Учебная практика ПМ.02Организация и проведение экономической и маркетинговой деятельности. УП Куликова ИСПР. Отчет по практике студента Куликовой Дарьи Андреевны Курс
 Скачать 2.84 Mb.
|
|
Приложение 4.2Решениекейса Составление конъюнктурного обзора товарного рынка, на котором функционирует предприятие (организация) Этапы выполнения работы: Сбор информации для подготовки предварительного описания маркетинговой ситуации на выбранном студентом объекте. Открытое общество с ограниченной ответственностью «КДА-ГРУПП» расположено в городе, имеет две торговые точки. Предприятие реализует непродовольственную продукцию. Товарный ассортимент достаточно широкий и глубокий, представлены товары отечественного производства и импортные товары. Форма продажи – самообслуживание, склады, интернет. Нехватка квалификационных и опытных сотрудников значительно сказывается на работе магазина. Текучка персонала видима невооружённым взглядом. Предприятию следует установить требования к набору персонала. На данный момент предприятие осуществляет продажу на территории г. Екатеринбурга, но также магазины ООО «КДА-ГРУПП» находятся в Свердловской и Челябинской областях, что говорит о том, что предприятие является торговой сетью. Реклама, товарная политика благоприятно влияют на популярность организации. Организация занимается реализацией своих продуктов, таких как: текстильная продукция, одежда. Ценовая политика ООО «КДА-ГРУПП» является умеренной, средней – есть как дорогие товары (комплекты постельного белья). Ассортимент товара пополняется вовремя, в достаточном количестве. Из-за расположения магазинов (окраина города) магазин не пользуется популярностью у всего населения, из-за этого зачастую низкий спрос на продукцию. Экономическое положение предприятия оценивается как – хорошо. Стоит обратить внимание на низкий спрос продукции. 2. Составление программы маркетингового исследования по подготовленному описанию ситуации.
Анкета
Вывод: По итогам работы можно сделать заключение по работе, что было сделано: - была собрана информация для подготовки предварительного описания маркетинговой ситуации на предприятия ООО «КДА-ГРУПП» -была выявлена основная проблема, а именно –небольшой ассортимент продуктов, а также их неправильное расположение, которое привело к низкому спросу на продукцию, а также вторичная проблема –недостаточно хорошее качество товаров с завышенной стоимостью, которое аналогично первой проблеме вела к снижению спроса на продукцию, а также такие типичные ошибки, как неправильное, несвоевременное расставление ценников, акций и т.д., что в свою очередь вело к непониманию со стороны покупателей. Проведя данную программу маркетинговых исследований с уверенностью можно будет выявить меры, по решению выше поставленных проблем. Представление структуры торгового ассортимента (ассортиментной матрицы, номенклатуры товаров, брендов, марок) Задача 2.1 Проанализировать структуру торгового ассортимента предприятия, посредством составления ассортиментной матрицы, номенклатуры товаров, брендов, марок. Сделать вывод.
Вывод: Исследовав ассортимент в ООО «КДА-ГРУПП» можно сделать следующие выводы: Формирование ассортимента - есть неотъемлемая часть коммерческой работы на предприятии и осуществляется на каждой стадии товародвижения. В качестве основного фактора, формирующего ассортимент выступает, прежде всего, покупательский спрос. Именно спрос направляет ассортимент и активно воздействует на него в сторону расширения или сокращения. Кроме спроса, не менее важным фактором, формирующим спрос, является производство товаров. Благодаря производству товаров ассортимент изделий в магазине может обновляться, расширяться, тем самым привлекать новых потребителей. Задача 2.2 Проанализировать выполнение плана по ассортименту продукции. Сделать вывод.
Ритмичность = 95 000:95 500 = 0,99 Вывод: План был незначительно перевыполнен (1%). Продукт А и D превысили план на 6% и 5% . Продукт С был выполнен100%.Продукт B план не выполнил на 3%. Описание элементов системы торгового обслуживания (сервиса) Описать и проанализировать качество выложенного товара, его размещение и соответствующие рекламные моменты, вежливость, внешний вид продавца, их внимание к покупателю, быстрота обслуживания, компетентность персонала. Выявить пути совершенствования системы торгового обслуживания. В современных условиях жесткой рыночной конкуренции, когда едва ли не все крупные предприятия торговли обладают доступом к одним и тем же технологиям, невозможно отрицать огромное влияние на эффективное достижение целей организации и ее конкурентоспособность имеет такой немаловажный фактор, как культура торгового обслуживания конечного потребителя . Особенностью труда в торговых предприятиях является то, что конечный результат труда – не продукт, а услуга, то есть качественное торговое обслуживание покупателей. Поэтому организация труда в магазине должна быть направлена на осуществление комплекса организационно-технических, экономических и санитарно-гигиенических мероприятий, позволяющих рационализировать торгово-технологический процесс, эффективнее использовать торговые и другие площади, оборудование и персонал магазина, создать благоприятные условия труда и на этой основе обеспечить высокое качество культуры торгового обслуживания населения. Метод оптовой продажи товаров, который применяется в компании «КДА-ГРУПП» – метод продажи через склады, по каталогам и через розничные точки. При входе в склад, покупатель попадает в царство текстильной продукции, так как площадь склада большая, то экспозиции стоят на специальных макетах и имеют яркое освещение. Покупатель рассматривает, осматривает и выбирает понравившиеся экспозиции. В случае необходимости он может проконсультироваться по тому или иному вопросу у продавца. Весь штат компании имеет высокую квалификацию в области продаж, компетентен. Чистый внешний вид. Доброжелательность и отзывчивость. В конце принимает решение – покупать или не покупать какой-либо товар. Также компания имеет сайт с подробным описанием товара и материалов его изготовления. Склад оборудован Доской покупателя с размещением информации о компании, правилами торговли, книги жалоб и предложений и закона о защите прав потребителей. Таким образом, компания соблюдает правила торговли и закон о защите прав потребителей. Имеет высокий уровень культуры обслуживания благодаря компетенции продавцов из-за прохождения обучения дважды в год. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||