Практикум-26_02_2017. Отчет по технологии индивидуального консультирования тип работы учебный проект Слушатель Софьина Виктория Александровна
 Скачать 145.96 Kb.
|
Практикумот PlainRate15967 | skachatreferat.ruГуманитарная Академия переподготовки работников социальной сферы Факультет дополнительного профессионального образования Форма обучения заочная Направление «ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ПСИХОДИАГНОСТИКА_» ОТЧЕТ ПО ТЕХНОЛОГИИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Тип работы учебный проект Слушатель Софьина Виктория Александровна. Ульяновск, 2017 г. Оглавление. 1. Установление контакта прояснение запроса. Анализ запросов клиентов……………………………………………………………………3 Задание 1……………………………………………………………. Задание 2……………………………………………………………. Задание 3……………………………………………………………. Задание 4……………………………………………………………. 2. Формирование и проверка консультативных гипотез………7 Задание 1……………………………………………………………. Задание 2……………………………………………………………. Задание 3……………………………………………………………. Задание 4……………………………………………………………. 3. Тактики, техники и приемы, применяемые психологами в процессе психологического консультирования. Применение различных техник в ответах на запросы клиентов…………………………………..11 Задание 1……………………………………………………………. Задание 2……………………………………………………………. Задание 3……………………………………………………………. Задание 4……………………………………………………………. МОДУЛЬ 1. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА ПРОЯСНЕНИЕ ЗАПРОСА. АНАЛИЗ ЗАПРОСОВ КЛИЕНТОВ Задание 1. Не с каждым запросом психолог может работать напрямую, не трансформируя его. В приведенном перечне выберите запросы, с которыми можно начать работу, не меняя их. С какими запросами не стоит работать? В каких переформулировках, на ваш взгляд, нуждаются остальные запросы? 1.«От меня ушел муж: сможете его вернуть!?» С таким запросом работать нельзя. Так как психолог не может вернуть мужа. Он может лишь помочь разобраться в причинах ухода мужа из семьи. 2.«Посоветуйте, как нам быть: муж военный, и мы часто переезжаем. Сын — подросток. Только он привыкнет к новой школе, как мы снова срываемся с места. Он не успевает завести друзей, он очень одинок, и, мне кажется, в последнее время его характер меняется не в лучшую сторону». С таким запросом работать можно. В этой ситуации психолог может посоветовать как вести себя с сыном. 3.«Меня преследуют странные мысли, сделайте так, чтобы их не было». Неверный запрос. Психолог может помочь разобраться почему у клиентки возникают такие мысли. 4.«Старший сын в последнее время стал капризным и непослушным. Что я должна сделать, чтобы его поведение исправилось?» Этот запрос нужно скорректировать. Нужно выявить причины почему ребенок изменил стиль поведения и стал капризным. 5.«У меня бессонница, назначьте мне, пожалуйста, лекарства». Это неверный запрос. Консультанту не следует назначать никаких лекарств. 6.«Я очень занятой человек, проведите со мной работу через Интернет или поговорите по телефону». Это верный запрос. С ним можно работать. Психолог может проконсультировать по телефону или через интернет. 7.«Загипнотизируйте меня, я хочу проснуться другим человеком». Это неверный запрос. Психолог может помочь направить человека, помочь ему расставить приоритеты. 8.«Объясните, что надо сделать, чтобы не бояться разговаривать с начальством». С этим запросом работать можно. Но я бы егоскорректировала. Нужно помочь человеку выявить причины страха общения с начальством. 9.«Научите меня правильно общаться с девушками». Этот запрос не совсем верный. Психолог не может научить общаться с человеком. Он может придать уверенности. 10.«Можно ли трехлетнего ребенка начать обучать иностранному языку?» это верный запрос.с ним можно работать. Тут нужно раскрыть психологические особенности ребенка в этом возрасте. Но принять решение по поводу обучения должны сами родители. Задание 2. «Присоединитесь» к переживаниям клиента в перечисленных случаях. Сформулируйте ответную фразу консультанта. 1.«Вы знаете, меня мучают подозрения. Паранойя какая-то… Я просто извелась. Точно, конечно, я не знаю, но мне кажется, у мужа появилась другая женщина…Это так ужасно…» Вы думаете ваш муж вам изменяет с другой женщиной? Почему вы так думаете? 2.«Это для меня не просто горе, это удар. Я с этим просто не могу жить…» Это событие изменило вашу жзнь. Но это не повод для отчаяния . до этого события мошли ли вы назвать себя счастливым человеком? 3.«Она меня настолько раздражает, что мне кажется, я лопну от напряжения, если буду сдерживаться. Когда я только вижу ее физиономию, мне хочется визжать, выть, царапаться, драться… Или сбежать, только чтобы ее не видеть… Но она — его мать, мы живем в ее квартире… Это невыносимо…» Я правильно понимаю этот человек доставляет вам дискомфорт и неприятности? Вы пробовали разговоривать с мужем о съемной квартире? 4.«Он такой медленный, что я совершенно не могу с ним иметь дело. Такое ощущение, что у него каша во рту, слова с трудом просачиваютсяизо рта наружу, да и фразу строит как-то по-дурацки, не поймешь, что сказать хочет. Он еще не закончил говорить, а я уже забыла начало! Мне все время хочется поскорее закончить фразу за него… Но даже если я договариваю, он как бы этого не слышит, и продолжает мямлить по-своему… Любой разговор с ним мучителен… А ведь он мой начальник, и эти муки приходится терпеть каждый день…» Как часто вам приходится лично общаться с начальником? 5.«Знаете, она ведет себя так, словно я в доме никто, мое место — десятое. То, что я — жена ее старшего, любимого, успешного сына, что у нас уже почти взрослые дети, что я всю жизнь работаю и зарабатываю не меньше его, для нее не имеет никакого значения… Она может меня запросто оскорбить, обидеть, унизить при чужих людях, при гостях… Я устала от этого…» Вы чувстыуете что ваша свекровь хочет постоянно вас унизить? вы пробовали дать ей отпор? Задание 3. По приведенным репликам реконструируйте особенности поведения клиентов. Поясните, какой не должна быть реакция консультанта на них и как нужно реагировать правильно. 1.Андрей, 37 лет: «Вот вам моя визитка. Обращайтесь. А свой телефончик не дадите?» Из его реплики следует что он не просто уверенный в себе человек, а возможно самоуверен. Возможно, спрашивая номер, он преследует личные цели. Ответ психолога: вот вам мой рабочий номер. Если у вас возникнут вопросы, вы можете записаться на консультацию. 2.Сергей, 19 лет: «Здравствуйте… Стало быть, вот тут из людей психов делают?!» В силу своего переходного возрастав он не желает принимать помощь психолога.считает, что у него нет проблем. Неразделяет понятие психолог-консультант. И психотерапевт,врач психиатр. 3.Марина, 54 года: «Знаете, я лучше пойду, вы мне только хуже своими разговорами делаете. Расстраиваете меня своими вопросами… Я уж как-нибудь сама…» Осознает что проблема есть, но не желает ее принимать. Ответ психолога:конечно вы можете прервать сеаес и уйти, но это сделать проще всего. Уйти и закрыть дверь.теперь подтвердите, что я вас првильно поняла. Вы берете на себя ответственность за дальнейшие события в своей жизни. Все что произойдет с этого момента это результат вашего решения. 4.Ольга, 38 лет: «Мне нужна ситуация по конкретному заболеванию. У меня клаустрофобия. Вы можете мне помочь?»этот человек хочет найти ответ на свой вопрос. Возможно, она посетила много специалистов, которые не помогли ей и во избежнии траты времени и сил задает конкретный вопрос. Ответ психолога: я не могу избавить вас от клаустрофобии,но я могу помочь разобраться , преодалеть ваши страхи. 5.Андрей, 19 лет: «Даже не знаю, как начать. Но мне очень надо с кем- нибудь поговорить, кто в этом разбирается. В общем, мне кажется… я, наверное, гомосексуалист… Ну, то есть, не совсем гомосексуалист… У меня раньше были женщины… Ну, в общем, у меня был опыт интимных отношений с мужчиной и мне надо обсудить свои ощущения…» Из всех людей в этом списке Андрей 19 лет интересен мне больше всех. Он адекватен к себе и окружающему миру. Принял верное решение обратиться к психологу. Ответ: я готова вас выслушать. Вы можете поделиться со мной вашими ощущениями.осуждать не буду. Толькоя хочу чтобы вы были честны по отношению к себе.6.Светлана, 35 лет: «Ой, какая вы лапочка! Я и не думала, что вы такая хорошенькая… Знаете, мне все так и говорили — только к ней, ни к кому другому. Я поверила, а теперь вижу, что не ошиблась… Я ведь могу вам доверять? Я сейчас вам все-все про себя расскажу, как на духу, без утайки…» Этот человек хочет всем нравится,возможно, поэтому делает первая комплимент. Может даже прибегает к лести. Желание рассказать о себе «все-все-все» говорит о том, что она хочет просто поговорить и услышать оценку себя со стороны. Ответ:я готова выслушать вашу проблему. 7.Нина, 40 лет: «Вообще-то консультация нужна не мне, а моему сыну, но ведь его сюда и калачом не заманишь… Можно я все вам расскажу, как есть, а вы мне посоветуете, что надо делать? А уж я все ему передам…» Чтобы дать ответ на ваш вопрос мне нужно общаться с вашим сыном,анне с вами. Мне нужно знать мнение вашего сына. 8.Оксана, 15 лет: «А вы матери моей не передадите то, что я вам расскажу?» Возможно, эта девочка не очень близка с мамой. У нее явно есть тайны. Ответ: все, что вы мне сейчас расскажите останется менду нами. вы можете мне доверять. расскажу?» Задание 4. Определите подходящий вариант поведения в перечисленных ситуациях и сформулируйте следующую ответную реплику консультанта. 1.На приеме у консультанта мать с шестилетним ребенком. Консультант: «Давай с тобой знакомиться. Как тебя зовут?» — Ребенок: «Сергей Николаевич Иванов». В этой ситуации консультанту можно ответить шуткой . назвать свое И,Ф,О, 2.В кабинете консультанта пятнадцатилетний подросток. Консультант: «Будем знакомиться? Как мне тебяназывать?» — Подросток: «Я — Флинт». Флинт? Какое интересное имя. Так зовут твоего любимого героя? 3.Консультант видит перед собой молодящуюся пожилую женщину. Консультант: «Давайте познакомимся. Как мне вас называть?» — Клиентка: «Вообще-то я Маргарита… Маргарита Львовна. Но все меня называют Маргоша …» Маргарита-очень красивое имя. Можно я так буду вас называть. 4.На приеме у женщины-консультанта фатоватый мужчина средних лет. Консультант: «Давайте знакомиться. Как мне вас называть?» — Клиент: «Иннокентий Петрович. Но для вас — Кеша, мы ведь с вами обязательно подружимся…?» Смотря какой смысл вы вкладываете в это понятие. 5.На приеме у консультанта миграционной службы мужчина средних лет, приехавший по рабочей визе. Консультант: «Давайте знакомиться. Как вас зовут?» — Клиент: «Зарафуддин Казыбердиевич Магрибуддинов, пожалуйста». А как вас называют ваши друзья?;) 6.Консультант, работающий в психиатрической клинике, знакомится с клиентом, находящимся в тяжелой депрессии. Консультант: «Давайте с вами познакомимся. Как вас называть?» — Клиент: «Да никак. Нет у меня имени… Я — никто…» А как вас называет ваша мама? МОДУЛЬ 2. ФОРМИРОВАНИЕ И ПРОВЕРКА КОНСУЛЬТАТИВНЫХ ГИПОТЕЗ Задание 1. Прочитайте реплики клиентов и предположите, как содержание их рассказов трансформируется в восприятии консультанта в гипотезу, сформулированную на профессиональном языке. 1.«Авторитет отца в нашем доме был непререкаемым. Мы все жили в том режиме, который он для нас установил. Все в доме было расписано по минутам — кто, где, когда и что должен делать, где находиться, когда возвращаться, укого какие обязанности и очередность их выполнения. За малейшую провинность следовало внушение, а то и наказание. Наказания — и те были регламентированы: получил тройку вместо четверки или пятерки — лишался воскресного отдыха, и это время посвящал занятиям по предмету, где эту тройку получил; опоздал вечером с тренировки — вне очереди чистил обувь всей семьи; забыл купить хлеба — сам лишался своего куска за ужином и т.д.». Авторитарное поведение отца по отношению к детям. 2.«Муж в семье своих родителей был поздним ребенком, отец его умер, когда он только пошел в школу, и мать, фактически, всю свою жизнь положила на то, чтобы дать ему образование, обеспечить его так, чтобы он ни в чем не нуждался. Но одновременно она его привязала к себе так, что главнее нее для него человека нет. Если она позвонит и позовет его, нет никакого дела, которое оказалось бы важнее этого. Летит хоть днем, хоть ночью, хоть. Если матери что- то нужно, он даже у ребенка родного заберет, а ей отдаст. Он даже однажды из отпуска к ней улетел, нас бросил — у нее там трубу прорвало, что ли. Она чуть что, сразу его зовет, а он и отказать не может. А главное, не хочет. Не хочет, понимаете! Я помню, он из роддома нас с Олежкой должен был забрать, а в это время его матери надо было с дачи капусту перевезти. И что вы думаете? Мы полтора часа ждали. Никогда этого не забуду, как мы вышли, а нас никто не встречает. И только через час позвонил, сказал, мол, ждите, сейчас мать завезу и приеду. И так было всегда — он пренебрегает мной и ребенком, как будто мы второстепенные люди для него. Я устала такжить». Чрезмерная опека матери. 3.«Вы знаете, я поздно вышла замуж. Сначала ждала большой любви, потом некогда было — училась, работать начала. Встречалась я с мужчинами, но никто мне как-то не казался подходящим. С Женей я познакомилась, когда у меня уже высшее образование было, работа хорошая. Мы встречались больше года, а потом поженились. Ну, в общем, я сразу видела, что он не совсем мне подходит — без образования, рабочий на заводе, из простых, такой безыскусный человек. Но я решила: он добрый, спокойный, стерпится — слюбится. Прожили пять лет, вроде нормально. Сын родился. Мы, в общем, ладили — квартиру купили, обставили, ремонт начали делать, на машину собирать. И тут он погуливать начал — по мелочи так, без прочных связей на стороне, но все равно обидно. А главное, стал меня обвинять, что со мной он живет, как слуга, как раб на галерах, что я его принуждаю делать то, чего он не хочет, а он взрослый мужик, сам себе хозяин, да и мне — жене, бабе — тоже. Оскорбляет меня, говорит, что не чувствует себя человеком рядом со мной, что я не даю жизни ни себе, ни ему тем, что стараюсь нашу жизнь получше обустроить, из кожи вон сама лезу и его заставляю. Лично его все в нашей жизни устраивает — и что ремонт недоделанный, и что вечно денег не хватает, и что подрабатываю на двух работах, и что в отпуск на море ребенка не можем вывезти… Это, мол, мне все нужно, а ему и так хорошо. А ведь он мне не ровня, чтобы меня судить!». Неуверенность мужа, его неспособность вести себя как мужчина- ведет к унижению его жены. Задание 2. Проанализируйте рассказанные клиентами ситуации иответьте на поставленные в них вопросы с позиции профессионального консультанта. 1.Ирина, 42 года: «Я три месяца была в Германии на стажировке. Это моя первая в жизни заграница, все было прекрасно, у меня было отличное настроение. Я легко адаптировалась, и мы с друзьями даже самостоятельно немного поездили по стране, и везде нас хорошо принимали. В основном мы ездили на машине, но незадолго до отъезда решили пробежаться по магазинам и, наверное, в первый раз за все время воспользовались метро. Зашли туда, сели и… я оторопела! Боже мой, какие злые лица у людей! Не измотанные или загнанные, как у наших, а именно агрессивные, злые. Особенно у женщин после 40 лет. Мне стало страшно. Почему так? Откуда такая ненависть на лицах? Не может же такого быть, что у большинства этих людей жизнь не сложилась или у них столь ужасные проблемы, что у них такие лица?» 2.Антон, 34 года: «Я журналист, комментирую музыкальные новинки, выставки, книги. И вот недавно беседовал с лидером группы "Люмпен-С” в связи с выходом их альбома “Ненавижу!”. Пришлось послушать их музон: жесткий, брутальный, агрессивный, какой-то даже бойцовский. После прослушивания так и хочется кому-нибудь дать в морду… Я, естественно, интересовался, почему у них такая музыка и на какую аудиторию рассчитана. И их лидер объяснил мне: “Да, наша музыка жесткая, деструктивная, агрессивная, наступательная. Это — выражение агрессии загнанной в угол мыши. Именно это, на наш взгляд, чувствует сегодня обычный молодой человек из спального района большого города, когда понимает, что почти все в этой жизни не для него: дорогиеклубы, роскошные иномарки, большие деньги, власть… В нем скопилась гора негатива, он буквально готов взорваться от ненависти к существующему порядку, к так называемой “золотой молодежи”, к надменным бонзам, к недоступным благам! Наша музыка — музыка протеста, и это состояние социальной взбешенности мы и передаем нашими композициями. Человеку нужно разрушить вызывающую его реальность, чтобы построить что- то новое… Так что этот деструктив, так сказать, конструктивный…” Слушая это, я подумал, а могут ли агрессия и злоба вообще быть конструктивными? И нужно ли сегодняшнему молодому человеку, чтобы в нем “подогревали” такие состояния? Не является ли такое “искусство” просто подстрекательством?» Гнев и агрессия это отрицательные , негативные эмоции и они не могут положительно влиять. Человек прежде всего должен быть человеком разумным и адекватным. Агрессия разрушает психику. С детству нас учат добру. Мы сами выбираем музыку, которую слушаем, но нужно отдавать отчет своим действиям. Задание 3. Рассмотрите представленные ситуации. В каких случаях из перечисленных, на ваш взгляд, консультантом нарушается профессиональная этика, моральные нормы, просто правила общежития? 1.Ночью консультанту Л. позвонил его клиент М., неоднократно высказывающий на сессиях суицидальные мысли. Он был во взвинченном состоянии и кричал, что на этот раз уж точно покончит с собой. Л., у которого был тяжелый день, сказал пару успокаивающих фраз и предложил отложить разговор до утра. Вскоре он узнал, что в ту ночь М. покончил жизнь самоубийством. Консультант нарушил все правила. Его бездействиепривело к гибели. Консультанту нужно особенно уделять внимание таким клиентам. Консультанту следовало вывести клиента из тревожного состояния. 2.Консультантка Н., когда клиент О. признался ей в своих чувствах, не смогла, да и не захотела устоять перед его обаянием, интеллектом, жизненным опытом. Ей показалось, что в нем она нашла мужчину своей мечты. С профессиональной точки зрения консультант нарушил все правила. Не стоит переходить на личные отношения. Но есть вероятность , что она действительно встретила своего будущего мужаJ 3.Консультант П., не уведомив клиентов Р. и С., снял на камеру консультативные сессии с ними, а позже воспользовался фрагментами съемки на практических занятиях по консультативной психологии со студентами. Это нарушение всех правил. Консультанту нужно было спросить разрешение на съемку. 4.На консультации 14-летняя У. рассказала консультанту Т. о своем первом сексуальном опыте, закончившемся беременностью. У. собиралась сделать аборт. Т. немедленно довел эту информацию до сведения матери У. Это очень сложная ситуация. Ответить верно ли поступил консультант я не могу. Что бы принять решение нужно побывать в такой ситуации. Нужно знать все подробности, обстоятельства( как все произошло, особенности семьи этой девочки) 5.Студент Х. обратился к преподавателю Ф., имеющего консультативную практику, с просьбой проконсультировать его. Преподаватель согласился и назвал студенту стоимость консультации. Не совсем верно послупил консультант. Стоимость сеанса нужно было озвучить тогда,когда студент пришел бы на консультацию. Задание 4.Определите, когда клиент рассказывает о «своей» или «чужой» проблеме. Можно ли сквозь «чужую» проблему представить себе реальную проблему клиента. Как это сделать? 1.«Мой муж — хронический алкоголик… Это не мое мнение, это диагноз. Уже кодировался, зашивался, но каждый раз срывается… Живем плохо, ничего не купить-не накопить, ни на какой работе он не держится… Все, что зарабатывает, тут же и пропивает с дружками, живем на мою зарплату и бабкину пенсию… Слава Богу, детей у нас пока нет… Я его одновременно и ненавижу и жалею… А что дальше делать, не знаю…» Я думаю, в данной ситуации проблема не только у мужа,но и у жены. Она винит его в том, что они плохо живут. Ей необходимо принять решение . 2.«У мужа все время неприятности на работе. У него, понимаете, тяжелый характер, он плохо ладит с людьми, хотя сам по себе он человек неплохой, да и специалист, я знаю, классный. А вот с людьми ладить у него не получается… То с начальством спорит, то с коллегами разругается. Сам от этого страдает. Ну вот… А все свои неприятности домой несет. Когда он с работы приходит, такая атмосфера в доме воцаряется, никто слова не скажи — он взрывается… Я пробовала с ним разговаривать, да он меняться не хочет… да и вообще слушать разговоры о том, что надо к людям помягче относиться, не станет…» В этой ситуации пролема в мужчине. 3.«Он у нас плохо учится, никаких стараний не прикладывает, а ведь не за горами выпуск. Уж чего мы с отцом только не делали! И репетиторов ему нанимали, и сами сидели — помогали, и его заставляли больше времени урокам посвящать, и наказывали… Да все, видно, без толку… Неспособен он, выходит, ни к каким наукам, еле-еле на тройки вытягивает…». В этой ситуации родителям не нужно родителям не нужно настаивать заставлять ребенка ребенка учить. Нужно объяснить что это прежде всего ему самому. Возможно, что у мальчика способности ему самому. Стоит записать его в спортивные секции или художественно музыкальную школу. 4.«Свекровь меня сразу невзлюбила, еще когда мы с мужем и женаты не были. Видно, не хотела, чтобы мы женились, считала, что я ему не пара. А мы вот поженились и живем уже третий год вместе. Но живем-то у нее, и все эти годы я — как на военном положении, как в строю! Поначалу я ни спорить, ни конфликтовать не хотела, делала, как она скажет, отмалчивалась, даже мужу ничего не говорила. Ну, вроде как, признавала ее главенство в доме. Все-таки квартира ее… Думала, буду терпеть, она успокоится со временем. А она, наоборот, все больше распаляется… Я молчу, а она от этого еще больше заводится. А муж ничего как будто бы и не замечает, да, собственно, ему и некогда замечать — он с утра до вечера на работе. Да и мать свою он уважает — она его без отца воспитала, образование ему дала… Но это становится совершенно невыносимо — придирается, наставляет, вопросы какие-то каверзные задаёт, все время старается поймать на чем-нибудь неблаговидном… Я у нее как в прислугах живу — то подай, это принеси… Устала я от всего этого. Я, в конце концов, тоже обыкновенный человек со своими слабостями и не могу жить, как на витрине — не шагни, ни молви! Наверное, надо мужу как- то глаза раскрыть… А как? Но, может, мы тогда переедем с ним на съемную квартиру ибудем жить, как люди…» В этой ситуации проблема не только в свекрови. В этой ситуации нужно быть более решительнее и настойчивее. Поговорить с мужем о съеме квартиры. МОДУЛЬ 3. ТАКТИКИ, ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ПСИХОЛОГАМИ В ПРОЦЕССЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ. ПРИМЕНЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ТЕХНИК В ОТВЕТАХ НА ЗАПРОСЫ КЛИЕНТОВ Задание 1. Определите, какие из приведенных ситуаций содержат ошибки в организации консультативного дискурса, и прокомментируйте их. Как нужно было бы разговаривать с клиентом правильно, какие техники стоило применить? 1.Консультант А. (36 лет) встречает на приеме клиента Б. (40 лет): «Здравствуйте, давайте знакомиться, как мне вас называть?» — «Борис Витальевич». — «Очень приятно, а меня вы можете называть Аня» Нужно было озвучить свое отчество. 2.Консультант В. завершает работу с клиентом Г.: «А теперь давайте посмотрим, чего же вы смогли достичь сегодня в работе на консультации. Итак, вы с моей помощью стали лучше разбираться в своих отношениях с женой…» Нужно дать понять клиенту,что он сам принимает решение. Без участия консультанта. 3.Клиент Д. обращается к консультанту Е.: «Скажите, а может быть, есть какие-то другие пути? Я не знаю, смогу ли я это сделать… Возможно…» — «Никаких “возможно”! У нас есть четкая система действий, и ее надо реализовать во что бы то ни стало!» В консультировании не может быть четких систем. Нужно проявлять лояльность в использовании приемов и техник. 4.Консультант Ж.: «Ну вот, теперь я вам все окончательно объяснила. Думаю, что я говорила доступно, и вы все поняли. Я готова выслушать вашивопросы, хотя мне кажется, все должно быть ясно и так. Я считаю, что надо поставить, наконец, все точки над “i”, я знаю, так для вас будет лучше» Нужно дать возможность клиенту задать все вопросы. 5.Консультант З. и клиент И. прощаются после нескольких недель совместной работы: «Мы с вами неплохо поработали и сейчас куда как лучше понимаем, что происходило в вашей жизни, чем в начале наших встреч. Давайте вместе подведем итоги. Итак, мы с вами обсуждали ваши взаимоотношения с младшей дочерью…» 6.Консультант К. при обсуждении с клиентом Л. его отношений с начальником говорит: «А зачем вам с ним считаться? Да и вообще с кем бы то ни было! Надо думать о себе и решать свои проблемы! Он же с вами не считается, не думает о ваших чувствах! Так бейте его его же оружием — безразличием, грубостью, наглостью!» Не нужно советовать клиенту применять грубость и агрессию. Так как это ведет к серьезным последствиям. 7.Консультант М. (43 года) обращается к клиентке Н. (15 лет), у которой последнее время не складываются отношения с матерью: «Ну, разве ты сама не понимаешь, что надо всегда и во всем полагаться на материнские советы, делать, как мать велит. Мать ведь тебе плохого не пожелает. Она любит тебя, хочет, чтобы ты была счастлива, старается уберечь от опрометчивых поступков. Она — твой главный друг, и ее надо уважать. Она родила тебя на свет, жизнь дала, и ты ей должна быть за это благодарна. Твой дочерний долг — выслушивать ее и следовать ее советам. Помнишь высказывание “Чти отца и мать своих”? Вот это прямо для тебя» В данном случае не нужно навязывать любовь к своей матери в такойжесткой форме. Нужно тактично объяснить что мама это самый родной человек. Задание 2. Проанализируйте фрагменты консультативной беседы по схеме: 1.Прочтите фрагмент консультативной беседы. 2.Определите, на каком этапе консультирования могла бы состояться эта беседа. 3.Предположите: какой тип личности, актуальное состояние или другие индивидуально-психологические особенности присущи клиенту. 4.Какие техники использовались психологом? 5.Выскажите свое мнение об эффективности высказываний и вопросов консультанта с точки зрения достижения понимания клиентом целей работы. 1. этот человек находится в ситуации отчаяния. Она понимает неизбежность развода и уже приняла и осознала это. Она уже без слез говорит об этом. Больше всего она переживает за ребенка, тк думает, что развод негативно отразится на ребенке. Консультант использовал вопросы, повторяя реплику клиентки. Этот эффективный способ донести до клиента его мысли. 2. я думаю,этот диалог состоялся на заключительном этапе. Клиент подводит итог достигнутого. Этотчеловек показался мне решительным и уверенным. Консультант использовал уточняющие вопросы. 3. этот диалог состоялся в середине консультации. Клиентка уже достаточно уверена в себе и своем решении. Она приняла мысль о своем разводе. 4. этот человек потелял интерес ко всему что происходит у него в жизни. ему кажется, что от него все что-то требуют. Человек немного скован и закрыт. Его ответы очень короткие и конкретные. 5. 6. этот человек хочет изменить себя, придать уверенности, но не знает с чего начать. |