Подборка по базе оп. 16 Клиентоориентированные технологии (1). docx
 Скачать 13.84 Kb.
|
|
Подборка по базе: _ОП.16 Клиентоориентированные технологии (1).docx Клиентоориентированность К основным причинам низкой клиентоориентированности НЕ относится: Тип ответа Одиночный выбор клиентоориентированность не выделена в отдельное направление развития +на развитие клиенто-ориентированности не выделен отдельный бюджет персонал не отождествляет себя с бизнесом, не обладает предпринимательским мышлением компания не осознает высокой конкуренции на рынке или (все еще) находится в низком конкурентном поле Пожизненная ценность клиента обозначается аббревиатурой: Тип ответа Одиночный выбор KPI +LTV MTV BSC Сервисной, этической и эстетической характеристиками обладает: Тип ответа Одиночный выбор реклама клиент-функция компании +аттракт-функция компании клиентская лояльность Согласно маркетинговым исследованиям основной причиной потери клиента является: Тип ответа Одиночный выбор |