Моделирование поведения конечных потребителей
 Скачать 22.74 Kb.
|
|
Практическое занятие № 6 Тема: Моделирование поведения конечных потребителей Цель: Ознакомление с моделями поведения потребителей на рынке и методами моделирования потребительского поведения. Теоретический блок Потребителем считается человек, у которого появляется какая-нибудь потребность, он делает покупку и затем пользуется ею. Потребителем могут быть также организации или группы. Один или несколько человек могут принимать решения. Таким образом, понимать поведение потребителя очень важно. Основная задача маркетинга состоит в том, чтобы удовлетворять потребности потребителей. Правильное представление о поведении потребителей формируется на основе четырех принципов: 1) потребитель независим; 2) мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследований; 3) поведение потребителя поддается воздействию; 4) потребительское поведение социально законно. Существуют следующие модели покупательского поведения: 1) Простая модель покупательского поведения; 2) Развернутая модель покупательского поведения; 3) Модель процесса покупки товаров производственного назначения. Практический блок Задание 1. Ответьте на следующие вопросы: 1. Почему понимание причин поведения потребителей является необходимым условием выживания компании на рынке? 2. Какие способы используются российскими предпринимателями для исследования спроса на рынке? 3. Каким образом создается цепочка дефицита? 4. Какие характерные особенности современного общества должны учитывать компании при планировании своей деятельности? 4. Каковы основные принципы поведения потребителей? Задание 2 Определите стимулы, а также психологические критерии предпочтения следующих потребительских товаров: - лапша быстрого приготовления; - лак для волос; - гигиенические влажные салфетки; - витамины. Оцените эффекты выбранных стимулов для каждого из товаров Задание 3 Исходя из степени вовлеченности и различия между торговыми брендами, маркетологи разработали типы поведения потребителей: Сложное поведение. Поисковое поведение. Неуверенное поведение. Привычное поведение. Каждая указанная модель покупательского поведения потребителей, прежде всего, показывает степень отношения к покупке. И уже, исходя из вышесказанного, каждая торговая компания начинает строить свою маркетинговую политику. Проанализируйте усилия менеджера по продажам, которые ему необходимо предпринять работая с каждым из типов потребителей. Задание 4 Заполните простую модель покупательского поведения. Из каких элементов она состоит? Перечислите факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров потребительского назначения
Задание 5. По результатам работы сделайте вывод : какие факторы , оказывают влияние на поведение покупателей товаров потребительского назначения |