КЕЙС 4. менеджер из не пойми кого Оля пришла в компанию ssss saratov Software Solutions
 Скачать 21.75 Kb.
|
 КЕЙС 4 «МЕНЕДЖЕР ИЗ НЕ ПОЙМИ КОГО» Оля пришла в компанию SSSS (Saratov Software Solutions & Services) два года назад. Как раз тогда Оля закончила Саратовский универ по специальности филолог со знанием английского и испанского языков. Но работы для переводчиков в городе не было совсем. А SSSS как раз активно расширялась, набирая тестеров на новый проект с американским заказчиком. Итого, два года назад Оля получила должность junior tester и приступила к нелегкой работе кликателя. На тот момент визуальный интерфейс был сырой, Ольга же всегда была девушкой методичной и аккуратной, поэтому дефекты плодились как грибы после дождя. Попутно, чтобы как-то втянуться в тему, Оля начала читать статьи и книжки по тестированию. Немного погуглив, она вышла настатьиБрайанаМарика, которые прочла все до одной (зря, что ли учила в институте английский). Постепенно в голове начали появляться мысли, что можно изменить в проекте, и как уйти от 8- часового дневного кликанья. Мысли Оля старалась обсуждать с начальником, который как-то сразу обрадовался тому, что хоть кто-то в команде что-то предлагает. В итоге, через год после начала работы Оля уже трудилась над описанием процессов тестирования для следующего заказчика, параллельно рассматривая инструменты для автоматизации. Описание процессов было закончено, но с ним неожиданно закончился и проект – заказчик прекратил финансирование. Следующий для Оли проект начался тут же – спасибо Михалу Михалычу, генеральному директору SSSS, который всегда знал, как разговаривать с заказчиками. Ольга попала в проект, который шел уже два года до нее. Команда была небольшая: два синьор программиста Сергей и Федор (обоим около 30 лет) и два студента-джуниора Коля и Леша. Руководил командой менеджер Игорь. У команды была особенность – ребята были потрясающими спецами по Java, но абсолютно не разговаривали по-английски. Прочесть или написать со словарем – да, а поговорить по телефону с заказчиком – нет. Эту функцию закрывал собой Игорь. С приходом Оли Игорь вздохнул с облегчением. Во-первых, даже его английского не всегда хватало, чтобы понять, чего от них хочет Кришнарам (американский индус, человек со стороны заказчика). Во-вторых, он уже два года не был в отпуске, потому что никто из команды не мог его подменить на переговорах и совещаниях. Оля взялась за дело с воодушевлением. Стратегия тестирования, критерии выпуска продукта, software quality plan, обоснование автоматизации тестов… Игорь сразу начал брать нового тестера на совещания, чтобы а) кто-то подсказывал, что там мяукает Кришнарам б) кто-то отвечал на вопросы о тестировании. В итоге, дошло до того что Кришнарам начал звонить Оле напрямую со своими вопросами, обсуждениями дел в проекте, а иногда просто так поболтать. Так прошел почти год в новом проекте. В среду после собрания группы Игорь вызвал Олю к себе и сообщил, что уходит менеджером аккаунта в соседний отдел. Уходит через две недели, но кого ставить на свое место, ему нужно решить уже сейчас. И он уже решил. Олю. Да, она меньше всех в этом проекте, но она лучше всех общается с заказчиком, понимает, что происходит с точки зрения качества и готовности продукта. Олю эта новость одновременно и воодушевила и шокировала. Она никогда не думала, что за два года сможет стать руководитель команды. У нее появилось ощущение, что со спины начали появляться небольшие крылышки. С другой стороны она совершенно не представляла, как воспримут эту новость Сергей и Федор, синьоры команды. И опасения ее оказались не напрасны. В четверг на отдельном совещании Игорь объявил на всех о своем уходе и назначении Оли менеджером. Сергей бросил: “Это все новости?”, встал и тут же молча вышел из комнаты. Федор и два джуниора, казалось, восприняли новость спокойно. На следующий день, выходя на обед, Оля услышала вопли Сергея с лестничной площадке снизу: “Федя, ну ерш твою медь! Тебя это не напрягает? Мы в этой компании восемь лет. Восемь! Лет! Фигачим код как черти! А менеджером делают ее! Блин, два года в компании, человек даже не знает, есть ли в Java множественное наследование, а ее – менеджером! Ну, пусть теперь рулит, посмотрим, чем это закончится…” Вопросы: Каких проблем Ольге следует опасаться? Что ей нужно начать делать прямо сейчас? И что можно будет сделать потом? |