просто. Перечень примерных вопросов для подготовки к первому экзамену
 Скачать 21.03 Kb.
|
|
Перечень примерных вопросов для подготовки к первому экзамену 1. Сущность процесса и процессного подхода. Связь процессного подхода к управлению качеством с другими принципами менеджмента качества. 2. Понятие и элементы процесса (с примером). 3. Результативность, эффективность процесса и другие показатели процесса (примеры). 4. Преимущества процессного подхода. 5. Владелец процесса, его функции. Источники входов и получатели выходов процесса (внутренние и внешние). Пример владельца процесса, источников входов и получателей выходов. 6. Декомпозиция процесса: сущность, назначение, пример. Понятие "подпроцесс". 7. Основные процессы организации (примеры). 8. Вспомогательные процессы организации (примеры). 9. Шаги для создания управляемости процесса. 10. Согласование стыков между процессами. 11. Общий вид матрицы ответственности по процессу. 12. Элементы системы мониторинга процесса. 13. Коррекция, корректирующие и предупреждающие действия по процессу. 14. Описание процесса с помощью блок-схемы (графические символы, виды блок-схем, правила описания, пример). |