Описание отдела ИТ на примере стурктуры Газпром. Презентация ОИТ v5. Отдел информационных технологий
 Скачать 99.31 Kb.
|
Отдел информационных технологийОрганизационная структура Отдел Генеральный директор Заместитель начальника отдела Группа системного администрирования и обслуживания ИТ‑инфраструктуры Группа информационно‑управляющих систем Начальник отдела 4 штатные ед. 8 штатных ед. 14 штатных ед. Филиалы Группа информационных технологий и средств связи 2-3 штатные ед. Директор филиала Главный инженер Единая круглосуточная служба технической поддержки (1-я линия для АГНКС) 9 штатных ед. Производственные участки ИТ-специалисты Сервисных служб в составе Комплексных ремонтных бригад 1 штатная ед. 15 штатных ед. 29 штатных ед. (укомплектованы частично) Функциональное подчинение Зона ответственности (задачи) ИТ-инфраструктура Общества; Связь; Информационно-управляющие системы (ИУС); Кассовые решения; Процессинговый центр. Основные задачи: Обеспечение эффективного функционирования ИУС в целях Общества; Развитие и внедрение ИУС, определяемых стратегией развития в области информационных технологий; Управление Нормативно-справочной информацией (НСИ) в ИУС; Обеспечение бесперебойного функционирования локальной вычислительной сети (ЛВС), серверов, компьютерной и офисной оргтехники; Оказание технической поддержки работникам в зоне ответственности, в том числе АГНКС в режиме 24/7/365; Планирование развития инфраструктуры в части информационных технологий. Предоставляемый сервис Автоматизированная система отгрузки топлива (АСОТ) и процессинговый центр на базе программного обеспечения АйТи-Ойл; Система электронного документооборота (СЭД) Directum; ИУС управленческого и финансового учета на базе 1С:ERP 2.1; СЭД для согласования операционных документов 1С: ДО; Кадровая ИУС на базе 1С:ЗУП 3.1; Единое информационное пространство; Корпоративная электронная почта; Корпоративная конвергентная IP-телефония с выходом на телефонные сети общего пользования и возможностью выполнения внутризоновых, междугородных и международных телефонных вызовов; Корпоративные информационные системы (КИС) ПАО «Газпром» в части развития и поддержки интеграционных механизмов (КХД на базе КПЭ, ИУС ПРУВ, МПУР АСБУ); Справочно-правовая и информационно-справочная системы Консультант+ и Техэксперт; Система корпоративного обучения 1С: Корпоративный университет; Система обмена электронными документами и сдачи отчетности СБИС++; Доступ к технологической телефонной связи ПАО «Газпром» (газовая телефония) в Администрации Общества; Система ВКС верхнего уровня ПАО «Газпром» в Администрации Общества. Проекты (выполненные в 2019 г.) Принятие в собственную эксплуатацию с 01.01.2019 139 АГНКС, выкупленных у ДО ПАО «Газпром», в части подключения к КСПД, внедрения автоматизированной системы отгрузки топлива (АСОТ), предоставления доступа к ИУС и основным корпоративным сервисам; Внедрение подсистемы «Бюджетирование» (приостановлено по решению ВРиО Генерального директора – Главного инженера – заместителя генерального директора); Внедрение механизма формирования материального баланса газа (на базе 1С: ERP); Внедрение механизмов подписания электронных документов с применением ЭЦП в 1С ДО на всех АГНКС Общества; Обновление ИУС 1С: ERP 2.1 и 1С: ЗУП 3.1 (в работе на данный момент); Интеграция с КИС ПАО «Газпром»; Разработка регистров по налогу на прибыль (на базе 1С: ERP); Разработка механизмов автоматического заполнения регламентированной отчётности (на базе 1С: ЗУП); Обновление СЭД Directum с версии 5.1 до версии 5.5.1; Выполнена постановка на мониторинг всех действующих и новых АГНКС в части функционирования каналов передачи данных, сетевого оборудования, АСОТ; Реализован пилотный проект внедрения терминалов самообслуживания клиентов на АГНКС (ТСО), включая автоматизацию учета; Реализован пилотный проект внедрения системы бесконтактной авторизации газомоторных транспортных средств на базе RFID-технологии. Проекты (потенциальные) Функциональные: Разработка и внедрение подсистемы взаимодействия с клиентами (мобильное приложение и личный кабинет клиента) (исключено из БДР 2020); Автоматизация процессов планирования и исполнения заявок на закупку МТР (исключено из БДР 2020); Создание Единой системы НСИ (исключено из БДР 2020); Автоматизация процесса ТОиР (исключено из БДР 2020); Внедрение CRM (исключено из БДР 2020); Внедрение SCADA-системы верхнего уровня (не заложено); Внедрение электронного архива документов (не заложено). Инфраструктурные: Модернизация системы хранения данных (СХД) в центре обработки данных (ЦОД) – установка двух новых СХД (не подтверждено включение в ИП 2020); Проектирование второго/дублирующего ЦОДа; Резервирование подключения всех объектов ГМИ через второе облако MPLS (не заложено в БДР 2020); Внедрение функционала контакт-центра в целях оптимизации обработки вызовов, поступающих в Единую круглосуточную службу технической поддержки (ЕКСТП), с дальнейшим распространением на все заинтересованные структурные подразделения (исключено из БДР 2020); Перенос вычислительного и сетевого оборудования ядра КСПД в новый ЦОД по причине фактического не соответствия текущего ЦОДа уровню Tier III, а также смене собственника ЦОДа через процедуру технического банкротства (не заложено в БДР 2020). Организационные: Организация полноценной 1 линии технической поддержки собственными силами на базе ЕКСТП в филиале в г. Екатеринбург. Внутренние: Оптимизация миграции данных АйТи-Ойл (АГНКС –> Процессинговый центр –> 1С) (заложен в БДР 2020); Проработка процессингового центра с применением альтернативных решений (без затрат). Проекты стратегические (предложения) Создание Единой федеральной системы учета газобаллонного оборудования; Реализация централизованной системы мониторинга и управления технологического оборудования, объединение с системами мониторинга и управления ИТ в единую среду: 2.1 Объединение ЕКСТП и Диспетчерской группы Производственно-технического управления с целью создания Единого центра диспетчеризации и поддержки; 2.2 Передача функций управления сервисным обслуживанием АГНКС в Единый центр диспетчеризации и поддержки. Получение экономического эффекта за счет управления техническим обслуживанием оборудования и систем АГНКС с использованием средств мониторинга, прогнозирования и учета (переход от нормирования к алгоритмической обработке). Локальные нормативные акты, выпущенные ОИТ Концепция развития информационных технологий в ООО «Газпром газомоторное топливо», актуализированная и утвержденная Приказом № 0150/17 от 03.04.2017; Положение о Комитете по управлению информационными технологиями, утвержденное Приказом № 197 от 24.10.2013 с изменениями; Регламент оказания технической поддержки пользователям ООО «Газпром газомоторное топливо», утвержденный и введенный в действие Приказом № 0118/18 от 19.02.2018 с изменениями (Приказ № 0617/18 от 24.09.2018); Регламент управления изменениями в информационно-управляющих системах ООО «Газпром газомоторное топливо», утвержденный и введенный в действие Приказом № 0903/18 от 26.11.2018; Регламент резервного копирования и восстановления данных, утвержденный и введенный в действие Приказом № 0347/17 от 27.06.2017; Политика использования компьютерной и офисной техники работниками ООО «Газпром газомоторное топливо», утвержденная и введенная в действие Приказом № 0733/18 от 07.11.2018; Положение об обеспечении непрерывности ИТ-сервисов и восстановлении ИТ-инфраструктуры ООО "Газпром газомоторное топливо" после сбоев, утвержденное и введенное в действие Приказом № 0499/17 от 29.08.2017; Распоряжение №0012/19 от 06.02.2019, Об использовании системы Service Desk работниками филиалов. Имеющиеся сложности В настоящее время в работе Отдела информационных технологий имеются следующие проблемы: Кадровый дефицит; Сложное взаимодействие при постановке задач и внесении изменений от функциональных заказчиков (длительные сроки реализации проектов ); Сложная цепочка согласования документов. Предложения по оптимизации Варианты снижения затрат: Увеличение штатной численности ОИТ на 12 штатных единиц, перевод части ИУС на сопровождение собственными силами (расчетная экономия 5 000 тыс. руб./год); Сокращение в филиалах в г. Москва, г. Екатеринбург, Южном по 1 работнику Групп информационных технологий и средств связи (оставить в указанных филиалах по 2 работника)*; Обеспечение совмещения 0,5 ставки по одному работнику в филиалах в г. Казань, Томск, Северо-западного со ставкой инженера АСУТП или специалиста хозяйственных блоков филиалов (оставить в указанных филиалах по 1,5 работника)*; Сокращение количества информационно-управляющих систем; Изменение ЛНА с целью использования типового функционала ИУС; Отказ от части проектов автоматизации; Перевод капитальных затрат на ИТ в операционные – равномерным планированием (распределением) затрат; Изменение (ухудшение) качества сервиса, экономия за счет снижения требований к SLA (соглашению об уровне сервиса). __________ * при условии укомплектования комплексных ремонтных бригад всех филиалов специалистами по ИТ- направлению |