценки (3)

Рисунок 11 - Расчет экспертной оценки (4)

Рисунок 12 - Диаграмма когнитивного моделирования системы "Почта"

Дуга (Q, P) имеет знак «+», так как правильная доставка почтальона напрямую влияет на качественность работы персонала, (так как почтальон – это часть персонала почты) наоборот качественная работа персонала повышает качество доставки почтальона (например, на плановых собраниях).

Дуга (U, Q) имеет знак «-», так потеря посылки негативно сказывается на доставке почтальоном (значит почтальон неопытен), но если почтальон качественно доставляет, то это позитивно влияет на доставку посылки (посылка будет доставлена).

Дуга (P, U) имеет знак «+» ввиду того, что при качественной работе персонала посылка не потеряется и, наоборот при потере посылки ухудшается работа персонала.

Рассмотрим взаимодействие факторов в контуре Р, U, Q, Р.

Предположим, что качество работы персонала возросло. Это приведет к количественному увеличению потерь посылок и, следовательно, ухудшит доставку почтальоном (так как почтальон — это часть персонала, и при ухудшении работы персонала ухудшается и доставка почтальоном). Таким образом, влияние импульса в вершине Р будет компенсироваться действием контура Р, U, Q, P, и поведение системы стабилизируется. Три фактора Р, U, Q образуют контур, противодействующий отклонению.

В контуре U, С, F все дуги со знаком «+», и легко видеть, что увеличение (уменьшение) любой переменной в этом контуре будет усилено. Так как при качественной упаковке посылки увеличивается место хранения (компактное хранение), а это влечет уменьшение потерь посылок.

6.Построение модели, на основе которой будет производиться выбор наилучшего решения, а также анализ используемых измерительных шкал при построении протоколов измерений.

На рисунке 15 представлена модель для выбора наилучшего решения по поиску лучшего почтового отделения. По расчетам выявлено, что первый почтовый пункт является наилучшей альтернативой относительно обрабатываемых критериев.

Рисунок 13 - Расчеты для анализа альтернатив

7.Анализ методов решения задачи выбора при решении данной проблемы.

В данном пункте рассматривается анализ альтернатив. Рассматриваются 3 почтовых отделения для отправителя, который хочет отправить посылку. Для выбора почтового отделения сформулируем два основоположных критерия: расположение относительно отправителя и критерии других клиентов в интернете. Для отправителя в 3 раза важнее критерий- «отзывы других клиентов в интернете по каждому почтовому отделению».

Рисунок 14 - Расчет анализа альтернатив

Следовательно, относительно вычислений наилучший выбор «ПочтаA».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение стоит отметить, что при помощи описания системы, ее анализа и использования различных совокупностей моделей можно представить систему с разных сторон.

Также в данной работе после рассмотрения системы «Почта» была выявлена проблема, разработано решение, а также аналоги решения для эффективного решения проблемы в данной системы.

Список используемых источников:

Курзаева, Л.В. ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ СИСТЕМ И СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ. - Магнитогорск : 2013.
В. H. Волкова, А. А. Денисов Теория систем и системный анализ: - Москва, 2012.
Основы теории систем и системного анализа. Учебник для вузов по направлению "Системный анализ и управление" // ОБЩЕДОСТУПНЫЕ БИБЛИОТЕКИ Санкт-Петербурга URL: https://spblib.ru/catalog/-/books/11229001-osnovy-teorii-sistem-i-sistemnogo-analiza (дата обращения: 18.01.2021).
ОСНОВЫ ТЕОРИИ СИСТЕМ И СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА // Электронная библиотека учебников URL: http://studentam.net/content/view/815/106/ (дата обращения: 18.01.2021).