nadnami_sensat_ka_express_am5_ht1100_ht2000_инструкция_по_устано. Общие положения регистрация терминала оператором

• Название: Общие положения регистрация терминала оператором
• Дата: 24.01.2023
• Размер: 5.49 Mb.
• Имя файла: nadnami_sensat_ka_express_am5_ht1100_ht2000_инструкция_по_устано.pdf
• Тип: Документы; #902562

АО «РТКомм.РУ»
Спутниковый интернет SenSat
18.12.2019
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

1
Оглавление
1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ................................................................................................ 2
2.
РЕГИСТРАЦИЯ ТЕРМИНАЛА ОПЕРАТОРОМ ............................................................ 2
3.
ВЫБОР МЕСТА УСТАНОВКИ СТАНЦИИ .................................................................... 2
4.
МОНТАЖ АНТЕННОГО ПОСТА ................................................................................... 4
5.
УСТАНОВКА СПУТНИКОВОГО МОДЕМА ................................................................. 11
6.
ПОРЯДОК ПЕРВИЧНОГО ВКЛЮЧЕНИЯ СТАНЦИИ ................................................ 13
7.
ТЕСТИРОВАНИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ СТАНЦИИ ............................................. 26
8.
ПРИЛОЖЕНИЯ .......................................................................................................... 31
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 1.
О
ПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ НА СПУТНИК
...................................................... 31
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 2.
Н
АСТРОЙКА
IP
АДРЕСА И
WEB-
БРАУЗЕРА
(
ДЛЯ
W
INDOWS
7) .......................... 32
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 3.
И
НДИКАЦИЯ МОДЕМА
...................................................................................... 36
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 4.
С
БРОС К ЗАВОДСКИМ НАСТРОЙКАМ ПО УМОЛЧАНИЮ
........................................ 37
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 5.
С
БРОС МОДЕМА ДО ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК ПУТЕМ ОБНУЛЕНИЯ СОФТА
............. 41
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 6.
П
ОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ И НАБЛЮДЕНИЯ
................................................................ 48
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 7.
Ч
АСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ КОДЫ ОШИБОК МОДЕМОВ
HT1100,
HT2000
............ 50
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 8.
П
АМЯТКА ОТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
РТКОММ ......................................... 52
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 9.
В
ИДЕОИНСТРУКЦИЯ ПО УСТАНОВКЕ И НАСТРОЙКЕ
HT1100 ............................. 52
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 10.
С
СЫЛКА НА АРХИВ С МАТЕРИАЛАМИ ПО СБРОСУ
,
НАСТРОЙКЕ И УСТАНОВКЕ
... 53
П
РИЛОЖЕНИЕ
№ 11.
К
ОНТАКТЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
РТКОММ .......................................... 53
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

2
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Спутниковые станции HT1100, HT2000 компании «Hughes» работает в многолучевых спутниковых системах Ка-диапазона. Пользовательский терминал предназначен для предоставления спутникового канала интернет с высокой пропускной способностью. Обеспечивает быстрый веб- серфинг, обмен файлами, поддерживает потоковое видео. Типовая схема подключения абонента:
2. РЕГИСТРАЦИЯ ТЕРМИНАЛА ОПЕРАТОРОМ
Для работы терминала необходима его регистрация оператором. Оператор выдает пользователю идентификационный номер терминала «Site ID». Данный номер потребуется при первичном включении станции. Если терминал в работе, но планируется перенос его в другой населенный пункт, сообщите об этом оператору до отключения оборудования. Отключать оборудование после подтверждения оператором разрешения на перемещение терминала.
Обратитесь в службу технической поддержки по e-mail: [e-mail], либо по тел.: [phone]-
244.
3. ВЫБОР МЕСТА УСТАНОВКИ СТАНЦИИ
Выбор места установки определяется по следующим критериям:
- Определите место установки модема (устанавливается в помещении). Длина кабеля от антенны до модема не должна превышать 20 метров.
- Определите место установки антенного поста. Основной критерий выбора места установки - свободный обзор в направлении на спутник. Под свободным обзором понимается то, что на воображаемой линии, соединяющей антенну и спутник, нет посторонних объектов (зданий, деревьев и т. п.). Антенну не рекомендуется устанавливать внутри балкона или лоджии с остеклением, в местах, где возможно интенсивное попадание на антенну воды, снега, льда (под скатами наклонной крыши, водосливами и т. п.).
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

3
Для определения направления на спутник необходимо знать координаты места установки. Координаты можно определить различными способами, например, с помощью GPS навигатора, смартфона с модулем GPS
или картографического интернет сервиса: https://maps.yandex.ru
По координатам определите направление на спутник (азимут и угол места).
Азимут
- горизонтальный угол, измеряемый по ходу часовой стрелки от направления на север до направления на предмет. Он имеет значения от 0°до 360°.
Угол места
- угол возвышения спутника над линией горизонта.
Основные способы определения направления на спутник, следующие (на примере Экспресс АМ5):
1.Смартфон с модулем GPS и установленным приложением SatFinder
Для «Экспресс АМ6» 53° в.д.
Для «Экспресс АМ5» 140° в.д.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

4
- Выбор спутника (начинать выбор спутника после определение Вашего местоположения).
- Карта местности с указанием азимута
- Наведение на спутник при помощи встроенной камеры.
При точном наведении на спутник кружок в перекрестии станет зеленым.
2.Программа SMWLink
Latitude - Северная широта
Longitude - Восточная долгота
Satellite position - градус точки стояния спутника
Для «Экспресс АМ6» 53° в.д.
Для «Экспресс АМ5» 140° в.д.
Azimuth angle - азимут
Elevation angle - угол места
Polarization angle - угол поляризации
В данном случае угол поляризации неважен, так как используется круговая поляризация.
3.Компас, транспортир и карта местности. См. Приложение №1.
4. МОНТАЖ АНТЕННОГО ПОСТА
Монтаж антенного поста включает следующие действия:
- Сборка антенны с приемо-передатчиком.
- Монтаж крепления антенны.
- Прокладка коаксиального кабеля от антенны до модема.
- Установка и подключение разъемов.
- Заземление антенного поста и коаксиального кабеля.
Для сборки антенны Вам понадобится следующий инструмент:
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

5
Ключ гаечный (дюймовый)
1/2"
Ключ гаечный (дюймовый)
7/16"
Ключ шестигранный (дюймовый)
7/64" Allen
Отвертка крестовая
Сборка антенны с приемо-передатчиком
Важно!
При сборке антенны посмотрите, куда направлена метка на приемо-передатчике.
В зависимости от того в каком луче будет работать спутниковый терминал метка на облучателе должна быть направлена: на букву L – для лучей с левой круговой поляризацией (Left-Hand Pol) на букву R – для лучей с правой круговой поляризацией (Right-Hand Pol)
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

6
Ниже приведены зоны покрытия с нумерацией абонентских лучей, которые помогут определить, как должна быть установлена метка на облучателе. Для каждого луча указан тип поляризации в соответствии с проектным частотно поляризационным планом.
Космический аппарат «Экспресс АМ6 (53º в.д.)»
Фиксированные лучи Ка-диапазона:
Правые лучи (Right-Hand): 2, 4, 5, 7, 10
Левые лучи (Left-Hand): 1, 3, 6, 8, 9
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

7
Космический аппарат «Экспресс АМ5 (140º в.д.)»
При необходимости при помощи шестигранного ключа 7/64" открутите облучатель и измените поляризацию. Далее завершите сборку радиочастотной части в соответствии с рисунками:
Фиксированные лучи Ка-диапазона:
Правые лучи (Right-Hand): 2, 4, 5, 7, 10
Левые лучи (Left-Hand): 1, 3, 6, 8, 9
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

8
Монтаж крепления антенны
Определите способ крепление антенны (на стену, на кровлю и т.д.).
Крепежные элементы (анкерные болты, шпильки, гайки, шурупы и т. д.) выбирайте в зависимости от ветровой нагрузки и материала основания, на которую крепится антенна.
Установите опору и смонтируйте на нее собранный антенный пост.
Прокладка коаксиального кабеля от антенны до модема
Проложите коаксиальный кабель внешнего исполнения (RG-6 или RG-11, 75 Ом) от модема до антенного поста избегая острых углов. Закрепите кабель по всей трассе. В месте крепления антенны оставьте запас кабеля длиной, примерно, 1м для обеспечения возможности юстировки, замены разъема в процессе эксплуатации.
Установка и подключение разъемов
Установите на концах кабеля разъемы F-типа в соответствии с ниже приведенной схемой:
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

9
1. Снять верхнюю изоляцию кабеля на 15 мм, не повредив экранирую- щую оплетку.
2. Расположить экранирующую оплетку вдоль кабеля.
3. Аккуратно расположить фольгу вдоль экранирующей оплетки
4. Снять слой внутренней изоляции на 10 мм.
5. Накрутить разъем до упора.
6. "Откусить" центральный проводник, чтобы он не выступал за разъем больше, чем на 2 мм.
Установите центральный проводник по центру разъема и аккуратно, без перекосов, прикрутите его к приемо-передатчику антенны (блоку заземления или модему).
Для защиты от попадания влаги, загерметизируйте разъем силиконовым герметиком или «сырой резиной» в два слоя и поверх изоляционной лентой. Закрепите кабель как показано на рисунке. Сверните запас кабеля кольцом и закрепите.
Заземление антенного поста и коаксиального кабеля
Заземление выполняется медным провод 2,5 мм² в оболочке желто-зеленого цвета.
При использовании специальных кольцевых наконечников пользоваться только обжимным инструментом (не кусачками или плоскогубцами).
Зеркало антенны заземляется, если оно прикручивается к неметаллическому основанию.
Ниже приведены два варианта организации заземления.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

10
Заземление антенны и коаксиального кабеля через один блок заземления
Раздельное заземление антенны и коаксиального кабеля
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

11
5. УСТАНОВКА СПУТНИКОВОГО МОДЕМА
Внешний вид
Передняя панель модема HT1100
Задняя панель модема HT1100
Внешний вид
Передняя панель модема HT2000
Задняя панель модема HT2000
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

12
Важно!
Требования к месту установки модема:
• Не закрывайте вентиляционные отверстия модема.
• Оставьте по 15 см свободного пространства вокруг верхней и боковых сторон модема, для предотвращения перегрева.
• Не устанавливайте модем вблизи источника тепла, например, прямых солнечных лучей, радиаторов.
• Используйте модем только в вертикальном положении.
Подключение
Подключите коаксиальный кабель к приемо-передатчику и к разъёму «Sat» модема.
Важно!
Коммутацию кабеля производить строго при выключенном питании на модеме, так как по
коаксиальному кабелю идет питание на приемо-передатчик.
Важно!
Не нажимайте кнопку RESET/RESCUE. Нажатие на эту кнопку приводит к полному стиранию
программного обеспечения модема. Его восстановление возможно только на заводе производителя.
Подключите Ethernet кабель к разъёму «LAN» модема и Ethernet порту компьютера.
Подключите блок питания к разъему на модеме.
Подключите блок питания к сети 220В.
Важно!
Нельзя выключать и включать модем при помощи разъема питания модема. Это может
привести к выходу модема из строя.
Проверка Ethernet соединения между модемом и компьютером
Проверьте настройки компьютера, к которому подключен спутниковый модем.
Проверьте настройки Ethernet-интерфейса: автоматическое получение настроек по DHCP.
Проверьте настройки веб-браузера: без использования прокси-сервера.
Проверьте получение IP адреса: наберите команду DOS: ipconfig
Убедитесь, что IP адрес шлюза: 192.168.0.1.
Наберите команду DOC: ping 192.168.0.1
Убедитесь, что Ethernet соединение между Вашим компьютером и модемом установлено.
Если у Вас на данном этапе возникли сложности, обратитесь к приложению №2 данной инструкции. В Приложении №2 приведены настройки компьютера для операционной системы Windows
7. Настройка под другие операционные системы аналогична.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

13
6. ПОРЯДОК ПЕРВИЧНОГО ВКЛЮЧЕНИЯ СТАНЦИИ
При первичном включении станции Вам потребуются:
- Конфигурационный файл с информацией об основных параметрах (sbc.cfg).
- Координаты местоположения антенного поста (с точностью до градусов).
- Направление на спутник (азимут и угол места).
- Поляризация на приемо-передающем блоке (левая «L» или правая «R»).
- Данные для регистрации спутникового терминала (Site ID и ESN).
Для наведения антенны используется параметр – фактор качества сигнала (SQF).
Для настройки, регистрации и подключения модема выполните следующие действия:
Запустите WEB браузер, наберите в адресной строке: http://192.168.0.1 и нажмите «Enter». Появится экран настройки модема:
Для перехода в дополнительное меню нажмите на букву
« i »
Откроется новое окно:
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

14
Перед началом прохождения процедуры инсталляции рекомендуется обновить конфигурационный файл (sbc.cfg). Конфигурационный файл должен быть ВСЕГДА на ПК или нотубуке инсталлятора.
Если файл утерян, случайно удалён или запорчен, то для его получения необходимо обратиться в службу технической поддержки по e-mail: [e-mail], либо по тел.: [phone].
Для обновления конфигурационного файла нажмите кнопку дополнительного меню «i». Выберите в меню «Installation» пункт «Advanced», затем пункт «Upload SBC Config»:
Нажмите кнопку «Обзор». Укажите путь к конфигурационному файлу. Нажмите кнопку «Upload»:
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

15
Конфигурационный SBC файл модема HT2000:
sbc.cfg
Конфигурационный SBC файл модема HT1100:
sbc.cfg
После обновления конфигурационного файла выберите в меню «Installation» пункт «Install»:
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

16
Откроется окно инсталляции модема – шаг №1 «Input Params». Введите в соответствующие поля ранее определенные значения Широты «Latitude» и Долготы «Longitude» места установки.
Назначение номера абонентского луча «User Beam» произойдет автоматически. Если координаты попадают в зону двух лучей, система предложит выбрать номер «User Beam» вручную.
Нажмите кнопку «Submit».
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

17
В появившемся окне – шаг №2 «Pointing» проверьте правильность основных параметров:
Elevation - угол места на спутник.
Azimuth - направление на спутник.
Важно!
Обратите внимание на значение «Uplink Pol» - поляризация должна совпадать с той,
которую Вы установили на приемо-передатчике при монтаже антенны.
Если значение Uplink Pol не совпадает с поляризацией, выставленной на приемо-передатчике, то возможны два варианта дальнейших действий:
1. Метка на приемопередатчике установлена в другой позиции. Поменяйте поляризацию на приемо-передатчике (см. Раздел 4 – монтаж антенного поста).
2. Вы находитесь в зоне, где модем видит одновременно два луча в разных поляризациях.
▪ Вернитесь на шаг №1 и поменяйте номер луча на номер соседнего по отношению к текущему лучу (см. карту зоны покрытия).
▪ Если значение Uplink Pol на шаге №2 изменилось, то это верное предположение и можно переходить к дальнейшей юстировке антенны.
▪ Запишите значение фактора качества сигнала «SQF» для данного луча.
▪ Если при дальнейшей юстировке антенны значение фактора качества сигнала «SQF» будет меньше 120-140, то отключите модем от питания, поменяйте поляризацию на приемо-передатчике (см. раздел «Монтаж антенного поста») и заново запустите настройку модема.
▪ Запишите значение фактора качества сигнала «SQF» для данного луча.
▪ Сравните оба полученных значения между собой.
▪ Выберите поляризацию с большим значением фактора качества сигнала SQF.
Примечание
: возможен вариант, когда место установки находится в зоне покрытия двух лучей с одинаковой поляризацией. В этом случае, после смены поляризации на приемо-передатчике
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

18
рекомендуется последовательно выполнить шаги №1 и №2 для обоих лучей, сравнить значения фактора качества сигнала «SQF» и выбрать луч с наибольшим значением «SQF».
После открытия окна на шаге №2 «Pointing» необходимо провести юстировку антенны.
Настройтесь на максимум принимаемого сигнала, используя изменяющиеся значения поля «Сurrent
SQF». График отображения значения фактора качества сигнала «SQF», поможет оценить изменения параметров при юстировке антенны. Значение «SQF» на графике изменяется каждые 0,7 секунды.
При юстировке отслеживайте значение фактора качества сигнала «SQF» в реальном времени. Текущее максимальное значение «SQF» за период подстройки антенны отображается в поле «Max SQF».
Если на графике значение «SQF» отображается красным цветом - сигнал является отраженным, либо сигналом с другого спутника, либо является «шумом».
Если на графике значение «SQF» отображается зеленым цветом, то вы навелись на требуемый спутник.
Минимально допустимое значение «SQF» - не менее 120. В процессе юстировки антенны по углу места и азимуту необходимо добиться достижения максимума Current SQF = Max SQF.
Важно!
При повороте антенны на 1-2° значение «SQF» меняется от минимума до максимума.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

19
Юстировка антенны:
По углу места: ослабьте гайки на болтах фиксации антенны по углу места и гайки на болте точной регулировки. Совместите риску угла места с требуемым значением угла. Если опора имеет отклонения от вертикали в какой-нибудь плоскости, шкала будет иметь погрешность на этот угол.
По азимуту: Ослабить гайки на болтах фиксации антенны на опоре и повернуть антенну на требуемый угол.
Как только значение
«SQF» начнет увеличиваться – зафиксируйте антенну в плоскости вращения болтами грубой настройки (болты фиксации антенны по углу места, болты фиксации антенны на опоре). Добейтесь максимума значения
«SQF» болтами точной регулировки угла места и азимута.
Убедившись, что сигнал является максимальным, затяните все болтовые соединения на антенне. Закрыть окно с уровнем сигнала нажатием «Next».
На шаге №3 «Registration» откроется страница поэтапной регистрации терминала в сети. Первые этапы выполняются автоматически. Дождитесь завершения подключения терминала к сети.
Этап «Ranging in Progress» – автоматическая подстройка мощности передающего сигнала.
Важно!
Если этап «Ranging» выполняется более 2-х минут – проверьте правильность введенных координат. Нажмите «RE-INSTALL» и заново введите координаты. Убедитесь, что Вы установили восточную долготу (East).
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

20
Этап «Registering with Network» - аутентификация и загрузка ключей шифрования.
Важно!
Если при регистрации возникает ошибка 22.3.24 (Registration failed because terminal move not allowed) – терминал был ранее зарегистрирован в другом месте или на другом луче.
Обратитесь в службу технической поддержки по e-mail: [e-mail], либо по тел.: [phone]-
244 для деактивации данных терминала о предыдущем местоположении.
Возможно, потребуется сброс модема к заводским настройкам. См. Приложение №4.
Этап «Associating with Network» - подключение терминала к сети.
После завершения подключения терминала к сети (все этапы завершены со статусом - «Done»), нажмите на ссылку «On-site Verification Tool (OVT)» для диагностики радиолинии:
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

21
Ваш компьютер получит другой IP адрес от NOС (Центра Управления Сетью). Терминал подключится к веб-сайту OVT на NOC. Введите серийный номер терминала, выберите диаметр антенны (0,74 или 0,98) и нажмите на кнопку «Proceed to OVT»:
Важно!
Если веб-сайт OVT не открывается:
- возможно, IP адрес компьютера прописан статически. Установите получение IP адреса по DHSP.
- веб-сайт OVT недоступен, или появилось сообщение об ошибке «error 5000». Перейдите к следующему этапу “Terminal Service Activation”.
OVT позволяет получить в режиме реального времени показатели производительности системы.
Отображаются текущие и допустимые показатели для двух основных параметров канала:
▪ Uplink EsNo (Соотношение сигнал шум в обратном канале)
▪ Downlink EsNo (Соотношение сигнал шум в прямом канале)
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

22
Если параметры канала в норме, то строки Uplink EsNo и Downlink EsNo будут подсвечены зеленым цветом.
Если параметры канала будут ниже минимальных значений, то один или оба параметра будут подсвечены красным цветом:
Прочтите рекомендации и устраните возникшие проблемы. В данном примере параметр Uplink
EsNo вышел за пределы рабочего диапазона, OVT рекомендует проверить радиочастотную часть
(разъемы, кабели, блок заземления, длину кабеля, приемо-передатчик). Нажмите на кнопку «Proceed».
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

23
Средство диагностики OVT выполнит анализ результатов Ваших действий и если проблема устранена, очистит предупреждения, подсветит оба параметра зеленым цветом.
Для активации терминала нажмите на ссылку «Terminal Service Activation».
В появившемся окне наберите выданный идентификационный номер терминала «Site ID» и нажмите на кнопку «Submit».
Процесс активации завершен при переходе на следующую страницу с выводом сообщения
«Terminal activation successful»:
Важно!
Успешная активация терминала является основным результатом инсталляции терминала.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

24
Если при активации терминала откроется окно с полями, требующими ввода дополнительных данных
– нажмите «RE-INSTALL» и повторите инсталляцию заново.
После завершения активации начнется автоматическая загрузка конфигурационных файлов и дополнительного программного обеспечения. Вы можете контролировать процесс загрузки, нажав
«System Status Screen»:
После завершения загрузки появится сообщение о завершении установки:
Важно!
Если при инсталляции модема возникает код ошибки 21.2.6 – требуется замена конфигурационного файла (приложение № 5). Для его получения необходимо обратиться в службу технической поддержки по e-mail: [e-mail], либо по тел.: [phone].
После окончания процесса регистрации терминала необходимо подождать 10 - 15 минут для завершения подготовки модема к работе. Вы сможете подключиться к сети ИНТЕРНЕТ после завершения процесса автоматической инсталляции. Закройте окно. Терминал готов к работе.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

25
Во время процедуры инсталляции, активации и обновления прошивки системного ПО будет изменяться индикация на модеме. Подробнее о значении каждого индикатора и описание значений в различных состояниях описано в Приложении №3.
Важно!
Не выключайте модем в течение процесса автоматической инсталляции.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

26
7. ТЕСТИРОВАНИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ СТАНЦИИ
Проверка статуса загрузки программного обеспечения
Введите в адресной строке : 192.168.0.1
Нажмите «Enter». Появится окно «System Control Center»:
Состояние системы «System status»: a) Индикатор зеленый – параметры системы находятся в рабочих диапазонах. b) Индикатор оранжевый – система ограничена со стороны FAP c) Индикатор желтый – наблюдается деградация сервиса d) Индикатор красный – присутствуют системные ошибки.
Более детальную информацию можно получить, проанализировав коды ошибок.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

27
Отображение состояния системы
Нажмите «System Status», появится окно «System Status»:
При инсталляции модема возникает код ошибки 30.2.3 – Web acceleration Disabled via
configuration. В настоящее время данная функция не поддерживается.
Прохождение теста «Connectivity Test»
Нажмите кнопку «Connectivity Test»
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

28
Прохождение теста «Built-In Self Test»
Нажмите на кнопку «Built-in Self Test». Система отобразит состояние основных параметров
(подключение LAN-кабеля, заливка ключей, MAC адрес, захват несущей, состояние электропитания).
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

29
Дополнительное меню по конфигурированию и статистике
Данное меню содержит большое количество подробной информации по спутниковому модему, включая статистические данные, диагностическую информацию, статистические и эксплуатационные параметры. Для перехода нажмите на букву «
i
»:
Библиотека системных кодов
System State Code (cистемный код), не совпадающий с основным значением 0.0.0, является признаком ошибки на терминале. Посмотреть коды ошибок терминала можно по следующей ссылке: «General» > «State Code» > «State Code Monitor»
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

30
Описание кодов ошибок приведено в библиотеке системных кодов по следующей ссылке:
«General» > «State Code» > «State Code List»
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

31
8. ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение № 1. Определение направления на спутник
Определение направления на спутник с помощью компаса
Известен азимут. Необходимо определить его на местности.
В качестве примера: азимут 168 градусов:
Поворачивая шкалу, устанавливаем указатель компаса на нужный угол:
168 градусов
Удерживая компас в горизонтальном положении, поворачиваем его до тех пор, пока стрелка не укажет на 0 на шкале компаса
Выбираем и запоминаем какой- либо ориентир в указанном направлении. Это и есть направление на спутник.
Определение направления на спутник с помощью карты
Нам понадобится карта, транспортир, линейка и карандаш.
Находим на карте точку установки антенны. От неё рисуем направление на север.
Устанавливаем транспортир центром на точку установки антенны. 0 шкалы транспортира совмещаем с направлением на север.
Ставим отметку на 168 градусах.
Проводим линию из точки установки через полученную отметку. Это и есть направление на спутник.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

32
Приложение № 2. Настройка IP адреса и WEB-браузера (для Windows 7)
Настройка автоматического получения IP адреса
Подключите компьютер к Ethernet-интерфейсу модема
Выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку «Пуск» левой клавишей мыши, далее «Панель управления»
- Выберите на иконку «Центр управления сетями и общим доступом»:
В появившемся окне выберите «Подключение по локальной сети»:
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

33
По нажатию правой клавиши мыши на
«Подключение по локальной сети» выберите «Свойства».
В появившемся окне выберите «Протокол
Интернета TCP/IP», далее кнопка «Свойства»:
Установите параметры в соответствии с рисунком:
• Получить IP-адрес автоматически
• Получить адрес DNS-сервера автоматически
Закройте все окна (через кнопку «OK»), перезагрузите компьютер.
Запустите на компьютере программу «Командная строка», для этого выполните следующие действия: нажмите кнопку «Пуск», «Все программы», «Стандартные», «Командная строка».
В появившемся окне введите команду ipconfig . Проверьте полученный IP адрес:
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

34
Убедитесь, что Ethernet соединение между Вашим компьютером и модемом успешно установлено, запустив команду ping «адрес терминала» из командной строки.
По умолчанию IP адрес спутникового модема: 192.168.0.1.
Настройка параметров WEB браузера
Перед тем как приступить к настройке спутникового модема, необходимо проверить настройки
WEB браузера на отсутствие подключения через Прокси-сервер. Для этого выполните следующие действия:
- Запустите обозреватель Internet Explorer.
- Выберите сервисное меню («шестеренка»), далее подменю «Свойства обозревателя»:
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

35
В появившемся окне выберите вкладку «Подключения», нажмите кнопку «Настройка сети» и убедитесь, что у Вас не используется Прокси-сервер и закройте все окна (через кнопку «OK»).
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

36
Приложение № 3. Индикация модема
Индикатор
Состояние
Описание состояния
Рекомендации и комментарии
LAN
Горит постоянно
Модем видит устройство, подключенное в LAN порт
Является штатной индикацией модема
Мигает
Идет прием/передача данных
Если с ПК нет доступа в Интернет, а остальная индикация на модеме в норме, проверьте:
• Настройки подключения к интернету (нужно выставить получение ip-адреса автоматически)
• При наличии локальной сети, настройки сетевого оборудования
Не горит
Модем не видит устройства подключенного в LAN порт
Проверить:
• Какой ip адрес приходит на ПК при прямом подключении
• Целостность кабеля от модема до компьютера/роутера
• Исправность подключаемого устройства (сетевой карты/роутера)
Transmit
Горит постоянно
Передача включена
Является штатной индикацией модема
Мигает
Модем отправляет данные
Является штатной индикацией модема
Не горит, мигает циклично
Модем проходит процедуру ранжирования
Необходимо дождаться завершения процедуры ранжирования.
Если модем длительное время (более 20 минут) не выходит из данного состояния, необходимо связаться с технической поддержкой
Не горит
Модем отключил передачу
Перезагрузите модем по питанию. Проблема может быть связана с отсутствием приема (не горит Receive)
Receive
Горит постоянно
Модем видит сигнал со спутника
Является штатной индикацией модема
Горит постоянно, периодически мигает
Модем принимает данные со спутника
Является штатной индикацией модема
Не горит
Модем не видит сигнал со спутника
Проблема может быть связана с плохими погодными условиями, дождитесь улучшения погодных условий. Если после улучшения погодных условий Receive не горит, перезагрузите модем по питанию. Если проблема после перезагрузки сохранилась, то необходимо:
1. Проверить отсутствие физических помех в направлении на спутник (листва, деревья, новые строения и т.д)
2. Отключить модем. Пункты 3, 4, 5 выполнять при обесточенном модеме
3. Проверить отсутствие влаги, снега, льда на зеркале и приемопередатчике.
4. Проверить целостность коаксиального кабеля от модема до приемопередатчика
5. Проверить состояние коннекторов на коаксиальном кабеле
(возможно кабель обжат не корректно) между модемом и
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

37
приемопередатчиком. Не должно быть влаги, окисла, нагара.
6. Проверить правильность наведения антенны на спутник.
System
Горит постоянно
Программное обеспечение модема работает в штатном режиме
Является штатной индикацией модема
Не горит
Проблемы с программным обеспечением
Проблема может быть связана с отсутствием приема (не горит
Receive). Если Receive горит, необходимо связаться с технической поддержкой.
Power
Горит
Передача включена
Является штатной индикацией модема
Мигает
Модем работает на заводской версии программного обеспечения
Необходимо связаться с технической поддержкой
Не горит
Нет питания
Нет электропитания, проверите работу БП и работу Вашей электросети
Горит красным Модем перегрелся
Отключите модем на 5-10 минут. Если проблема повторяться, то обеспечьте модему хорошую вентиляцию
Приложение № 4. Сброс к заводским настройкам по умолчанию
При повторной инсталляции ранее активированного модема, без предварительного сброса к
заводским настройкам, возникает непреодолимая ошибка. Модем успешно проходит все этапы инсталляции, включая ранжирование, но не может пройти процедуру регистрации в сети спутниковой связи и в бесконечном цикле пытается завершить эту процедуру:
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

38
Единственное решение данной проблемы – сброс к заводским настройкам по умолчанию.
В некоторых версиях прошивки модема элемент меню, позволяющий сбросить модем к заводским настройкам, а именно Advanced Menu> Installation>Advanced> Restore To Factory Settings скрыт и недоступен для использования:
Для решения этой проблемы необходимо проделать следующие шаги:
Шаг 1. Скачивание и установка утилиты snmpset
Необходимо скачать архив программы и распаковать в корень диска C:\ или в корневую папку,
например C:\SNMP
Утилита является свободно распространяемой программой и доступна для скачивания с веб-сайта разработчика: https://www.snmpsoft.com/cmd-tools/snmp-set/
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

39
Прямая ссылка для скачивания: https://dl.snmpsoft.com/cmd-tools/snmp-set/SnmpSet.zip
Файл необходимо скопировать в корень диска С.
Далее, необходимо распаковать утилиту в текущую папку (корень диска С).
Шаг 2. Открытие требуемого элемента меню
Затем через меню ПУСК запустить cmd.exe
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

40
и набрать команду, после чего в веб интерфейсе модема открывается ранее скрытый элемент меню:
С:\snmpset -v:2c -c:private -r:192.168.0.1 -o:1.3.6.1.4.1.303.3.3.45.12.3.7.1.0 -val:6 -tp:int
Шаг 3. Сброс модема HT 1100 к заводским настройкам по умолчанию
В расширенном меню выбрать пункт Installation>Advanced>Restore To Factory Settings и подтвердить выполнение действия по сбросу модема к заводским настройкам по умолчанию:
Шаг 4. Перезагрузка модема HT 1100 с заводскими настройками по умолчанию
После этого модем перезагрузится и можно повторно пройти инсталляцию.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

41
После сброса к заводским настройкам необходимо пройти еще раз процедуру инсталляции, по итогам которой абонентская станция успешно зарегистрируется в сети, будет скачана и установлена последняя версия прошивки, с корректным завершением кода состояния (State Code) 0.0.0.
Приложение № 5. Сброс модема до заводских настроек путем
обнуления софта
Данный метод сброса модема к заводским настройкам используется, когда методика сброса, указанная в приложении № 4 не помогает, а именно, а даже после проведения всех описанных в приложении операций, модем сохраняет старые данные, например код ошибки или координаты, с момента предыдущей инсталляции.
Требуется быть предельно аккуратными при использовании данного метода, т.к. при случайном удалении критически важных файлов с помощью команды «rm» модем восстановлению не
подлежит!
Шаг 1. Определение разрядности компьютера
Для Windows 7 необходимо нажать кнопку «Пуск», зайти в «Панель управления», далее зайти в «Все элементы панели управления», далее «Система».
Необходимо запомнить цифру поля «Тип системы». Система может быть 64х, либо 32х разрядной.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

42
Также разрядность системы можно определить с помощью команды «systeminfo» при использование командной строки компьютера.
Для этого необходимо вбить в поиске слово «командная строка», либо «cmd»
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

43
Открыть командную строку нажатием левой кнопки мыши и набрать команду «systeminfo», нажать кнопку «Enter»
Запомнить тип системы 64х, либо 32х разрядной
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

44
Шаг 2. Скачивание perl
Необходимо зайти на сайт perl по ссылке
http://strawberryperl.com/
и скачать версию софта, соответствующей разрядности Вашей операционной системы 64х, либо 32х битной соответственно.
Скачиваем софт в корень диска «С»
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

45
Шаг 3. Скачивание putty
Необходимо зайти на сайт perl по ссылке https://www.chiark.greenend.org.uk/

sgtatham/putty/latest.html и скачать версию софта, соответствующей разрядности Вашей операционной системы 64х, либо 32х битной соответственно.(инструкция по определению разрядности системы указана в шаге № 1)
Установить putty в корень диска «С» (инструкция по установке любого софта в корень диска С указана в шаге № 2)
Шаг 2.Запуск perl
Подключаем модем к компьютеру, адрес должен раздаваться по DHCP (автоматически).
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

46
Заходим в командную строку в корень этой папки командой
И набираем команду
«сd..», еще раз ««сd..», пока не попадем в корень диска «С»,
Набираем команду «cd\strawberry\perl\bin», нажимает кнопку «Enter».
Набираем команду «perl beacon.pl 192.168.0.1», нажимает кнопку «Enter».
Шаг 3. Перезагрузка модема
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

47
Перегружаем модем через веб интерфейс (важно, иначе ssh не откроется).
Шаг 3. Запуск putty
Запускаем Pytty, подключаемся ssh на адрес 192.168.0.1
Логин: root, Пароль: supernova
Переходим в папку с файлами
(Вводим команды последовательно, то, что выделено курсивом не вводим) cd /fl0/ ls (проверяем наличие файлов)
rm state_info.dat (удаляем первый файл) rm ulpower.txt (удаляем второй файл) ls (проверяем)
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

48
Закрываем Pytty, закрываем запущенный скрипт и перегружаем модем. (Важно, иначе инсталляция не продолжится).
Приложение № 6. Полезные советы и наблюдения
1. Во время выполнения процедуры инсталляции на компьютере специалиста по инсталляции всегда должно быть включено DHCP.
2. Производитель спутникового оборудования рекомендует использовать для работы с интерфейсом модема веб-браузер Internet Explorer. Для удобства работы на ПК должно быть
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

49
установлено несколько веб-браузеров, например Chrome, Internet Explorer и Mozilla Firefox, но настройки желательно проводить с использованием Internet Explorer.
3. В начале процедуры инсталляции необходимо обратить внимание и в случае необходимости уточнить, как поляризация используется в данном абонентском луче.
4. Конфигурационный файл для заливки в модем должен быть обязательно с именем sbc.cfg
5. После процедуры активации и регистрации в сети спутниковой связи или после повторной регистрации в сети спутниковой связи, модем сначала взаимодействует со специальным спутниковым шлюзом, работающим в режиме «Walled Garden», где в том числе, происходит обновление прошивки.
6. Только после получения новой прошивки модем выполняет автоматическую перезагрузку и после выполнения процедуры включения модему назначается префикс ip-подсети, соответствующий Site ID, с которым была выполнена активация.
7. Анализаторы спектра широко использовались в эпоху одностороннего и двустороннего интернета в Ку(КАЮ)-диапазоне. Первым Ka-band спутником на территории РФ стал спутник
Kasat(9Е), в котором в ПП уже был встроен так называемый "бипер", который помогает корректно произвести настройку, находясь рядом с приемником. При этом никакая информация о частотных планах, на которых работает Kasat, со стороны владельцев спутника не поступала. Настройку настоятельно рекомендовалось производить исключительно средствами самого комплекта ("бипер", веб-интерфейс модема). Насколько нам известно, корректная настройка станции может быть произведена только подобным образом, так как при соединении станции с хабом учитываются также и параметры по обратному каналу, что в случае со спектро анализатором невозможно. Видимо, поэтому данный вид устройств не используется при настройке антенн Ка-диапазона.
Все это применимо и к хабу Jupiter, с той разницей, что производителем оборудования в качестве средства мониторинга уровня сигнала при настройке был предусмотрен только вариант с веб-интерфейсом. Точных данных по несущим также нет. Даже данные из cfg брать не совсем верно, потому что хаб может их менять в процессе синхронизации с модемом.
Таким образом, полностью корректная настройка и сдача станции в эксплуатацию могут быть произведены только через веб-интерфейс модема.
8. При переносе станции с места на место в пределах одного луча инсталлятору до выключения станции необходимо связаться с технической поддержкой и запросить разрешение на смену координат. В случае, если на момент запроса на смену координат, станция уже была выключена, необходимо запросить тех. поддержку деактивировать станцию на стороне оператора, а также на новом месте установки перед настройкой модема, провести сброс станции до заводских настроек путем обнуления софта (согласно приложению № 5) и провести повторную настройку модема.
9. C точки зрения настройки модемы HT1100 и HT2000 отличаются только конфигурационными файлами и сервисными планами на NMS Оператора.
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

50
Приложение № 7. Часто встречающиеся коды ошибок модемов HT1100,
HT2000 (System State codes)
StateCode: 11.2.5/11.3.1
Необходимо проверить кабель-трассу. По возможности заменить.
StateCode: 12.1.9
StateCodeDescription: "Transmission error rate is high"
Высокий процент ошибок в обратном канале. Обычно связано с энергетикой. Если энергетика в норме(выше 130 приему и 5.0 по передаче), то проблема иногда решается перезагрузкой VSAT.
StateCode: 12.7.2
StateCodeDescription: “Bootstrap Aloha transmission is unsuccessful” system status - красный
Данная ошибка говорит о том, что передача от терминала не проходит. Можно попробовать сбросить активацию на терминале и отвязать станцию на NMS и сделать reinstall (Приложение № 4) повторно с тем же кодом, чтобы исключить какие-либо программные ошибки. Обычно они проходят после такой процедуры. После сброса активации на хабе модем нужно перезагрузить по питанию. Если в процессе прохождения инсталляции завершить ее не получится, необходимо переслать в техническую поддержку State Code, на котором все зависает.
S
tateCode: 13.2.2
StateCodeDescription: “Packet to internet not received from LAN interface”
Ошибка говорит о том, что скорее всего на устройстве за модемом выставлена неверная конфигурация TCP/IP параметров. Необходимо выставить получение ip по DHCP, либо подключить любое другое устройство. Если ошибка не исчезнет - запросить техническую поддержку РТКОММ.
StateCode: 22.1.12
StateCodeDescription: “Unable to select beam based on provided terminal location”
Невозможно выбрать луч на основе предоставленного местоположения терминала. Убедитесь в том, что информация о местоположении терминала введена правильно. Проверьте поляризацию.
Проверьте правильность вводимых координат
StateCode: 21.2.9
StateCodeDescription: “Associated with Wall Garden IPGW due to Service Mismatch”
Этот код состояния обычно наблюдается, когда активированный терминал связан с IPGW Wall
Garden и он отклоняется всеми DATA IPGW.
Такая ситуация может случиться, если терминал не настроен с соответствующими обязательными параметрами обслуживания для связи с Data IPGW.
Решить проблему можно только путем перенастройки терминала с требуемыми параметрами обслуживания. Обратитесь в техническую поддержку РТКОММ на номер 8 800 70 70 244 (можно также отправить запрос на e-mail техподдержки [e-mail]
)
StateCode: 22.1.1
Означает, что терминал ожидает ввода информации, например корректные координаты. Необходимо провести базовый re-install (Приложение № 4)
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

51
StateCode: 22.3.11
StateCodeDescription: “Unable to transmit successfully to the Gateway”
Этот код состояния SBC должен появиться только на стадии регистрации. Убедитесь в том, что информация о местоположении терминала введена правильно и установлена верная поляризация на ODU.
StateCode: 22.3.11/22.3.13
Попеременно отображаются коды 22.3.11 и 22.3.13.
Эти ошибки сообщают о том, что модему не удается пройти синхронизацию на передачу.
Необходимо проверить:
1. Правильность ввода координат.
2. Провести замену приемопередатчка.
3. Проверить кабель-трассу.
Если это не поможет, то запросить техническую поддержку РТКОММ т. 8 800 70 70 244 e-mail: [e-mail] и предоставить им следующие данные:
1. Уровень сигнала на прием во втором пункте инсталляции (SQF).
2. Длина кабеля от антенны до модема.
3. Мощность ПП.
4. Использовался ли ранее модем или это первая установка.
StateCode: 22.3.14
Есть предположение, что данная ошибка возникает при разрешении смены координат в момент физической загрузки модема после перезагрузки.
Необходимо позвонить в техническую поддержку РТКОММ на номер 8 800 70 70 244 и попросить разрешить смену координат, либо отправить запрос на e-mail техподдержки [e-mail]
Далее необходимо провести сброс модема до заводских настроек SNMP Set'ом(Приложение № 4), после чего отключить всю кабель трассу от модема, затем включить его и пройти регистрацию.
StateCode: 22.3.24
StateCodeDescription: “Registration failed because terminal move not allowed”
Терминал пытается (повторно) зарегистрироваться в других координатах, но со стороны оператора не установлено "move allow" (перемещение разрешено).
Либо исправьте расположение терминала в соответствии с исходными значениями, либо обратитесь в техническую поддержку РТКОММ для разрешения смены координат.
StateCode: 22.3.29(30)
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

52
StateCodeDescription: “Registration failed because NMS processing failure”
Варианты решений:
1.Замена SBC.
2.Замена модема.
3.Проблема на NMS/сдать в техническую поддержку РТКОММ на номер 8 800 70 70 244 (можно также отправить запрос на e-mail техподдержки [e-mail]
)
StateCode: 22.3.5
«Промежуточный код, может держаться до 30 минут»
Если не уходит - сброс SNMP сетом (Приложение № 4)
А может быть на ПК Вашем ip адреса прописаны вручную, надо выставить автоматику(DHCP)
StateCode: 30.2.2(30.2.3)
StateCodeDescription: “Web acceleration Disables via configuration”
Web-акселерация выключена у всех станций. Это нормально, что появляется такой код ошибки.
Необходимо продолжить инсталляцию станции.
Приложение № 8. Памятка от технической поддержки РТКОММ
Перед тем как ехать на монтаж станции HUGHES HT1100, HT2000 убедитесь, что у Вас есть с собой следующие материалы:
1. Инструкция по инсталляции, сбросу и настройки Hughes HT1100, HT2000.
2. Конфигурационный файл.
3. У вас есть с собой утилита SNMP set (на ПК или на флешке).
4. У вас на ПК установлена программа Putty (для горячего сброса через SSH).
5. Есть файл для сброса по SSH "beacon".
6. Вы взяли с собой хорошее настроение.
Приложение № 9. Видеоинструкция по установке и настройке HT1100
Инструкция доступна по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=t6iVsVcv1LI
(для HT2000 инструкция аналогичная)
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru

53
Приложение № 10. Ссылка на архив с материалами по сбросу,
настройке и установке
https://intranet.rtcomm.ru/mRgOh
Приложение № 11. Контакты технической поддержки РТКОММ
• Телефон: [phone]
• e-mail: [e-mail]
ООО "Над Нами Ру" [phone] www.nadnami.ru