Реферат - Психологическое консультирование. Виды, цели, задачи и. Определения, виды, отличие психологического консультирования от других видов психологической помощи и цели психологического консультирования

• Название: Определения, виды, отличие психологического консультирования от других видов психологической помощи и цели психологического консультирования
• Дата: 02.12.2022
• Размер: 109 Kb.
• Имя файла: Реферат - Психологическое консультирование. Виды, цели, задачи и.doc
• Тип: Документы; #824716

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 2

1. Определения, виды, отличие психологического консультирования от других видов психологической помощи и цели психологического консультирования 3

1.1. Определения, виды и отличие психологического консультирования от других видов психологической помощи 4

1.2. Цели психологического консультирования 6

2. факторы, влияющие на успешность консультационного процесса 7

3. Навыки консультирования 8

4. Структура процесса консультирования 12

5. Этапы психологического консультирования 14

Заключение 17

Список литературы 19

ВВЕДЕНИЕ
Психологическое консультирование – это профессиональная помощь пациенту в поиске решения проблемной ситуации.

Профессиональное консультирование могут проводить психологи, социальные работники, педагоги или врачи, прошедшие специальную подготовку. Пациентом могут выступать здоровые или больные люди, предъявляющие проблемы в межличностных отношениях, семейном затруднении или проблемы в профессиональном выборе.

Консультирование - широко распространенный сегодня и один из основных инструментов в области интеллектуальных технологий. Трудно дать четкое определение этому виду деятель­ности или однозначно указать сферы его применения, поскольку слово "консультирование" уже давно представляет родовое понятие для различных видов консультативной практики. Так, фактически в любой сфере, в которой используются психологические знания: в организациях и управлении, в медицине и психотерапии, в педагогике и образовании, в кадровой и менеджерской работе, в той или иной мере применяется консультирование как одна из форм работы.

Консультирование включает в себя и профконсультирование, и педагогическое, и промышленное консультирование, и консультирование руководителей, и многое, многое другое. Но, пожалуй, наиболее широкой сферой применения психологического консультирования на сегодняшний день является помощь тем, кто обращается по поводу своих семейных и личных проблем. Эта область включает в себя множество отдельных направлений, среди которых можно выделить такие, как работа с супружескими па­рами, совместное консультирование детей и родителей, добрачное консультирование, психологическая помощь разводящимся, психологическое консультирование по проблемам, связанным с зависимостью от алкоголя и/или наркотиков и т.д.

1. Определения, виды, отличие психологического консультирования от других видов психологической помощи и цели психологического консультирования

1.1. Определения, виды и отличие психологического консультирования от других видов психологической помощи

Психологическое консультирование как профес­сия является относительно новой областью психологи­ческой практики, выделившейся из психотерапии, суть которой заключается в оказании психологом-консультантом психологической помощи клиенту в ходе специально организованной беседы, направленной на осознание клиентом сути проблемы и способов ее разрешения. Эта профессия возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических нарушений, однако ищущих психологическую помощь.

Психологическое консультирование, как молодая область психологической практики, пока еще не имеет строго очерченных границ, в его поле зрения попадают самые разнообразные проблемы, и поэтому некоторая неопределенность предмета психологи­ческого консультирования отражается в разнообразии определений [2].

Так, лицензионная комиссия Ассоциации служащих и менеджеров США, выдающая разрешения на частную практику, предлагает следующее определе­ние: «Консультирование - это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решений относительно профессио­нальной карьеры, брака, семьи, совершенствования личности и межличностных отношений» [1].

Имеется много сходных определений, и все они включают несколько основных положений:

1. Консультирование помогает человеку выбирать и дей­ствовать по собственному усмотрению.

2. Консультирование помогает обучаться новому поведению.

3. Консультирование способствует развитию личности.

4. В консультировании акцентируется ответственность клиента, т.е. признается, что независимый, ответствен­ный индивид способен в соответствующих обстоятель­ствах принимать самостоятельные решения, а консуль­тант создает условия, которые поощряют волевое поведение клиента.

5. Сердцевиной консультирования является «консульта­тивное взаимодействие» между клиентом и консультан­том, основанное на философии « клиент-центрированной» терапии.

В зависимости от типа проблем, с которыми обращаются клиенты за психологической помощью в консультации, можно выделить следующие виды психологического консультирования:

- индивидуальное консультирование (проблемы личностного роста, внутренние конфликты, страхи, психологические травмы, проблемы межличностных отношений);

- супружеское консультирование (проблемы взаимоотношений, сексуальные проблемы; состояния до или после развода);

- семейное консультирование (проблемы взаимоотношений с настоящими или бывшими (в случае развода) родственниками, психолого-педагогические проблемы, проблемы взаимоотноше­ний с детьми);

- профконсультирование (выбор профессии, совершенствование способностей, необходимых для успешного осуществления профессиональной деятельности, повышение работоспособно­сти);

- оргконсультирование (кадровая политика, имидж фирмы, повы­шение производительности труда, взаимоотношения с партне­рами).

Кроме того, выделение видов консультирования, возможно исходя из количества присутствующих клиентов. В этом случае мы получаем:

- индивидуальное

- и групповое виды консультирования.

Психологическое консультирование отличается от других видов психологической помощи тем, что клиенту отводится более активная роль. Здесь основная психокоррекционная работа проводится самим клиентом и, следовательно, за конечный результат ответственность лежит также на клиенте [4].

1.2. Цели психологического консультирования

Вопрос определения целей консультирования не является простым, поскольку зависит от потребностей клиентов, обращающихся за психологической помо­щью, и теоретической ориентации самого консультанта.

Существует многообрази­е целей консультирования и, несмотря на некоторую общность целей психоло­гического консультирования, основные психологичес­кие школы все-таки значительно расходятся в их по­нимании (см. табл.1).

Таблица 1

Современные представления о целях консультирования

Направление	Цели консультирования
Психоаналитическое направление	Перевести в сознание вытеснен­ный в бессознательное материал; помочь клиенту воспроизвести ранний опыт и проанализировать вытесненные конфликты; рекон­струировать базисную личность
Адлерианское направление	Трансформировать цели жизни кли­ента; помочь ему сформировать со­циально значимые цели и скоррек­тировать ошибочную мотивацию посредством обретения чувства ра­венства с другими людьми
Терапия поведения	Исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению
Рационально-эмоциональная терапия (A.Ellis)	Устранить "саморазрушающий" подход клиента к жизни и по­мочь сформировать толерантный и рациональный подход; научить применению научного метода при решении поведенческих и эмоциональных проблем
Ориентированная на клиента терапия (C.Rogers)	Создать благоприятный климат консультирования, подходящий для самоисследования и распо­знавания факторов, мешающих росту личности; поощрять от­крытость клиента опыту, уверен­ность в себе, спонтанность
Экзистенциальная терапия	Помочь клиенту осознать свою свободу и собственные возможно­сти; побуждать к принятию ответ­ственности за то, что происходит с ним; идентифицировать блоки­рующие свободу факторы

Можно выделить несколько универсаль­ных целей, которые в большей или меньшей степени упоминаются теоретиками разных школ:

1. Способствовать изменению поведения

2. Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями.

3. Обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений.

4.Развивать умение завязывать и поддерживать межличнос­тные отношения.

5. Облегчить реализацию и повышение потенциала личности.

Имеет ли смысл говорить о каких-то универсальных целях консультирования, когда мы мо­жем помогать клиенту и в стремлении к свободе, и в преодолении эмоциональных стрессов, и в обучении адаптивному поведению, и в поиске полноценного са­мовыражения? Возможен такой ответ на вопрос: цели психологического консультирования составляют конти­нуум, на одном полюсе которого - общие, глобальные, перспективные цели, а на другом - специфические, конкретные, краткосрочные цели[2].

Цели консультанта и клиента, в конечном счете, со­прикасаются, хотя каждый консультант имеет в виду свою систему общих целей, соответствующую его тео­ретической ориентации, а каждый клиент - свои инди­видуальные цели, приведшие его к специалисту. Очень часто формулировка и переформулировка целей про­исходят в процессе консультирования при взаимодей­ствии консультанта с клиентом.

Реализация целей кон­сультанта зависит от потребностей и ожиданий клиента. Большинство клиентов приходит на психо­логическое консультирование, надеясь, что консультант сразу окажет какую-то помощь. В этой ситуации кон­сультант должен помнить главную цель консультирования - помочь клиенту понять, что именно он и есть тот человек, который должен решать, действовать, изме­няться, актуализировать свои способности.
2. факторы, влияющие на успешность консультационного процесса
Эффективность (результативность) психологического консультирования – его конечный результат – определяется наличием положительных изменений у клиента на психическом и поведенческом уровнях.

На успешность процесса консультирования влияют субъективные и объективные факторы [2].

1. Субъективные факторы:

-кто оценивает (консультант, клиент, вовлеченные лица);

-позиция оценивающего (понимание сути проблемы, скрытых механизмов, желание и возможность решить данную проблему или признать ее решение);

-наличие у клиента реальной, а не выдуманной проблемы; Ш присутствие у клиента искреннего желания решить предъяв­ленную проблему;

-ощущение клиентом безопасности в процессе консультирова­ния.

Безопасность клиента в процессе консультирования гарантирует­ся правилом анонимности. «Правило анонимности» заключается в том, что любая инфор­мация, сообщаемая клиентом консультанту, не подлежит разглашению.

2.Объективные факторы:

- профессионализм консультанта (образование, опыт, психоло-гическое здоровье);

- следование консультанта правилам консультирования.
3. Навыки консультирования
Навыки консультирования в некотором смысле являются лишь продолжением повседневных, эффективных коммуникативных навыков.

Можно выделить следующие категории навыков консультирования:

- навыки слушания;

- навыки предоставления информации;

- навыки предложения советов;

- навыки, позволяющие «разговорить» собеседника;

- навыки провоцирования;

- навыки оказания поддержки.
Слушание

Навык слушания - самый важный навык в консультировании.

Здесь можно выделить три аспекта слушания.

Лингвистические аспекты речи относятся непосредственно к словам, употребляемым клиентом, к выбираемым им словосочетаниям и метафорам которые он использует для того, чтобы сообщить о возникающих у него чувствах. При помощи метафорического языка зачастую можно сообщить больше информации, нежели посредством конвенционального использования языка.

Паралингвистические аспекты - это все те аспекты речи, которые не имеют непосредственного отношения к самим словам. Это темп речи, высота и громкость голоса, особенности произношения. Они могут дать нам лишь информацию относительно того, что, возможно, чувствует другой человек.

К невербальным аспектам общения относится «язык тела» - это внешние проявления, достигаемые посредством использования тела. То есть выражение лица, жесты, положение тела, его движения, расстояние на котором сидит клиент по отношению к консультанту, прикосновения к консультанту - все это дает дополнительную информацию о внутреннем состоянии клиента стоящую за используемыми словами. Правильность любых предположений, делаемых нами в отношении того, о чем «говорит» язык тела, необходимо проверять вместе с клиентом.
Предоставление информации

Количество информации, предоставляемой в ходе консультационной сессии, будет зависеть от характера терапевтических отношений.

Предпочтительнее предоставлять информацию в отношении конкретных вопросов, а не в отношении личных вопросов. Примеры вопросов, относящихся к этим двум категориям.

Конкретные вопросы:

• расширение бизнеса;

• карьерный рост;

• обучение в колледже;

• покупка дома.

Личные вопросы:

• продолжение взаимоотношений;

• работа с чувствами, связанными с переживанием по поводу смерти родственника;

• развитие самоосознания;

• работа по выходу из депрессии.
Предложение советов

Предложить совет - это чем-то похоже на предоставление информации, но советы не имеют под собой объективных оснований, в них изначально заложено оценочное суждение. Что-то советовать, лучше всего лишь в отношении «конкретных» вопросов. С советами связаны многочисленные проблемы, и консультант, давая совет, может попасть в одну из следующих ловушек:

- Люди редко пользуются предлагаемыми им советами, даже осознавая их «правильность», обычно предпочитая решать самостоятельно, как им лучше поступить.

- У некоторых людей может сформироваться зависимость от чужих советов. Перспектива использовать советы других людей кажется весьма соблазнительной. Но как только другой человек станет думать за вас, очень легко стать зависимым от него.

- Люди могут испытывать по отношению к вам негативные чувства из-за того, что вы даете советы, которые себя не оправдывают.

- Каждый раз, когда вы что-нибудь советуете другому человеку, вы крадете у него возможность что-то для себя понять, другими словами, давая совет, вы можете тормозить тем самым процесс развития.
Навыки, позволяющие «разговорить» собеседника

Если консультирование - это форма «лечения разговором», то предоставление клиенту возможности говорить- один из его самых важных аспектов.

Примеры вмешательств, помогающих «разговорить» клиента:

- Открытые вопросы. Это вопросы, на которые не существует единственно верного ответа или на которые обычно невозможно дать односложный ответ. Пример открытого вопроса: «Что вы почувствовали, когда это произошло?»

- Закрытые вопросы. Это вопросы, на которые обычно отвечают «да» или «нет». Если говорить о необходимости «разговорить» клиента, то в данном случае закрытые вопросы не столь полезны, как открытые, но они могут помочь в прояснении некоторых вполне конкретных моментов. Вот пример такого вопроса: «Обсуждали ли вы эту тему со своей женой?»

- Рефлексия - это процесс повторения нескольких последних слов, произнесенных клиентом.
Провоцирование

Иногда оказывается полезным поставить под сомнения слова клиента. Провоцирование в консультировании должно быть поддерживающим. Никогда не следует сообщать клиенту о том, что вы его намеренно провоцировали. Цель, с которой используется провоцирование состоит в том, чтобы помочь клиенту немного продвинуться вперед, дать ему возможность взглянуть на собственную проблему с другой стороны. Провоцирование - это всегда преднамеренное действие и использовать его необходимо весьма осторожно.
Оказание поддержки

Весь процесс консультирования представляет собой акт поддержки. Никогда целью консультирования не ставится чтение нотаций или «исправление жизни» другого человека. На самом деле задача консультирования заключается в том, чтобы помочь клиенту отыскать свой собственный путь сквозь череду определенных самим клиентом жизненных проблем. В этой ситуации консультант выступает в качестве «сопровождающего», а не в качестве человека, лучше оснащенного для жизни, по сравнению с клиентом [3].

4. Структура процесса консультирования

Ни одна из теоретических ориентаций или школ психологического консультирования не отражает все возможные ситуации взаимодействия консультанта и клиента. Поэтому рассмотрим самую общую модель структуры консультативного процесса, называемую эклектической (В. Е. Gilland и сотрудники; 1989). Эта системная модель, охватывающая шесть тесно связан­ных между собой стадий, отражает универсальные черты психологического консультирования или психо­терапии любой ориентации.

1. Исследование проблемы. На этой стадии консуль­тант устанавливает контакт (raport) с клиентом и дос­тигает обоюдного доверия: необходимо внимательно выслушать клиента, говорящего о своих трудностях, и проявить максимальную искренность, эмпатию, заботу, не прибегая к оценкам и манипулированию. Следу­ет поощрять клиента к углубленному рассмотрению возникших у него проблем и фиксировать его чувства, содержание высказываний, невербальное поведение.

2. Двумерное определение проблемы. На этой ста­дии консультант стремится точно охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая как эмоциональные, так и когнитивные ее аспекты. Уточнение проблемы ведется до тех пор, пока клиент и консультант не до­стигнут одинакового понимания; проблема определя­ется конкретными понятиями. Точное определение проблемы позволяет понять ее причины, а иногда ука­зывает и способы разрешения. Если при определении проблемы возникают трудности, неясности, то надо вернуться к стадии исследования.

3. Идентификация альтернатив. На этой стадии выясняются и открыто обсуждаются возможные аль­тернативы решения проблемы. Пользуясь открытыми вопросами, консультант побуждает клиента назвать все возможные варианты, которые тот считает подхо­дящими и реальными, помогает выдвинуть дополни­тельные альтернативы, однако не навязывает своих решений. Во время беседы можно составить письмен­ный список вариантов, чтобы их было легче сравни­вать. Следует найти такие альтернативы решения проблемы, которые клиент мог бы использовать не­посредственно.

4. Планирование. На этой стадии осуществляет­ся критическая оценка выбранных альтернатив ре­шения. Консультант помогает клиенту разобраться, какие альтернативы подходят и являются реалис­тичными с точки зрения предыдущего опыта и на­стоящей готовности измениться. Составление пла­на реалистичного решения проблемы должно также помочь клиенту понять, что не все проблемы разре­шимы. Некоторые проблемы требуют слишком мно­го времени; другие могут быть решены лишь час­тично посредством уменьшения их деструктивного, дезорганизующего поведение воздействия. В плане решения проблемы следует предусмотреть, какими средствами и способами клиент проверит реалис­тичность выбранного решения (ролевые игры, «ре­петиция» действий и др.).

5. Деятельность. На этой стадии происходит пос­ледовательная реализация плана решения проблемы. Консультант помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а также с пониманием возможности неудачи в дости­жении цели. Клиент должен усвоить, что частичная не­удача - еще не катастрофа и следует продолжать реализовывать план решения проблемы, связывая все действия с конечной целью.

6. Оценка и обратная связь. На этой стадии клиент вместе с консультантом оценивают уровень достиже­ния цели (степень разрешения проблемы) и обобщают достигнутые результаты. В случае надобности возмож­но уточнение плана решения. При возникновении но­вых или глубоко скрытых проблем необходим возврат к предыдущим стадиям.

Эта модель, отражающая консультативный про­цесс, помогает лишь лучше понять, как происходит конкретное консультирование. Реальный же процесс кон­сультирования значительно обширнее [2].

5. Этапы психологического консультирования

Многие исследователи в области психологического консультирования стремились представить консультативный процесс в виде упорядоченно сменяющих друг друга этапов.

Немов Р.С. в книге «Основы психологического консультирова­ния» предлагает следующую периодизацию [3].

1. Подготовительный этап - 20-30 минут. На этом этапе консуль­тант изучает документацию клиента, подбор литературы по проблеме, вырабатывает план проведения консультации.

2. Настроечный этап - 5-7 минут. Встреча клиента, установление контакта.

3. Диагностический этап - 60 минут (иногда 4-6-8 часов). Про­водится диагностика личности клиента, наличия у него ресур­сов для решения проблемы, а также недостающих ресурсов. Данный этап включает в себя также исповедь клиента.

4. Рекомендательный этап. На нем происходит, на основе полу­ченной информации, выработка алгоритма разрешения пробле­мы. Поиск алгоритма осуществляется психологом-консультан­том совместно с клиентом и занимает по продолжительности 40-60 минут.

5. Контрольный этап – 20-30 минут. Психолог-консультант и клиент договариваются о способах контроля за реализацией найденного алгоритма. В случае необходимости может быть назначена дополнительная встреча.

Таким образом, общий временной отрезок встречи займет от двух-трех до десяти-двенадцати часов.

Филипп Бурнард предлагает следующую структуру [1].

1. Начало работы. Встреча консультанта с клиентом. Знаком­ство. Также на этом этапе они должны обсудить такие вопро­сы, как: частота встреч; время, в которое будут проходить встречи; время завершения отношений; вопрос конфиденциальности.

2. Вводная беседа. Оказание специалистом психологической поддержки клиенту, снятие психологических барьеров, получение личных сведений о клиенте.

3. Определение имеющихся проблем. Более подробное получе­ние информации о сути проблемы клиента, фокусировка вни­мания на реальных проблемах.

4. Принятие эмоций. Когда клиент, в процессе консультирования, начинает осознавать свои реальные проблемы, он, как правило, оказывается во власти сильных эмоциональных переживаний. В частности, многочисленные межкультурапьные эксперименты доказали существование семи универсальных эмоциональных проявлений на лице: гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление, презрение. К основным видам негативных эмоций, которые обычно подавляются или скрываются, можно отнести гнев, страх, печаль, смущение, агрессию. Задача консультанта на данном этапе - дать клиенту возможность отреагировать дан­ные эмоции. Это произойдет, если консультант продемонстри­рует клиенту безоценочное приятие его переживаний. Подоб­ные переживания, освобождая подавляемые эмоции, являются важным психотерапевтическим фактором. Чтобы убить драко­на - надо посмотреть ему в глаза.

5. Определение возможных решений. Консультант оказывает по­мощь клиенту в определении стратегии решения проблемы. Большинство исследователей в области консультирования от­водят активную роль на данном этапе именно клиенту, предпо­лагая, что именно клиент должен заниматься определением воз­можных решений своей проблемы. Безусловно, что прежде чем будет выработан алгоритм, необходимо инициировать клиента на поиск наибольшего числа возможных решений ситуаций.

6. Согласование плана действий. На данном этапе происходит кристаллизация плана достижения цели. Полезным будет прием записи полученного плана в двух экземплярах, один из которых остается у консультанта, другой передается клиенту. Главное, что­бы план был реально осуществимым и вписывался в социальный контекст жизни клиента.

7. Реализация плана. Данный этап процесса консультирования выполняется клиентом самостоятельно. В отдельных случаях, если того требует специфика личности клиента, с ним может быть достигнута договоренность о дополнительной встрече с целью предоставления клиентом отчета о полученных резуль­татах.

Если интегрировать структурные компоненты, то ход психологического консультирования, возможно, представить следующим обра­зом.

Первый этап. Начало работы. Включает в себя такие компонен­ты, как встреча клиента, знакомство, установление контакта.

Второй этап. Сбор информации. Цель данного этапа будет заключаться в диагностике личности клиента (беседа, наблюдение, тес­ты), определении ресурсов клиента, прояснении сути проблемы.

Третий этап. Стратегический: определение возможных решений проблемы, согласование плана действий, определение способов конт­роля за реализацией намеченного плана.

Четвертый этап. Реализация плана клиентом. Выполняется кли­ентом самостоятельно, без участия специалиста.

Каждому этапу консультирования соответствуют определенные процедуры и техники, применение которых способствует максималь­ному достижению успеха психологической консультации.


Заключение
Подведем итоги того, что было сказано о понятии психологического консультирования.

Психологическое консультирование, являющееся относительно новой областью психологи­ческой практики – это профессиональная помощь пациенту в поиске решения проблемной ситуации. В той или иной мере психологическое консультирование применяется как одна из форм работы фактически в любой сфере, но наиболее широкой сферой применения психологического консультирования на сегодняшний день является помощь тем, кто обращается по поводу своих семейных и личных проблем. Психологическое консультирование отличается от других видов психологической помощи тем, что клиенту отводится более активная роль.

Главная цель консультирования - помочь клиенту понять, что именно он и есть тот человек, который должен решать, действовать, изме­няться, актуализировать свои способности.

Эффективность (результативность) психологического консультирования – его конечный результат – определяется наличием положительных изменений у клиента на психическом и поведенческом уровнях. Для успешного проведения консультирования необходимо применение следующих категорий навыков консультирования: навыки слушания; навыки предоставления информации; навыки предложения советов; навыки, позволяющие «разговорить» собеседника; навыки провоцирования; навыки оказания поддержки.

Консультативный процесс можно представить в виде упорядоченно сменяющих друг друга этапов: начало работы; сбор информации; определение возможных решений проблемы, согласование плана действий, определение способов конт­роля за реализацией намеченного плана (стратегический этап); реализация плана клиентом.

Список литературы
1.Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. Ф.Бурнард, СПБ., 2002

2.Кочюнас Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия.- М.: Академический Проект; ОППЛ, 2002.- 464с.- (Серия «Gaudeeamus»).

3.Немов Р.С. Психологическое консультирование.- Москва, 2001.

4.Хухлаева О.В. Основы психологического консультирования и психологическая коррекция.- Москва, 2001.