глоссарий. Магистрант Файзулла Назым Батырбекызы Оытушы Аубакирова Жанат Канашовна
 Скачать 149.7 Kb.
|
Басқару психологиясы теория негізінде. |
| Фред Фидлердің тиімді көшбасшылық моделі, оны ситуациялық модель деп те атайды, команданың өнімділігі негізінен әрбір жеке жағдай менеджерге өз қызметкерлерін бақылауды жүзеге асыруға және олардың жұмысына әсер етуге қаншалықты мүмкіндік беретініне байланысты екеніне негізделген. Бұл модельдің негізгі идеясы - әртүрлі жағдайларда әртүрлі көшбасшылық стильдер ең тиімді болады. Осыған байланысты бірнеше көшбасшылық стильдер мен әртүрлі жағдайлар анықталды және осы екі компоненттің ең оңтайлы комбинациялары құрастырылды. Фидлер моделін толық түсіну үшін, ең алдымен, оның бірінші құрамдас бөлігі – көшбасшылық стильдер қарастырылуы керек. Фидлердің пікірінше, табысты басқарудың негізгі факторы - әрбір жеке басшы ұстанатын негізгі стиль. Бұл стиль тапсырмаға немесе қарым-қатынасқа бағытталған болуы мүмкін. Әрбір жеке басшының көшбасшылық стилін анықтау үшін Фидлер ең аз артықшылық берілген қызметкерге арнайы сауалнама әзірледі. Ең аз артықшылықты қызметкер ұғымын қысқартылған түрде «ЕАҚ» деп аталады. Бұл сауалнама биполярлық анықтамалар деп аталатын 16 жұпты қамтиды. Сауалнаманы толтырған кезде респондент әр қызметкер туралы ойлануы керек, содан кейін олармен жұмыс істеуге ең ұнамайтын адамды сипаттау керек. Қызметкерлер 16 жұп эпитеттен тұратын 8 балдық жүйе бойынша бағаланады.  |
| |
Глоссарий
| Ең аз артықшылықты қызметкер - Осылайша, көшбасшының көшбасшылық стилі адамның көшбасшылық бағдарын өлшеу құралы болып табылатын ең аз артықшылықты қызметкер (ЕАҚ) шкаласы деп атайды және өлшенеді. ЕАҚ шкаласы менеджерден бұрын бірге жұмыс істеген барлық адамдар туралы ойлануын сұрайды, содан кейін 1-ден 8-ге дейінгі биполярлық шкалаларды пайдаланып, олармен ең аз жұмыс істеген адамды сипаттайды, мысалы:
Жоғары ЕАҚ ұпайы көшбасшының «адамдық қарым-қатынас бағдары» бар екенін көрсетеді, ал төмен ЕАҚ ұпайы «тапсырмаға бағдарлануын» көрсетеді. Фидлер ең аз ұнататын әріптес шын мәнінде орта есеппен бірдей жағымсыз деп болжайды. Бірақ шын мәнінде қарым-қатынасқа ынталы адамдар өздерінің ең жақсы көрмейтін әріптестерін жағымды және тиімдірек ету сияқты жағымды тәсілдермен сипаттайды. Демек, олар жоғары ЕАҚ ұпайларын алады. Екінші жағынан, тапсырмаға ынталы адамдар өздерінің ең ұнамайтын әріптестерін теріс бағалайды. Демек, олар төмен ЕАҚ ұпайларын алады. Сонымен, ең аз артықшылықты қызметкер (ЕАҚ) шкаласы шын мәнінде ең аз таңдаулы қызметкерге қатысты емес, оның орнына тестілеуден өтіп жатқан адамға қатысты; бұл адамның мотивациясының түрі туралы. Өйткені бұл шкала бойынша ең аз ұнататын әріптесін салыстырмалы түрде қолайлы тұрғыдан бағалайтын адамдар тұлғааралық қарым-қатынастан қанағаттануды алады, ал ең аз ұнататын әріптесін салыстырмалы түрде қолайсыз тұрғыдан бағалайтындар тапсырманы сәтті аяқтағаннан кейін қанағаттануды алады. Бұл әдіс адамның өзі жұмыс істей алмайтын адамдарға эмоционалдық реакциясын анықтауға мүмкіндік береді. Сыншылар бұл әрқашан көшбасшылық тиімділігінің дәл өлшемі бола бермейтінін айтады. Фидлер зерттеулерін зертханадан тыс кеңейтті және Орталық Американың оқшауланған ауылдарында жұмыс істеу кезінде әртүрлі стресстік жағдайларда еріктілердің медициналық командасында тұру, топтық жұмыс және көшбасшылық стилі арасындағы байланысты көрсетті. Тапсырмаға бағытталған көшбасшы қолайлы және салыстырмалы түрде қолайсыз жағдайларда жақсы жұмыс істеді, ал қарым-қатынасқа бағытталған көшбасшы тек аралық қолайлы жағдайларда ғана жақсы болды. ЕАҚ тұлғалық өлшем болғандықтан, балл уақыт өте тұрақты болып саналады және оңай өзгермейді. Төмен ЕАҚ төмен, ал жоғары ЕАҚ жоғары болып қалады, бұл ЕАҚ сынақ сенімділігі жоғары екенін көрсетеді. |