Отчет по практике в Белтелеком. БТК. На сегодняшний день информатизация общества приводит к широкому распространению услуг связи в целом, и, прежде всего, телекоммуникационных услуг
 Скачать 34.44 Kb.
|
|
Введение На сегодняшний день информатизация общества приводит к широкому распространению услуг связи в целом, и, прежде всего, телекоммуникационных услуг. Рынок телекоммуникационных услуг демонстрирует в последнее десятилетие очень высокие темпы роста, став одним из ключевых секторов экономик развитых стран и играя все большую роль в социально-экономической жизни общества. В постиндустриальном обществе обладание информацией и средствами быстрой передачи информации становится неотъемлемой необходимостью для обеспечения жизнедеятельности общества, гарантирования безопасности, развития экономики и укрепления геополитических позиций государства. Постоянное развитие новых технологий связи приводит к необходимости рассматривать рынок телекоммуникаций, как один из ключевых секторов сферы услуг, так как жизнь человека и социально-экономическая деятельность в современном мире невозможна без таких средств связи как мобильный телефон и доступ к сети Интернет. В современном информационном обществе именно информация, осведомленность, знание во многом становятся источниками стоимости, а возможность оперативной передачи информации является крайне важным условием успеха как для коммерческих и государственных структур, так и для отдельного человека. Доступность телекоммуникационных услуг сама по себе становится важной составляющей для качества жизни населения, а также косвенно влияет и на другие значимые его компоненты, такие как образование, здравоохранение, безопасность. По данным опросов подавляющее большинство населения РБ высказала неудовлетворенность или недостаточную удовлетворенность от доступности информационно-коммуникационных технологий. Одной из ключевых проблем в развитии телекоммуникационных услуг остается отсутствие возможности у большого слоя населения использовать эти услуги: около трети населенных пунктов в РБ, особенно малочисленных, не имеют доступа к фиксированной связи; цены на услуги мобильных операторов находятся на относительно высоком уровне; возможностью пользоваться сетью Интернет из дома имеют не более четверти населения страны, в том числе и из-за высоких цен на данные услуги. Одной из причин сложившейся ситуации заключается в том, что некоторые подходы и нововведения на рынке телекоммуникационных услуг, уже успешно апробированные в западных странах, не находят своего применения в России или применяются, но с большим опозданием. Важной проблемой также является несовершенство законодательной базы, которая регулирует деятельность компаний, предоставляющих телекоммуникационные услуги. Кроме того, на рынках предоставления услуг фиксированной и мобильной связи населения либо полностью отсутствует, либо слабо выражена конкуренция между компаниями-операторами. Актуальность темы исследования определяется необходимостью обозначить, структурировать и усилить регулирование социально-экономических аспектов в развитии рынка телекоммуникаций в РБ, определить наиболее эффективные и результативные направления его развития в социальном отношении и роль государства в их реализации. Объектом практики является РУП «Белтелеком». Основная цель практики заключается в углублении профессиональных навыков менеджера по выполнению конкретных функций деятельности оптовых и розничных организаций. Основными задачами практики менеджмента являются: овладение профессиональными навыками по управленческой, маркетинговой, коммерческой, рекламной деятельности организации с учетом сферы деятельности в оптовой или розничной торговле; приобретение практических навыков по разработке вариантов управленческих решений и обоснованию их оптимального выбора по основным направлениям деятельности, исходя из специализации и специфики деятельности организации и ее структурных подразделений; приобретение практических навыков в управлении деятельностью структурных подразделений организации. Краткая характеристика истории происхождения РУП «Белтелекома» С обретением независимости в Беларуси появилась и новая администрация связи, а белорусские связисты включились в международный процесс по оказанию телекоммуникационных услуг. Первым шагом к участию в едином международном технологическом процессе стало введение международного телефонного кода 375. Соответствующее решение было принято группой стандартизации Международного комитета электросвязи 5 декабря 1994 года. Впервые код был задействован 16 апреля 1995 года. Для ведения бизнеса с международными операторами связи был создан «Центр управления сетями связи и международных расчетов». Именно он выполнял функцию оперативного управления потоками исходящего и входящего международного телефонного трафика, а также управление структурой международных связей. «Центр управления сетями связи и международных расчетов» стал предшественником компании «Белтелеком». 3 июля 1995 года 9 филиалов, входящих в Республиканское объединение «Белтелеком», обрели единый центр в Минске. Это позволило оптимизировать подходы в развитии телекоммуникационных технологий и услуг, ведении учета, статистики и планировании, а также реализации единой технической и тарифной политики на всей территории страны. Таким образом, все предприятия электросвязи Беларуси объединились в одну компанию. В 2004 году Республиканское государственное объединение «Белтелеком» было преобразовано в Республиканское унитарное предприятие электросвязи (приказ Министерства связи и информатизации от 7.07.2004 г. № 189). РУП «Белтелеком» - 100 % государственное предприятие. РУП «Белтелеком» - единственный в РБ оператор, обеспечивающий широкий спектр телекоммуникационных услуг по всей территории РБ. Количество работающих в 2011 году составила 22,5 тыс. человек. Сегодня «Белтелеком» состоит из 10 филиалов и 2 структурных подразделений. Филиалы представляют каждую из областей Беларуси и Минск. Логотип и знак «Белтелеком» – основа фирменного стиля. Логотип, знак и фирменный блок имеют установленные размеры и пропорции. Фирменный знак компании представляет собой сочетание стилизованной буквы «Б», заглавной буквы названия компании, и вписанного в нее земного шара, глобуса, что символизирует связь, общение. Через этот символ «Белтелеком» показывает свою сферу и охват деятельности – осуществление телекоммуникаций со всем миром. Логотип «Белтелеком» – это стилизованное начертание названия предприятия. Фирменный знак и логотип компании используются всегда вместе. Корпоративными цветами компании являются синий и голубой. Синий издревле олицетворял интеллект, важность, мощь, истину. Синий цвет считается деловым, профессиональным и авторитетным. Голубой цвет ассоциируется с постоянством, верностью, разумом, чистотой, надежностью и честью. Он вызывает ощущение благополучия. В своей деятельности «Белтелеком» ориентируется на профессионализм, деловой подход в решении вопросов, партнерские отношения, открытость, честность и доброжелательность. Структура управления РУП «Белтелеком» представлена на рисунке: Стратегическое управление РУП «Белтелеком» Стратегическая цель РУП «Белтелеком» - сохранение устойчивого положения на рынке, повышение прибыльности предприятия путем полного и своевременного удовлетворения спроса на современные и доступные услуги электросвязи. Для достижения стратегической цели РУП «Белтелеком» ставит перед собой следующие задачи: качественно оказывать услуги электросвязи; выводить на рынок новые услуги, предлагать потребителям привлекательные тарифные планы; расширять и модернизировать производственную базу предприятия на основе инновационных технологий; снижать энергоемкость предприятия; обеспечивать здоровые и безопасные условия труда, минимизировать производственные риски; сохранять и развивать персонал предприятия. Принципы выполнения поставленных задач: обеспечивать эффективное функционирование системы менеджмента качества, системы управления энергосбережением и системы управления охраной труда предприятия и их постоянное совершенствование; ориентироваться на потребителей при внедрении новых услуг и модернизации существующих; внедрять новейшие энергосберегающие технологии, осуществлять постоянный мониторинг потребления топливно-энергетических ресурсов; осуществлять постоянный мониторинг состояния охраны труда, обеспечивать соответствие условий и охраны труда персонала установленным требованиям безопасности; вовлекать весь персонал в процессы повышения качества оказываемых услуг, энергосбережения и охраны труда; постоянно повышать квалификацию персонала, признавать личные заслуги сотрудника. Высшее руководство РУП «Белтелеком» намерено неукоснительно следовать изложенным принципам, призывает к этому весь персонал предприятия и обязуется: обеспечивать эффективное управление предприятием, создавать необходимые организационные условия, выделяя финансовые, технические, кадровые и материальные ресурсы; вознаграждать сотрудников предприятия за вклад в создание услуг высокого качества и совершенствование системы менеджмента качества, системы управления энергосбережением и системы управления охраной труда. Являясь крупнейшим оператором электросвязи в Республике Беларусь, РУП «Белтелеком» видит свою миссию в объединении людей, предоставляя свободу общения и получения информации. Цель РУП «Белтелеком» – быть лидером в своей отрасли. Для этого необходимо: формирование команды профессионалов, объединенной общими целями; качественное предоставление клиентам полного набора современных услуг во всех филиалах «Белтелеком»; последовательное расширение своего присутствия на рынке услуг электросвязи; формирование и поддержание благоприятных отношений с клиентами, партнерами, конкурентами, средствами массовой информации на основе взаимного доверия и уважения. Основы политики компании: достижению целей способствует накопление опыта и знаний, развитие внешней и внутренней среды компании. Политика в отношении сотрудников: основным активом компании являются люди, их знания, умения, опыт, их энергия и желание творить в целях развития компании. Помимо достойной и справедливой оплаты труда, люди, работающие в компании, заинтересованы в дружественной атмосфере, возможностях профессионального роста, социальной защищенности и справедливой оценке их заслуг и достижений. Политика компании в отношении сотрудников направлена на: - создание условий для полной реализации способностей сотрудников; - непрерывное совершенствование профессиональных знаний и навыков сотрудников, включая инвестиции в их профессиональное образование; - карьерный рост сотрудников в соответствии с их достижениями и профессиональным потенциалом; - социальную поддержку сотрудников, участие в программах социального и пенсионного страхования; - соблюдение этических норм в отношениях между сотрудниками, между руководителями и подчиненными; - развитие горизонтальных коммуникаций и взаимопомощь; - укрепление духа общности сотрудников компании. Компания ожидает от сотрудников следования корпоративной политике, постоянную нацеленность на профессиональное развитие, инициативность и творческий подход к решению задач. Политика в отношении клиентов: во главу отношений с клиентами компания ставит их интересы, стремится, чтобы любой клиент, обратившийся к компании, нашел заинтересованный отклик на его проблемы, содействие и помощь в решении любых вопросов. Политика в отношении партнеров и конкурентов: компания ориентируется на долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнерами, неуклонно соблюдает взятые на себя обязательства и действует исходя из ценностей. Партнеры компании – важная составляющая успеха предприятия. Конкуренты один из ключевых факторов, стимулирующих неустанное развитие и движение РУП «Белтелеком» вперед, они важный критерий при оценке успехов и неудач компании, они авторитетные критики профессиональных качеств и качества наших услуг предприятия. Нет ничего более ценного в мире бизнеса, чем развитая система отношений. Именно качество этих отношений, в конечном итоге, конвертируется в достижения или неудачи компании. В целях повышения удовлетворенности потребителей качеством услуг, оказываемых компанией, в РУП «Белтелеком» с 2003 года внедрена и постоянно совершенствуется система менеджмента качества предоставления услуг электросвязи. В январе 2010 года система менеджмента качества РУП «Белтелеком» успешно прошла сертификацию. Выданный РУП «Белтелеком» сертификат подтверждает соответствие системы менеджмента качества предоставления услуг электросвязи требованиям стандарта СТБ ISO 9001-2009 В целях выполнения постановления Государственного комитета по стандартизации от 28 мая 2007 г. № 31 о введении в Республике Беларусь обязательной сертификации услуг по ремонту оконечных абонентских устройств РУП «Белтелеком» успешно прошло сертификацию услуг по ремонту аппаратов телефонных общего применения (шнуровых и бесшнуровых) и подвижных станций сетей сотовой подвижной электросвязи (сотовых телефонов). Сертификаты соответствия (BY/112 04.08.030 00002 и BY/112 04.08.030 00003) выданы 29.11.2007 года органом по сертификации услуг - OAO «Гипросвязь», продлены 29.11.2010 года сроком на пять лет. Для объективной оценки деятельности предприятия сторонними экспертами, РУП «Белтелеком» в 2004 году приняло участие в конкурсе на соискании Премии Правительства Республики Беларусь в области качества. В подтверждение нацеленности всего трудового коллектива РУП «Белтелеком» на неукоснительное повышение качества предоставляемых услуг, предприятие было признано лауреатом Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества, получив Символ Премии и диплом «За внедрение высокоэффективных методов управления качеством». По итогам участия в конкурсе на соискание Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества 2010 года «Белтелеком» стал лауреатом Премии и награжден символом Премии и дипломом «За внедрение высокоэффективных методов управления качеством». Для оценки деятельности предприятия на международном уровне, РУП «Белтелеком» в 2011 году приняло участие в Конкурсе на соискание Премии Содружества Независимых Государств (СНГ) за достижения в области качества продукции и услуг. По итогам участия в конкурсе «Белтелеком» стал Дипломантом Премии СНГ 2011 года «За достижения в области качества продукции и услуг». Основные направления деятельности РУП «Белтелекома» За период с 1995 по н.в. "Белтелеком" построил на территории страны мощную современную инфраструктуру связи. Волоконно-оптическими линиями Беларусь связана со всеми пятью сопредельными государствами (Латвия, Литва, Польша, Украина, Россия). Данная информация графически представлена на рисунке: Связь Минска с областными центрами обеспечена посредством волоконно-оптических линий магистральной сети связи с использованием оборудования спектрального уплотнения по длине волны DWDM с пропускной способностью до 40 оптических каналов. Первичная сеть За период с 1995 по н.в. "Белтелеком" построил на территории страны мощную современную инфраструктуру связи. Волоконно-оптическими линиями Беларусь связана со всеми пятью сопредельными государствами (Латвия, Литва, Польша, Украина, Россия). Связь Минска с областными центрами обеспечена посредством волоконно-оптических линий магистральной сети связи с использованием оборудования спектрального уплотнения по длине волны DWDM с пропускной способностью до 40 оптических каналов. С целью обеспечения надежности и живучести сети с 1998 года "Белтелеком" применяет в построении кольцевые системы, что гарантирует, при необходимости, 100%-е резервирование трафика. Чтобы обеспечивать равный уровень предоставления услуг абонентам на всей территории страны, независимо от степени их удаленности от центров информационного обмена, на волоконно-оптический кабель переведены внутризоновые сети республики, обеспечивающие связь областных центров с районными. Волоконно-оптические линии связи проложены до каждого районного центра Республики Беларусь. На внутризоновых и местных сетях, так же как и на магистральных, применяются кольцевые структуры построения с едиными центрами управления. При построении сетей используется оборудование SDH уровня STM-1, STM-4, STM-16, STM-64, а так же оборудование спектрального уплотнения по длине волны DWDM. Cеть "Белтелеком" способна обеспечить любые потребности заказчиков независимо от скоростей и направлений и позволяет, при необходимости, с минимальными затратами расширять сеть. Для обеспечения транзитных возможностей по пропуску телекоммуникационного трафика "Белтелеком" постоянно ведет работы по строительству новых международных межсоединений по волоконно-оптическому кабелю с операторами сопредельных государств. В связи с быстрым ростом объема передаваемого трафика в 2010 году в рамках расширения магистральной сети "Белтелеком" принял решение по увеличению пропускной способности одного оптического канала в четыре раза с 10 Гбит/с до 40 Гбит/с с возможностью гибкого проключения трафика на требуемые направления. В 2011 году планируется начать подключение по технологи xPON абонентов РУП «Белтелеком». Данная технология была отработана на пилотных зонах с участием различных производителей. При подключении абонентов предполагается прокладывать оптический кабель не только при строительстве новых сетей доступа, но и при обновлении существующих. При строительстве новых волоконно-оптических распределительных сетей речь, прежде всего, идет о телефонизации нового строящегося жилья, особенно в городских населенных пунктах. Основной же целью обновления уже существующих сетей доступа является, прежде всего, необходимость улучшения качества предоставляемых услуг за счет переключения существующих абонентов широкополосного доступа (xDSL) на новую технологию (xPON). Использование технологии PON для строительства абонентского доступа позволит, прежде всего: обеспечить широкую полосу пропускания; расширить широковещательные возможности; увеличить длину абонентской линии вплоть до 20 км, оптимизировать распределительную сеть и минимизировать ее энергопотребления (за счет использования пассивных оптических разветвителей); расширять дополнительные сервисы и увеличивать скорости обмена трафиком передачи данных в зависимости от потребностей абонентов. Сеть передачи данных Первый шаг в развитии сети передачи данных Республики Беларусь был сделан в 1992 году: в г.Минске был установлен первый в республике электронный почтамт, и началось предоставление услуги электронной почты по протоколу UUCP. Был организован канал пропускной способностью 19,2 Кбит/сек на московскую компанию «Релком». До 1995 года электронные почтамты были установлены во всех областных центрах, постепенно расширялись пулы дозвонки для обеспечения доступа абонентов к услуге. В 1996 году было закуплено и установлено во всех областных центрах и 12-ти крупнейших районных центрах (всего 18 узлов) оборудование, позволяющее предоставлять услуги не только на базе коммутируемого доступа, но и по выделенным линиям связи со скоростью до 64 Кбит/сек. Началась проработка вопроса доступа Республики Беларусь к сети Интернет. В 1997 году на российскую компанию «Демос» был организован канал пропускной способностью 256 Кбит/сек. Началось предоставление услуг доступа к сети Интернет. С 1997 года по настоящее время постоянно увеличивается количество видов доступа к сети передачи данных, перечень предоставляемых услуг, пропускная способность внешнего шлюза, совершенствуется непосредственно инфраструктура национальной сети передачи данных «Белтелеком». Запущен коммутируемый парольный доступ, услуги электронной почты POP3. Введены в эксплуатацию услуги выделенного и полупостоянного доступа к сети Интернет, призванные удовлетворить растущую потребность абонентов в широкополосном доступе. В 1999г. была организована общереспубликанская система беспарольного коммутируемого доступа к сети Интернет. В 2002г. введены в эксплуатацию услуги доступа в сеть Интернет по технологиям ADSL и SHDSL. В 2003г. введена услуга «Предоплаченная Интернет-карта». В 2004г. «Белтелеком» представил пакеты услуг коммутируемого парольного доступа в Интернет. Событием 2006 года стало введение новой торговой марки для услуг широкополосного доступа в Интернет - byfly (www.byfly.by). 2007г. - массовый прирост абонентской базы byfly. В эксплуатацию введены первые точки доступа по технологии Wi-Fi. Сеть Wi-Fi активно развивается во всех городах Беларуси. 2009г. - ввод в эксплуатацию сети WiMax. 2010г. – планомерно увеличивалось количество узлов сети передачи данных, в том числе в небольших населённых пунктах и деревнях. На тарифном плане byfly «Домосед» 2 раза в течение года дважды росла скорость. Обновление линейки тарифных планов byfly, улучшение сочетания цена/качество. Появилось социальное направление, byfly предложил льготные тарифные планы для граждан с ограниченными возможностями. На сегодняшний день на базе современного оборудования ведущих мировых производителей «Белтелеком» предлагает пользователям более 10 способов доступа к сети Интернет. «Белтелеком» способствует также информационному наполнению белорусского сегмента сети Интернет путем предоставления на своем оборудовании дискового пространства для размещения сайтов пользователей (виртуальный веб-хостинг). Для тех, кому тесны рамки виртуального веб-хостинга и кому необходима большая, полностью контролируемая информационная система с быстрым доступом, предлагается услуга по размещению серверов пользователей на производственных площадях РУП «Белтелеком». Предоставление каналов и выделение программ телевизионного и звукового вещания. Услуга по предоставлению каналов и выделения программ телевизионного и звукового вещания предназначается для организации: - каналов подачи плановых телевизионных и радиовещательных программ от аппаратно-студийных комплексов (АСК) телерадиокомпаний до радиотелевизионных передающих центров (РТПС) Республики Беларусь с целью эфирного вещания; - каналов внеплановых телевизионных передач по заявкам телерадиокомпаний из АСК областных телерадиообъединений Республики Беларусь и других населенных пунктов на Минск и обратно с целью организации «видеомостов» и «видеоперегонов» с мест проведения мероприятий и других событий; - выделенных каналов с целью обеспечения заявок телерадиокомпаний по обмену телепрограммами между телерадиообъединениями Республики Беларусь с телерадиообъединениями стран СНГ. Для контактов с прессой в РУП «Белтелеком» в составе сектора рекламы работают специалисты по информации и коммуникации. Специалисты, которые всегда ответят на ваши вопросы, подготовят комментарий, помогут организовать интервью и дадут дополнительную информацию о компании. РУП «Белтелеком» – самый крупный оператор связи в Беларуси, лидер на рынке передачи данных, доступа в интернет, голосовой связи и IPTV. Имеет мощную республиканскую инфраструктуру и сеть магистральных волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) с выходом на 5 сопредельных государств (Россия, Украина, Литва, Латвия, Польша). Компания обеспечивает передачу междугородного и международного трафика, а также работу наземной сети телевизионных и радиовещательных каналов. Для организации международных каналов спутниковой связи эксплуатируется комплекс наземных станций спутниковой связи «Телепорт». РУП «Белтелеком» предоставляет в пользование международные цифровые потоки и каналы практически любой емкости, обеспечивает равные условия работы операторов мобильной связи республики путем подключения их к международной станции, предоставляет междугородный и международный роуминг. РУП «Белтелеком» является флагманов по внедрению в республике новых телекоммуникационных технологий. Имеет самую разветвленную сеть Wi-Fi. Абонентская база фиксированной сети компании 4 миллиона. Бренд-портфель компании складывается из собственного брэнда «Белтелеком», которым представлена голосовая связь, передача данных, хостинг и ряд других услуг, а также брендов byfly (широкополосный доступ в интернет) и ZALA (интерактивное телевидение IPTV). byfly – бренд широкополосного доступа в интернет для корпоративных и частных пользователей. Тарифные линейки byfly представлены группой безлимитных пакетов «Домосед» и тарифицируемых по трафику пакетов «Комфорт». Отдельная тарифная политика разработана для школьного доступа в интернет и для людей с ограниченными возможностями. Абонентская база byflyсамая крупная в Беларуси – 1 миллион! Бренд byflyне раз становился победителем профессионального конкурса «БРЭНД ГОДА» в номинации «интернет-услуги». ZALA – интерактивное цифровое телевидение по технологии IPTV. Бренд ZALA представлен во всех регионах Беларуси. Тарифные предложения доступны для частных и корпоративных абонентов. В пакетах ZALA представлен интерактивный формат с функциями отложенного просмотра и простое телевидение, а также дополнительные сервисы – виртуальный кинозал, видео по запросу, телемагазин, караоке. Основные пакеты включают более 40 каналов в цифровом качестве. Тематические пакеты составлены с учетом предпочтений пользовательской аудитории (пакет «Детский», пакет «На диване», пакет «Мир спорта»). Абонентская база ZALA более 375 тысяч. Международное сотрудничество. Международная деятельность РУП "Белтелеком" строится на принципах партнерства и взаимовыгодного сотрудничества со всеми международными организациями, операторами, компаниями, с учетом общегосударственных интересов Республики Беларусь. Основной стратегией РУП "Белтелеком" в вопросах международной деятельности является обеспечение единой внешнеэкономической политики, осуществление комплекса мероприятий по организации и развитию международной деятельности предприятия, взаимовыгодного сотрудничества с зарубежными странами, а также создание благоприятных условий для внедрения новых телекоммуникационных технологий и услуг, формирование положительного имиджа предприятия. Международное сотрудничество РУП "Белтелеком" осуществляется по следующим направлениям: сотрудничество с международными организациями связи, участие в международных телекоммуникационных проектах, двухстороннее сотрудничество с зарубежными операторами и компаниями, предоставляющими услуги связи, а также компаниями и фирмами, производящими телекоммуникационное оборудование. В октябре 2003 года РУП "Белтелеком" получил сертификаты соответствия системы менеджмента качества проектирования и предоставления услуг электросвязи требованиям ИСО 9001-2001 в национальной системе сертификации Республики Беларусь и в немецкой системе TGA. Получение сертификатов является подтверждением высокого качества услуг, предоставляемых РУП "Белтелеком". РУП "Белтелеком" активно сотрудничает с такими международными организациями, как Международный союз электросвязи (МСЭ), Региональное содружество в области связи (РСС), Европейское совещание по планированию сети (ENPM), Европейская организация спутниковой связи "Евтелсат", Международная организация спутниковой связи "Интерспутник" и другие. Постановлением Совета Министров № 448 от 3.04.2003 года "Белтелеком" назначен Участником МОКС "Интерспутник" от Республики Беларусь и уполномочен подписать Эксплуатационное соглашение. Соглашение было подписано 17.07.2003 г. МОКС "Интерспутник" — это международная межгосударственная организация, в состав которой входят 24 страны. "Белтелеком" участвует в международных проектах TEL/TET, TAE и ITUR. Придавая большое значение усовершенствованию и развитию отрасли связи, удовлетворению потребностей в телекоммуникационных услугах, внедрению новейших технологий, объединению интеллектуальных и производственных ресурсов, обмену опытом и информацией, РУП "Белтелеком" ведет активное двухстороннее сотрудничество с ведущими операторами и компаниями электросвязи зарубежных стран на договорной основе. Национальный оператор электросвязи Республики Беларусь имеет соглашения о сотрудничестве со 170 международными компаниями, которые действуют в сфере телекоммуникаций разных стран. Нормативно-правовая база компании и управление деятельности РУП «Белтелеком» При осуществлении своей деятельности РУП «Белтелеком» основывается на следующих нормативно-правовых законах и указах: 1. Указ Президента Республики Беларусь от 01.02.2010 №60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» 2. Административные процедуры, осуществляемые государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденные Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. №200 3. Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З "О защите прав потребителей" 4. Закон Республики Беларусь от 19.07.2005 №45-З "Об электросвязи" 5. Закон Республики Беларусь от 14.06.2007 №239-З "О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан" 6. Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" 7. Система государственных социальных стандартов по обслуживанию населения республики, утвержденная постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.05.2003 №724 8. Концепция программы развития в Республике Беларусь системы цифрового телевизионного вещания стандарта DVB до 2015 года, утвержденная постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.06.2005 №707 9. Государственная программа внедрения цифрового телевизионного и радиовещания в Республике Беларусь до 2015 года, утвержденная постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 08.12.2005 № 1406 10. Правила оказания услуг электросвязи, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17.08.2006 №1055 11. Правила охраны линий, сооружений связи и радиофикации в Республике Беларусь, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 19.08.2006 №1058 12. Правила выполнения работ и оказания услуг по ремонту оконечных абонентских устройств, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.03.2007 №393 13. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 13.12.2007 №1736 "О продолжительности телефонных разговоров, предоставляемых бесплатно или с 50-процентной скидкой" 14. Положение о порядке освобождения от абонементной платы за оконечные абонентские устройства сети проводного вещания, утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 20.10.2009 №1363 15. Положение о порядке государственной регистрации информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента глобальной компьютерной сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь, утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29.04.2010 №644 16. Единый перечень административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17.02.2012 №156 17. Положение о порядке ограничения доступа пользователей интернет-услуг к информации, запрещенной к распространению в соответствии с законодательными актами, утвержденное постановлением Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь, Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 29.06.2010 №4/11 18. Инструкция о порядке присвоения и изменения категории абонентским номерам местных телефонных сетей, утвержденная постановлением Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 03.11.2008 №46 19. Инструкция об организационно-техническом взаимодействии операторов электросвязи на территории Республики Беларусь, утвержденная постановлением Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 08.06.2009 №22 Центральным органом управления отраслью является Министерство связи, которое разрабатывает и реализует программы развития связи и сетевой инфраструктуры; координирует деятельность субъектов хозяйствования в области связи в целях удовлетворения потребностей центральных органов управления, предприятий, учреждений, организаций и населения в услугах связи. Министерству связи подведомственны 32 объединения, предприятия и учреждения и 285 обособленных структурных подразделений. Численность работников связи составляет 62 тыс. человек, из них 29 тыс. работников электросвязи, 26 тыс. специалистов почтовой связи, 1,2 тыс. человек, работающих на предприятиях республиканского радиотелевизионного передающего центра, и 4 тыс. человек работают на промышленных предприятиях Министерства связи Республики Беларусь. Создан ряд совместных предприятий по насыщению рынка средствами телефонной связи и подвижной радиосвязи: "Белсел" (NMT-450, Белорусско-Нидерландское), "GSM" (Бе-лорусско-Кипрское), "Космос-ТВ" (Белорусско-американское). Создано Белорусско-английское совместное предприятие "Деловая сеть" (оператор по предоставлению услуг электросвязи). Выданы 1134 лицензии на осуществление деятельности в области связи, в том числе: на проектирование сетей и систем сооружений связи (173), строительство сетей и систем сооружений связи (420), эксплуатацию средств связи (236), предоставление услуг связи (142), создание новых систем и сооружений связи (163). Планируется более активное привлечение частного капитала для дальнейшего развития в республике систем сотовой связи. Администрация связи Республики Беларусь состоит членом ряда международных организаций, в том числе: Регионального содружества в области связи (РСС), Международного Союза Электросвязи (МСЭ), Всемирного Почтового Союза (ВПС), Международных организаций космической связи ("Интерспутник", "Инмарсат"), а также имеет статус уполномоченного в организации "Интелсат". В 1999 г. республиканское объединение "Белтелеком" стало участником Европейской организации спутниковой связи "Евтелсат". Заключение РУП "Белтелеком" – современная телекоммуникационная компания с многолетней историей, персонал которой обеспечивает и развивает важные для государства, общества, частных и корпоративных клиентов технологии связи. Совершенствуя республиканскую сетевую инфраструктуру и внедряя на ее основе инновационные технологии и услуги связи, "Белтелеком" следует своей миссии – объединять людей, предоставляя свободу общения и получения информации. Бренд-портфель компании складывается из собственно бренда "Белтелеком", которым представлена голосовая связь, передача данных, хостинг и ряд других услуг, а также брендов byfly (высокоскоростной доступ в Интернет) и ZALA (интерактивное телевидение). В октябре 2011 года количество абонентов Интернет-оператора byfly в Республике Беларусь превысило 1 миллион 40 тысяч человек, а зрительская аудитория цифрового интерактивного телевидения ZALA составила более 414 тысяч человек. Услуги телефонной связи позволяют в автоматическом режиме осуществлять телефонные соединение между абонентами. На сегодняшний день количество абонентов услуг телефонной связи превысило 4 миллиона 175 тысяч человек. Предприятием построена разветвленная сеть телекоммуникаций на территории страны, магистральных волоконно-оптических линий связи (ВОЛС), протяженность которых составляет более 29 тысяч 113 километров. Для удобства своих клиентов РУП "Белтелеком" содержит сеть сервисных пунктов и центров на территории всей страны. В столице, областных и районных центрах работает порядка 250 сервисных пунктов компании. И сегодня, благодаря усилиям компании РУП "Белтелеком", современные телекоммуникационные услуги доступны на территории всей страны. Являясь крупнейшим оператором электросвязи в Республике Беларусь, миссией компании является объединение людей, предоставляя свободу общения и получения информации. РУП «Белтелеком» – лидер в сфере телекоммуникационных услуг. Сегодня компания "Белтелеком" включает в себя 10 филиалов и 2 структурных подразделения в составе аппарата управления. Основными филиалами РУП «Белтелеком» являются: Брестский филиал Витебский филиал Гомельский филиал Гродненский филиал Могилевский филиал Минский филиал филиал "Минская городская телефонная сеть" филиал "Междугородная связь" филиал "Минская телеграфно-телефонная станция" филиал "Подсобное сельское хозяйство" Структурные подразделения Аппарата управления: Международный центр коммутации Информационно-расчетный центр |