Экспедирование грузов. Модуль D Продолжение. Модуль d (Продолжение) Анализ ключевых показателей оказываемых услуг
 Скачать 52.51 Kb.
|
 Модуль D (Продолжение) Анализ ключевых показателей оказываемых услуг Ранее по просьбе менеджера отдела клиентского сервиса международной транспортно-экспедиционной компании Go Green Logistics, на основании ежемесячного отчета, вы нашли этапы с операционными сбоями и оправили письма с уточнениями причин в ответственные отделы. Сейчас вы получаете ответы от отделов с объяснениями. Далее необходимо будет подготовить презентацию по KPI-отчету и провести встречу с клиентом, на которой нужно обсудить причины сбоев, разработать и внедрить корректирующие действия по их решению. Задание: На основании полученной информации подготовить KPI-отчет в MS PowerPoint Презентовать клиенту на встрече готовый KPI-отчет с уточнением причин сбоев и предложениями по их предупреждению Время на выполнение: 13:00 – 15:00 – подготовка KPI-отчета 15:10 – 18:10 – презентация KPI-отчета. Спустя 10 минут после начала модуля с периодичностью в 15 минут Эксперты будут приглашать Конкурсантов на интерактивную часть в порядке очереди рабочих мест. |