отчет. Отчет о прохождении профессиональной практики (на материалах агентства недвижимости ип Мустакимова)

• Название: Отчет о прохождении профессиональной практики (на материалах агентства недвижимости ип Мустакимова)
• Анкор: отчет
• Дата: 01.10.2021
• Размер: 1.95 Mb.
• Имя файла: bibliofond.ru_706088.rtf
• Тип: Отчет; #239689
• страница: 2 из 3

- какого рода услуги мы предлагаем

чем наши услуги лучше, чем у конкурентов

цена услуги и предполагаемая прибыль

в чем наши слабые стороны

кто наши клиенты, сколько их

каков наш район обслуживания

возможность и необходимость послепродажного обслуживания

В результате был определен круг клиентов, как круг физических и юридических лиц, перед которыми стоит проблема купли-продажи или съема-сдачи в аренду объектов недвижимости: квартир, домов, офисовРабота с клиентами, кроме гарантий безопасности и законности, построена на индивидуальном подходе к каждому клиенту, ля повторно обратившихся клиентов используется система скидок в размере 5% от стоимости услуг агентства. Стоимость услуг выражается также в процентах от суммы договора. Так, для купли-продажи это 1% от суммы сделки, а для случая аренды - 20000 тенге за аренду. Консультации клиентам и только обратившимся субъектам, не являющимся клиентами, предоставляется бесплатно.

Стратегия ценообразования АН «City Plus» практически не отличается от стратегий других фирм, действующих на рынке недвижимости, независимо от их размеров. Все действующие на данном рынке субъекты действуют по одинаковой схеме, , принципиальных отличий в их деятельности нет.

Таблица 4

Штатное расписание АН «City Plus»

№	Должность	численность	Заработная плата
1	Директор	1	120000 тг
2	Ведущий менеджер	1	100000тг
3	Менеджер по рекламе	1	80000тг
4	Бухгалтер	1	80000тг
5	Юрист	1	60000
6	Риелтор	14	40000
	Итого	19	480000тг

Заработная плата сотрудников указана без вознаграждения за совершенные сделки (в размере 30% от получаемых комиссионных).

Сформулируем требования к риелторам, которые будут являться основными источниками формирования прибыли агентства (таблица 5).
Таблица 5

Требование к риелтору

Опыт работы	Не обязателен(но желателен)
Образование	Высшее
Возраст	От 20 До 60
График работы	С 10 до 19

Агентство заинтересовано в привлечении опытных специалистов, которым не требуется обучение, т. к. именно высококвалифицированный персонал, как уже говорилось выше, является залогом успеха компании.

Должностные инструкции работников агентства недвижимости.

Должностные обязанности директора агентства недвижимости:

. Директор руководит в соответствии с действующим законодательством РК производственно-хозяйственной, коммерческой и финансово-экономической деятельностью агентства.

. Решает вопросы, касающиеся производственно-хозяйственной, коммерческой и финансово-экономической деятельности агентства.

. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.

. Утверждает внутренние нормативные акты агентства в области регулирования трудовых отношений, включая штатное расписание.

. Заключает трудовые авторские договоры и договоры гражданско-правового характера со штатными, внештатными специалистами агентства, а также принимает решение о переводах, перемещениях и увольнениях сотрудников агентства.

Должностные обязанности риелтора:

. Получение и обработка информации о продаваемом и сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях к нему потенциальных покупателей и арендаторов.

. Регистрирует поступающие предложения по продаже и сдаче в аренду объектов недвижимости, а также заявки на покупку и аренду.

. Находит потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливает с ними деловые контакты, предлагает им имеющиеся варианты покупки и аренды.

. Содействует своевременному оформлению необходимых для сделки документов, обеспечивает их сохранность.

Должностные обязанности юриста.

) добросовестно, своевременно и качественно выполнять свои трудовые обязанности, в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, нормативными правовыми актами Республики Казахстан, Уставом Товарищества, приказами, распоряжениями, указаниями и поручениями, изданными в пределах их полномочий, настоящей должностной инструкцией.

) осуществлять свои полномочия в пределах предоставленных организации прав в соответствии с должностными обязанностями;

) по поручению руководства организации осуществлять с участием других специалистов проверку, подготовку материалов о фактах нарушения исполнительской, трудовой дисциплины, возмещению материального ущерба, причиненного организации, участвовать в работе различных комиссий в соответствии с приказом руководителя организации;

) рассматривать или готовить проекты договоров, контрактов, соглашений, давать заключения по ним, проверять их соответствие нормам действующего законодательства, визировать их, в координации с другими структурными подразделениями организации осуществлять юридическую экспертизу всех документов и оказывать содействие в надзоре над исполнением контрактов;

) в установленном порядке вести регистрацию и хранение заключаемых организацией договоров, контрактов, соглашений. Вести журналы учета договоров.

Должностные обязанности менеджера по рекламе

)Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынке сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров и услуг.

)Осуществляет руководство, планирование и координирование работ по проведению рекламных компаний.

)Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития инновационной и инвестиционной деятельности.

)Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации.

)Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных компаний, круга лиц на которые должна быть направлена реклама.

)Анализирует мотивацию спроса на разные виды недвижимости, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных компаний.

)Разрабатывает планы рекламных мероприятий.
5. Управление маркетингом в ИП «Мустакимова» агентстве недвижимости «City Plus»
Эксперты утверждают, что на рынке жилья в Алматы застой, цены на нем - «завышенные», а ставки по кредитам - запредельные. Предпосылок серьезного оживления нет. Стоимость квадратного метра жилья эконом-класса по госпрограмме «Доступное жилье 2020» переваливает $1200 при средней зарплате на начало года в $840.

«В первом полугодии сделок было мало. Просмотры квартир шли, но люди не покупали. Может, хотят еще подкопить до осени. У других поступления денег были до и сразу после Нового года. А потом - перерыв, - рассказывает владелица риэлтерского агентства, занимающегося продажей «вторички».

Рынок вторичного жилья живет своей жизнью. Здесь - те, кто имеет деньги и не рассчитывает на государство. Это - лучшая позиция, - следует из анализа рынка недвижимости Алматы за 1-е полугодие, предоставленного экспертами.

Недоступное «Доступное жилье 2020»

По программе Фонда недвижимости «Самрук-Казына» «Доступное жилье 2020» предполагается построить 74 тыс. квартир для семей с месячным доходом от 150 тыс. и арендной платой до 30-50 тыс. тенге. Около 25% из них, то есть 18 тыс. квартир - в Алматы. Площадь квартир: однокомнатные - до 35, двухкомнатные - до 50 и трехкомнатные - до 75 кв. м. Квартиру можно взять в аренду с правом выкупа в течение 15 лет. В их строительстве предусмотрены современные материалы, а в использовании - видеонаблюдение, благоустроенные игровые площадки.

Однако квадрат стоит $1200-1250. Чтобы снять, а затем купить квартиру, нужно оплатить 30-процентный первоначальный взнос и доказать, что другой жилплощади не имеешь.

А себестоимость строительства? Как ее рассчитывали? Акимат предоставляет земельные участки по кадастровой стоимости и бесплатно подводятся коммуникации. Стоимость строительных и отделочных материалов снизилась, затраты по продвижению проекта («чиновничья рента», ранее составляющая до 20% общих затрат) минимизированы. Хотя, кредиты банков по ставке 12% годовых - очень дороги.

Себестоимость квадратного метра можно снизить до $750-800, считают эксперты. Цены на строительные, отделочные материалы, да и зарплаты сейчас снизились. А пока госпрограмма выглядит не социальным, а коммерческим проектом и не соответствует названию «Доступное жилье».

По программе Жилстройсбербанка Казахстана, «квадрат» жилплощади обойдется молодым госслужащим, врачам, учителям в возрасте до 30 лет и со стабильным доходом, в $900-950. Квартиры большие: однокомнатные - до 55, двухкомнатные - до 75, трехкомнатные - до 100 и более квадратов и потому - тоже дорогие. Другая проблема - деньги клиента хранятся на банковском депозите всего под 2% годовых, а кредитная ставка составляет 4-6%. Причем, можно участвовать в пуле и не пройти, говорят бывшие клиенты банка. Срок выплат - до 25 лет.

тыс. алмаатинцев, живущих в ветхих - саманных, глинобитных, каркасно-камышитовых домах, построенных более 50 лет назад, получат новые квартиры по программе сноса ветхого жилья до 2015 года. Государством выделено 25 млрд. тенге под застройку многоквартирных жилых комплексов в семи районах на окраинах Алматы. Принцип обмена - комната на комнату. Если рыночная стоимость старых квартир будет превышать стоимость новых, то денежной компенсации не предусмотрено.

Госпрограммы вызывают разочарование. На изменение цен на квартиры они реально не повлияют. «Программы носят локальный, а по сносу ветхого жилья - прикладной характер, рассчитаны на ограниченную по численности категорию населения и будут реализовываться по мере строительства новых жилых комплексов. Поэтому, в ближайшие 2-3 года серьезных изменений на жилищном рынке Алматы ожидать не следует.

Дом «на земле

По сравнению с периодом «строительного бума» средняя стоимость сотки земли к началу 2013 года снизилась на 50-70%. В 2008 году ставки кадастровой стоимости 1 кв. м в Алматы увеличились с 720 до 4800 тенге. С учетом корректирующих коэффициентов, средняя стоимость сотки поднялась с $420 до $4000. Поэтому на северной и восточной окраинах города кадастровая стоимость нередко превышает рыночную.

Доля участков под индивидуальное жилое строительство на рынке земельных участков составляет 44%. Из них в Медеуском районе - 40%, Ауэзовском - 23, 5%, Бостандыкском - 16%, Турксибском - 11%, Алатауском - 6%, Жетысуйском - 3% и Алмалинском - 1, 5%. Но есть по генплану развития Алматы 10000 гектар под строительство многоэтажных жилых комплексов с магазинами, школами, детскими садами. Строительство не ведется.

Причины - известны. Участки и другие объекты недвижимости составляют до 70% залогового портфеля банков. Но банки не спешат распродавать недвижимость по высоким залоговым ценам, опасаясь нарушить требования регулятора по нормативам капитализации. Кроме того, у владельцев может не быть денег для реализации проектов.

Изменение целевого назначения окраинных и пригородных, особенно в верхней и западной части, земельных участков под индивидуальное и малоэтажное жилищное строительство приостановлено до их обеспечения электричеством, газом, водой, подъездными путями. На рынке земельных участков - застой, он оживляется лишь во время активного выкупа имущества для госнужд.

«Цены предложения участков - завышены, хотя по итогам 2012 года они потеряли около 20%. Сотка в жилой зоне стоит в среднем $16300», - объясняет г-н Калинин.

Стоимость домов значимо различается в зависимости от места, размера участка, качества строительства. Средние цены предложения за «квадрат» варьируются от $500 до $5500. «Есть тенденция роста предложений по продаже элитных особняков площадью от 1 тыс. квадратов, требующих высоких затрат на налоги, охрану, коммунальные услуги. Одновременно растет спрос на дома от 50-80 «квадратов» с участком 1, 5-3 сотки», - отмечает эксперт.

На рынке «вторички» в Алматы - регулярные сделки по купле-продаже. По сравнению с 2005-2008 годами средняя стоимость «квадрата» снизилась в спальных микрорайонах западной части и в «Орбите» на 35-50%. В «хрущевках» цена «квадрата» в одно-двухкомнатных не превышает $1000-1200, а в трех-четырехкомнатных квартирах - $850-1000. Изменение цены на 5-15% может зависеть от внутренней отделки, наличия парковки, подвала.

Число сделок по «вторичке» меньше на 25-30% в верхней и средней части города - в «Таугуле», ТРЦ «МЕГА», районах Аль-Фараби - Шашкина, ВДНХ, «Коктеме», «Тастаке», завода им. Кирова. Цена зависит от материала стен, планировки, года постройки, наличия автостоянок. Средняя цена предложения - $1250-1550 за «квадрат».

Высокие цены - $1750-2500, сохраняются в «Золотом квадрате». Но предложений немного, 5-7% в общем объеме сектора «вторички».

В «первичке» и жилых комплексах двух-трехлетней постройки серьезного снижения цен по сравнению с 2005-2008 годами не произошло. Цена предложения приближена к себестоимости, а в районах «Рамстора», Аль-Фараби, комплексов на Абая - Баумана, Джандосова - Навои составляет $1750-2200 за «квадрат». Предложение превышает спрос. Стабильно высокие цены - $3500-6500 и выше на квадратный метр элитного жилья. Этот сектор не превышает 3-5% общего рынка жилья в Алматы. Сделки разовые, сроки предложения могут превышать 2-3 года. [9]

Управление маркетингом - это управление спросом

Процесс управления маркетингом состоит из:

1) анализа рыночных возможностей,

) отбора целевых рынков,

) разработки комплекса маркетинга,

) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на

уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло

организации в достижении стоящих перед ней целей.

) Анализ рыночных возможностей

Любая компания должна уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности. Ни одна фирма не может вечно полагаться на свои нынешние товары и рынки. Организация может заниматься поисками новых возможностей либо время от времени, либо систематически. Очень важно выявить возможности фирмы и еще важнее определить, какие из них следует развивать. Маркетинговая возможность фирмы -привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.

) Отбор целевых рынков

Процесс выявления и оценки рыночных возможностей обычно порождает множество новых идей. И задача фирмы заключается в отборе лучших идей из ряда хороших, т. е. в выборе идей, которые соответствуют целям и ресурсам фирмы.

Кроме того, каждую возможность необходимо изучить с точки зрения

величины и характера рынка. Процесс этот состоит из четырех этапов:

замеры и прогнозирование спроса;

сегментирование рынка;

отбор целевых сегментов рынка;

позиционирование товара на рынке.

) Разработка комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных

факторов маркетинга, совокупность которые фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Это одно из основных понятий маркетинга. [10]

Цели по элементам комплекса маркетинга:

Product - предложение клиентам риелторских услуг; предложение в перспективе комплексного решения (полная подготовка сделки); расширение ассортимента предлагаемых услуг.

Price - ценообразование на услуги в зависимости от себестоимости, конкурентного положения агентства, сложности оказываемой услуги и имиджа компании (высокая цена за услуги компании, имеющей имидж надежного игрока рынка риелторских услуг).

Place - реализация риелторских услуг на рынкеАлматы; постепенно расширение рынка продаж в Алматинской области(дополнительные офисы).

Promotion - продвижение риелторских услуг на рынкеАлматы с помощью рекламы и Интернета.

Process - разработка процесса оказания риелторской услуги (на основе правил (стандартов) риелторской деятельности и особенностей компании) и процесса продажи аудиторской услуги.