Деловые коммуникации. Общение как взаимодействие

• Название: Общение как взаимодействие
• Анкор: Деловые коммуникации
• Дата: 27.10.2022
• Размер: 24.5 Kb.
• Имя файла: 29.08.22.22.17.45_Zhdanova_N.E..doc
• Тип: Документы; #758444

1. 
   Общение как взаимодействие.
   
2. 
   Теория трансактного анализа Э. Берна. Возможности и значение трансактного анализа в деловом взаимодействии
   
3. 
   Стили руководства. Общение с подчиненными.
   
4. 
   Типы лидерства в коллективе.
   
5. 
   Социометрическая методика при изучении групповых связей в трудовом коллективе.
   
6. 
   Роль эмпатии и рефлексии в деловом общении.
   
7. 
   Вербальные средства деловой коммуникации.
   
8. 
   Особенности официально-делового стиля речи.
   
9. 
   Невербальные средства деловой коммуникации.
   
10. 
    Конфликты в деловых отношениях: причины, виды, стадии развития.
    
11. 
    Способы разрешения конфликтов на предприятии. Формулы конфликтов.
    
12. 
    Стратегии поведения в деловом общении.
    
13. 
    Правила делового общения по-вертикали и по-горизонтали.
    

16. Формы деловых коммуникаций.

17. Имидж делового человека.

18. Деловые коммуникации и этикет.

19. Проявление особенностей характера и темперамента в деловых коммуникациях. Учет возрастных особенностей личности.

20. Этикет телефонных разговоров, его особенности.

21.Способы общения с «трудными» людьми.