Лекция 02. Операционная стратегия и конкурентоспособность Курс Операционный (производственный) менеджмент
 Скачать 196.29 Kb.
|
|
Лекция 02. Операционная стратегия и конкурентоспособность Курс «Операционный (производственный) менеджмент» Операционная стратегия (1) Компания мирового класса глубоко понимает, что ее способность успешно конкурировать на рынке в огромной степени зависит от того, насколько правильно разработана ее операционная стратегия и насколько она соответствует миссии обслуживания клиентов. Операционная стратегия заключается в разработке общей политики и планов использования ресурсов (производственных мощностей) фирмы, нацеленных на максимально эффективную поддержку ее долговременной конкурентной стратегии. Операционная стратегия (2) Потребности клиента Корпоративная стратегия компании Стратегия операционного менеджмента Процессы, инфраструктура, навыки Основные Расстановка Решения Операционная стратегия фирмы Стратегическое видение Запросы клиента Товары/услуги, в т.ч. новые и умные Приоритеты совершен- ствования и потребностей Качество, надежность, скорость, гибкость, цена Возможности предприятия Операционные возможности Техно- логии Системы Персонал НИОКР CIM Лин TQM Распре- деление Вспомогательные платформы Финансовый менеджмент Управление персоналом Информационный менеджмент Ключевые компетенции и конкурентоспособность Конкурентоспособность Наши ключевые компетенции Выявление Диаграмма стратегического позиционирования Рыночная рентабельность Конкурентоспособность 0 - + Имеет преимущества А С Е D B Отстает Экономически невыгодный Экономически выгодный 6 сигм РПС Компания, имеющая 5 брендов, начинает анализ их стратегических позиций со сбора данных о голосе потребителя (насколько конкурентоспособны наши предложения). Ось Y показывает, обеспечивает ли данная отрасль получение экономической прибыли для продукта/услуги. Площадь круга соответствует выручке. А месторасположение определяется сочетанием конкурентоспособности и рентабельности бренда. Совпадают ли ваши приоритеты и приоритеты клиентов? Рейтинг важности Срок выполнения заказа Качество Цена Способность реагировать на изменение спроса Гибкость освоения нового продукта Ключевые факторы покупки (моменты истины) 10 0 Конкурент Фирма Компания обратилась к авторитетному клиенту, чтобы определить, какие аспекты предложения компании он считает наиболее важными, а затем оценила соответствие деятельности компании и нескольких конкурентов приоритетам клиента. Столбцы показывают рейтинг приоритетов клиента. Линии показывают деятельность компаний, соотнесенную с этим рейтингом. Фокусирование операционной стратегии Фокус – точное определение того, что мы будем делать. Цепочка ценностей: 1. Проектирование (конструирование, планирование). 2. Закупки/добыча, поставка сырья и материалов. 3. Производство (превращение сырья в комплектующие). 4. Сборка (сборка комплектующих в готовый продукт). 5. Распределение продукции (клиентам). Аутсорсинг Фокусировка бизнеса – выбор того, что берется за основу и что выносится на аутсорсинг. Аутсорсинг («outsorcing») – это передача сторонней фирме деятельности, которая раньше осуществлялась в рамках данной организации (управление автопарком, кадрами, логистика, даже сборочное производство). В аутсорсинг передаются : 1) зрелые операции, в которых не прогнозируются инновации, способные дать фирме стратегические преимущества (управление буфетами, уборщиками, начислением в пенсионные фонды; 2)операции, выполняемые конкурентами более эффективно. Капитал-зависимые и персонал-зависимые компании и особенности разработки их операционных стратегий Ø Для персонал-зависимого бизнеса управление людьми – главное условие успеха. На персонал приходятся основные издержки, он же создает основную ценность, поэтому любые действия в сфере управления, приводящие к изменениям в производительности, пусть даже небольшим, оказывают существенное влияние на доходность. Ø Например, если в компании операционная прибыль – 10% от издержек на персонал, а экономическая – 8%, то повышение производительности сотрудников всего на 5 % приведет к увеличению операционной прибыли на 50%, а экономической прибыли – более чем на 60%. Ø Учитывая, сколь мощное воздействие оказывает управление персоналом на финансовые показатели, следует сделать этот процесс ключевым операционным процессом , а не просто одной из обязанностей менеджеров по кадрам. 4 типа компаний Материальные активы • Показатели производительности ориентированы на капитал. • Фокус на выборе объекта инвестиции для повышения производительности. • Фиксированная зарплата (за исключением топ-менеджмента). Материальные и нематериальные активы (службы разработки умных продуктов и технологий) • Показатели производительности ориентированы на капитал и персонал. • Фокус на эффекте масштаба (большая доля рынка + высокая рыночная стоимость. • Фиксированная и вариативная компенсация. Персонал-зависимый бизнес (подразделения охраны, IT-службы компаний) • Показатели производительности ориентированы на персонал. • Фокус на улучшении операций для повышения производительности. • Краткосрочная вариативная компенсация (ежегодные бонусы). Нематериальные активы (подразделения инжиниринга) • Показатели производительности ориентированы на персонал. • Фокус на эффекте масштаба (фиксированная стоимость инвестиций = возможность увеличения дохода. • Долгосрочная вариативная компенсация (опционы). Капиталоемкий бизнес Человекоемкий бизнес * М. Портер, . Революция в производстве. HBR. Декабрь 2015 * Чейз. Производственые и операционый менеджмент. 10-е изд., 2007 г. * Ильдеменов С.В. Операционный менеджмент. Учебник программы МВА. М.: ИНФРА-М, 2015 Дополнительные материалы |