экономика. Основы экономики. Маржа валовой прибыли Для сего создан Чем полезен
 Скачать 381.1 Kb.
|
|
Маржа валовой прибыли 1. Для сего создан? Чем полезен? - вычитываем только себестоимость реализованной продукции. Себестоимость продукции – это прямые затраты, которые несет компания на производство и дистрибуцию товаров или услуг. Маржа валовой прибыли показывает, сколько средств остается у компании из выручки от продаж после вычета себестоимости реализованной продукции, и, следовательно, сколько у компании денег, чтобы покрыть накладные и др расходы, а также получить нераспределённую прибыль и выплатить дивиденды. Для менеджеров показатель маржи валовой прибыли особенно полезен при сравнении различных компаний из одной отрасли. 2. Применяется в нашем бух.учете? Все данные для вычисления маржи берутся из отчета о прибылях и убытках в ходе стандартного бух учета 3. Что измеряет? Себестоимость реализованной продукции 4. Формула вычисления показателя.  5. Конкретный пример.  6. Возьмете ли вы этот показатель в арсенал своих методов мониторинга эффективности бизнеса? Почему (если «да», и если «нет»)? Да, потому что показатель маржи может анализироваться по отношению к производственному подразделению или к продукции. Такой подход может выявить реальные стимулы к наращению прибыли компании Маржа операционной прибыли 1. Для сего создан? Чем полезен? – Данный показатель представляет собой отношение операционной прибыли к выручке от продаж и показывает, какая часть выручки от продаж остается после вычета операционных расходов, включающих стоимость рабочей силы, сырья, накладные расходы, амортизацию, износ, рекламу и тд. Характеризует прибыльность операционной деятельности компании. Этот показатель в основном говорит нам, сколько денег зарабатывает компания на каждый доллар продаж. 2. Применяется в нашем бух.учете? Все данные для вычисления ежемесячно поступают в ходе процесса управленческого бух учета 3. Что измеряет? Сколько денег зарабатывает компания 4. Формула вычисления показателя.  5. Конкретный пример.  Возьмете ли вы этот показатель в арсенал своих методов мониторинга эффективности бизнеса? Почему (если «да», и если «нет»)? Индекс удовлетворенности потребителей 1. Для сего создан? Чем полезен? - является, вероятно, наиболее популярным из всех нефинансовых КПЭ (ключевые показатели эффективности). Воспринимается как наиболее показательный нефинансовый индикатор финансовой эффективности в будущем, в основе чего лежит убеждение, что чем более удовлетворены клиенты, тем вероятнее они останутся лояльными компании, а это приведет к финансовому успеху. Среди многих преимуществ измерения удовлетворенности потребителей выделяется одно наиболее полезное, которое заключается в том, что показатель удовлетворенности потребителей позволяет руководителям компаний сделать представление о разрыве между текущей эффективностью продажи продуктов / оказания услуг и ожиданиями клиента. Это дает начало запуску действий по улучшению эффективности работы с клиентами. 2. Применяется в нашем бух.учете? Нет, не применяется. 3. Что измеряет? Оценку удовлетворенности потребителей в предоставлении продуктов или услуг 4. Формула вычисления показателя. Для измерения удовлетворенности потребителей существует множество способов. Одним из них является разработка индекса удовлетворенности потребителей. По сути CSI — это среднее между всеми компонентами, которые вносят свой вклад в удовлетворенность потребителей. Поскольку эти компоненты по-разному могут влиять на удовлетворенность, они часто имеют свой весовой коэффициент. Широко используемый Американский индекс удовлетворенности потребителей (ACSI) представляет собой рейтинг, основанный на анализе ожиданий клиентов, воспринимаемого качества, воспринимаемой ценности, претензий потребителей и лояльности клиентов. 5. Конкретный пример. Если потребители оценивают высоко все или большинство показателей продукта – компания предлагает такой продукт, который будет востребован среди потребителей. Важность использования панели в таком исследовании, а не случайного числа потребителей объясняется тем, что регулярность проведения таких исследований позволяет выявить динамику изменения оценок потребителями параметров продукта. Изменение оценок позволяет выявить, ни сколько изменение качества продукта (его ухудшения), сколько повышение или понижение уровня запроса потребителей к исследуемому показателю продукта. В качестве примера структуры индекса удовлетворенности потребителей рассмотрим подход, лежащий в основе индекса ACSI (методология, взятая на вооружение компаниями Великобритании и других стран). Для измерения и анализа удовлетворенности потребителей ACSI используются два взаимосвязанных и дополняющих друг друга метода: интервьюирование и эконометрическое моделирование. Что касается интервьюирования, то оно проводится по телефону профессиональными интервьюерами среди выбранных случайным образом клиентов компаний и организаций. Аналитики ACSI используют полученные данные для построения специальной модели, которая показывает рейтинги для измеряемых компонентов (ожидания клиентов, воспринимаемая ценность, качество и т. д.) и их взаимозависимости. Каждой компании и организации присваивается свой показатель удовлетворенности потребителей, который является средневзвешенным ответом на три вопроса относительно удовлетворенности. Поскольку индекс имеет значение от 0 до 100, каждая компания получает значение индекса именно в этом диапазоне. На практике индекс варьируется в пределах от 50 до 80. Поскольку существует разница между опросами потребителей в разных отраслях, при определении индекса ACSI для любой компании задаются три идентичных вопроса. Данный подход позволяет проводить корректное сравнение между компаниями и организациями. ACSI измеряет удовлетворенность потребителей ежегодно для более чем 200 компаний в 43 отраслях и 10 секторах экономики. Измерения ведутся методом набегающей волны. В течение каждого квартала собираются данные для определенных секторов или отраслей, которые затем используются для замены данных, собранных за 12 месяцев ранее. Для получения значения странового ACSI полученные данные подвергаются статистической обработке. Значение показателя ACSI основано на ответах на три вопроса, оцениваемых по шкале от 1 до 10. С формулировкой этих вопросов можно ознакомиться на сайте ACSI (www.theacsi.org). Организации могут использовать эти или подобные вопросы в своих исследованиях удовлетворенности потребителей для приблизительного сравнительного анализа по отрасли и получения корпоративных целевых значений индекса. 6. Возьмете ли вы этот показатель в арсенал своих методов мониторинга эффективности бизнеса? Почему (если «да», и если «нет»)? Организации также должны постоянно анализировать удовлетворенность потребителей и с применением различных подходов, чтобы иметь более широкое и обоснованное представление о поведении и предпочтениях потребителей. Опроса, проводимого раз в год, недостаточно, так как он не покажет вам тенденции и может зависеть от неконтролируемых вами обстоятельств (например, негативный отзыв в прессе). Пожизненная ценность клиента 1. Для сего создан? Чем полезен? – Пожизненная ценность клиента показывает точную денежную стоимость каждого клиента и, следовательно, точный объем средств, необходимый маркетинговому отделу для привлечения каждого нового клиента. Однако на практике не все так однозначно 2. Применяется в нашем бух.учете? Нет, не применяется 3. Что измеряет? 4. Формула вычисления показателя.  5. Конкретный пример. Рассмотрим следующий пример расчета пожизненной ценности клиентов организации. Организация имеет постоянное число клиентов — 5000 человек, которые остаются с организацией в среднем по два года; за последние два года организация получила 1 млн долл. чистой прибыли. Пожизненная ценность клиента будет равна: 1 000 000/5000 =200 долл. Это означает, что на протяжении «жизни» рядового клиента, равной двум годам, каждый приобретенный и удержанный новый клиент приносит прибыль в размере 200 долл. 6. Возьмете ли вы этот показатель в арсенал своих методов мониторинга эффективности бизнеса? Почему (если «да», и если «нет»)? Подходы по расчету пожизненной ценность клиента связаны со сбором персональной и поведенческой информации о клиентах. Среди клиентов наблюдается повышенное внимание к приватности личной информации. Компании, собирая и используя такую информацию, должны это учитывать и предпринимать шаги по сохранению конфиденциальности в отношении клиентской информации. Показатели корпоративной социальной ответственности Водный след 1. Для сего создан? Чем полезен? Пресная вода — это дефицитный ресурс, ее годовые объемы ограничены, а спрос на нее постоянно растет. Актуальная информация о водном следе общества и бизнеса помогает нам получить представление о способах достижения устойчивого и справедливого потребления пресной воды. На планете существует много мест, где наблюдается серьезное истощение или загрязнение водных ресурсов: пересыхание рек, снижение уровня наземных и подземных вод, вымирание видов вследствие загрязнения водоемов. Водный след (water footprint) помогает показать существующую связь между нашим ежедневным потреблением товаров и услуг и проблемами истощения и загрязнения водных ресурсов. Практически каждый товар обладает большим или меньшим водным следом, и эта информация представляет интерес как для потребителей, покупающих товары, так и для бизнеса, производящего и реализующего этот товар. Показатель водного следа — это индикатор потребления воды, который учитывает прямое и косвенное использование воды потребителем или производителем. Водный след состоит из трех компонентов: z «зеленого» водного следа — относится к объему потребления дождевой воды; z «голубого» водного следа — относится к объему потребления пресной воды из наземных и подземных источников; z «серого» водного следа — относится к объему производимой загрязненной воды. 2. Применяется в нашем бух.учете? Нет, не применяется 3. Что измеряет? Ведется сбор количественных и качественных данных по потребителям воды у поставщиков, в рамках предприятия и ежедневных производственных операций. 4. Формула вычисления показателя. Водный след отдельного человека, общества или компании определяется как общий объем пресной воды, использованной для производства товаров и услуг, потребленных отдельным человеком или обществом или произведенных компанией. Водный след бизнеса, «корпоративный водный след», определяется как общий объем пресной воды, прямо или косвенно использованной для обеспечения и поддержки ведения бизнес-деятельности. Это также общий объем водопотребления, связанный с использованием результатов бизнес-деятельности. Водный след бизнеса состоит из двух частей: непосредственного использования воды производителем (для производственных целей или для обеспечивающих операций) и косвенного использования воды (в логистической цепочке). 5. Конкретный пример. 6. Возьмете ли вы этот показатель в арсенал своих методов мониторинга эффективности бизнеса? Почему (если «да», и если «нет»)? Для большинства компаний водный след логистической цепочки гораздо больше, чем производственный водный след. Достижение улучшений в логистической цепочке может быть гораздо более сложным вследствие отсутствия непосредственного контроля, но и более эффективным. Снижение уровня водного следа в логистической цепочке возможно за счет заключения соглашений с поставщиками о соблюдении требований стандартов либо за счет смены поставщиков. |