Банковское дело. Отчет о прохождении производственной
 Скачать 297.45 Kb.
|
|
ОТЧЕТ о прохождении производственной практики по профессиональному модулю ПМ.03 Выполнение работ по профессии 20002 «Агент банка» в период с «___» ___________ 20__ г. по «___» ___________ 20__ г. Специальность 38.02.07 Банковское дело ФИО обучающегося: ____________________________________ Группа: _______________________________________________ ФИО Руководителя: ___________________________________________ НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ» Колледж «Синергия» Кафедра Банковского дела Содержание (20-23 слайда)
Краткая справка о банке «…» (указать наименование и организационно-правовую форму банка)Собрать краткую информацию о деятельности банковского учреждения: указать организационно-правовую форму, описать приоритетные направления деятельности и стратегию развития банка, финансовые результаты деятельности за последние 2-3 года, охарактеризовать логотип и бренд банка, указать его особенности (3-4 слайда). Профессиональные компетенции клиентского менеджераОзнакомиться с должностными обязанностями сотрудников клиентского подразделения банка (места практики студента – отдел по обслуживанию физических/ юридических лиц), сформировать перечень профессиональных компетенций (что должен знать? уметь? какими навыками владеть?), которыми должен обладать специалист подразделения по обслуживанию клиентов банка (1-2 слайда). На примере одного из российских банков – базы практики раскрыть содержание основной линейки банковских продуктов и услуг (депозитные, кредитные, расчетно-кассовые, инвестиционные) для физических лиц, представить описание основных клиентских подгрупп, с которыми работает банк (3-4 слайда). На примере одного из российских банков – базы практики раскрыть содержание основной линейки банковских продуктов и услуг (депозитные, кредитные, расчетно-кассовые, инвестиционные) для юридических лиц, представить описание основных клиентских подгрупп, с которыми работает банк (3-4 слайда). Современные банковские технологии, используемые при обслуживании клиентов банкаРаскрыть содержание и функционал ключевых технологий, которые используются в выбранном банке в рамках клиентского обслуживания (3 слайда). Обратите внимание, что Вам необходимо отразить не только технологии дистанционного обслуживания, но и рассмотреть различные технологические подходы для клиентского обслуживания в дополнительном офисе банка. Принципы клиентского обслуживанияПеречислить ключевые положения Правил и технологий продаж в операционном зале банка, раскрыть сущность пятишаговой модели продаж. Указать принципы клиентского обслуживания при работе в дополнительном офисе банка, при коммуникации с клиентом по телефону, в процессе деловой переписки через мессенджеры и электронную почту (1 слайд). На отдельном слайде перечислить умения, которые важны для успешных продаж в операционном зале (1 слайд). Способы и формы презентации банковских продуктов и услугПеречислить «Секреты успеха хорошего выступления» при осуществлении продаж в операционном зале банка, указать основные «запреты» и «табу» при подготовке и защите коммерческого предложения клиенту. Раскрыть содержание «продающей презентации» и указать требования к ее составлению (3 слайда). Выводы и предложения по итогам прохождения производственной практикиНа основании комплексного анализа полученной информации сформулировать ключевые выводы по каждому из этапов прохождения практики. Разработать свои предложения и рекомендации на основе сравнения полученных в процессе обучения теоретических знаний с навыками, полученными в период прохождения практики (1-2 слайда). Выводы:
Предложения и рекомендации: |