Курс. Презентация на тему Моделирование бизнес-процессов. Моделирование бизнеспроцессов
 Скачать 266.08 Kb.
|
Моделирование бизнес-процессовБизнес-процессэто логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю.причины оптимизации БП:
Бизнес-процессэто цепь логически связанных, повторяющихся действий, цель которых — производство продукции/ оказание услуг (конкретных измеримых результатов) для удовлетворения потребностей внутренних или внешних клиентов. При этом предприятие использует как внешние (сырье, источники энергии, информация), так и внутренние ресурсы (труд работников, технологии, оборудование). Совокупность всех бизнес-процессов представляет собой модель бизнеса. Компетенции БИописание (формализация) логики процесса усовершенствование ключевых бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов– это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия.Базовая цель моделирования бизнес-процессов – описание реального хода бизнес-процессов компании.Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процессапонимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. Любая методология (методика) включает три основные составляющие: – теоретическая база; – описание шагов, необходимых для получения заданного результата; – рекомендации по использованию как отдельно, так и в составе группы методик.Важнейшими понятиями любого метода моделирования бизнес-процессов являются понятия объекта и связи. Каждый объект модели отражает некоторый реальный объект так называемой предметной области (организации): люди, документы, машины и оборудование, программное обеспечение и т. д. Как правило, в рамках одного метода объекты модели, отражающие различные сущности реального мира, также являются разными. Связи предназначены для описания взаимоотношений объектов друг с другом. К числу таких взаимоотношений могут относиться: последовательность выполнения во времени, связь при помощи потока информации, использование другим объектом и т. д. Основные типы методологий моделирования и анализа бизнес-процессовК числу наиболее распространенных типов относятся следующие методологии: – моделирования бизнес-процессов (Business Process Modeling); – описания потоков работ (Work Flow Modeling); – описания потоков данных (Data Flow Modeling).Понятие моделирования БП1) описание бизнес-процессов предприятия позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам - как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность;2) эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте;3) средство позволяющее предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия;4) метод, позволяющий дать оценку текущей деятельности предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени удовлетворенности клиента;5) метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности;6) всегда верный способ выявления текущих проблем на предприятии и предвидения будущих.Моделирование БП Основные вопросы бизнес моделированиячто является результатом выполнения процесса; кем и какие действия выполняются; каков их порядок; каково движение документов в ходе выполнения процесса; насколько процесс надежен (вероятность неудачного выполнения); как он может быть расширен/модифицирован в будущем. Прозрачность бизнес-процессаОчень важно обеспечить прозрачность хода бизнес-процессов, поскольку только в этом случае владелец бизнес-процесса (сотрудник компании, управляющий ходом бизнес-процесса и несущий ответственность за его результаты и эффективность), бизнес-аналитик, руководство и другие заинтересованные стороны будут иметь ясное представление о том, как организована работа. Понимание хода существующих бизнес-процессов дает возможность судить об их эффективности и качестве и необходимо для разработки поддерживающей бизнес ИТ-инфраструктуры. Успешная разработка прикладных систем, обеспечивающих поддержку выполнения бизнес-процессов от начала до конца, возможна лишь тогда, когда сами процессы детально ясны.Модель бизнес-процессаМоделью бизнес-процесса называется его формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия.Модель, как правило, содержит следующие сведения о бизнес-процессе:набор составляющих процесс шагов — бизнес-функций; порядок выполнения бизнес-функций; механизмы контроля и управления в рамках бизнес-процесса; исполнителей каждой бизнес-функции; входящие документы/информацию, исходящие документы/информацию; ресурсы, необходимые для выполнения каждой бизнес-функции; документацию/условия, регламентирующие выполнение каждой бизнес-функции; параметры, характеризующие выполнение бизнес-функций и процесса в целом. Подходы к построению моделей бизнес-процессафункциональный Главным структурообразующим элементом является функция (бизнес-функция, действие, операция).Система представляется в виде иерархии взаимосвязанных функцийобъектно-ориентированныйСистема разбивается на набор объектов, соответствующих объектам реального мира и взаимодействующих между собой посредством посылки сообщений.Назначение моделей бизнес-процессаГрафическая модель БП – для обучения новых сотрудников их должностным обязанностям, согласования действий между структурными единицами компании, подбора или разработки компонентов информационной системы и т. д. Описание с помощью моделей такого типа существующих и целевых бизнес-процессов используется для оптимизации и совершенствования деятельности компании путем устранения узких мест, дублирования функций и проч. Имитационные модели БП позволяют оценить их эффективность и посмотреть, как будет выполняться процесс с входными данными, не встречавшимися до сих пор в реальной работе предприятия. Исполняемые модели БП могут быть запущены на специальном программном обеспечении для автоматизации процесса непосредственно по модели. Виды моделей БПфункциональные, описывающие совокупность выполняемых системой функций и их входы и выходы; поведенческие, показывающие, когда и/или при каких условиях выполняются бизнес-функции, с помощью таких категорий, как состояние системы, событие, переход из одного состояния в другое, условия перехода, последовательность событий; структурные, характеризующие морфологию системы — состав подсистем, их взаимосвязи; информационные, отражающие структуры данных — их состав и взаимосвязи. Методологии моделирования бизнес-процессов (Business Process Modeling)Наиболее широко используемая методология описания бизнес-процессов – стандарт США IDEF0. Развитие методологии IDEF0 сопряжено с совершенствованием поддерживающих ее инструментов – программных продуктов для моделирования бизнес-процессов (например, BPWin 4.0, ProCap, IDEF0/EM Tool и др.). Методологии описания потоков работ (Work Flow Modeling)Вторая важнейшая методология описания процессов – IDEF3, предназначенная для описания рабочих процессов или, иными словами, потоков работ. Стандарт IDEF3 близок к алгоритмическим методам построения схем процессов и стандартным средствам создания блок-схем.Методологии описания потоков данных (Data Flow Modeling)нотации DFD (Data Flow Diagramming), предназначены для описания потоков данных. Они позволяют отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и потоки информации, циркулирующие между этими работами. Формализация стратегии
Сбалансированная система показателей Проектирование бизнес-процессов (нотации моделирования): IDEF0, Процесс (Basic Flowchart), Процедура (Cross Functional Flowchart), EPC (Event Driven Process Chain). Имитационное моделированиеМоделирование деятельности компании в рамках спроектированных бизнес-процессов и организационной структуры. Формирование регламентирующей документацииРегламенты процессов и процедур, Должностные инструкции, Положения о подразделениях. Возможность разработки и использования фирменных стилей. Графическая диаграмма "БИТЕК Диаграмма бизнес-процесса»Программные продукты моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов:MS Visio, ARIS, Бизнес-инженер, BPwin/AllFusion PM, Бизнес-студио, График-студио Лайт, и др. Классическая методология описания бизнес-процессовОпределение целей и разработка методики описания бизнес-процессов. Описание окружения бизнес-процесса. Выделение первичных и вторичных входов, выходов, поставщиков и клиентов бизнес-процесса. Описание функциональной структуры бизнес-процесса. Описание потоков бизнес-процесса. Описание структуры и разработка карточек потоков. Построение диаграмм потоков объектов (DFD - Data Flow Diagram) для процессов верхнего уровня. Построение диаграмм потоков работ (WFD - Work Flow Diagram) для процессов нижнего уровня. Описание оргструктуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Виды моделей методологии ARISДомик ARIS. Организационные, функциональные, информационные и процессные бизнес-модели. Диаграмма целей. Дерево продуктов и услуг. Дерево функций. Диаграмма окружения процесса. Диаграмма цепочки добавленной стоимости. Расширенная цепочка процессов, управляемая событиями (eEPC). Модель оргструктуры. Диаграмма типов информационных систем. Модель документов. Разработка стратегических моделей BSC/KPI. Разработка интегрированной модели предприятия ARIS. Виды моделей методологии Бизнес-студиоРазработка стратегических моделей BSC/KPI. Модели бизнес-процессов в различных нотациях. Моделирование оргструктуры компании. Разработка интегрированной бизнес-модели предприятия в формате Бизнес-студио. Виды моделей методологии BPwin/AllFusion PMМодели бизнес-процессов в различных нотациях. Моделирование оргструктуры компании. Разработка интегрированной бизнес-модели предприятия. Виды моделей методологии MS Visio, График-студио ЛайтРазработка стратегических моделей BSC/KPI. Модели бизнес-процессов в различных нотациях. Моделирование оргструктуры компании. Разработка бизнес-модели предприятия. Этапы описания БПОбщее описание о предприятии Описание сферы деятельности (словесное) Разработка организационной структуры предприятия Описание основных функций Функциональная модельПостроение модели ИС начинается с описания функционирования предприятия (системы) или отдельной ее части в целом в виде контекстной диаграммы. Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес – процессов на предприятии (так называемая модель AS-IS «как есть») и идеального положения вещей – того, к чему нужно стремиться (модель ТО-ВЕ «как должно быть»).
Функции бизнес-процесса «Обработка заказов и заявок»
Визуализация бизнес-процессов с использованием методологии IDEF0. |