пьпрьорьроь. Отчет по производственной практике (по профилю специальности) пм 03. Организация работ по благоустройству общего имущества многоквартирного дома
 Скачать 2.67 Mb.
|
|
1 Автор разработки:Муллер М.А. Проконтролировал:Костина Г.Л. Студент группы УД1-31 Преподаватель «___»__________ 2020 г. _____________ «___»___________2020 г. ___________ ГПОУ ЯО Ярославский градостроительный колледж ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ (по профилю специальности) ПМ 03. Организация работ по благоустройству общего имущества многоквартирного дома Специальность 08.02.11 Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома Начало практики Окончание практики « 30»апреля 2020 г. «01»июля 2020 г. Оценка ПП.03________________ /_________________ Ярославль 2020 г 2 Содержание Содержание страницы Раздел 1. Сведения об организации: 3 1.1. Общая характеристика организации 3 1.2. Схема и описание структуры управления организацией. Основные и вспомогательные подразделения 4 1.3. Перечень нормативной документации с требованиями к качеству услуг, работ, производственных процессов; 5 Раздел 2. Регламентные работы по санитарному содержанию общего имущества, безопасности проживания и благоустройству придомовой территории МКД 9 2.1. Описание объектов управления; 9 2.2. Требования к санитарному содержанию общего имущества, безопасности проживания, благоустройству придомовой территории МКД; 12 2.3. . Комплекс мероприятий, направленных на качественное санитарное содержание, безопасность проживания и благоустройству придомовой территории МКД; 17 2.4. Обоснование разработанных мероприятий; 19 2.5. Описание технологии выполнения работ; 19 Раздел 3. Оперативный учёт, контроль объёма и качества выполнения мер по обеспечению санитарного содержания общего имущества, безопасности проживания и благоустройству придомовой территории МКД: 20 3.1. Виды учётно-отчётной документации; 20 3.2. Описание проведения оперативного учёта, контроля объёма и качества выполнения мер по обеспечению санитарного содержания общего имущества, безопасности проживания и благоустройству придомовой территории МКД; 21 3.3. Описание выявленных несоответствий при проведении оперативного учёта; 21 3.4. Виды претензий со стороны потребителя; 21 Раздел 4. Самоанализ и самооценка деятельности. 22 Источники информации 23 Приложения. 24 Приложение 1 24 Приложение 2 25 Приложение 3 26 Приложение 4 27 Приложение 5 28 Приложение 6 29 Приложение 7 37 3 Раздел 1. Сведения об организации 1.1. Общая характеристика организации Местоположение: Фактический адрес: 150040, г. Ярославль , ул. Менжинского, дом № 10 «А» Контактная информация: телефон управдом:+7 (4852) 67-19-19 Email: info@alfakontakt.ru Лицензионную информацию об организации Директор: Поляков Сергей Геннадьевич Заместитель директора: Питерщикова Любовь Валерьевна Источник информации Официальный сайт альфа групп -https://alfakontakt.ru/about-us-2/ 4 1.2 Схема и описание структуры управления организацией. Основные и вспомогательные подразделения; Рис.1 Схема структуры управления организацией (УО Ленинского района) Описание структуры управления Структура УО (альфа групп) представлена 11-ю отделами и 3 выше стоячими лицами Зам директора, Зам директора по общим вопросам и Глав. инженер. Во главе УО по ленинскому району стоит директор, которому подчиняются все остальные. Глав. инженер руководит- производственно техническим отделам, отделом технической эксплуатации жилого фонда. Зам. директор руководит- Юридическим отделом, бухгалтерией, финансово-экономическим отделом и отделом кадров. Зам. директора по общим вопросам руководит- Договорным отделом, абонентским отделом, общим отделом и контакт центром. Основные и вспомогательные подразделения УО ленинского района можно разделить на два подразделения, это основное (Клиентский менеджер, директор, инженерный отдел, технический директор, техник смотритель, мастера участков, аварийная служба, диспетчерская служба) и вспомогательное (Юристы, Финансово экономический отдел, Бухгалтерия). Перечень правоустанавливающей документации 1. Протокол общего собрания учредителей об учреждении УК; 5 2. Устав; 3. Учредительный договор; 4. Лицензия; 5. Аттестаты руководящего состава; 6. Договоры; 7. Техническая документация; 8. Выписка из ЕГРН; 9. Свидетельство юридического лица в реестре. 1.3 Перечень нормативной документации с требованиями к качеству услуг, работ, производственных процессов. Нормативные документы с требованиями к качеству услуг, работ и производственных процессов представлены в таблице 1. Таблица 1 Перечень нормативной документации с требованиями к качеству услуг, работ, производственных процессов. № п\п Обозначение документа Наименование документа 1. ГОСТ Р 56038-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги управления многоквартирными домами. Общие требования 2. ГОСТ Р 51929-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Термины и определения 3. ГОСТ Р 56535-2015 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги текущего ремонта общего имущества многоквартирных домов. Общие требования 4. ГОСТ Р 56534-2015 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания внутридомовых систем канализации многоквартирных домов. Общие требования 5. ГОСТ Р 56193-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов. Общие требования 6. ГОСТ Р 56195-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания придомовой территории, сбора и вывоза бытовых отходов. Общие требования 7. ГОСТ Р 51617-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. 6 Коммунальные услуги. Общие требования 8. ГОСТ Р 56037-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Общие требования 9. ГОСТ Р 56533-2015 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания внутридомовых систем холодного водоснабжения многоквартирных домов. Общие требования 10. ГОСТ Р 56536-2015 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания внутридомовых систем электроснабжения многоквартирных домов. Общие требования 11. ГОСТ Р 56501-2015 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания внутридомовых систем теплоснабжения, отопления и горячего водоснабжения многоквартирных домов. Общие требования 12. ГОСТ Р 56192-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания общего имущества многоквартирных домов. Общие требования 13 ГОСТ Р 56194-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги проведения технических осмотров многоквартирных домов и определение на их основе плана работ, перечня работ. Общие требования 14 Постановление Правительства РФ №761 от 14.12.2005 (далее ПП РФ) «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» 15 ППРФ №307 от 23.05.2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» 16 ППРФ №491 от 13.08.2006 «Об утверждении правил содержания общего имущества в МКД и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» 7 17 ППРФ №25 от 21.01.2006 «Об утверждении правил пользования жилыми помещениями» 18 ППРФ от 03.09.2010 № 681 «Об утверждении Правил обращения с отходами производства и потребления в части осветительных устройств, электрических ламп, ненадлежащие сбор, накопление, использование, обезвреживание, транспортирование и размещение которых может повлечь причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям и окружающей среде» 19 ППРФ от 23.09.2010 № 731 «Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» 20 ПП РФ от 28.09.2010 г. N 768 "О федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг на 2011 - 2013 годы" 21 Письмо Минрегиона РФ от 14.01.2009 г. N 03- 05-06-02/02 (далее ПМ РФ) о порядке оформления земельно-правовых отношений по передаче земельного участка, находящегося в госсобственности 22 ПМрегионального развития РФ от 23.08.2010 г. N 378 «Об утверждении методических указаний по расчету предельных индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги» 23 ПМРФ от 01.06.2007 г. № 45 «Об утверждении положения о разработке, передаче, пользовании и хранении инструкции по эксплуатации многоквартирного дома» 24 ПГ РФ№ 66 от 23.03.1999 г. Рекомендации по нормированию труда работников водопроводно-канализационного хозяйства 25 ПГ РФ№ 310/ГС от 23.08.2013 г. Об утверждении формы электронного паспорта многоквартирного дома, формы электронного паспорта жилого дома, формы электронного документа о состоянии расположенных на территориях муниципальных образований объектов коммунальной и инженерной инфраструктуры и порядка заполнения указанных документов от 8 апреля 2013 г. N 113/ГС 26 ПГ РФ№ 310/ГС от 23.08.2013 г. О внесении изменений в Методические рекомендации по разработке органами местного самоуправления регламентов информационного взаимодействия лиц, осуществляющих поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, и (или) оказывающих коммунальные услуги в многоквартирных и жилых домах либо услуги (работы) по 8 содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, при предоставлении информации, утвержденные приказом Федерального агентства по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству от 8 апреля 2013 г. N 112/ГС 27 СанПиН 2.1.4. 1074- 01 Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества 28 СанПиН 4723-88 Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения 29 СанПиН 42-128- 4690-88 Санитарные правила содержания территорий населенных мест 30 ПП РФ № 459 от 10.06.2011г. О внесении изменений в стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами 31 ПГ РФ №170 от 27 сентября 2003 г Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда Раздел 2. Регламентные работы по санитарному содержанию общего имущества, безопасности проживания и благоустройству придомовой территории МКД. 2.1. Описание объектов управления. Местоположение: Советская улица, 64 Ярославль, Россия, 150003 Тип МКД Кирпичный 9 этажный 3-подъездный многоквартирный дом с плоской крышей Придомовая территория: На придомовой территории данного дома есть, площадка для мусорных контейнеров и озеленение в виде кустарников, деревьев, газона. Характеристики объектов представлены в таблице 2. 9 Таблица 2 Характеристики объектов управления № п\п Объект Характеристики объекта 1. Советская улица, 64 Адрес ул. Советская, д. 64, Ярославль, Ярославская область Год постройки 1989 Количество этажей 9 Тип дома Кирпичный 9 этажный 3-подъездный многоквартирный дом с плоской крышей Жилых помещений 217 Серия, тип постройки Не определено Тип перекрытий Железобетонные Материал несущих стен Кирпич Тип мусоропровода На лестничной клетке Дом признан аварийным Нет Управляющая компания УК «Управдом Ленинского района» с 01.01.2008 2. пр-кт. Ленина, д. 11/74, Адрес пр-кт. Ленина, д. 11/74, Ярославль, Ярославская область Год постройки 1939 Количество этажей 5 Тип дома Кирпичный 5 этажный 17 подъездный жилой дом со скатной крышей Жилых помещений 130 Серия, тип постройки Не определено Тип перекрытий Деревянные Материал несущих стен Кирпич Дом признан аварийным 10 Нет Управляющая компания УК «Управдом Ленинского района» с 01.01.2008 3. ул. Фурманова, д. 1 Адрес ул. Фурманова, д. 1, Ярославль, Ярославская область Год постройки 1951 Количество этажей 5 Тип дома Кирпичный 5 этажный 10 подъездный много квартирный дом со скатной крышей. Жилых помещений 99 Серия, тип постройки Не определено Тип перекрытий Деревянные Материал несущих стен Кирпич Дом признан аварийным Нет Управляющая компания УК «Управдом Ленинского района» с 01.01.2008 4. ул. Фурманова, д. 6, ул. Фурманова, д. 6, Ярославль, Ярославская область Год постройки 2007 Количество этажей 6 Тип дома Кирпичный 6 этажный 4 подъездный много квартирный дом с плоской крышей. Жилых помещений 51 Серия, тип постройки индивидуальный Тип перекрытий Железобетонные Материал несущих стен Кирпич Тип мусоропровода Отсутствует Дом признан аварийным Нет Управляющая компания УК «ЯЖС» с 01.04.2015 11 5. ул. Фурманова, д. 8, ул. Фурманова, д. 8, Ярославль, Ярославская область Год постройки 2007 Количество этажей 5 Тип дома Кирпичный 5 этажный 2 подъездный много квартирный дом с плоской крышей. Жилых помещений 18 Серия, тип постройки 1-4/2002-2-А1 Тип перекрытий Железобетонные Материал несущих стен Кирпич Дом признан аварийным Нет Управляющая компания УК «Управляющая компания города Ярославля» с 12.12.2012 2.2.Требования к санитарному содержанию общего имущества, безопасности проживания, благоустройству придомовой территории МКД. Требования к санитарному содержанию ОИ МКД, безопасности проживания и благоустройству придомовой территории МКД представлены в таблице 3. Таблица 3 Требования к санитарному содержанию общего имущества, безопасности проживания, благоустройству придомовой территории МКД № п\п Требования по санитарному содержанию ОИ МКД Требования безопасности проживания Требования благоустройства придомовой территории МКД 1. Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации. ЖК РФ ст39 3 пункт Аварийно-ремонтные службы (АРС) создаются для оперативного устранения крупных повреждений, отказов, аварий конструкций и инженерного оборудования жилых зданий, сетей и объектов, обеспечения Временная укладка строительных материалов на территории домовладения допускается при условии сохранения пожарных проездов, сохранности зеленых насаждений и незатемнения окон жилых помещений. 12 нормального функционирования и восстановления жилищного фонда. ПГ РФ №170 пункт 2.7.7 ПГ РФ №170 пункт 3.5.9. 2. Окна и двери лестничных клеток должны иметь плотно пригнанные притворы с установкой уплотняющих прокладок. ПГ РФ №170 пункт 3.2.3. Механическая безопасность обеспечивается путем поддержания имущества в нормативном или работоспособном техническом состоянии. Примечание - Срок службы имущества, в том числе систем инженерно- технического обеспечения устанавливается законодательством Российской Федерации, а также инструкцией по эксплуатации, если срок службы не установлен, необходимость подтверждения механической безопасности возникает при эксплуатации имущества сроком более 25 лет. ГОСТ 56192-2014 пункт 6.1.12 Складирование тары торговых организаций и других арендаторов, размещенных в жилых домах, на открытой территории домовладения не допускается. ПГ РФ №170 пункт 3.5.10 3. Освещенность искусственным светом лестничных клеток должна приниматься по Сейсмобезопасность В технической документации должны быть определены характеристики сейсмостойкости Уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться 13 установленным нормам. ПГ РФ №170 пункт 3.2.6 имущества и соответствие конструктивных решений установленным требованиям по ГОСТ 25697 ГОСТ 56192-2014 пункт 6.1.14 организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами. ПГ РФ №170 пункт 3.6.1 4. Периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа. ПГ РФ №170 пункт 3.2.9 Содержание и обслуживание лифтов (при их наличии) должны выполняться в соответствии ГОСТ Р 55000 , ГОСТ Р 53780 , специализированными организациями, имеющими в своем составе квалифицированных специалистов. Работы связанные с уборкой лифтов должны проводиться силами исполнителя. ГОСТ 56192-2014 пункт 6.8.1 Места, недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинами. ПГ РФ №170 пункт 3.6.2 5. В деревянных жилых домах стены и потолки лестничных клеток и коридоров с внутренней стороны следует штукатурить или обрабатывать огнезащитным составом. ПГ РФ №170 пункт 3.2.10 Здание или сооружение должно быть спроектировано и построено таким образом, чтобы при проживании и пребывании человека в здании или сооружении не возникало вредного воздействия на человека в результате физических, биологических, химических, радиационных и иных воздействий. Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗст В местах съезда и выезда уборочных машин на тротуаре должны быть устроены пандусы из асфальтобетона или местные понижение бортового камня. Ширина пандуса должна быть на 0,5 м больше ширины машины. ПГ РФ №170 пункт 3.6.3 14 10 п1 6. Наружные входные двери в подъезды и лестничные клетки должны иметь самозакрывающие устройства (доводчики), а также ограничители хода дверей (остановы). ПГ РФ №170 пункт 3.2.11 При использовании бытовых газовых приборов запрещается: а) эксплуатация бытовых газовых приборов при утечке газа; б) присоединение деталей газовой арматуры с помощью искрообразующего инструмента; в) проверка герметичности соединений с помощью источников открытого огня. (Подпункт в редакции, введенной в действие с 5 мая 2020 года Постановление Правительства РФ от 25 апреля 2012 года № 390 «О противопожарном режиме» Пункт 95 Материалы и оборудование во дворах следует складировать на специально выделенных площадках. ПГ РФ №170 пункт 3.6.5 7. Использование лестничных клеток, а также площадок под первым маршем лестницы для размещения мастерских, кладовых и других целей не допускается. ПГ РФ №170 пункт 3.2.15 Подержание микроклимата ГОСТ Р 56192-2014 Пункт 6.1.1 Уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории. ПГ РФ №170 пункт 3.6.8 8. Подвалы и технические подполья должны иметь температурно- влажностный Солнцезащита ГОСТ Р 56192-2014 Пункт 6.1.2 Летняя уборка придомовых территорий: подметание, мойка или поливка вручную или с помощью спецмашин должна выполняться 15 режим согласно установленным требованиям ПГ РФ №170 пункт 3.4.2. преимущественно в ранние утренние и поздние вечерние часы. Мойку тротуаров следует производить только на открытых тротуарах, непосредственно граничащих с прилотковой полосой, и в направлении от зданий к проезжей части улицы. Мойка тротуаров должна быть закончена до выполнения этой операции на проезжей части, для чего время уборки тротуаров должно быть увязано с графиком работы поливочно-моечных машин. ПГ РФ №170 пункт 3.6.10 9. Чердачные помещения должны иметь ходовые доски и приставные лестницы для выхода на крышу, а также двери и люки с плотно пригнанными притворами. ПГ РФ №170 пункт 3.3.3 Санитарно- эпидемиологические требования ГОСТ Р 56192-2014 Пункт 6.1.4 Очистка покрытий при отсутствии снегопада от снега наносного происхождения должна производиться в ранние утренние часы машинами с плужно- щеточным оборудованием, периодичность выполнения один раз в 3, 2 и 1 сутки соответственно для тротуаров I, II и III классов. ПГ РФ №170 пункт 3.6.15 10. Чердачные помещения не должны быть захламленными Защита от влаги ГОСТ Р 56192-2014 Пункт 6.1.6 Сбор твердых бытовых отходов в некатализированных домовладениях следует 16 строительным мусором, домашними и прочими вещами и оборудованием. ПГ РФ №170 пункт 3.3.4 производить отдельно в малые (металлические) емкости, которые должны выноситься жильцами в установленное время к месту остановки мусоровоза. ПГ РФ №170 пункт 3.7.8 2.3. Комплекс мероприятий, направленных на качественное санитарное содержание, безопасность проживания и благоустройству придомовой территории МКД. Мероприятия, направленное на качественное санитарное содержание, безопасность проживания и благоустройству придомовой территории МКД представлены в таблице 4. Таблица 4 Комплекс мероприятий, направленных на качественное санитарное содержание, безопасность проживания и благоустройству придомовой территории МКД Наименов ание мероприя тия Ресурсы Средств а Методы Сро ки вып олне ния Объём работ Санитарное содержание ОИ МКД Ремонт стены на 1 этаже дома(1 подъезд) Штукатурка гипсовая Волма Слой , Грунт GlimsDeepPri me Грунт , Шпаклёвка финишная Knauf Ротбанд Паста Профи, Краска водно- дисперсионна я DufaSchimmel schutzfarbe Блок газобетонный ЭКО 600х75х250 Шурупо верт с насадко й для перемеш ивания раствора , сабельна я пила, киянка. Штукат урно- малярны й метод До 01.07 .2020 Заделывание полости газобетонным блоком на клеевой раствор,грунтовани е поверхности Нанесение штукатурного слоя Выравнивание штукатурного слоя широким шпателем Нанесение шпаклевки равномерным слоем с выравниванием Нанесённый слой шпаклевки отшлифовать Покрыть шпаклёвку 17 мм, Клей для газоблоков Axton, 25 кг равномерно краской Закрашива ние рисунков на стенах Краска водно- дисперсионна я Dufa Schimmelschut zfarbe Валик, кисть, Малярн ый метод До 01.07 .2020 Нанесение краски на стены в 2 слоя для закрашивания надписей на стенах Благоустройство придомовой территории МКД Обрезка кустов Мешок для мусора, перчатки строительные Секатор Ручной метод До 01.07 .2020 Обрезка кустов производиться на всей придомовой территории дома, начало работы выбирает сам рабочий Покос травы Топливо, перчатки строительные, очки Тримме р полуавт оматиче ский До 01.07 .2020 Покос травы производиться по всей придомовой территории дома, начало работы выбирает работник Безопасность проживания в МКД Удаление сухих деревьев с придомово й территори и дома Топливо, очки, перчатки строительные. Бензопи ла Лесопил ьный метод До 01.07 .2020 Полное спиливание сухого дерева. Спиливани е сухих веток со старых деревьев Топливо, очки, перчатки строительные. Бензопи ла Лесопил ьный метод До 01.07 .2020 Технический осмотр 2.4. Обоснование разработанных мероприятий. В связи с частным осмотром отдельных частей объекта таких как (подъезд, фасад, придомовая территория) по адресу ул Советская улица, 64. Были выявлены следующие несоответствия и дефекты: повреждения стены на 1 этаже, рисунки на стенах, требовался уход за зелёными насаждениями (обрезка кустарников), нужно было произвести покос травы, полное удаление старых сухих деревьев и спиливание сухих ветвей с деревьев. 18 На основании проведенных осмотров было принято решение о проведение ряда мероприятий для улучшения проживания жильцов и внешнего вида объекта управление. 2.5. Описание технологии выполнения работ. 1.Ремонт стены на 1 этаже дома(1 подъезд): все работы ведутся согласно СП 71.13330.2017 Разделы (7.2,7.3,7.5), вся работа осуществляют мастера участков ручным и полуавтоматическим способом, рабочие должны быть обучены данным видам работ, к работе допускается работник не ниже подсобника, все работы должны производиться согласно ТК РФ статься 211 об охране труда. 2.Закрашивание рисунков на стенах : все работы ведутся согласно СП 71.13330.2017 раздел 7.5, вся работа осуществляют мастера участков ручным способом, рабочие должны быть обучены данным видам работ ,все работы должны производиться согласно ТК РФ статься 211 об охране труда, все работы должны производиться согласно ТК РФ статься 211 об охране труда 3.Обрезка кустов: все работы производит дворник ручным способом данный вид работ производиться согласно , ПГ РФ от 15.12.99 № 153 "об утверждении правил создания, охраны и содержания зеленых насаждений в городах российской федерации" пункт 3.1.4.10, так же все работы должны производиться согласно ТК РФ статься 211 об охране труда 4.Покос травы: все работы производит дворник полуавтоматическим способом, данный вид работ производиться согласно ПГ РФ от 15.12.99 № 153 пункт 3.2, все работы должны производиться согласно ТК РФ статься 211 об охране труда. 5.Удаление сухих деревьев с придомовой территории дома территории дома: работу производят мастера участков в соответствии ПГ РФ от 15.12.99 № 153 пункт 3.1.4.2 Все работы должны производиться согласно ТК РФ статься 211 об охране труда 6. Спиливание сухих веток со старых деревьев: работу производят мастерами участков в соответствии с ПГ РФ от 15.12.99 № 153 пункт 3.1.4.4 Все работы должны производиться согласно ТК РФ статься 211 об охране труда Раздел 3. Оперативный учёт, контроль объёма и качества выполнения мер по обеспечению санитарного содержания общего имущества, безопасности проживания и благоустройству придомовой территории МКД. 3.1. Виды учётно-отчётной документации. 1. Предписание Предписание составляется Предписание заполняет инженер и отдает на подписание директору, предписание храниться в архиве УК, в предписании прописывают какие нужно работы произвести. 19 Форма заполнения представлена в приложении 1. 2. Акт Акт осмотра Акт осмотра заполняют инженер и техник смотритель, акт храниться в архиве УК или в электронном виде, в акте осмотра фиксируются какие либо дефекты ОИ МКД и придомовой территории МКД. Форма заполнения представлена в приложении 2. 3. Отчет Отчет заполняет бухгалтер и отдает на подпись директору, храниться в архиве постоянно, в отчете пишется характеристика МКД, услуги по содержанию и управлению МКД, доходы МКД. Форма заполнения представлена в приложении 3. 4. Заявление Заявление заполняет собственник или собственники жилья в МКД, заявление хранится в архиве 3 года, в заявлении прописывают повреждения ОИ МКД или придомовой территории МКД и суть проблемы. Форма заполнения представлена в приложении 4. 5. Заявление в электронном виде Заявление в электронном виде заполняет собственник, заявление храниться в УК в электронном виде 3 года, в заявлении прописывают повреждения ОИ МКД или придомовой территории МКД и суть проблемы Форма заполнения представлена в приложении 5. 6. Договоры Договоры заполняет инженер или заместитель директора УК, договор храниться до момента решения одной и сторон его расторжения, в договоре указывают все нюансы соглашения двух сторон. Пример договора приложение 6 7. Протоколы общего собрания Протокол общего собрания заполняет сотрудник УК, протокол храниться в архиве УК 3 года, в протоколе указывают цель собрания, дату проведения собрания, сколько человек проголосовало и воздержалось, общее количество человек присутствующих на собрании и решение вынесенное на собрании. Форма документа представлена в приложении 7. 3.2. Описание проведения оперативного учёта, контроля объёма и качества выполнения мер по обеспечению санитарного содержания общего имущества, безопасности проживания и благоустройству придомовой территории МКД. 20 1. Ремонт стены на 1 этаже дома(1 подъезд): осмотр данных видов работ проводиться согласно СП 71.13330.2017 Разделы (7.2,7.3,7.5),визуально. Осмотр должен провести мастер на каждом этапе работ, от грунтования поверхности заканчивая проверкой нанесения краски. Так же мастер обязан производить контроль качества всех этапов работ. После окончания всех работ и их сдачи, мастер должен составить акт о приемке работ. 2.Закрашивание рисунков на стенах : исходя из СП71.13330.2017 раздел 7.5 прием работ осуществляют визуальным осмотром проделанной работы. Осмотр проводит мастер на каждом этапе работ. Так же мастер осуществляет контроль качества выполнения данной работы. После окончания всех работ и их сдачи, мастер должен составить акт о приемке работ. 3. Обрезка кустов: Осмотр проведенной работы производиться исходя из ПГ РФ от 15.12.99 № 153пункт 3.1.4.10визуально, инженером. Инженер должен проследить как выполнена работа и выполнена ли вовсе. После окончания всех работ и их сдачи, инженер должен составить акт о приемке работ. 4. Покос травы: Контроль и осмотр проводиться согласно требованиям ПГ РФ от 15.12.99 № 153пункт 3.2. Осмотр провод визуально работник управляющей компании. После осмотра и сдачи проведённой работы работник УК должен заполнить акт о приемке работ. 5. Удаление сухих деревьев с придомовой территории дома: Осмотр проведённой работы осуществляет инженер или работник УК в соответствии с ПГ РФ от 15.12.99 № 153 пункт 3.1.4.2.После принятия работ инженер или сотрудник УК должен заполнит акт о приемке работ. 6. Спиливание сухих веток со старых деревьев: Осмотр проведённой работы осуществляет инженер или работник УК в соответствии с ПГ РФ от 15.12.99 № 153 пункт 3.1.4.4. После принятия работ инженер или сотрудник УК должен заполнит акт о приемке работ. 3.3. Описание выявленных несоответствий при проведении оперативного учёта. После окончания работ были выявлены нарушения: сколы на углах первого этажа, мусор на придомовой территории (ветка и листья). 3.4. Виды претензий со стороны потребителя. Виды претензий со стороны жильцов к УК представлены в таблице 5. Таблица 5 Виды претензий со стороны потребителя Вид претензии Суть претензии Работа с потребителями Некачественное выполнение работ Нарушение качества материалов, нарушение технологии выполнения работ прописанных в стандартах и нормах. Решение проблемы компромиссом с потребителем и полное переделывание или выполнение работы с самого начала Невыполнение подрядчиком Нарушение графика проведения мероприятий Дальнейшее выполнение работ строго соблюдая график. 21 графика Нарушения сроков договора Несоблюдения сроков прописанных в договоре Решение проблемы двух сторон с кем был заключен договор путем компромисса и переноса сроков договора Раздел 4. Самоанализ и самооценка деятельности. За период пройденной практики в управляющей компании "Альфа групп", я научился довольно многим нюансам как в сфере управления домами, так и работе в интернете в этом направлении. Я научился лучше работать с нормативной документацией, стандартами и стал более осведомлен в сфере управления домами. Научился более грамотно осматривать объекты управления и работать с ними. Так же более детально рассмотрел организацию и проведение мероприятий для обслуживания дома. Благодаря длительной практике, я получил неоценимый опыт в сфере управления домами которые мне несомненно пригодиться в учебе, в работе и в дальнейшей жизни. 22 Источники информации интернет магазин леруа мерлен https://leroymerlin.ru/ Интернет сайт с нормативной документацией техэксперт https://cntd.ru/ Интернет сайт с нормативной документацией Олд.гост.ру http://old.gost.ru/wps/portal/ Интернет сайт с нормативной документацией Гарант http://www.garant.ru/ Интернет сайт с технической документацией на дома Дом.минжкх http://dom.mingkh.ru/ Официальный сайт альфа групп https://alfakontakt.ru/ 23 Приложения Приложение 1. Форма предписания. Утверждаю Руководитель __________________________ __________________________ ПРЕДПИСАНИЕ администрация КП и «КК» Просят вас в срок до ___________________________________ выполнить следующие виды работ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ В противном случае на вас будет составлен административный протокол Подписи: Начальник Инженер ___________________________ ___________________________ 24 Приложение 2. Форма акта осмотра. Утверждаю Руководитель __________________________ __________________________ «___»____________ 20__г АКТ осмотра Г.Ярославль По адресу____________________________ Комиссия в составе ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________________________________. Провели обследования ____________________________________________________________________ _________________ (год постройки дома, материалы стен,материалы кровли) ____________________________________________________________________ _________________и установили следующее ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Комиссиясчитает,что_________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Подписи: ___________________________/___________________________/ ___________________________/___________________________/ ___________________________/___________________________/ ___________________________/___________________________/ 25 Приложение 3. Форма отчёта. 26 Приложение 4. Форма письменного заявления жильца. Приложение 5. Форма электронной заявки жильца. 27 Приложение6. Форма договора. 28 29 30 31 32 33 34 35 Приложение 7. Форма протокола общего собрания собственников жилья. |