Оферта о реализации товара на сайте Wildberries v18. Оферта о реализации товара на сайте wildberries заключение договора
 Скачать 1.25 Mb.
|
|
5. Ответственность. 5.1. В случае предъявления к Вайлдберриз каких-либо претензий, требований, исков со стороны третьих лиц, связанных с: нарушением их исключительных прав, вызванных неправомерным введением Товара в гражданский оборот, незаконным использованием в отношении Товара товарных знаков, правообладателями которых являются данные третьи лица, или несоответствием Товара требованиям и гарантиям, установленным Договором или законодательством РФ, или предоставления не достоверных/поддельных/не соответствующих требованиям законодательства РФ/полученных с нарушением требований законодательства РФ сертификатов/деклараций соответствия, либо нарушения Продавцом установленного Договором срока предоставления документов, Вайлдберриз вправе передать лицу, предъявившему претензию, требование или иск, сведения о Продавце Товара, включая наименование, адрес, ИНН, адрес электронной почты и контактный телефон, а Продавец обязуется оказывать Вайлдберриз необходимое содействие в урегулировании таких претензий, требований, исков, а также возместить Вайлдберриз все понесенные им убытки, вызванные такими претензиями, требованиями и исками, включая, но не ограничиваясь, суммы штрафов и компенсаций и иные суммы, взысканные судебным актом, вынесенным по делу, прямо или косвенно связанным с таким нарушением, в срок, не превышающий 7 (Семь) рабочих дней с даты получения от Вайлдберриз соответствующего документально подтвержденного требования. 5.2. Вайлдберриз не несет ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду Продавца или третьих лиц, независимо от того, могло ли Вайлдберриз предвидеть причинение таких убытков. 6. Порядок изменения Договора 6.1. Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения (далее – Изменения) в Договор, а также в любые Правила и иные документы, указанные в п. 7.6 Договора. Изменения могут вноситься в том числе в виде новой редакции текста Оферты, Правил или иного документа. 6.2. Уведомление Продавца о внесении Изменений в Договор и/или Правила и иные документы к нему осуществляется путем направления Продавцу посредством Портала уведомления об Изменениях и размещения текста Изменений или текста Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции на Портале. 6.2.1. Моментом вступления в силу Изменений является: - момент истечения 7 (семи) дней с момента размещения на Портале уведомления об Изменениях либо иного срока, указанного в уведомлении, либо - момент совершения Продавцом на Портале действий по принятию Изменений либо - передача Продавцом Вайлдберриз Товара для реализации после опубликования на Портале Изменений; в зависимости от того, что произошло ранее. 6.2.2. В случае, если Продавец не согласен с Изменениями Договора, он вправе отклонить такие Изменения до истечения срока, указанного в уведомлении, совершив соответствующее действие на Портале. В случае совершения Продавцом действий по отклонению Изменений, такие Изменения не применяются к Договору с ним. В случае, если после отклонения Изменений Продавец совершит на Портале действия по принятию Оферты или Изменений либо передаст Вайлдберриз Товар для реализации, то с момента совершения действий по принятию Оферты или Изменений либо с момента такой передачи Товара Договор признается измененным и действует в редакции текста Оферты, размещенного на Портале в качестве актуального на момент соответствующих действий или передачи. 6.3. Размещение изменений и/или дополнений в Договор и/или приложению к нему и/или Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции на Портале означает надлежащее исполнение Вайлдберриз обязанности по уведомлению Продавца. Продавец обязуется самостоятельно посещать Портал для проверки наличия/отсутствия изменений/дополнений, Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции. 7. Заключительные положения. 7.1. Продавец обязан уведомить Вайлдберриз об изменении места нахождения, банковских реквизитов, контактных телефонов, адресов электронной почты, не позднее чем в течение 2 рабочих дней со дня такого изменения. Обязанности Вайлдберриз, исполненные до такого уведомления по старым адреса и реквизитам, признаются исполненными надлежащим образом. 7.2. Любая переписка сторон, включая направление уведомлений, претензий, первичных документов, осуществляется исключительно через Портал. 7.3. Продавец соглашается, что использование им логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление), является надлежащей и достаточной идентификацией Продавца при входе на Портал (в аккаунт Продавца), подтверждением права совершать операции в Портале и является аналогом собственноручной подписи Продавца, а операции и сделки, совершенные им в аккаунте на Портале, считаются совершенными в простой письменной форме. В случае если Продавец предоставит третьим лицам доступ к аккаунту на Портале с использованием своих логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление), Продавец в полном объеме отвечает за любые действия и бездействие таких лиц, совершенных (допущенных) ими при использовании такого аккаунта, как за свои собственные. Продавец обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push- уведомление), используемых для входа на Портал. В случае их утраты, включая получение к ним доступа третьими лицами, Продавец обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом Вайлдберриз для их изменения. 7.4. К отношениям сторон по настоящему Договору, а также отношениям, связанным с заключением и последствиями прекращения Договора, применяется право Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором. 7.5. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, подлежат досудебному претензионному урегулированию. Претензия должна быть составлена в письменной форме. К претензии должны быть приложены и в ее тексте должны быть указаны документы и сведения, необходимые для рассмотрения претензии по существу. Другая Сторона обязана ответить на предъявленную претензию в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня ее получения. В случае не достижения согласия спор подлежит разрешению в Арбитражном суде Московской области. 7.6. Неотъемлемыми частями Договора являются: Правила использования Портала. Правила упаковки и маркировки Товара. Правила приемки и возврата Товара. Форма Акта приемки Товаров. Форма Отчета о продажах. Правила расчета Размера Вознаграждения. Правила определения размера Коэффициента Вознаграждения Вайлдберриз (кВВ). Правила оказания услуг. Правила выкупа товара. Правила установления коэффициента выкупной цены. Форма уведомления о выкупе. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОРТАЛА Правила использования Портала (далее – «Правила») – свод требований и правил, определяющих порядок функционирования Портала и проведения процедур реализации Товаров. 1. Регистрация и идентификация на Портале. 1.1. Продавец самостоятельно проходит регистрацию на Портале https://seller.wildberries.ru/ . В случаях, когда личным кабинетом Продавца на Портале (далее – «Личный кабинет») пользуются несколько пользователей, владелец Личного кабинета в разделе «Мой Профиль» добавляет Пользователей. Ответственность за все действия, произведенные в Личном кабинете, в том числе Пользователями, и информацию, указанную в нем, лежит на Продавце. 1.2. Продавец соглашается, что использование им логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push- уведомление), является надлежащей и достаточной идентификацией Продавца на Портале (в Личном кабинете), подтверждением права совершать операции на Портале и является аналогом собственноручной подписи Продавца, а операции и сделки, совершенные им на Портале, считаются совершенными в простой письменной форме. 1.3. Продавец обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление). В случае их утраты Продавец обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом Вайлдберриз для их изменения. 2. Информация на Портале. 2.1. Продавец самостоятельно знакомится с Офертой, инструкциями, видеоуроками, новостями и прочей информацией, размещаемой на Портале https://seller.wildberries.ru/ 2.2. Для размещения предложений о реализации Товаров на сайте Продавец создает Карточки Товаров в Личном кабинете на Портале https://seller.wildberries.ru/ 2.3. Карточка товара – это совокупность информации о товаре, размещенной Продавцом на Портале, включая: описание товара, технические характеристики, страна изготовления товара, изготовитель товара, нанесенные на товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения, за исключением информации о цене товара. 2.4. Продавец определяет содержание Карточки товара и самостоятельно размещает ее на Портале. Вайлдберриз не вправе вносить изменения в Карточку товара. При создании карточек Товара Продавец обязуется: 2.4.1. предоставлять достоверную информацию о Товаре, его параметрах, производителе и т. п.; 2.4.2. использовать фотографии и изображения, на которые имеет разрешение для коммерческого использования правообладателем; 2.4.3. размещать товары, разрешенные для продажи посредством Портала законодательством РФ и других стран, в которые осуществляется доставка; 2.4.4. не создавать дублирующиеся карточки Товара; 2.4.5. не использовать маркетинговые надписи (например, «Топ продаж», «Продано более…раз» и т.п.), контактные данные Продавца и ссылки на иные сайты/группы/сообщества на фотографиях Товара; 2.4.6. не размещать информацию, законных прав на которую Продавец не имеет (торговые знаки, изображения, описание, документацию, личные данные и т.п.); 2.4.7. н е размещать предложения о продаже товара, произведенного, ввезенного в РФ или реализуемого с нарушением законодательства или прав третьих лиц; 2.4.8. не размещать Товар в несоответствующей ему товарной категории. 2.5. При выявлении нарушения обязанностей Продавца, предусмотренных пунктом 2.4 настоящих Правил, Вайлдберриз оставляет за собой право заблокировать (приостановить размещение) или удалить карточку Товара на Портале, а при выявлении повторных нарушений – приостановить сотрудничество с Продавцом. Приостановка сотрудничества с Продавцом в случаях, предусмотренных настоящим пунктом или иными пунктами настоящих Правил, осуществляется в виде блокировки (лишения Продавца технической возможности управлять, создавать, изменять, удалять информацию или совершать иные действия на Портале) в отношении любых, нескольких или всех, Карточек Товара, блокировки отдельного функционала Портала или блокировки доступа на Портал. В случае приостановления размещения, удаления карточки Товара или приостановки сотрудничества Продавец вправе направить в Вайлдберриз с использованием Портала обращение о восстановлении карточки Товара или сотрудничества. 2.6. Продавец несет полную ответственность за качество, работоспособность, комплектность и иные характеристики Товара, информацию о нем, размещенную на Портале. 2.7. Продавец гарантирует соответствие информации о Товаре законодательству о защите прав потребителей. 2.8. Размещенная Продавцом на Портале информация может быть предоставлена Вайлдберриз третьим лицам для анализа, хранения или обработки с целью повышения качества оказываемых Вайлдберриз услуг, а также органам государственной власти по их запросам или в рамках исполнения Вайлдберриз предусмотренных законом обязанностей или осуществления предоставленных законом прав. 3. Правила взаимодействия с покупателями и специалистами поддержки продавцов на Портале. 3.1. При размещении Товара на Портале Продавец имеет право просить покупателей оставить отзыв о приобретенном Товаре посредством описания к Товару, вкладышей в упаковку Товара и т.п. При этом недопустимо для стимуляции покупателей использовать обещание денежного или иного вознаграждения. При выявлении нарушения Вайлдберриз оставляет за собой право заблокировать (приостановить размещение) или удалить карточку Товара на Портале, а при выявлении повторных нарушений – приостановить сотрудничество с Продавцом. 3.2. При поступлении от пользователя вопроса о Товаре через функционал «Вопросы», Продавец обязуется предоставить ответ в течение 3 рабочих дней с момента поступления вопроса в раздел «Вопросы и отзывы» личного кабинета Продавца. 3.3. При размещении ответов на вопросы и отзывы о Товаре на Портале, Продавец обязуется: – предоставлять покупателю достоверную информацию; – соблюдать деловой стиль общения; – не размещать информацию рекламного характера о сторонних сайтах, группах, каналах и пр., а также о товарах или услугах, не представленных на Портале; – не оскорблять пользователя или сотрудника Вайлдберриз, оставившего вопрос/отзыв; – не использовать ненормативную лексику в явном или завуалированном виде; – не обвинять пользователя, который оставил вопрос/отзыв в нечестности; – не размещать информацию, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию Вайлдберриз, его сотрудников и иных лиц. В случае нарушения любого из условий, перечисленных в п. 3.3. Правил, Вайлдберриз оставляет за собой право удалить размещенные ответы и ограничить Продавцу возможность размещения ответов на вопросы и отзывы о Товаре в дальнейшем, а при выявлении повторных нарушений – приостановить сотрудничество с Продавцом. 3.4. Взаимодействие со специалистами поддержки продавцов на Портале осуществляется в корректной, деловой форме. При использовании ненормативной лексики Вайлдберриз оставляет за собой право не предоставлять ответы на вопросы Продавцов до поступления вопроса в корректной форме. 3.5. Срок предоставления ответа на вопрос Продавца, поступивших в личном кабинете в разделе «Обращения» не превышает 30 дней. В случае, если Продавец не предоставляет всю необходимую информацию для ответа на вопрос, срок предоставления ответа может быть увеличен. 4. Предоставление документов. 4.1. Продавец обязан по запросу от Вайлдберриз и/или потребителя и/или третьего лица, являющегося правообладателем или уполномоченным им лицом в отношении объектов интеллектуальной собственности, использованных на Товаре или в Карточке Товара, или схожих с такими объектов интеллектуальной собственности, предоставить все необходимые документы на реализуемый Товар (декларации соответствия, сертификаты качества и т. п.) в течение 3 рабочих дней с момента поступления запроса. Если документы не будут предоставлены, Карточка Товара, в отношении которого был отправлен запрос, может быть заблокирована, а сотрудничество с Продавцом приостановлено до получения запрошенной документации. 4.2. Вайлдберриз вправе в любое время запросить у Продавца: – документы, подтверждающие право на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, используемых в Карточке товара; – документы, подтверждающие качество Товара и соответствие Товара обязательным требованиям, в том числе, но не ограничиваясь: сертификаты соответствия, декларации о соответствии, свидетельства о регистрации Товара; – корректную информацию о любых характеристиках Товара и документы, подтверждающие такие характеристики; – иные документы, подтверждающие соответствие информации, содержащейся в Карточке Товара, законодательству РФ. 4.3. Запрос может быть направлен Вайлдберриз Продавцу посредством Портала или на адрес электронной почты, указанный Продавцом на Портале. Продавец обязан предоставить Вайлдберриз электронные скан-копии запрашиваемых документов (по требованию Вайлдберриз такие скан-копии должны быть заверены подписью и печатью Продавца). Продавец должен выполнить предусмотренную настоящим пунктом обязанность независимо от того, были ли им предоставлены такие документы ранее (в том числе по ранее поступившим запросам Вайлдберриз). 4.4. Продавец обязан в срок, не превышающий 3 (Три) рабочих дня с даты направления Вайлдберриз соответствующего запроса, предоставить указанные документы. 4.5. Вайлдберриз вправе запрашивать указанные в пункте 4.2 настоящих Правил документы, действовавшие как на дату размещения Товара на сайте Вайлдберриз, так и действующие в течение всего периода с даты размещения и до даты запроса Вайлдберриз. 5. Использование Портала для операций с Товаром. 5.1. В случае, если Продавец планирует передать Вайлдберриз Товар в порядке, предусмотренном пунктом 3.1.2 Договора, Продавец обязан заполнить на Портале План поставок, указав достоверные сведения об ассортименте и количестве Товара, планируемого к передаче Вайлдберриз. 5.1.1. Вайлдберриз вправе в любое время, но не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты передачи Товара на склад Вайлдберриз, указанной в Плане поставок, отказать в согласовании Плана поставок. В этом случае План поставок не подлежит применению. 5.2. В случае, если Продавец планирует передать Вайлдберриз Товар в порядке, предусмотренном пунктов 3.1.1 Договора, Продавец обязан своевременно обновлять информацию по остаткам Товаров на Портале в личном кабинете, своевременно обрабатывать сборочные задания и передавать Товары на склад Вайлдберриз в согласованные сроки. 5.3. В личном кабинете Продавца отражается рейтинг, который вычисляется по следующей формуле: Кд Рейтинг (Р) = Кп − Ко ∗ 100% Кд – это Количество Заказов, доставленных до склада Вайлдберриз или до покупателя (если Заказ доставляется продавцом самостоятельно); Кп – это количество поступивших Заказов; Ко – это количество Заказов, отмененных покупателем в течение 10 (десяти) минут после их создания. В настоящем пункте Правил Заказ означает один или несколько Товаров, предназначенных для одного покупателя и доставляемых одновременно. Вайлдберриз оставляет за собой право приостановить сотрудничество с Продавцом в случае, если его Рейтинг составит ниже 95%. 5.4. Продавец обязан обрабатывать заявки покупателей о возврате товаров в связи с обнаружением в них недостатков в течение 24 часов с момента их появления на Портале в разделе «Управление товарами» - «Проверка товара» и принимать одно из следующих решений: - одобрить заявку покупателя и поручить Вайлдберриз принять и утилизировать Товар; - одобрить заявку покупателя и поручить Вайлдберриз принять Товар; - отклонить заявку. В случае если стоимость возвращаемого покупателем товара менее 2 000 рублей или Продавец просрочил срок рассмотрения заявки Покупателя, Продавец поручает Вайлдберриз принять товар от покупателя и утилизировать принятый Товар. Услуги Вайлдберриз по утилизации Товара оказываются в соответствии с Правилами об оказании услуг. |