торговля. Торговый Маркетинг. Кр. Контрольная работа Торговый маркетинг Вариант 24. Руководитель О. С. Веремеенко подпись, дата инициалы, фамилия
 Скачать 63.67 Kb.
|
|
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт Торговли и Сферы Услуг Кафедра маркетинга и торгового дела Контрольная работа Торговый маркетинг Вариант 24. Руководитель О.С. Веремеенко подпись, дата инициалы, фамилия Студент ЗЭУ18-4 БМТД____________ Е.Д. Погодина группа подпись, дата инициалы, фамилия Красноярск 2023 Перечислите факторы, способствующие развитию торгового маркетинга. Факторами маркетинговой среды являются ее различные составляющие, находящиеся как внутри, так и снаружи данной компании. Эти составляющие и присущие им характеристики формируют условия, в которых фирма вынуждена вести свою маркетинговую деятельность. Они же косвенно либо напрямую влияют на конечный результат этой деятельности. Причем действие этих факторов в зависимости от их совокупности может быть в различных обстоятельствах неоднозначным. Классификация факторов весьма разнообразна и зависит от их свойств и характеристик. Обычно выделяют четыре разных вида классификаций: самая распространенная — на внутренние и внешние факторы; на контролируемые и неконтролируемые; на оказывающие положительное и негативное воздействие; на факторы, влияющие опосредованно и непосредственно. Внутренние факторы формируются, как правило, во внутренней маркетинговой среде — то есть внутри самой организации. Их развитие обеспечено потенциальными возможностями предприятия. Они воздействуют на успешность его маркетинговой деятельности, работая либо на нее (способствуют достижению высоких результатов), либо против нее (мешают быстрому достижению результатов). Формирование внешних факторов происходит, наоборот, во внешней маркетинговой среде, то есть вне организации, за ее пределами. Их влияние не является столь явным. Они создают общие для всех хозяйствующих субъектов условия для реализации маркетинговой деятельности, являясь стимуляцией либо препятствием в ее развитии. По степени контролируемости факторы делятся на те, которые поддаются контролю (контролируемые), и не поддающиеся ему (неконтролируемые). Контролируемые факторы принадлежат внутренней среде. Ими, как правило, можно управлять — адаптировать их под маркетинговые цели и задачи организации. Неконтролируемыми факторами организация и ее маркетинговые службы не в состоянии управлять по своему усмотрению. Чаще всего такие факторы принадлежат внешней маркетинговой среде. Факторы могут способствовать реализации успешной политики в области маркетинга, формировать наиболее подходящие условия для ее дальнейшего развития. В этом случае их называют положительными. А могут, наоборот, препятствовать проведению маркетинговой политики, всячески ограничивать возможности ее реализации и даже угрожать стабильной деятельности предпринимателя. Такие факторы называют негативными. Характер влияния факторов может быть как прямым (непосредственным), так и опосредованным (косвенным). Факторы из первой группы воздействуют на качество и содержание деятельности маркетинговых служб напрямую. Их влияние оказывается более сильным, в том числе и на перспективы дальнейшего развития маркетинговой деятельности. Факторы же косвенного влияния задействованы в формировании тех условий, в которых предстоит осуществлять деятельность предприятия в области маркетинга. Большинство факторов можно охарактеризовать сразу по нескольким из приведенных четырех принципов классификации. Например, он может быть внешним, неконтролируемым, и оказывать при этом косвенное негативное влияние на маркетинговую деятельность компании. В первую очередь к факторам внутренней среды маркетинга относят те характеризующие предприятие его внутренние свойства, которые производят наиболее сильное влияние на маркетинговую деятельность фирмы. На первом месте среди таких факторов — структура предприятия (руководящий состав, прочие подразделения и отделы), политика руководства в области маркетинга, цели и задачи остальных структурных подразделений, касающиеся маркетинговой деятельности. Также среди факторов внутренней среды маркетинга выделяют ориентированность предприятия на нужды и запросы потребителей, финансовые возможности компании, работу маркетинговых служб организации. Внешняя же среда маркетинга, в отличие от внутренней, находится за пределами самого предприятия, которое никак не влияет на ее формирование. Поэтому факторами внешней среды невозможно управлять и как-то контролировать их. К подобным факторам принадлежат: нужды и запросы потребителей; действия и поведение поставщиков; деятельность конкурирующих компаний; развитие науки и техники на государственном уровне тенденции в культурном развитии общества; условия и обстоятельства, в которых организация вынуждена вести маркетинговую деятельность на рынке. Часть этих факторов находится в ближнем окружении, называемой микросредой маркетинга. Другая часть принадлежит дальнему окружению, которое является маркетинговой макросредой. К факторам микросреды относятся те характеристики непосредственного окружения, которые напрямую влияют на политику маркетинга на предприятии. В их числе: общественное окружение, отдельные органы госвласти, конкуренты, поставщики, покупатели. Будучи заинтересованными лицами, они выражают определенные ожидания от маркетинговой деятельности организации или даже предъявляют конкретные требования к ней (например, на уровне закона о рекламе). Деятельность этих субъектов тем или иным образом воздействует на маркетинговую политику компании. К факторам макросреды принято относить: научно-технические; политико-правовые; социально-культурные; природные; экономические; демографические факторы. Им отводится роль по формированию общих для всех предприятий условий, в которых те смогут осуществлять свою маркетинговую деятельность. В целом, факторам внешней среды отводится роль создания предпосылок либо препятствий для осуществления политики маркетинга на предприятии, в то время как факторам внутренней среды приходится непосредственно определять слабые либо сильные стороны его маркетинговой деятельности. Объясните важность информации в создании системы торгового маркетинга. Маркетинговая информация — это систематизированный набор количественных и качественных характеристик в отношении определенного рыночного параметра или группы параметров, описывающих рыночную ситуацию. В основе маркетингового исследования лежит информация, т.е. получение необходимых знаний и сведений о рынке и рыночной деятельности. Маркетинговая информация относится к категории управленческих функций, необходимых для осуществления маркетинга. Отсутствие или неполнота информации о рыночных процессах и явлениях может стать непреодолимым препятствием для достижения коммерческого успеха. Информационный процесс в маркетинге охватывает деятельность по сбору, обработке, сводке и хранению рыночных данных. Создание и использование информационного банка подчинено задачам маркетингового управления и имеет целью обеспечить знание рыночных процессов для принятия оптимальных решений. Маркетинг сам стимулирует информационные потребности. Наличие информации — средство уменьшения неопределенности, свойственной стохастическим процессам рынка. По словам отца кибернетики Н.Винера, управление фирмой есть процесс преобразования информации в действия. Информация представляет собой орудие конкурентной борьбы, обеспечивающее стратегически важное преимущество над конкурентами. Маркетинговая информация позволяет предприятию: · снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы; · получить конкурентные преимущества; · следить за маркетинговой средой; · координировать стратегию; · оценивать эффективность деятельности; · подкреплять интуицию менеджеров. Маркетинговая информация базируется на четырех основных принципах. · Актуальность информации. Обеспечивается представлением информации в нужный момент времени (когда это необходимо) для конкретного маркетингового исследования и получения соответствующих выводов. · Адекватность информации. Обеспечивается соблюдением научных принципов сбора и обработки информации, борьбой с любой тенденциозностью. · Релевантность информации. Обеспечивается получением информации в соответствии с поставленными задачами маркетингового исследования. · Полнота информации. Обеспечивается планированием исследования, выявлением сущности изучаемого явления или процесса, структурированием исследования, выявлением и моделированием внутренних и внешних связей. Основными направлениями маркетинговых исследований являются: 1) изучение емкости рынка; 2) изучение потенциальных и реальных потребителей; 3 ) изучение уровня продаж конкурентов; 4) проведение сравнительного анализа товара конкурентов; 5) изучение распределения долей рынка между фирмами; 6) анализ сбыта продукции; 7) анализ рекламных кампаний конкурентов; 8) изучение возможности расширения спектра предлагаемых услуг; 9) изучение реакции потребителя на появление нового товара; 10) анализ ценовой политики; 11) изучение внутреннего маркетинга; 12) долгосрочное прогнозирование. Прибегая к маркетинговым исследованиям, менеджеры компаний должны быть хорошо знакомы с технологией и спецификой таких исследований, чтобы в дальнейшем при принятии решения не допустить ошибки, основанной на недостоверной информации. Маркетинговые исследования включают в себя: 1) определение проблем и постановку целей; 2) выбор источников информации (здесь определяются места проведения исследования, выбираются орудия исследования, составляется план); 3) сбор информации (с помощью различных маркетинговых методов происходит первичный сбор информации); 4) проведение анализа собранной информации (составляются таблицы, графики; информация обрабатывается с помощью методов статистики; формируются методы и способы решения стоящих задач); 5) представление результата работы. Эффективность маркетинговых исследований подтверждается тем, что появляются на рынке новые товары, в сфере производства – новые производственные процессы, в сфере управления – новые системы организации. Однако до сих пор многие компании тратят огромное количество средств на проведение научно-исследовательских работ. А службе маркетинга достается уже готовый новый товар с приказом о его сбыте. Основными принципами маркетингового исследования являются следующие: 1) Объективность. 2) Точность. 3) Тщательность. Таким образом, проведение маркетинговых исследований – это сложный комплекс мероприятий, направленный на изучение объекта с целью получения о нем информации для дальнейшей координации деятельности своей фирмы. Обобщенная модель маркетинга услуг.  Рисунок 1. Обобщённая модель маркетинга услуг В данной модели под обозначенными элементами подразумеваются: — «производство» — организация, оказывающая услуги (ее невидимая часть); — «потребление» — все стадии потребления услуги, за исключением самого процесса взаимодействия с продавцом (просмотр рекламных обращений и выбор подходящего предложения, покупка билетов, консультации с референтными группами и т.д.); — «материальное окружение» и «персонал» (штрих-блок) отражают процесс взаимодействия потребителя и продавца услуг в определенных материальных (физических) условиях. Различные модели комплекса маркетинга услуг позволяют по-новому взглянуть на инструменты маркетинга в розничной торговле. Обобщенная модель маркетинга услуг включает в себя несколько основных компонентов: Анализ потребностей и требований клиентов: это первоочередная задача в маркетинге услуг. Для того чтобы эффективно продвигать услуги на рынке, необходимо понимать потребности и требования клиентов. Важно изучать не только саму услугу, но и условия ее оказания, процесс обслуживания, а также персонал, предоставляющий услугу. Разработка маркетинговой стратегии: на основе анализа потребностей клиентов компания может разработать маркетинговую стратегию, которая позволит привлечь большее количество клиентов и удерживать их. Это может включать в себя выбор целевой аудитории, разработку уникального предложения, определение каналов распространения и т.д. Продвижение услуг: компания должна разработать эффективную стратегию продвижения услуг на рынке. Это может включать в себя рекламу, мероприятия, участие в выставках и конференциях, организацию промо-акций и т.д. Организация обслуживания: для успешного маркетинга услуг необходимо обеспечить качественное обслуживание клиентов. Это может включать в себя обучение персонала, улучшение процессов обслуживания, разработку программ лояльности и т.д. Оценка результатов: компания должна следить за результатами своих маркетинговых усилий и оценивать их эффективность. Это позволит корректировать стратегию и тактику продвижения услуг на рынке. В целом, обобщенная модель маркетинга услуг подразумевает комплексный подход к продвижению услуг на рынке, включающий в себя не только рекламу, но и организационные и управленческие аспекты. Компании, которые успешно реализуют эту модель, смогут привлечь больше клиентов, удерживать их и увеличивать прибыль. 4. Горизонтальная маркетинговая система как канал сбыта: A) Базируется на собственности или мощи одного участника в отношении всех звеньев канала сбыта; B) позволяет добиться тесного сотрудничества между розничными продавцами; C) позволяет компаниям – участницам объединять свои капиталы, производственные мощности и маркетинговые ресурсы; D) позволяет адаптировать товары и услуги к требованиям различных сегментов рынка. 5. Задача. Оцените конкурентоспособность торгового предприятия (таблица 1) и на основании произведенных расчетов рассчитайте границы торгового пространства между магазинами Таблица 1 - Оценка конкурентоспособности торговых предприятий
Продолжение таблицы 1
Таблица 5.19 – Расстояния между магазинами
Формула для определения границ торгового пространства между торговыми объектами (D):  где d – расстояние между розничными объектами (магазинами), м; Рх – общий оценочный балл по магазину х; Ру – общий оценочный балл по магазину у; х – магазин с большим оценочным баллом; у – магазин с меньшим оценочным баллом. По горизонтали таблицы 5.19 находим первый магазин, по вертикали – второй магазин. На их пересечении находим расстояние между этими объектами. Подставляем в вышеприведенную формулу значение этой величины и значения общих оценочных баллов Р из таблицы 5.19. Таблица с данными границ торгового пространства приведена на следующей странице. Таблица 2 – Границы торгового пространства
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||