практическое по психологии (копия). Ответьте на вопросы согласны ли Вы с данным изречением
 Скачать 28.11 Kb.
|
|
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация "Национальный социально-педагогический колледж" Программа среднего профессионального образования 46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение Дисциплина: Ручное практическое задание Выполнил: Обучающийся Питерина Полина Сергеевна Преподаватель: Завьялова Дарья Владимировна Задание 2 Внимательно прочтите изречение Конфуция: «Есть три ошибки в общении людей: первая — это желание говорить прежде, чем нужно; вторая — застенчивость, не говорить, когда это нужно; третья — говорить, не наблюдая за Вашим слушателем». Ответьте на вопросы: - согласны ли Вы с данным изречением? Да - какие приемы общения представлены в данном изречении? Техника активного слушания какие рекомендации можно выявить для формирования эффективного общения, исходя из представленного изречения? Уметь высказывать свое мнение, внимательно слушая и не перебивая своего собеседника, прежде чем высказаться, подумать над ответом, поддерживая атмосферу доверия и взаимного уважения. Задание 3 На основе рассмотренной темы 3.1. рассмотрите особенности поведения в конфликтных ситуациях в соответствии с типом конфликтгенов. Типы конфликтогенов: - стремление к превосходству; Прямое проявление превосходства в виде приказания, угрозы, негативной оценки, обвинения, насмешки, издевки, сарказм Снисходительное отношение Хвастовство Категоричность Навязывание своих Перебивание собеседника Утаивание информации Нарушение этики Подшучивание Обман или попытка обмана Напоминание о какой-то проигрышной для собеседника ситуации Перекладывание ответственности на другого человека - проявление агрессивности: Природная агрессивность Ситуативная агрессивность - проявление эгоизма: Проявление эгоизма выражают отношение к другому человеку, как к объекту и средству достижение своекорыстных целей Задание 4 Конфликтная ситуация: В ресторане общественного питания, отдали клиенту холодную еду, и последний, грубо высказал свое недовольство. Оба человека должны понять и признать, что поступили неправильно. Позвать на помощь менеджера ресторана, чтобы он помог найти компромисс, и позвать на помощь знакомых, при наличии таких, чтобы доказать факт претензии. Обсудить предмет конфликта – холодная еда и последующее неподобающие поведение клиента. Обсудить варианты решение конфликта. Например, договориться о замене еды и принятия извинений с обоих сторон. Принять согласованное решение, устраивающие обе стороны. Принять решение и реализовать его. Получить теплую еду и извиниться обоюдно. Задание 5 На основе просмотренного отрывка напишите: - как руководитель (в данном случае Миранда Пристли — деспотичный редактор одного из крупнейших нью-йоркских журналов мод) формирует стиль поведения своих сотрудников (в том числе, корпоративную культуру). Миранда Пристли является каноническим примером авторитарного типа руководства. Требуя, сложно достижимого, она все же ставит четкие задачи, которые подчиненные с усердием исполняют. Миранда самостоятельно принимает решения и не терпит несогласия со своим выбором. Главная опора ее лидерской позиции — авторитет, подтвержденный опытом и профессиональной закалкой. - опишите Миранду (внешность, внутренняя и внешняя речь, поступки, взаимоотношения с другими персонажами). Она деспотичная и своенравная, человек, прекрасно знающий свою работу и являющийся иконой стиля. Стиль абсолютно безупречен, но не выглядит очевидным. Одежда, украшения, прическа и макияж лаконичны и элегантны. Она босс, требующий совершенства от всех своих сотрудников. Это начальник-перфекционист, который никогда не будет доволен. В понимании Миранды, есть только два мнения: её и неправильное. С точки зрения типологий характера, Миранду Пристли, конечно, можно смело отнести к нарциссическому спектру. Это тот самый тип характера, при котором для человека очень и очень важно быть совершенным, постоянно чего-то достигать, но всех этих попыток будет недостаточно. Работать с таким руководителем непросто. Однако большая часть подчинённых Миранды восхищаются ею. Несмотря на всю жёсткость подхода, они не увольняются один за другим, а находят новые и новые способы сделать невозможное — выполнить желания босса. - рассмотрите своё отношение к авторитарному типу руководства. Я считаю, что тоталитарный тип руководства имеет место быть, и как опыт для человека достаточно полезно было бы поработать под руководством такого начальника, единственное стоит заметить, что речь идет, именно о таком начальнике, как Миранда, потому что в наше время, чаще встречаются руководители, чем тоталитаризм не подкреплен таким же профессионализмом, как у героини. - что бы Вам хотелось изменить в поведении и стиле Миранды и почему? Мне бы ничего не хотелось бы менять в поведении и стиле Миранды, так как, я считаю ее самобытной и сформировавшейся личностью, и в психологическом и профессиональном плане. Миранда, на мой взгляд, пассивно-агрессивная личность, она не повышает голос, не кидает стулья в сотрудников, но они все равно ее боятся и ловят каждое ее слово. Хотя она не проявляет агрессию открыто, по ее тону и взгляду всегда понятно, что она думает о человеке. Существует много техник и правил, как общаться с подобными людьми. И в целях перенятия опыта от такого руководителя, и в принципе для опыта общения с разными людьми, лучше было бы научиться находить подход к данным личностям с таким темпераментом. Задание 6 На основе просмотренного фильма напишите о том: - как происходило становление главного героя Уилла. Уилл – молодой человек без рук и ног, в начале фильма, он является главной достопримечательностью шоу уродцев, где вынужден терпеть издевательства и насмешки в свою сторону. Главной герой видимо всю свою жизнь находился в подобном обществе, что и сам успел поверить в то, цитируя фразу из фильма, он «человек, от которого отвернулся сам Бог». Но судьба свела его с хозяином цирка «Баттерфляй», где, в противопоставление шоу уродцев, все участники дружны, отзывчивы, относятся к друг другу с уважением. На их примере главный герой понимает, что главное поверить в себя и найти силы противостоять им. Он начинает верить в себя и в конце фильма, становится человеком с характером и волей к счастливой жизни, заражая своим примером других. - как сотрудничество повлияло на него? Влияние сотрудничества, перевернула его жизнь. Он осознал, что есть люди, которые считают его таким же, как и они, а не «уродцем», над которым в те годы, было принято смеяться, и «забрасывать помидорами». Так же, я считаю, не малую роль сыграли личные истории героев, у всех были в жизни тяжелые периоды, где казалось, что ничего сделать нельзя, и все справились с этим, найдя свое место в цирке. - как поддержка и вера других людей помогла главному герою найти себя? Не малую роль в фильме уделили поддержки и веры в главного героя. В фильме был момент, где переправляясь через реку, Уиллу, как и остальным, предстояло сделать это самому. Он просил о помощи, но на это никто не обращал внимания, и даже хозяин цирка сказал то, что герой никак не ожидал услышать от него: «Я думаю, ты и сам справишься». На самом деле это были слова, мотивирующие Уилла, казалось бы, на невозможный для него поступок (так он считал). Пытаясь перебраться через реку по затруднённому пути, он свалился в воду, но — чудо! — сумел сам выплыть. С этого момента Уилл стал иначе смотреть на мир, его жизнь изменилась. Он стал выступать под куполом цирка, им восхищались люди, удивляясь мужеству этого человека Пермь - 2023 |