|
|
ирр. МОДУЛЬ 10. Модуль. 10 Социальный конфликт
МОДУЛЬ. 10 СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ - Все подходы к изучению и способам разрешения социальных конфликтов можно условно свести в две группы:
- · традиционный (классический) подход;
- · конфликтологический (неклассический) подход;
- Традиционный подход вытекает из понимания социальных систем и организаций как устойчивых, равновесных, стабильных, авторитарно управляемых, иерархически построенных на принципах единства власти, замкнутых социальных систем, в основе функционирования которых лежат общие нормы и ценности, отношения сотрудничества, регулируемые формально закрепленными нормами и принципами. На базе такого понимания социальной системы сформировалось отношение к любым конфликтам как к патологии, разрушительному фактору, свидетельствующему о неблагополучном состоянии социальных отношений. Из этого вытекала нацеленность на полное устранение всех возможных конфликтов в обществе и в организации. Классическая точка зрения на конфликт в организации заключается в том, что он не должен происходить. (Ф. Тейлор, Э. Мэйо).
- Конфликтологический подход базируется на другом понимании механизмов функционирования социальных систем, в основе которых лежат индивидуальные и групповые интересы, их столкновение, разногласия, отношения конкуренции, открытость, неравновесность, напряженность, неустойчивость, стремление к изменениям, обновлению отношений.
- Основные положения теории социального конфликта были разработаны немецким социологом Р.Дарендорфом и американским социологом Л.Козером. Дарендорф считал, что конфликты не являются чем-то исключительным в социальной жизни, а сопутствуют функционированию любой социальной системы. Козер пошел дальше, считая, что конфликты могут быть полезны, так как предотвращают окостенение социальной системы, открывают дорогу инновациям, делают систему более приспособленной к изменяющимся условиям. С позиций конфликтологического подхода общество в целом является конфликтной системой.
Существуют различные объяснения высокой конфликтности социальных отношений, среди которых можно назвать: - 1) социобиологические объяснения — конфликт и борьба присущи человеку ( как и животным);
- 2) социально-психологические — объяснение конфликта посредством механизмов общения людей с различными потребностями и интересами;
- 3) классовые — социальный конфликт воспроизводится обществами при наличии антагонистических классов;
- 4) функционалистские — конфликт является функционально необходимым процессом в социальных системах.
М. Дейч выделяет следующие «переменные», влияющие на ход конфликта: - — характеристики конфликтующих сторон (их ценности и мотивации, устремления и цели, психологические, интеллектуальные и социальные ресурсы для ведения или разрешения конфликта; их представления о конфликте, включая концепцию стратегии и тактики);
- — предысторию их взаимоотношений (отношение друг к другу, взаимные стереотипы и ожидания);
- — природу того, что привело к конфликту (его границы, жесткость, мотивационную ценность, определение, периодичность);
- — социальную среду, в которой возник конфликт (различные институты, учреждения и ограничители; уровень поощрения или сдерживания в зависимости от выбранной стратегии и тактики ведения или разрешения конфликта, включая природу социальных норм и институциональных форм для регулирования конфликта);
- — применяемые конфликтующими сторонами стратегия и тактика;
- — результаты конфликта для его участников и заинтересованных сторон.
В. Зигерт и Л. Ланг 3 группы конфликтов - Каждый конфликт имеет свою структуру. Различают три группы конфликтов. 1. Конфликт выбора в условиях изобилия. Это конфликт двух (или более) целей, альтернатив, каждая из которых интересна и привлекательна. Например, мне предложили два места работы. Первое полностью соответствует моим способностям и принесет большие доходы. Второе не так денежно, зато я всегда мечтал работать именно там. 2. Конфликт выбора наименьшего зла. Это конфликт в выборе между двумя и более вариантами, каждый из которых нежелателен. Любая альтернатива вызывает сопротивление. Например, я снова оказываюсь перед выбором места работы. Одно предложение означает, что мне предстоит заниматься нелюбимым делом. Второе означает знакомую работу, но там, где я никогда не хотел бы работать. 3. Конфликт противоположного восприятия. Этот конфликт возникает из-за противоположного восприятия одной и той же ситуации. Например, сотрудник получает предложение, позволяющее ему сделать карьеру, но в другом городе. Предложение привлекает, он намерен его принять. Он обсуждает этот вариант с женой, которая — неожиданно для него — категорически возражает. Она ни под каким видом не согласна на переезд, Он может ехать, но только один, ему предстоит выбрать.
12.В чем отличие антагонистических конфликтов от неантагонистических? Проанализируйте отрывок из «Золотого теленка» И. Ильфа и Е. Петрова, ответьте на вопросы. - Вопросы:
- 1.Разделите описанную в тексте стычку на этапы протекания конфликта. Каковы причина и повод случившегося.
- 2.Перечислите конфликтогены, которые способствовали развитию конфликта.
- 3.Какую из 5 стратегий в модели Томаса-Килмана допустил Паниковский, чтобы прекратить конфликт. Была ли оправданной в данной ситуации эта стратегия и почему?
|
|
|
Скачать 2.41 Mb.