Ситуационный подход. Лабораторная работа Ситуационный подход в принятии управленческого решения
 Скачать 58.61 Kb.
|
|
МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)» (СПбГТИ(ТУ)) ЗАДАНИЕ Лабораторная работа «Ситуационный подход в принятии управленческого решения» (виды работ: отчет, эссе, статья и т.д.) УГНС (код, наименование) 38.00.00 Экономика и управление Направление подготовки (код, наименование) 38.03.02 Менеджмент Направленность, бакалаврская программа (подчеркнуть) Финансовый менеджмент Факультет Экономики и менеджмента Кафедра Менеджмента и маркетинга Учебный модуль «Менеджмент» Студент Роганьян Герман Левонович (Фамилия, Имя, Отчество) Цель работы: – Ознакомиться с двумя методами, используемыми в ситуационном подходе УР: «Дерево проблем», «кривая Парето». Исходные данные: Дата выдачи задания 25.04.2022 Срок представления отчета к защите 16.05.2022 Преподаватель _____  _____ Л. А. Овчинникова(подпись, дата) (инициалы, фамилия) Задание принял к выполнению 25.04.2022 Роганьян Г. Л. (подпись, дата) (инициалы, фамилия) МИНОБРНАУКИ РОССИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)» (СПбГТИ(ТУ)) ОТЧЕТ Лабораторная работа «Ситуационный подход в принятии управленческого решения» (виды работ: отчет, эссе, статья и т.д.) УГНС (код, наименование) 38.00.00 Экономика и управление Направление подготовки (код, наименование) 38.03.02 Менеджмент Направленность, бакалаврская программа (подчеркнуть) Финансовый менеджмент Факультет Экономики и менеджмента Кафедра Менеджмента и маркетинга Учебный модуль «Менеджмент» Курс 2 Группа 6081 Студент Роганьян Герман Левонович 25.04.2022 (Ф.И.О, подпись, дата) Рецензия преподавателя (формулируется преподавателем1 в соответствии с результатами освоения компетенции и подтверждается данными таблицы 1) Компетенция ОПК-6 подтверждены
Преподаватель _______ ____ _ Л. А. Овчинникова (подпись2, дата) (инициалы, фамилия) Проблема и проблемная ситуация. Структурирование проблемы.Алгоритм принятия управленческого решения начинается с анализа ситуации и выявления проблем. Проблема – набор причин, создающих преграду в достижении поставленных целей. Проблема – разница между целью и тем, что есть фактически. Для того чтобы приступить к разработке управленческого решения, для начала, используя метод «Дерево проблем», надо осуществить декомпозицию проблемы. Метод декомпозиции состоит в следующем: Декомпозиция – представление системы в виде совокупности подсистем (или элементов), называемой декомпозиционным множеством. Декомпозиция основана на иерархии. В общем случае термин иерархия означает соподчиненность. Объектом декомпозиции в организации могут быть: Цели системы; Возникающие проблемы и задачи, необходимые для их решения; Функции управления; Стратегии. Правила декомпозиции: Структуризация – деление целого на части по определенным правилам; Объект (проблема) является следствием детализирующих ее объектов (причин); Структура формируется в виде иерархии («дерева»), выражающей их соподчинение и внутренние взаимосвязи. Задача: Сформулировать проблему и установить причинно-следственные связи между причиной и проблемой. Причинно-следственные связи – если одно событие является следствием другого, то между этими событиями существует причинно-следственная связь. Методические рекомендации: «Дерево проблем» - модель проблемной ситуации. Эта модель состоит из корня, ствола и кроны. Корни проблемы – причины, из-за которых она возникла и которые обуславливают ее существование. Если обрубить корни, дерево умрет. Т.е. устранить причины, проблема исчезнет. Ствол – сформулированная основная проблема, которую необходимо разрешить менеджеру. Крона – это те последствия, к которым приводит существование проблемы. Это то, чего должно опасаться руководство организации, если проблема не будет вовремя снята. Декомпозиция следующей проблемы Согласно действующим стандартам, допустимый процент брака, на предприятии по производству пленки ПВХ составляет 5%. По данным бухгалтерии и ОТК за период с января по март 2020 года количество забракованной продукции составило 10% от всего объема производства. Вам как руководителю предприятия надо срочно разобраться с возникшей проблемой. Задание: Изучите сложившуюся ситуацию; Сформулируйте проблему; Постройте «декомпозицию проблемы». Проблема: рост брака на производстве (10% вместо допустимых 5%). Декомпозиция проблемы:  Рисунок 1 – Декомпозиция проблемы Вторая часть “Дерево проблем”. Цель занятия: дать возможность публично продемонстрировать свои компетенции в понимании ситуационного подхода и знании приемов декомпозиции проблемы. Исходная ситуация. Профиль работы предприятия – строительство жилья. Конъектура рынка складывается для него вполне благоприятно. Общая ситуация: в результате анализа, проведенного кадровой службой предприятия, была выявлена неблагоприятная тенденция – рост текучести персонала в строительных бригадах. Анализ причин ухода строительных рабочих выявил разницу в оценке условий труда и системы оплаты труда как руководителям, так и самими рабочими. В качестве причин ухода рабочие отмечали тяжелые условия труда, многосменный график, низкую оплату, неравномерность загрузки производственных мощностей и т.п., в редких случаях – конфликты в коллективе. Вместе с этим, руководители подразделений отмечали серьезные проблемы с трудовой дисциплиной, факты воровства, невыходов на работу без уважительных причин и т.п. Проблема: рост текучести персонала в строительных бригадах. Декомпозиция проблемы:  Рисунок 2 – Декомпозиция проблемы Третья часть. Цель занятие: знакомство с методом Парето Далее составим таблицу 1, в которой отобразим причины увольнений и их количество, для построения графика Парето. Таблица 1 – Причины увольнения
После выявления количества случаев для построения графика Парето составим таблицу 2 с данными Парето, в которой отобразим долю каждого фактора в процентах, а также рассчитаем данные Парето. Таблица 2 – Данные Парето
 Рисунок 3 – График Парето Четвертая часть. Разработка стратегии выхода из проблемной ситуации. В данной части нам необходимо определить кто виноват в увольнении, кто должен исправить ситуацию и какие управленческие решения можно предложить для разрешения ситуации отобразим их в таблице 3. Таблица 3 – Причины, виновники и предложения по их разрешению
Продолжение таблицы 3
Пятая часть. Стратегия выхода из проблемной ситуации. Стратегия – серия управленческих действий и решений, целью которых является снижение текучести кадров. Стратегия – это комплекс дополняющих друг друга последовательных действий. Цель нашей стратегии – снижение текучести кадров. Стратегические задачи: Задача 1. Разработка оптимального размера оплаты труда работников. Задача 2. Анализ и дальнейшее создание оптимальных условий труда. Задача 3. Реформирование должностной структуры. Таблица 4 – План проводимых мероприятий
Вывод Ознакомились с двумя методами, используемыми в ситуационном подходе УР: «Дерево проблем», «кривая Парето». В рамках предложенной проблемы определили ее причины, виновников и предложения по их разрешению. Обозначили стратегию, цель и задачи для формирования плана проводимых мероприятий, направленных на разрешение сложившейся проблемы. Компетенция ОПК-6 освоена. |