Оснавные манипулятивные техники. Личность в процессе манипуляции. Определение манипуляции - Манипуляция - воздействие на адресата с целью добиться желаемого результата или погружения его в определенное состояние. Как правило, манипулятор управляет другими людьми как объектами, пытаясь использовать их.
- Основными характеристиками манипуляции всегда являются :
- скрытость целей и истинных намерений манипулятора,
- перекладывание ответственности за происходящее на адресата.
Манипуляции бывают гедонистического и прагматического характера - Манипуляции гедонистического характера вводят индивида в определенное состояние.
- Манипуляции прагматического характера всегда носят стратегический характер и, как правило, хорошо просчитаны.
Причин манипуляций несколько. Некоторые из них носят экзистенциальный характер и, как правило, так или иначе связаны с самоутверждением.
Противостояние манипуляциям - Противостоять манипулятивным воздействиям разного рода помогает такое качество как ассертивность, подразумевающее некоторую зрелость личности, адекватную самооценку и наличие собственной точки зрения.
- Тип личности, обладающий таким качеством, как ассертивность, именуется актуализатором. Актуализатор старается не позволять собой манипулировать и ориентируется на самореализацию и открытость в отношениях.
Отличия между манипулятором и актуализатором - Как правило, для манипулятора характерны обман, неискренность, фальшь. Манипулятор часто скрывает свои истинные мотивы. Практически все манипуляторы – циники, они придерживаются мнения "либо ты используешь людей, либо люди используют тебя".
- Актуализатор же, в отличие от манипулятора, честен и искренен в отношениях, является хозяином собственной жизни, пытается строить отношения конструктивно, доверяет людям.
- Напротив, в отношениях актуализирующего формата видится актуальность другого, уважается личность и индивидуальность партнера.
- 1. Диктатор. Для данного типа характерна постоянная демонстрация своей власти и силы. Он делает все, чтобы управлять окружающими: командует, заставляет, психологически подавляет, ссылается на авторитеты.
- 2. Слабак. Диаметральная противоположность диктатору и нередко его жертва. Как правило, имеет в своем арсенале и нередко использует эмоциональность и пассивность: "не видит", "не слышит", "не понимает", "не может".
- 3. Калькулятор. Его основная особенность – желание просчитать каждый шаг (свой и окружающих) и все держать под контролем. Нередко роль контроля бывает преувеличена. С одной стороны, он может быть нечестен, обманывать окружающих, с другой – постоянно их перепроверять.
- 4. Прилипала. Диаметральная противоположность предыдущему типу. Он преувеличивает свою зависимость, нередко паразитирует на окружающих, убеждая их в собственной слабости и беспомощности, вынуждая их делать всю работу за него.
- 5. Хулиган. Воздействует на людей с помощью угроз, агрессии.
- 6. Славный парень. Для этого типа характерно преувеличение своей любви, заботы, внимания к окружающим. Пытается всем во всем угодить.
- 7. Судья. Данный тип, как правило, мало кому верит, склонен к необоснованным обвинениям, обидчив, критичен.
- 8. Защитник. Нарочито подчеркивает свою поддержку других, снисходителен к недостаткам и слабостям, постоянно заботится о людях, даже когда его об этом не просят.
- 1. Активный манипулятор. Пытается осуществить контроль над окружающими с помощью активных методов, нередко демонстрирует свое могущество посредством статуса, власти, давит своим авторитетом, нередко превращает подчиненных в собственных должников.
- 2. Пассивный манипулятор. Как правило, данный тип любит демонстрировать свою слабость и беспомощность во многих вопросах. "Позволяет" другим думать и делать за него, нередко выигрывает за счет "пассивности".
- 3. Соревнующийся манипулятор. Воспринимает жизнь как бесконечную игру и видит в окружающих соперников и конкурентов. Имеет черты и активного, и пассивного манипулятора и пользуется ими в зависимости от ситуации.
- 4. Безразличный манипулятор. Данный тип всегда делает вид, что он равнодушен к общению, оно лишено для него всякого смысла. Избегает людей. Относится к другому человеку не как к личности, а как к марионетке.
Согласно мнению Э. Шострома, приведенные 8 манипулятивных типов используют четыре манипуляционные системы:
Типы манипуляторов в деловом общении - диктатор – стремится к доминированию, приказывает, преувеличивает свою силу, делает все, чтобы управлять своими жертвами;
- слабак (тряпка) – обычно является жертвой Диктатора, развивает большое мастерство во взаимодействии с ним, преувеличивает свою чувствительность, постоянно забывает, не слышит, пассивно молчит;
- вычислитель – преувеличивает свой контроль, лжет, старается перехитрить и проверить других людей;
- прилипала – противоположность Вычислителя, преувеличивает свою зависимость, жаждет быть обманутым, ведомым, предметом забот, позволяет другим делать за него работу;
6. славный парень – преувеличивает свою заботливость, любовь, убивает своей добротой, почти всегда выигрывает; 7. судья – преувеличивает свою критичность, никогда не верит, преисполнен обвинений, негодования, с трудом прощает; 8. защитник – противоположность Судье, чрезмерно подчеркивает свою поддержку, снисходительность к ошибкам других, сочувствует сверх всякой меры, не дает своим подзащитным встать на ноги и стать самостоятельными. Защита от манипуляций Если вы заметили, что вас втягивают или уже втянули в манипуляцию, важно суметь остановиться, осознать, что вами играют, вас используют, покушаются на свободу вашей личности. Оценив ситуацию, важно выбрать вид защиты: пассивную защиту активную защиту Пассивная защита Пассивная защита используется, если вы не знаете, что делать, как ответить манипулятору. Можно сделать вид, что вы не расслышали, не поняли или вообще спросить о чем-то другом, перевести разговор на другую тему. В большинстве случаев манипулятор отступает уже перед пассивной защитой. Так как самое важное в манипуляции – ее неожиданность и стремительность. Повторение просьбы, во-первых, дает вам время для ответа. Во-вторых, выявляет истинный интерес манипулятора, что не входит в его планы. Активная защита Активная защита При данном виде защиты самое важное – психологический настрой: без всякого смущения высказать то, что вы думаете на самом деле. Сказать о своих опасениях, недоверии, выразить недовольство, поставить вопрос «ребром», расставить все точки над «i». Однако если ущерб от манипуляции меньший по сравнению с ущербом от ухудшения отношений с манипулятором, иногда целесообразней поддаться на манипуляцию. Или когда другими действиями можно легко компенсировать свой проигрыш от манипуляции. - Невербальные манипуляции – это подстройка под позу собеседника, темп его речи, нарушение допустимых этикетом проксемных зон (нахождение ближе допустимого), взгляд.
- К вербальным манипуляциям можно отнести слишком хорошую осведомленность о фактах вашей личной и трудовой биографии, упоминание статусной субординации, постоянное подчеркивание вашего зависимого положения.
Манипулятор часто осознанно выбирает для переговоров неудобное для вас время и место. В его команде нередко бывают четко распределены диаметрально противоположные роли: "провокатор – союзник", "добрый – злой" и т.д.
- 1. Информационный диалог. Прояснение своей собственной позиции и позиции партнера с помощью технологии "вопрос – ответ": вопросы о сути дела, о целях, ограничение области обсуждения ("о чем конкретно мы сейчас говорим?"), отказ или отсрочка ответа, видимое отсутствие реакции.
- 2. "Психологическое самбо". Ответ вопросом на вопрос; невнятный запутывающий ответ, холодная вежливость, бесконечное уточнение ("что вы имеете в виду?").
- 3. Цивилизованная конфронтация. Открытое противопоставление и противостояние партнеру, выдержанное в рамках вежливости и делового этикета. Это может быть логическое противостояние, полемика, жесткое противодействие, "мягкий", но обоснованный отказ и т.п.
- 4. Встречное манипулирование. Использование против партнера идентичной технологии общения.
Спасибо за внимание! |
Скачать 0.77 Mb.