рррнрпакрав. ОБЗОР ОБРАЩЕНИй за 2 квартал 2022. Обзор обращений граждан и юридических лиц, поступивших в агентство записи актов гражданского состояния Архангельской области и его территориальные отделы за ii квартал 2022 года

• Название: Обзор обращений граждан и юридических лиц, поступивших в агентство записи актов гражданского состояния Архангельской области и его территориальные отделы за ii квартал 2022 года
• Анкор: рррнрпакрав
• Дата: 22.07.2022
• Размер: 26.06 Kb.
• Имя файла: ОБЗОР ОБРАЩЕНИй за 2 квартал 2022.docx
• Тип: Обзор; #634763

Обзор обращений граждан и юридических лиц, поступивших

в агентство записи актов гражданского состояния Архангельской области и его территориальные отделы за II квартал 2022 года
Во II квартале 2022 г. в агентство записи актов гражданского состояния Архангельской области (далее – агентство) и его территориальные отделы поступило 166 обращений граждан, 69 из указанных обращений поступило непосредственно в агентство, что составляет 42% от общего количества поступивших обращений. Обращения от представителей юридических лиц в отчетном периоде в агентство и его территориальные отделы не поступали.

Большинство обращений поступило в агентство в письменном виде, в том числе в форме электронного документа – 63 обращений (91% от общего числа обращений). В агентство через федеральную государственную систему досудебного обжалования поступило 1 обращение, через интернет-приемную официального сайта агентства поступило 28 обращений, на электронную почту агентства – 34, на почтовый адрес агентства – 4, на личный прием – 2.

Предметом для 69 обращений граждан в агентство явились следующие вопросы:

1. 
   о получении повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния (15);
   
2. 
   о получении сведений о государственной регистрации актов гражданского состояния в отношении родственников (24);
   
3. 
   о получении справок о государственной регистрации актов гражданского состояния (9);
   
4. 
   о подаче заявления о заключении (расторжении) брака (14);
   
5. 
   о проставлении апостиля (1);
   
6. 
   иное (6).
   

Таким образом, в большинстве случаев во II квартале 2022 г. граждане обращались в агентство с просьбой разъяснить порядок получения сведений о государственной регистрации актов гражданского состояния в отношении родственников – 35%, получения повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния – 22% и порядок подачи заявления о заключении (расторжении) брака – 20%.

По результатам рассмотрения указанных обращений заявителям даны разъяснения.

Во II квартале 2022 г. в агентство поступила 1 жалоба на действия должностного лица Архангельского территориального отдела агентства. По итогам проверки по факту, изложенному в жалобе, нарушений в действиях должностного лица Архангельского территориального отдела агентства не установлено.

В целом за отчетный период тематическая структура обращений граждан в территориальные отделы агентства продолжает оставаться стабильной.

Предметом для 97 обращений граждан в территориальные отделы агентства явились следующие вопросы:

1) о получении повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния (25);

2) о получении сведений о государственной регистрации актов гражданского состояния в отношении родственников (37);

3) о получении справок о государственной регистрации актов гражданского состояния (9);

4) о подаче заявления о заключении (расторжении) брака (7);

5) о внесении изменений в записи актов гражданского состояния (7);

6) об оказании международной правовой помощи (3);

7) о регистрации рождения ребенка (2);

8) об установлении отцовства (1);

9) иное (6).

Нарушений порядка и сроков рассмотрения обращений, установленных законодательством Российской Федерации, в отчетный период не допущено.

Из общего числа обращений, поступивших в территориальные отделы агентства (97), 81 обращение поступило посредством электронной почты, 14 – на почтовые адреса территориальных отделов агентства, 2 – в ходе личного приема.

Обращений о фактах коррупции в органах ЗАГС Архангельской области в агентство и его территориальные отделы не поступало.

В целях повышения качества работы с обращениями граждан и представителей юридических лиц агентством ежеквартально обеспечивается проведение анализа работы с обращениями граждан и представителей юридических лиц с последующим размещением итогов анализа на Интернет-сайте агентства.