Презентация - краткий курс СММ. СММ — копия. Краткий курс по ведению социальных сетей Лектор Сюндюков Никита Кириллович
 Скачать 1.11 Mb.
|
|
Краткий курс по ведению социальных сетей Лектор – Сюндюков Никита Кириллович SЭто курс по SMM – Social Media Marketing Social Media Marketing – с английского «маркетинг в социальных сетях».
Социальные сети – это интернет-пространство для коммуникации. То есть – место общения. Говорящий – сообщение – слушающий ИЛИ Субъект – смысл – объект ИЛИ Адресант – передача информации – адресат Что такое коммуникация? (чуть сложнее) Что такое коммуникация? (еще сложнее) – MEDIA IS THE MESSAGE Мартин Макклюэн Пример плохой коммуникации в SMM Пример хорошей коммуникации в SMM Классификация видов общения в соцсетях По Бабаевой: Открытость сообщества Наличие или отсутствие контроля Вербальность/мультимедийность По Моррису: Асинхронная коммуникация один на один Асинхронная коммуникация многих с многими синхронная коммуникация «один и один», «один с несколькими», «несколько с несколькими» асинхронная коммуникация Особенности распространения информации в Интернете Скорость передачи Неограниченность объема Интерактивность Зачем нужно продвижение в соцсетях? Многомиллионная аудитория Множество инструментов Низкая стоимость входа Многонаправленность маркетинговой работы Подходит как для крупного, так и для мелкого бизнеса Что получает бизнес? Трафик на сайт Лояльную и «подогретую» аудиторию Хороший сформированный имидж Продажи и заказы Опыт Чем нужно заниматься бизнесу в соцсетях? Работой над репутацией Поиском кадров Сообщением актуальной и полезной для аудитории информации Как организовать процесс продвижения в соцсетях? Определите цель сообщества Установите показатели для определение эффективности (KPI) Разработает план действий, которые помогут вам в достижении цели (стратегию и контент-план) Проанализируйте конкурентов Вносите коррективы в работу в соответствии с полученными результатами Какие бывают услуги в SMM? Три блока Создание и оформление сообщества
Стратегия Результат: стратегия, по которой вы будете заниматься его ведением и оценкой эффективности Ведение сообщества. Результат: публикации в сообществе в соответствии с планом Продвижение сообщества Результат: оценка эффективности по установленным KPI Поставьте цель Определите целевую аудиторию Определите социальную сеть Проанализируйте конкурентов
Какие они делают посты Как на контент реагирует аудитория Как налажена система модерации Придумайте УТП Сервисный рынок (салоны красоты, тренажерные залы, кафе, бары, школы, туризм, ателье, аренда, автосервисы) Товарный рынок (одежда, обувь, еда, детские товары, товары для дома, косметика, хенд-мейд) Рынок специалистов (стилисты, парикмахеры, фотографы, ведущие, тренеры, врачи, репетиторы, мастера по ремонту) Кого плохо продвигать через SMM Узкоспециализированный B2B (business to business) Оффлайновый бизнес (продуктовые магазины) Бизнес моментальных решений (такси, эвакуаторы) Создание и базовые настройки группы Меняем цифровой Url Проверяем тематику и категории Добавляем ссылку на сайт Настраиваем раздел «товары» Выбираем главные и второстепенные блоки Настройки по нецензурной лексике Добавляем важные ссылки Создаем приветственные сообщения Работа с контентом Составление семантического ядра Разработка названия
По товару: Телевизоры Сони По интересам: Клуб любителей телевизоров Сони Статус для сообщества Описание компании в разделе «Информация» Раздел с обсуждениями Контент – это не реклама Контент – это полезная и интересная информация с заботой о клиенте Работа с контентом Открытость Дополнительный PR-канал Симпатия со стороны поисковиков Преимущество перед конкурентом Обратная связь Проведение опросов Работа с контентом Фактор привычки к бренду Тактика заботливого друга Продвижение товаров и услуг Генерация новостей Работа с контентом Сайты компаний, имеющие корпоративные блоги, получают на 55% больше посетителей̆, чем сайты, не имеющие блогов Блоги компаний, имеющие от 51 страницы контента, увеличивают количество лидов (контактов клиентов) примерно на 77% каждый месяц Компании сегмента b2c (розничны̆й бизнес), ведущие блоги, привлекают на 88% больше клиентов, чем компании без блогов Основные виды контента Статьи и посты Новости Электронные книги и отчеты Фотографии Картинки Аудио Видео Основные виды контента Вебинары Презентации Инфографика Шаблоны Кейсы Чек-листы Зачем люди ищут контент? Больше заработать Больше экономить Научиться чему-то новому Упростить свою работу Уберечься от ошибок Улучшить мастерство Зачем люди ищут контент? Найти правильный ответ на вопрос Перенять чужой опыт Следить за трендами и новостями Получить конкурентное преимущество Упрочить репутацию Защитить себя от рисков Контент-план: основа Три базовых принципа: Хороший визуал (картинки) Хороший текст Польза Еще больше базовых принципов Эффект новизны Оригинальный формат Уникальность Глубина подхода Собственный опыт Еще больше базовых принципов Наличие примеров Использование доказательств Предоставление готовых решений Слова ценности в заголовках и названиях Актуальность Все в одном месте Еще больше базовых принципов Эффект информационной волны Секретность Бесплатность Понятность Эффект озарения Еще больше базовых принципов Тактика оппозиции Провокация Сочетание форматов Злой и добрый полицейский Контент-план: основа Анализ конкурентов Анализ сайта клиента с точки зрения пользы Просмотр статистики, семантического ядра, выбор смежных тематик Разброс форматов (фото, видео, опросы) Итого – контент план с 5 постами разного вида. Источники идей Яндекс Гугл алертс Твиттер, вконтакте, фб Тематические новости Форумы Источники идей Вебинары Комментарии Книги Глянец Вопросы к читателям ЗАПИСЫВАЙТЕ СВОИ ИДЕИ! Идеи для публикаций Инфостатья (ответ на вопрос) Пошаговое руководство (как...) Классификация (10 типов контента) Хит-парад (Топ-50 идей для поста) Коллекция (30 способ быстрого заработка) Идеи для публикаций Тематический словарь Подборка статей Рецензия или обзор Возможные ошибки Подборка фактов, исследований, цитат Сравнение Идеи для публикаций Интервью у эксперта Комментарии у экспертов Развейте тематические мифы Статья-оппозиция Интересная история Перевод зарубежной статьи Вспомните 10 самых часто задаваемых вопросов и напишите 10 постов на эти темы Создание полезного поста PMHS Pain – боль More pain – еще больше боли Hope – надежда Solution – решение + призыв к действию в конце |