Непродуктивные модели беседы и способы их избежать. Непродуктивные модели беседы и способы их избежать
 Скачать 23.51 Kb.
|
|
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Крымский федеральный университет имени В. И. Вернадского» Центр «Студенческий офис» РЕФЕРАТ на тему «Непродуктивные модели беседы и способы их избежать» Выполнил: студент I курса Физико-технического института Таврической академии КФУ имени В. И. Вернадского Белялов Тимур Сейдаметович Проверила: канд. филол. наук, доцент кафедры русского языка и культуры речи Института филологии КФУ имени В. И. Вернадского Капустина Светлана Владимировна Симферополь, 2023 СОДЕРЖАНИЕ Введение………………………………………………………………………………. 3 Основная часть…………………………………………………………………………4 Заключение...……………………………………………………………………………9 Список источников…………………………………………………………………... 10 ВВЕДЕНИЕ В нашей современной культуре общение играет важную роль в повседневной жизни. Большинство людей стремится установить и поддерживать хорошие отношения с другими людьми, а для этого необходимо вести продуктивные беседы. Однако, иногда наша коммуникация не приносит желаемого результата, и причина этого может быть в использовании непродуктивных моделей беседы. Непродуктивные модели беседы – это подходы, которые не способствуют взаимопониманию и решению проблемы. Некоторые из них могут быть причиной конфликтов или неудачных отношений. Рассмотрим несколько таких моделей и способы их избежать. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ Первая модель Первая модель непродуктивной беседы – это "говорить без слушания". Эта модель проявляется, когда один из собеседников не слушает другого, а вместо этого прерывает его, перебивает или игнорирует его точку зрения. Часто это происходит, когда собеседник старается доказать свою правоту или убедить другого человека в своей точке зрения. Такой подход к беседе может привести к различным проблемам. Во-первых, это может вызвать раздражение и недовольство у другого собеседника, что может привести к конфликту. Кроме того, такой подход может затруднить понимание и решение проблемы, так как каждый собеседник может оказаться зацикленным на своей точке зрения и не готов слушать другие мнения. Чтобы избежать этой модели непродуктивной беседы, необходимо научиться активно слушать и показывать собеседнику, что вы действительно слышите его точку зрения. Это можно сделать, задавая вопросы, давая возможность другому человеку закончить свою мысль, повторяя его слова или выражения, чтобы показать, что вы понимаете его. Также важно проявлять уважение к другой точке зрения, даже если она отличается от вашей. Это может помочь улучшить качество беседы и помочь решить проблему. Кроме того, стоит помнить, что каждый человек имеет право на свое мнение и свободу слова, и важно уважать это право во время беседы. Вторая модель Вторая модель непродуктивной беседы – это "атакующий подход". Этот подход проявляется, когда один собеседник начинает атаковать другого, критикуя его личность или поведение, вместо того, чтобы фокусироваться на проблеме, которую нужно решить. Критика может быть яростной или более скрытной, но в любом случае это может вызвать обиженность и защитную реакцию у другого собеседника. Это может привести к конфликту и снижению качества беседы, а также отвлечь внимание от проблемы, которую нужно решить. Чтобы избежать этой модели непродуктивной беседы, нужно уметь отличать личность от поведения. Это означает, что необходимо критиковать только поведение или действия человека, а не его личность или характер. Например, вместо того, чтобы сказать "ты всегда такой эгоистичный", можно сказать "я чувствую себя обиженным, когда ты не учитываешь мои потребности". Кроме того, важно фокусироваться на проблеме и ее решении, а не на личностных качествах другого собеседника. Если вы не согласны с чьим-то мнением, можно предложить свою точку зрения, аргументируя ее и приводя факты или доказательства. Важно также уметь слушать другую точку зрения и быть готовым к компромиссам, если это необходимо для решения проблемы. Наконец, важно помнить, что критика должна быть конструктивной и направлена на решение проблемы, а не на унижение другого собеседника. Все это может помочь улучшить качество беседы и помочь решить проблему, не ухудшая отношения между собеседниками. Третья модель Третья модель непродуктивной беседы – это "молчаливый подход". Этот подход проявляется, когда один из собеседников отказывается говорить или не выражает своих мыслей и чувств. Это может происходить по разным причинам, например, из-за страха быть осужденным или из-за недостаточной уверенности в своих знаниях и умениях. Молчаливый подход может быть проблемой, поскольку отсутствие коммуникации может привести к недопониманию и упущению возможностей для решения проблемы. Это также может вызвать разочарование и отчуждение у другого собеседника, который может почувствовать, что его мнение не уважается или что ему не хотят помочь. Чтобы избежать этой модели непродуктивной беседы, важно научиться выражать свои мысли и чувства. Это может быть сложно, особенно если вы не уверены в своих знаниях или опасаетесь быть осужденным. Однако, чем больше вы будете упражняться в выражении своих мыслей и чувств, тем легче вам будет это делать в будущем. Если вам трудно высказаться в беседе, попробуйте начать с малого. Начните с простого выражения своего мнения или просьбы, и постепенно продвигайтесь к более сложным темам. Помните, что важно быть открытым и честным в беседе, даже если вы боитесь быть неправильно понятым. Кроме того, важно уметь слушать другого собеседника и задавать вопросы, чтобы лучше понимать его точку зрения. Это может помочь улучшить коммуникацию и уменьшить страх быть осужденным. Важно также помнить, что беседа должна быть двусторонней. Если вы чувствуете, что другой собеседник не высказывает своих мыслей или чувств, попробуйте задать ему вопросы, чтобы понять, что его беспокоит или какие у него есть идеи по решению проблемы. Четвертая модель Четвертая модель непродуктивной беседы – это "отвлечение от темы". Это происходит, когда один или оба собеседника начинают говорить о чем-то, что не имеет непосредственного отношения к теме обсуждения, и это может продолжаться до тех пор, пока оригинальная тема не будет полностью забыта. Отвлечение от темы может происходить по разным причинам - это может быть из-за нехватки информации, неопределенности, попытки избежать ответа или желания сбить с толку другого собеседника. Отвлечение от темы может привести к потере времени и неэффективности беседы. Кроме того, это может вызвать раздражение и отвращение у других собеседников, которые могут чувствовать, что их время и усилия не уважаются. Чтобы избежать этой модели непродуктивной беседы, важно сосредоточиться на теме и не допускать отвлечения. Если кто-то начинает говорить о чем-то не относящемся к теме, можно вежливо напомнить о теме и вернуть беседу к ней. Также важно убедиться, что все собеседники имеют одинаковое представление о теме, и что она понятна всем участникам. Если тема неоднозначна или вызывает различные толкования, важно уточнить и выяснить смысл. Наконец, важно прослушивать других собеседников и задавать им вопросы, чтобы лучше понимать их точку зрения и сделать беседу более продуктивной и эффективной. В целом, для избегания отвлечения от темы важно быть внимательным и сосредоточенным на теме, а также уметь прослушивать и задавать вопросы. Это поможет сохранить фокус и добиться более продуктивной беседы. Пятая модель Пятая модель непродуктивной беседы – это "личные атаки". Это происходит, когда один или оба собеседника начинают критиковать или оскорблять друг друга вместо того, чтобы конструктивно обсуждать тему. Личные атаки могут происходить по разным причинам – это может быть из-за эмоций, разногласий во мнениях или попытки убедить другого собеседника. Но в любом случае это может привести к нарушению атмосферы доверия и уважения между собеседниками. Личные атаки могут также отвлекать от темы и приводить к ухудшению качества беседы. Они могут вызывать обиду и разочарование у других участников, которые могут чувствовать, что не могут высказать свое мнение свободно. Чтобы избежать этой модели непродуктивной беседы, важно уважать мнения и чувства других собеседников и избегать критики и оскорблений. Если кто-то начинает критиковать или оскорблять другого участника, можно вежливо напомнить о необходимости конструктивного обсуждения темы и избегать личных атак. Важно также уважительно относиться к разногласиям во мнениях и стараться найти компромисс или понять точку зрения другого собеседника. Конструктивное обсуждение может помочь найти общие точки зрения и сделать беседу более продуктивной и эффективной. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В заключении можно сказать, что непродуктивные модели беседы могут повлиять на качество общения и привести к конфликтам и недопониманию между участниками. Однако, существуют способы избежать этих моделей и сделать общение более продуктивным и эффективным. Понимание и уважение различных точек зрения, умение слушать и выражать свои мысли ясно и конструктивно, а также готовность к компромиссам – все это является ключевыми факторами для достижения продуктивной беседы и успешного взаимодействия между людьми. СПИСОК ИСТОЧНИКОВ https://vuzlit.com/97912/neproduktivnye_produktivnye_modeli_besedy https://mybiblioteka.su/4-34769.html https://studfile.net/preview/8539767/page:62/ |