Главная страница
Навигация по странице:

  • Объект

  • Процедура тестирования

  • Испытуемые

  • Шкала 1. Неприятие или непонимание индивидуальности другого человека

  • Шкала 2. Использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других людей

  • Шкала 3. Категоричность или консерватизм в оценках других людей

  • Шкала 4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров

  • Шкала 5. Стремление переделать, перевоспитать партнеров

  • Шкала 6. Стремление подогнать партнера под себя, сделать его «удобным»

  • Шкала 7. Неумение прощать другим ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности

  • Шкала 8. Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми

  • Шкала 9. Неумение приспосабливаться к характеру, привычкам и желаниям других

  • Обработка результатов по ключу

  • Таблица 1. Показатели интолерантности установок испытуемых (в баллах )

  • Анализ результатов и интерпретация

    		•

    Лабораторная работа ОПП2. Лабораторная работа 4 Опросные методы Методика исследования Методика В. В. Бойко Диагностика общей коммуникативной толерантности


    Скачать 30.77 Kb.
    НазваниеЛабораторная работа 4 Опросные методы Методика исследования Методика В. В. Бойко Диагностика общей коммуникативной толерантности
    Дата09.07.2022
    Размер30.77 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаЛабораторная работа ОПП2.docx
    ТипЛабораторная работа
    #627718

    Лабораторная работа № 4
    Опросные методы
    Методика исследования: Методика В.В. Бойко «Диагностика общей коммуникативной толерантности».
    Цель исследования: Выявить уровень коммуникативной толерантности личности в процессе общения.
    Объект: Общая коммуникативная толерантность.
    Предмет: Уровень коммуникативной толерантности личности.
    Материал и оборудование исследования: Инструкция для испытуемого, лист бумаги, ручка.

    Процедура тестирования:

    Коммуникативная толерантность, или толерантность в общении, подразделяется на ситуативную, типологическую, профессиональную и общую. Уровень ситуативной толерантности определяется отношением человека к конкретному партнеру по общению (супругу, коллеге, случайному знакомом у), типологической – отношением к собирательному типу или группе людей (представителям какой-либо национальности, профессии, социального слоя). Профессиональная коммуникативная толерантность проявляется в рабочей обстановке, во взаимодействии с теми людьми, с которыми приходится иметь дело по роду деятельности (клиентами, пациентами). Общая коммуникативная толерантность обусловлена жизненным опытом, свойствами характера, нравственными принципами и в значительной мере предопределяет другие формы коммуникативной толерантности.
    Пункты опросника, сгруппированные в 9 шкал.

    1. Неприятие или непонимание индивидуальности другого человека.

    2. Использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других людей.

    3. Категоричность или консерватизм в оценках других людей.

    4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров.

    5. Стремление переделать, перевоспитать партнеров.

    6. Стремление подогнать партнера под себя, сделать его «удобным».

    7. Неумение прощать другим ошибки.

    8. Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми.

    9. Неумение приспосабливаться к характеру, привычкам и желаниям других.


    Требуется оценить, насколько приведенные суждения по каждой шкале верны по отношению к испытуемому.

    При ответе используются баллы от 0 до 3, где

    «0» – совсем неверно,

    «1» – верно в некоторой степени,

    «2» – верно в значительной степени,

    «3» – верно в высшей степени.
    Испытуемые: 3 человека,

    № 1, женщина, 45 лет;

    № 2, женщина, 32 года;

    № 3, мужчина, 37 лет.
    Протокол первичных данных:
    Оценки испытуемых по пунктам опросника, сгруппированные по 9 шкалам.1
    Шкала 1. Неприятие или непонимание индивидуальности другого человека

    №
    Утверждения
    Баллы

    Исп. 1
    Исп. 2
    Исп. 3

    1.
    Медлительные люди обычно действуют мне на нервы
    1
    2
    2

    2.
    Меня раздражают суетливые, непоседливые люди
    3
    3
    2

    3.
    Шумные детские игры я переношу с трудом
    1
    2
    3

    4.
    Оригинальные, нестандартные, яркие личности чаще всего действуют на меня отрицательно
    0
    0
    0

    5.
    Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня
    0
    1
    1




    Всего:
    5
    8
    8

    Шкала 2. Использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей других людей

    №
    Утверждения
    Баллы

    Исп. 1
    Исп. 2
    Исп. 3

    6.
    Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник
    2
    3
    1

    7.
    Меня раздражают любители поговорить
    1
    0
    2

    8.
    Меня затрудняет разговор с безразличным для меня попутчиком в поезде (самолете), начатый по его инициативе
    1
    2
    1

    9.
    Я бы тяготился разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры
    1
    0
    0

    10.
    Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня
    2
    2
    2




    Всего:
    7
    7
    5


    Шкала 3. Категоричность или консерватизм в оценках других людей

    №
    Утверждения
    Баллы

    Исп. 1
    Исп. 2
    Исп. 3

    11.
    Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прически, косметика, наряды)
    1
    1
    2

    12.
    Так называемые “новые русские” обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством
    2
    2
    3

    13.
    Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно мне несимпатичны
    0
    1
    1

    14.
    Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу
    1
    2
    2

    15.
    Терпеть не могу деловых партнеров с низким интеллектуальным или профессиональным уровнем
    0
    1
    2




    Всего:
    4
    7
    10



    Шкала 4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров


    №
    Утверждения
    Баллы

    Исп. 1
    Исп. 2
    Исп. 3

    16.
    Считаю, что на грубость надо отвечать тем же
    0
    1
    2

    17.
    Мне трудно скрыть, если человек мне чем-либо неприятен
    2
    3
    1

    18.
    Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем
    3
    3
    1

    19.
    Мне неприятны самоуверенные люди
    2
    2
    2

    2 10.
    Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте
    2
    3
    3




    Всего:
    9
    12
    9


    Шкала 5. Стремление переделать, перевоспитать партнеров

    №
    Утверждения
    Баллы

    Исп. 1
    Исп. 2
    Исп. 3

    21.
    Я имею привычку поучать окружающих
    1
    3
    3

    22.
    Невоспитанные люди возмущают меня

    2
    2
    2

    23.
    Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо
    1
    3
    3

    24.
    Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания
    1
    2
    1

    25.
    Я люблю командовать близкими
    1
    3
    3




    Всего:
    6
    13
    12


    Шкала 6. Стремление подогнать партнера под себя, сделать его «удобным»

    №
    Утверждения
    Баллы

    Исп. 1
    Исп. 2
    Исп. 3

    26.
    Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах
    1
    0
    0

    27.
    Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка
    3
    3
    3

    28.
    Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня
    3
    3
    2

    29.
    Я проявляю нетерпение, когда мне возражают
    1
    2
    2

    310.
    Меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне того хочется
    2
    2
    3




    Всего:
    10
    10
    10


    Шкала 7. Неумение прощать другим ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности



    №
    Утверждения
    Баллы

    Исп. 1
    Исп. 2
    Исп. 3

    31.
    Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам
    3
    3
    3

    32.
    Меня часто упрекают в ворчливости
    0
    0
    0

    33.
    Я долго помню обиды, нанесенные мне теми, кого я ценю или уважаю
    3
    3
    2

    34.
    Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки
    2
    2
    1

    35.
    Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него, тем не менее, обижусь
    3
    3
    3




    Всего:
    11
    11
    9


    Шкала 8. Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми

    №
    Утверждения
    Баллы

    Исп. 1
    Исп. 2
    Исп. 3

    36.
    Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку
    0
    0
    1

    37.
    Внутренне я не одобряю своих знакомых, которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях
    0
    0
    1

    38.
    Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь
    0
    0
    2

    39.
    Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)
    0
    0
    0

    410.
    Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей
    0
    0
    2




    Всего:
    0
    0
    6


    Шкала 9. Неумение приспосабливаться к характеру, привычкам и желаниям других

    №
    Утверждения
    Баллы

    Исп. 1
    Исп. 2
    Исп. 3

    41.
    Как правило, мне трудно идти на уступки партнерам
    3
    2
    3

    42.
    Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер
    0
    0
    0

    43.
    Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе
    2
    1
    2

    44.
    Я стараюсь не поддерживать отношения с несколько странными людьми
    3
    3
    3

    45.
    Чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав
    1
    1
    1




    Всего:
    9
    7
    9


    Обработка результатов по ключу:

    По каждой шкале подсчитывается общая сумма баллов. Максимальное число баллов по каждой шкале – 15, общее по всем шкалам – 135.

    Чем выше число набранных респондентом баллов, тем выше степень его нетерпимости (т.е. тем ниже толерантность) к окружающим.

    Сравнительная шкала.

    В среднем опрошенные набирают: воспитатели дошкольных учреждений – 31 балл, медсестры – 43, врачи – 40 баллов.

    Рассмотрение ответов по отдельным шкалам позволяет выявить наиболее характерные аспекты и тенденции проявления коммуникативной толерантности и интолерантности.

    Показатели интолерантности установок испытуемых (в баллах) отражены в Таблице 1.

    Таблица 1.

    Показатели интолерантности установок испытуемых (в баллах)


    Испытуемые
    Виды интолерантных установок (шкалы)

    1
    2
    3
    4
    5
    6
    7
    8
    9
    ∑

    №1
    5
    7
    4
    9
    6
    10
    11
    0
    9
    61

    №2
    8
    7
    7
    12
    13
    10
    11
    0
    7
    75

    №3
    8
    5
    10
    9
    12
    10
    9
    6
    9
    78


    Согласно данным Таблицы 1, наиболее высокая интолерантность установок наблюдается у испытуемого №3.
    Анализ результатов и интерпретация:

    У испытуемого № 1 практически в равной степени нетерпение проявляется в сферах неумение прощать другим ошибки, стремления переделать, перевоспитать партнеров.

    У испытуемого № 2 в равной степени сфере проявляется нетерпение неумения скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров, стремления переделать, перевоспитать партнеров:

    Наиболее ярко нетерпимость проявляется у испытуемого №3 в сфере категоричности или консерватизма в оценках других людей: стремление подогнать партнера под себя, сделать его «удобным»

    По сравнению с контрольной группой, в которой воспитатели дошкольных учреждений показывают 31 балл, медсестры – 43 баллов, врачи – 40 баллов, все три испытуемых проявляют у себя высокий уровень интолерантности (нетерпимости) в процессе общения.
    Вывод:

    При выявлении уровня коммуникативной толерантности испытуемых в процессе общения было определено, что испытуемый №3 обладает в целом низким уровнем толерантности, проявляя нетерпимость в сфере оценки других людей, некомуникабельности партнеров и в стремлении навязать им свое мнение; испытуемые № 2 и №1 проявляют в целом больший уровень толерантности, чем испытуемый №3, проявляя нетерпимость в тех же сферах.

    Все испытуемые обладают более низкой степенью толерантности по сравнению с членами контрольной группы, представители которых - воспитатели, медсестры и врачи, чья работа характеризуется проявлением внимательности и чуткого отношения к людям. Это может говорить о том, что испытуемые возможно являются представителями других профессий и им свойственно проявлять нетерпимость, агрессивность в общении, в какой-то мере испытывать чувство превосходства над другим людьми.

    написать администратору сайта