Показатели качества и эффективности
| Нормативное
значение
показателя
| Целевое значение показателя в последующем году
| Текущее значение показателя в отчетном году
|
1
| 2
| 3
| 4
|
1. Своевременность
|
1.1. % (доля) случаев предоставления
услуги в установленный срок с момента
сдачи документа
|
|
|
|
2. Качество
|
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса
предоставления услуги
|
|
|
|
3. Доступность
|
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
|
|
|
|
3.2. % (доля) услуг информации, которые доступны в электронном формате
|
|
|
|
4. Процесс обжалования
|
4.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
|
|
|
|
5. Вежливость
|
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
|
|
|
|