Методы. Методы 1 Тыченюк Анастасия. Контрольные вопросы и задания Какова роль управленческих решений в управлении организацией
 Скачать 291.99 Kb.
|
|
БЛОК 1. Контрольные вопросы и задания 1. Какова роль управленческих решений в управлении организацией? Принятие управленческих решений является основой управления в любой организации. Именно благодаря правильно принятым управленческим решениям выполняются поставленные перед организацией цели и задачи. Решения позволяют организации добиваться успеха в различных сферах и участвуют на каждом этапе работы в команде. 2. Охарактеризуйте типы проблем, с которыми сталкиваются организации, и приведите примеры каждого типа? Структурированные проблемы – количественно сформированы, в которых все зависимости могут быть выражены в цифрах и символах, а в итоге есть возможность сделать численную оценку. Например, при работе в команде проблему с поставками смогли решить за одно собрание акционеров . Связь между проблемой и ее решением точно определена показателями объема, которые нужно рассчитать и привести в действие. Слабоструктурированные проблемы – проблемы, при решении которых неизвестных и неформализуемых факторов намного больше, чем известных, то есть преобладает неопределенность. Например, какое воздействие на окружающую среду окажет строительство нового жилого комплекса возле реки. Неструктурированные проблемы – это те проблемы, которые максимально неопределенны. Чаще всего их решение влияет на долгосрочную перспективу, что и связано с невозможностью предугадать все последствия. При их решении используют методы, основанные на опыте и интуиции экспертов. Например, стоит ли компании вкладываться в рискованный проект связанный с освоением новой сферы деятельности в чужой стране. 3. Какие методы используются для исследования проблемной ситуации? Индексный метод - применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых невозможно измерить. Балансовый метод - сопоставление взаимосвязанных показателей с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства. Метод статистики - отражение цифровых показателей, которые характеризуют протекание различных процессов, состояний объектов с определенной периодичностью. Метод цепных подстановок - сравнение значений двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок. Метод элиминирования - Выделение действия одного фактора на обобщающие показатели организационной деятельности. 4. Охарактеризуйте различные типы решений. Запланированные решения - это те, которые касаются вопросов или проблем повторяющегося или рутинного характера, поэтому обычно разрабатываются конкретные способы их решения. В организации эти решения обычно принимаются менеджерами более низкого уровня. Консенсусные решения - это те решения, в которых члены группы принимают решение и соглашаются поддержать его, отдавая приоритет наилучшим интересам этой группы. Личные решения - напрямую связаны с тем же человеком, который их принимает. Как правило, влияние этих решений напрямую влияет на личную жизнь человека. Операционные решения - в компании или организации менее значимы, чем другие решения. Они связаны с повседневной деятельностью компании и принимаются с учетом политики, принятой организацией. Организационные решения - в таких решениях участвует человек с официальным характером, который и будет принимать определенное решение. Эти решения могут быть делегированы внутри организации. Интуинтивные решения - этот тип принятия решений обычно быстр и зависит от эмоций человека, могут приниматься в менеджменте, в финансах и в ситуациях повышенного риска. Незапланированные решения обычно связаны с уникальными ситуациями, поэтому они менее структурированы, чем запрограммированные решения. Как правило, они более сложные, поскольку к этому конкретному сценарию нельзя применить старую ситуацию. 5. Перечислите требования, предъявляемые к решениям, и приведите примеры, когда нарушение одного из требований приводило к негативным последствиям. Целевая направленность, обоснованность, компромиссность, своевременность, соответствие полномочиям лица, принимающего решения, непротиворечивость, экономичность и эффективность. Компания поставила цель на год - заработать 1 миллион рублей. Но спустя 2 месяца решила вложиться в рискованный проект разработки нового сырья и потеряла все деньги. К концу года удалось лишь покрыть минус компании. ( Обоснованность) Устанавливая новый телевизор в офис, задели проводку. Началось возгорание, но противопожарная система не сработала. Пожар пришлость останавливать подручными средствами. Только после этого случая решили проверить исправность датчиков в здании. (Своевременность) Только что повышенный менеджер дал указание нижестоящим работникам выполнять ее задачи в организации. Об этом узнал остальной штут и менеджера уволили. (Соответствие полномочиям лица. принимающего решения) Новый директор компании самостоятельно принял решение уволить половину штата сотрудников и понизить ставку остальной части. В ответ команда начала протестовать и процесс работы встал. (Компромиссность) 6. Прокомментируйте требования, предъявляемые к процессу разработки и принятия решения. План должен быть конкретным - каждый участник процесса должен знать свою роль и место в данной ситуации, что позволит быстрее приступить и принять решение. В решении должна быть четко определена зона действия данного решения. Если стоит цель увеличить бюджет компании, не следует достигать и других задач, рискуя первоначальной. Все мероприятия, предусматриваемые решением, должны быть разделены по объектам, задачам и времени. Процесс принятия решения должен быть постепенным и логичным, поэтому надо четко все поставить и понять. БЛОК 2. Изучите ситуацию Дом моды: как представить новую коллекцию одежды? Лучшим решением этой ситуации является поиск сотрудников на профессиональных платформах. По сравнению с другими, этот пункт несет небольшие финансовые затраты и отсутствие репутационных рисков для фирмы. Также при таком способе решения не потребуется много времени и ресурсов от компании-организатора. БЛОК 3. Деловая игра Экспериментальное упражнение «АВАРИЯ НА ЛУНЕ» При ранжировании объектов в команде мы прислушивались к мнению каждого по пунктам и выбирали лучший аргумент для конкретного предмета. Это был логичный подход к принятию решения и я бы не стала его менять. Сравнение индивидуальной ранжировки и ранжировки моей группы показывает меньшее отклонение в командной работе. Работая в команде, можно услышать разные точки зрения на решение проблемы и продумать оптимальный ход в данной ситуации, изменив свое мнение по пути, чего не сделать самостоятельно. Таким образом, групповое решение имеет преимущество перед индивидуальным подходом. Тест 1. Какому понятию соответствует определение: «Выбор одного из многих путей действий по переводу системы в новое состояние»? D.Управленческое решение. 2. Какой из перечисленных методов подготовки решений подходит для структурированной проблемы? B.Системный анализ. 3. Какое из приведенных определений соответствует термину «проблема»? D.Ситуация, когда возникает различие между фактическим и желаемым состоянием системы. 4. К каким решениям относятся повторимые и рутинные решения, для обработки которых выработаны определенные процедуры? A.К запрограммированным решениям. 5. В какой из приведенных ситуаций риск принятия ошибочного управленческого решения наибольший? B.Недостаточна информация для подготовки решения. |