Квалификационная работа. Аннотация выпускной квалификационной работы. Название Управление взаимоотношениями с потребителями на региональном рынке одежды

• Название: Название Управление взаимоотношениями с потребителями на региональном рынке одежды
• Анкор: Квалификационная работа
• Дата: 20.11.2022
• Размер: 12.96 Kb.
• Имя файла: Аннотация выпускной квалификационной работы.docx
• Тип: Документы; #801307

Аннотация выпускной квалификационной работы.

1).Ф.И.О. выпускника Коновалова Дарья Владиславовна

Код направления подготовки 38.04.02 Менеджмент

Направленность программы Маркетинг и брендинг

Форма обучения – очно-заочная

2). Тема работы (название) Управление взаимоотношениями с потребителями на региональном рынке одежды

Краткое описание содержания работы:

В первой главе нами рассмотрены понятие, сущность и значение маркетингового управления взаимоотношениями с потребителем, рассмотрена концепция формирования маркетингового управления взаимоотношениями, выявлены особенности маркетингового управления взаимоотношениями с потребителями на региональном рынке одежды.

Во второй главе нами изучены методы оценки эффективности маркетингового управления взаимоотношениями на ранке одежды и этапы исследования процесса управления взаимоотношениями. Данные этапы проанализированы и на их основе составлена программа управления взаимоотношениями с потребителями на региональном рынке одежды.

В третьей главе проведен анализ внутренней и внешней маркетинговой среды ООО “O’STIN”, а также анализ и оценка эффективности маркетингового управления взаимоотношениями с потребителями, приведена разработка программы совершенствованию управления взаимоотношениями с потребителями ООО “O’STIN”, оценка её эффективности.

В результате работы рассмотрено маркетинговое управление взаимоотношениями как метод управления взаимоотношениями с потребителями. Подтверждено, что одной из ключевых идей по сокращению издержек на приобретение новых клиентов, является управление процессами по удержанию прежних клиентов – выстраивание управления взаимоотношениями с потребителями. Проведен анализ маркетингового управления взаимоотношениями с потребителями в ООО “O’STIN” и в подготовлены рекомендаций, нацеленные на совершенствование системы маркетингового управления взаимоотношениями с потребителями на данном предприятии.