Переговоров Несвоевременное выполнение условий договора
 Скачать 26 Kb.
|
|
Выберите актуальную для вас тему деловых переговоров, параметры отношений между собеседниками, (доброжелательные, настороженные, агрессивные, сдержанные, рациональные); опишите ее проведение по всем этапам, выступая в одной из ролей. Тема переговоров: Несвоевременное выполнение условий договора. Отношения между собеседниками: рационально – настороженные. Выступим в роли стороны А, потерпевшей. Переговоры построены соответственно 4 этапам ведения переговоров. Сторона А: По условиям договора, Вы должны были отгрузить нам товар до начала нового месяца. Нарушение Вами этого пункта договора привело к простою производства. Сегодня уже 20-е, а наше последнее письмо с претензией в ваш адрес мы отправили 7-го. Сторона Б.: Позвольте объяснить Вам ситуацию. Мы получаем товары из разных стран. Произошла задержка состава на границе, причем не по нашей вине. Однако сейчас всё уже отгружено на наши склады Сторона А.: Извините, господин Б., но при всем желании я не могу считать проблему решенной. Наше производство простаивает, рабочие не получают свою зарплату… Сторона Б.: Нарушение наших обязательств было вызвано форс-мажорными обстоятельствами. Но сейчас мы готовы их выполнить. Сторона А: Вряд ли можно согласиться с таким доводом. В нашем контракте среди перечисленных форс-мажорных обстоятельств ничего не сказано о задержке на границе. Сторона Б.: Я понимаю вас, господин А. Думаю, что мы сможем исправить положение, только компенсировав вам убытки. Для того чтобы наши отношения не прерывались из-за этой истории, прошу Вас дать нам 3 дня для решения этих проблем. Сторона А: Мы долгое время работали достаточно продуктивно и согласованно. Думаю, что будет правильно дать вам срок до 23-го. Но, надеюсь, вы понимаете, что это окончательный срок? Дальше наш конфликт сможет разрешить только суд. Сторона Б.: Спасибо! Вы приняли верное решение. Обещаю, что мы не подведем. Сторона А.: Буду надеяться на Вас… |