|
|
Гусейнов С.Т._ПИбд_2105а (10). Отчет по учебной практике (ознакомительной практике) 1 (Наименование практики)
 МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Тольяттинский государственный университет»
Институт математики, физики и информационных технологий
(Наименование института)
Кафедра «Прикладная математика и информатика»
(Наименование кафедры, центра, департамента)
ОТЧЕТ
ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
(ознакомительной практике) 1
(Наименование практики)
ОБУЧАЮЩЕГОСЯ
|
C.Т. Гусейнов
|
|
(И. О. Фамилия)
|
|
НАПРАВЛЕНИЕ ПОДГОТОВКИ
|
|
(СПЕЦИАЛЬНОСТЬ)
|
09.03.03 Прикладная информатика
|
|
|
|
|
ГРУППА
|
ПИбд-2105а
|
|
|
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРАКТИКИ ОТ УНИВЕРСИТЕТА
|
Желнина Евгения Валерьевна
|
|
|
|
|
(фамилия, имя, отчество, должность)
|
|
Руководитель практики от организации
(предприятия, учреждения, сообщества)
Гусейнов Нахид Союн оглы, оператор Call-центра
(фамилия, имя, отчество, должность)
Тольятти 2023
Формулировка общего задания на ознакомительную практику
Структурная данной практики представлена в двух этапах: тренировочном и индивидуальном контроле. Оба этапа проводятся параллельно студентами. То есть, помимо выполнения тренировок и занятий, обучающиеся используют полученные навыки, умения и навыки в своем индивидуальном контрольном задании.
Результат оценки практики составляется в равной степени от оценок за задания тренировки и контрольного индивидуального задания.
Статус на прохождение практики: системный администратор.
Результат выполнения тренинговых заданий:
1. Выполненные и оформленные по всему требованию цифровые продукты – технические задания, приложения и др.
2. Оформленный в соответствии со всеми требованиями дневник учебного процесса.
Наименование этапа (периода) практики:
1. Ознакомиться с структурой организации, в которой проводится образовательная практика. Знакомство с руководством практики организации, объяснить цели, задачи, содержание и порядок прохождения практик. Разработка планов прохождения практик. Виды работ:
Разработка индивидуальной задачи.
Инструкция по безопасности.
Работа в IT-отделах.
Отрабатываемый индикатор достижения компетенций:
Профессиональные навыки и умения формировать задачи профессиональной деятельности.
2. Изучение функционального функционала ПО, применяемого в организации. Объяснение конкретных видов деятельности по положениям структурных подразделения и инструкциям должностных лиц. Виды работ:
Сбор, обработка информации о программном обеспечении
Выполнение программы, индивидуального задание на практику
Обработка и систематизация фактических и теоретических данных
Отрабатываемый индикатор достижения компетенций:
Умение анализировать функционал программного обеспечения для автоматизированной профессиональной деятельности.
3. Создание программы или модуля оптимизации бизнес-процессов организаци. Виды работ:
Разработка кода программного обеспечения
Составление доклада о практике
Защита отчёта практики
Отрабатываемый индикатор достижения компетенций:
Навык оценки результата исследований.
 Содержание Характеристика предприятия 10 Структура предприятия и его система управление, назначения и задачи основных структурных подразделений, их связи с другими отделами и подразделениями 14 Характеристика и анализ системы управления персоналом ООО «Реал Моторс» 16 Отчёт выполненных работ 17 Заключение 19 Список литературы 20
Введение
Учебно-ознакомительная практика - одна из важнейших частей обучения квалифицированными специалистами всех профилей, включая «Менеджмент организации». При прохождении практики закрепляется и конкретизируется результаты теоретического образования, приобретается у студентов навыки и навыки практического труда по выбранной специальности, а также присваиваемую квалификацию.
Цель проведения образовательной практики - выработка навыка применения полученных теоретических знаний и практичных навыков в решении конкретного управленческого организационного, экономического или финансового вопроса с учетом приобретаемой квалификации или направления обучения.
Задачи образовательной практики зависят от поставленной цели и особенностей специальностей или направлений, в которых участвует студент, а предназначены для:
Закрепить, углубить и дополнить теоретические знания, полученные при выполнении заданий, предусмотренных программой подготовки;
Изучение истории создания или развития организации предприятий или учреждений, сферы деятельности, организационной формы и особенностей организационно-производственной структуры;
Изучение особенностей работы организации в рыночных условиях;
Изучение задач, функций и задач управленческого, экономического и финансового подразделения организации;
Ознакомиться с формой бухгалтерского учета в организации;
Ознакомиться с составом продукции, выполняемой работы, оказываемой услуги и ее положением на рынок;
Ознакомиться с особенностями деятельности менеджеров среднего и среднего звена, экономистов производственных или особых подразделений, дублировать или практически выполнять их функции;
выполнение экономических и финансовых расчётов
Содержание практики определяет ее цели, задачи и особенности специальности или специализации. Ниже представлен список примерных задач, которые в процессе проведения практики студент, согласовав предварительно с руководством практики, должны быть раскрыты в процессе его прохождения.
Базой практики была автокомпания ООО «Реал Моторс», работающая в области покупки и продажи автомобилей. Находится по адресу: Россия, Самарская обл,. город Тольятти, Южное шоссе 10/1.
Информационная база для составления отчета была годовая и бухгалтерская отчетность и бизнес-план предприятия.
Характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Реал Моторс»
Деятельность автосалона регламентируется всеми уставными документами
Автосалон ориентирован на повышение уровня жилищного обеспечения населения, предоставляя автомобили по приемлемой цене.
Создать лидерство в продажах автомобилей и способствовать укреплению авторынка города Тольятти.
Организационные структуры управления предприятиями
Систему логически связанных подразделения, отражающую внутреннюю структуру предприятия, называют организационными структурами предприятия.
В ООО «Реал Моторс» теперь сформирован линейный функциональный организационный состав.
Организационная структура ООО «Реал Моторс»:
Отдел продаж
В отделе продаж имеется несколько областей деятельности:
- Продажа и обмена автомобилей с перебегом.
- обеспечение продаж Дилерским центром товарного запаса автомобилей, обеспечение документационной поддержки процесса продажи, подготовка авто к выдаче.
- Продажа ГАЗелей.
Отдел страхования
Отдел страхования и кредитования помогает клиентам оформлять кредит на приобретение автомобилей, разобраться с авто страхованием. Специалисты департамента подробно проконсультируют клиентов о условиях кредита, предоставляют информацию о страховых программах и оформляют страховые полисы.
IT отдел
IT - информационный департамент, специализирующийся на сопровождении и управлении информационными системами, создании и реализации программ.
Служба обслуживания
Служба технической поддержки ООО «Реал Моторс» осуществляет организацию работ по эксплуатации объектов, ремонту, уходу за собой и отвечает за снабжение материально-технической поддержки.
Отдел маркетинга
Отдел разрабатывает и проводит рекламные кампании, PR-акции и мероприятия, направленные на создание и поддержку имиджа компании.
Финансовый департамент и бухгалтерия
Управление и бухгалтерия компании ведется в отделе.
Отдел персонала
В этом отделе работают с вакансиями автосалона: привлечение новых работников, кадровое администрирование, обучение и развитие персонала для автосалона.
Ознакомление с организационно-правовой формой организации автосервиса.
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Реал Моторс» на рынке порядка 10 лет. Это стабильный, динамичный бизнес. В ее основе работают профессионалы, а персонал – квалифицированный оператор, экономист и менеджер, которые имеют специальное образование, имеют огромный опыт в работе.
Индивидуальное предпринимательство осуществляется по выданному свидетельству, выданному налоговым органом.
Индивидуальное предпринимательство - физическое лицо, которое руководствуется законом РФ. Руководителем является Мамедов Мамед, имеет печать с полноценным названием, необходимыми штампами, работает по принципам расчета хозяйственной деятельности.
Общая площадь предприятия – 187 кв.м
Автосалон расположен в отдельном двухэтажном доме. Первый этап - производственные комнаты. Второй этаж офиса. Здание принадлежит предприятию.
На все измерительные стенды у автосервиса имеются сертификаты.
Сертификация предприятия позволяет показывать клиентам качественные, безопасные и соответствующие стандартам услуги.
Компания находится в упрощенном налогообложении доходы минус расходы. В 2016 году уплатили налог на прибыль 124 тысячи рублей.
Автосалон имеет полноценный технический центр, оборудованный самыми современными приборами, в котором работают высококлассные специалисты, которые готовы ответить на все вопросы, связанные с диагностикой и последующим ремонтом автомобилей.
Услуги отвечают все современные требования и стандарты технического обслуживания мотоциклов и автомобилей. Автоцентр оказывает полный спектр сервисов: гарантийный, послегарантийный обслуживание авто, установка дополнительных агрегатов, а также множество других услуг.
Структура предприятия представляет собой состав и совокупность внутренних элементов предприятия: отделы, подразделения и другие компоненты, являющиеся единым хозяйственным объектом.
Организационные структуры управления предприятием обеспечивают маневрирование производства, необходимость которого может обусловляться изменением спроса или действий конкурентов, снижением цен, убытием доли организации в рынке рынка.
Структура предприятия и его система управление, назначения и задачи основных структурных подразделений, их связи с другими отделами и подразделениями
Компания должна быть управляемой. Управление может быть эффективно осуществлено, если на предприятии имеются работники и структурные подразделения, занимающиеся управлением.
Структура руководства предприятием напрямую зависит от общего организационного состава предприятия. Наличие функциональных подразделения и отделов на предприятиях дает возможность создать многоуровневое управление. Каждая ступень управления является определенным уровнем решения и ответственности за его принятие, определенным уровнем полномочий и контроля, координации. Уровень управления является упорядоченным, сопоставимым, находится в единой и иерархии и кооперации.
Для того, чтобы обеспечить управленческую деятельность на предприятии, разработаны ряд нормативно-правовых актов, основание которых является основным и не противоречивым ТК Российской Федерации. Кадровые процедуры в ООО «Реал Моторс» осуществляет непосредственно руководитель маркета. Его обязанности:
Приём потенциальных сотрудников на работу.
Учёт рабочего времени.
Ведение документооборота по кадровым процедурам: переводы, учёт больничных листов, отпуска, увольнения и отстранения.
Организационная структура автосервиса представляет собой линейную и функциональную структуру.
Эта организационная структура позволяет оперативно и безошибочно работать всех подразделения автоцентра в целом.
Достоинства:
Высокая компетентность руководителей функциональных областей
Снижение дублирования сил и расходов на материальные ресурсы функциональных областей;
Повышение координации функциональных областей;
Повышение эффективности при небольших разнообразиях услуг;
Максимальное адаптирование к диверсификациям производства, формализации и стандартизации процессов;
Повышение уровня использования ресурсов.
Недостатки:
Чрезмерные интересы к результатам деятельности «своих» подразделения;
Ответственность по общим результатам только на высоком уровне;
Проблемы межличностной координации;
Чрезмерные централизации;
Увеличение времени принятия решений в связи с необходимостью согласования;
Характеристика и анализ системы управления персоналом ООО «Реал Моторс»
Категория работников
|
План
|
Факт
|
Процент обеспеченности
|
Среднесписочная численность производственного персонала, чел.
|
39
|
37
|
95.3
|
В том числе рабочие, чел.
|
24
|
23
|
67.8
|
Инженерно-технические работники и служащие, чел.
|
11
|
13
|
102,1
|
Анализ персонала целесообразно начинать с оценки трудовой обеспеченности ООО «Реал Моторс» трудовых ресурсов в отчетном периоде 2018 года см. Таблица.
Таблица 1. Обеспеченность OOO «Реал моторс» трудовыми ресурсами за 2018 г. (чел.)
Группы рабочих по возрасту, лет.
|
Численность рабочих на конец года, чел.
|
Удельный вес, %
|
До 20
|
4
|
13,79
|
20-30
|
11
|
37,93
|
30-20
|
7
|
24,14
|
40-50
|
5
|
17,24
|
50 и старше
|
2
|
6,9
|
Итого
|
29
|
100
|
Таблица 2. Распределение рабочих по возрасту OOO «Реал Моторс»
Напряжение в обеспечении ООО «Реал Моторс» трудовым ресурсом может несколько снизиться благодаря более полному использованию имеющихся рабочих сил, росту производительности трудов работников, повышения производительности производства, комплексного механизирования и автоматизированного производственного процесса, усовершенствованию технологий и организации производства.
Полнота использования трудового ресурса оценивается по количеству дней, часов одного работника в анализируемом периоде и степени применения фонда трудового времени. Такой анализ осуществляется по каждой группе работников в каждом производственном подразделении и вообще в предприятии.
Фонд рабочего времени (ФРВ) зависит от численности рабочих, количества отработанных дней одним рабочим в среднем за год и средней продолжительности рабочего дня: ФРВ = ЧР * Д * П
На анализируемых предприятиях фактический рабочий фонд меньше, чем плановый на 16350 часов, включая изменение численности работников:
∆ФРВчр = (ЧРф-ЧРпл) * Дпл * Ппл = (164 — 160) * 225 * 7,8 = +7020 час.
Отчёт выполненных работ
№ п/п
|
Дата
|
Перечень и описание выполненных работ
|
|
1.
|
22.12.2022 -29.12.2022
|
Знакомство с организационно- правовой системой организации. Ознакомление с учредительными документами автосалона. Проведён инструктаж техники безопасности.
Изучение структуры предприятия, его системы управления, назначения и задач основных внутренних служб, функции основных внутренних служб, их взаимодействия с другими подразделениями и подразделениями - исследование функций внутренних отделов, систем управления, взаимодействия.
|
|
2.
|
10. 01.2022 – 31.01.2023
|
Подготовка к выполнению задач практики, теоретическая подготовка:
Изучение документации на ServiceDesk.
Изучение KnowledgeBase.
Наиболее частые неисправности: причины, методы устранения.
Нестандартные неисправности: причины, методы устранения.
|
|
3.
|
01.02.2023 – 16.02. 2023
|
Ввод данных в ServiceDesk
Знакомство с регламентом проведения технического обслуживания сетевых устройств, инструкциями проведения работ, методами оценки качества проведённых работ
Участие в проведении технического обслуживания сетевого оборудования
|
|
4.
|
17.02.2023 – 28.02.2023
|
Мониторинг ServiceDesk, закрытие заявок, ввод данных
Поиск и устранение неисправностей в ЛВС организации
Устранение неисправностей оконечных сетевых устройств
|
|
5.
|
1.03.2023 – 19.03. 2023
|
Обобщение и структурирование полученных знаний и навыков
Оформление отчёта по практике
|
|
6.
|
20.03.2023 – 31.05.2023
|
Сдача отчёта по практике
|
|
Таблица 3. Отчёт выполняемых работ
Заключение
Сегодня ООО «Реал Моторс» можно считать стабильными предприятиями города. Высокая заработная плата, нехватка текучести, высокий спрос на предлагаемую компанией продукцию. Компания успешно конкурирует с другими автосалонами города. Основной задачей предприятия является удовлетворение потребительских запросов, что предполагает непрерывное расширение ассортимента автомобилей, улучшение качества обслуживания клиентов. Рациональное управление оплатой труда на предприятиях позволяет повысить результаты работы и работу его сотрудников, обеспечить конкурентоспособность рынка труда, готового продукта, необходимые рентабельности и прибыли изделий. Чтобы повысить эффективность работы предприятия, первостепенным значением является определение резервов для увеличения объема производства и производства, уменьшения себестоимости изделий, повышения прибыли предприятия. Поэтому на сегодняшний день существует тенденция к росту эффективности работы предприятия.
Список литературы
Абчук В.А. Азбука маркетинга. - М.: Экономистъ, 2013. - 272 с.
Барер Б. Международный рынок //. - М., 2008. - С. 235-247.
Ворот И.В., Экономика фирмы [Текст]: учебник/ И.В. Ворот – М.: Высшая школа, 2004.
Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть I. №52-ФЗ от 30.11.94.
Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть II. №15-ФЗ от 26.01.96.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2013. - 496 с.
Мосейкин Ю.Н. Стратегическое планирование. Курс лекций: Учебное пособие. — М.: Изд-во РУДН, 2005. — 80 с.
Тюрина И.О. Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала, М. МГУ. 2006. 433с
Франк Э. Консультационные фирмы и отбор человеческого капитала: Услуги по отбору кадров. М. Наука. 2003. 343 с.
|
|
|
Скачать 0.5 Mb.